share the world罗马音:美国怎样避免假冒伪劣

美国怎样避免假冒伪劣

    我在西方国家生活了十来年时间，印象里面还从来没有遇到过假冒伪劣产品，而在国内，和大家一样，经常被这些产品所困扰。过去我一直和很多人认为的一样，总觉得是不是老外的素质比咱们高一点？或是国外的商家比较老实？近年来我发现了其中的奥妙。原来我们很多人都理解错了，根本不是因为老外的素质高，也不是因为国外的商家老实，而是他们有一条硬性的规定--无条件退货制度。

    在北美，这一点是所有中国人所感叹的，无论是你移民常住，还是短期访问；无论你是亿万富翁，还是潦倒的打工仔；无论你是购买几块钱的商品，还是成千上万的贵重物品，只要是没有消耗（因此好像软件、吃过的食品等个别东西不行），你拿着发票，甚至没有发票，只要有刷卡记录，也就是说只要你证明是这家商店购买的东西。商店方面根本问都不问，甚至很多时候都不检查一下，当场就会把钱退给你，而且还会一个劲地道歉。如果没有质量问题期限是一、两个月，甚至你用了一、两个月以后，只要别磨损得太过分，说一声：我不喜欢，这就是退货的理由，或者什么都不用说。那么如果有质量问题呢？那叫"有理由退货"，这一点在中国有些地方其实也能做到，但经常是百般刁难的。

    要说质量比较差的产品在北美倒是有的，一般会在"一元店"出售，相对于工资来讲，像是白拣的，你也可以退货，但是想找到质量好一点的，价格自然就贵了，所以这里指的假冒伪劣产品实际上是那些价格与产品不相符的产品。那么归根结底是什么呢？是购买的人有自由选择的权利，当假冒伪劣的东西出现的时候即使被人家买回家也可以退掉，不需要有任何条件。而作为商店肯定会再把产品退给生产商，那么这个产品就肯定卖不出去了。正是由于这项看似简单的制度作为保障，使假冒伪劣产品无处藏身。更有意思的是，大家保存好所有的收据还有个好处，那就是同样一个商品如果在一个月之内（甚至更长的时间）在这家商店降价了，你可以拿着收据去要差价。看似这条规定特离谱，其实这是和无条件退款的规定紧密相连的，你不返差价，人家就无条件退货。正是这条规定使很多人会不问价格地果断购买，而不用非得等到降价的时候，如果近期不降价，为了不影响使用，照样也会购买。可以看得出来，购买商品是一个很快乐的过程。尽管这种制度会被人钻了空子，从而增加了成本，但是那毕竟是极少数，相对于整个社会的商品销售来讲根本就不会起到任何影响，不然这个社会早就崩溃了。因此，我们不能被国外的一些个别现象误导。

    在中国的过去是别无选择，现在是有条件退货，但是很多情况下商家会赖着不退货。在这种制度下，要么就是物资贫瘠，要么就是为了防范假冒伪劣的产品而费尽了心机。首先，你在购买的时候要煞费苦心地挑选，不小心就被销售人员给忽悠了，政府相关的部门呢，对于商家需要反复检查，从严监管。在价格上面更是五花八门让人看不懂，一不小心就落到了商家的价格圈套里面......这一切的一切真是太复杂太复杂了，这么复杂的东西在国外只需要一条制度就全都解决了。我甚至敢肯定，如果国外的商家没有这条制度约束着，弄不好比中国还乱。因为私欲是人类的共性，如果生下来就是伟光正，那根本就不是人，既然是人，就需要靠外部机制的约束。你让商家自己问自己的责那是胡扯的事情，你让政府问商家的责，那谁来问政府的责？我曾经在一篇文章里讲:"需要加强监管的制度就不是好制度"，人们遇到问题往往只想到的是如何加强监管，而没有想想，只要是调整一下制度就可以轻松地解决问题，美国人是人，中国人也是人，为什么人家能，我们不能呢？看看这无条件退货的制度是什么特点呢？是让消费者拥有平等和自由选择的权利。 

   那为什么我们国家调整起制度来显得那么难呢？利益，只有利益。这就像你明知道三聚氰胺有毒，却不能退货，还要让孩子继续喝一样。想想调整了制度妨碍了谁的利益？一定是假冒伪劣制造者的利益，他们会千方百计地阻挠制度的调整，甚至不惜发出恶毒的威胁，扬言说只要制度一变就要天下大乱。更有一些人貌似好心地劝大家，忍忍吧，让他们赚够了再说吧，如果不忍就会有杀身之祸的，我们需要的是渐进式的制度改革。更有人会告诉你，国外的退货制度其实是假的，天下乌鸦一般黑的，我们能有假冒伪劣产品用就不错啦，现在中国比解放前强多啦，国外退货制度是欺骗老百姓的......无论这样或是那样的阻碍，我们的生命却在悄悄地流逝，人的一生没有多少年的，转眼就老了，更糟糕的是其实我们并没有来世...... 

   越说越觉得似曾相识，中国现在存在的问题并不是还没有实行商品无条件退货的制度，而是需要在更重要的问题上面实行无条件退货制度。