上品折扣电商之道：以盈利为目的进行经营(2)

　　主持人：您是不是去很多论坛时，听到这些电子商务都在烧钱是不是会不理解？

　　李炎：也理解。站在不同的经营角色，不同的公司背景下有不同的经营方式。不能说谁的好或谁的不好，企业根据他自身的市场特征，选择他能够匹配他自身最合适的方式，这个没有说好或不好之分。

　　主持人：你觉得他们会危险吗？因为他们现在是抢互联网的用户，如果很多用户习惯在他们那购物，等咱们再作大推广可能就失掉了市场份额？

　　李炎：像我2000年做折扣店是一样的这种判断，很多同行也都说，说李炎你做折扣店像你这种折扣店跟百货公司特卖场是一样的，现在所有百货公司都在开特卖场，按理说你没有什么市场前景了，实际上我们十年下来发展的蛮不错的。

　　主持人：这块你觉得，您现在做电子商务面临最大的问题是什么？

　　李炎：关键是差异化经营，特别是服装服饰我们也做了对比，我们卖的品牌互联网上也有，商品也是有很多差异化的。

　　主持人：差异化在哪儿？

　　李炎：网络渠道是被动的渠道，品牌商控制的不是那么清楚，但是那些商品新鲜度、价格、质量保障，相对来讲跟我们传统渠道对比还是有差异的。

　　主持人：他们在渠道上会比咱们弱一些？

　　李炎：对。商品的新鲜度，实际上现在我们做折扣，我们也在跟市场的潮流贴的很近，通常很好的品牌，因为品牌商的快速的商品的更替，实际上品牌商也在做快速商品更替。所以说我们门店的商品，它也是非常新鲜的，基本上一个新品推到市场上一个月20天你就可以在我们门店看到。

　　主持人：咱们电子商务这块业务已经是盈利的吗？还是说目标肯定是要盈利？

　　李炎：一定要盈利，这是我们非常明确的目标。

　　主持人：现在是什么状况？

　　李炎：我们现在在成本可控的发展过程当中。

　　主持人：所以感觉发展是不是有一些保守？您有很好的货源、很好的渠道，但是电子商务没有去大力的做，这样会不会觉得有可惜？

　　李炎：我们的发展速度并不慢，我们网站上线两年多一点时间，去年在某些支付平台上的增长速度，都是B2C名列前茅的。

　　主持人：上品折扣这个品牌给你们带来一些优势？

　　李炎：最主要还是商品的优势，因为我们大致看了一下，我们应该有70%、80%的商品跟其他各大网站有非常大的差距。

　　主持人：咱们有没有跟大的品牌合作，像淘宝做开放平台，像京东(微博)、当当(微博)。

　　李炎：开放平台我们也做合作尝试，我们不屏蔽任何一种方式，关键能不能对未来市场有判断，能不能做到浏量，抓取到客人，能不能满足消费者需求，任何方式我们都欢迎合作。

　　主持人：在技术上是不是有难题，比如淘宝做大的仓库把货弄到这来，您的销售思路不需要弄仓库，有自己的配送。

　　李炎：他们现在很开放的，我也跟他们有沟通，他们也希望我们这样的门店进驻，我们已经进驻了。

　　主持人：进驻的销售额怎么样？

　　李炎：主要是技术问题，目前经营状况。实体门店商品数据特征跟网络商品数据特征不一样，这方面要优化和改进。

　　单一品牌商运作网站成本太高

　　主持人：会不会有另外一种竞争，很多品牌商最初也卖折扣去年老款价格比较低，这方面会不会对咱们形成一种影响？

　　李炎：这都是新的一种尝试，从我做三年电子商务经验看，单一品牌要运作一个网站成本非常高。不是简单的一个品牌很容易承担的这种。

　　主持人：就像美特斯邦威前不久做电子商务就宣告失败，好像外界有报道，能理解为是您说的这种吗？

　　李炎：具体什么原因我不清楚，我理解单一品牌做电子商务有局限性，通常消费者在网络上寻找商品选择，比如你去买一个篮球鞋，你最喜欢的方式是把耐克、阿迪、李宁所有篮球鞋放在一块做一个比较，这样你再选择。单一品牌通常不会提供这样的服务。

　　主持人：我还想问一下关于咱们上品折扣具体的电子商务的一些计划，因为您刚才也说了现在只是一个过渡，未来有没有计划把电子商务单独成立出来，或者独立的做一些自己的配送这样的一个单独公司？比如说像百丽会专门成立一个公司去做鞋？

　　李炎：这一定会的，企业发展每个阶段不一样，初期进入电子商务平台，是依托传统供给渠道传统的能力，我们接下来会加大这方面的投入，比如建立更加独立的经营团队、管理团队，我们现在也有，逐渐的做分离，我们作事情不是那么一刀切而是循序渐进的过程。

　　主持人：这块有没有总体投入计划？

　　李炎：有。

　　主持人：数字规模能对外披露吗？

　　李炎：初步来讲一年应该也有几千万，4、5千万的投入应该有。

　　主持人：您也参加很多电子商务的论坛，您对论坛上气氛最大的感受是什么？

　　李炎：行业里大家都在去抢浏量、抢用户、抢眼球、抢投资。

　　主持人：对。

　　李炎：在这点上我们比较另类，我们看重到底消费者需要什么，需要什么样的品牌需要什么样的价格。因为毕竟电子商务平台上，消费者看到的商品没有实体看到的那么多，一个页面可能有30件商品，你连续翻10个页面有300件商品。

　　主持人：觉得他们这个效率不够高？

　　李炎：不是。实际上一个电子商务平台，他能展示单一门类的商品是有局限的。在一个网站上怎么能够在有限的门店中，给消费者最认可的商品最认可的价格，和最认可的商品组合，这个是我们目前管理团队潜心研究的方面。

　　主持人：这其实是一个技术问题？

　　李炎：不纯是技术，技术是一个保障，它也有经验，也有过往销售的一些感受，也包括对一些未来流行趋势的判断，这些元素都要掺杂进去。它不是单纯的过往销售数据的一个简单的重复。

　　做电商商品经营能力最重要

　　主持人：可能有些做电商平台或者做电商B2C互联网的从业者，他们会认为传统企业并不是特别懂互联网，所以导致他们战略上会慢，或战略上思考不够透彻，您认同吗？

　　李炎：初期肯定会有的，因为跨行业的发展在理解上和大家的视角上，实际上有很大不同。随着逐渐交流的深入，大家也都交了很多学费，在这个过程当中我觉得大家都有在进步。

　　主持人：您的学费交哪儿了？

　　李炎：在渠道、营销、技术架构方面我们投入非常多。

　　主持人：有过特别失败的事情吗？

　　李炎：我觉得不能说失败，因为这种尝试本身在过程当中都不可能达到你百分之百的满意，过程当中可能会有一些好的或者是不好的一种感受，过程当中都会有，但是我觉得作为一个成熟的企业，既然投入去做了，那么这种成功或者这种失败应该都可以面对。

　　主持人：有没有考虑过上品折扣现在主要的力量是在北京，通过电子商务它可能可以帮你把整个商业布到全局？

　　李炎：网络我们开始建立的时候就是这么一种想法，现在网络定单有70%以上是来自北京之外的市场，这些消费者他也不知道上品折扣是什么样的公司，但我觉得他们能够大胆的来我们网站上进行购物，并且重复购买率非常非常高，据我了解比其它的传统的其它的电子商务公司高很多。在这种状态下，最终对你商品的品牌、品质或者价格的认同。

　　主持人：咱们有没有考虑建一个自己的品牌？以前这种品牌化会比较弱？

　　李炎：上品折扣这么一个门店，它实际上是渠道品牌，渠道品牌和单一的商品品牌是有不同的。实际上上品更多的是一个帮助消费者选择一个好的品牌好的价格好的款式这么一个系统，通过我们自身系统建设不断的去优化我们提供的商品的品质、价格，然后去满足消费者需求。这样实际上我们是以打造渠道品牌为核心的，不是打造单一品牌的。

　　主持人：有没有一些电商跟你们谈说你们是很强的渠道给他们供货？

　　李炎：也有过，因为我们最近三年已经开始做电子商务，大家开始有点觉得是竞争对手。

　　主持人：咱们物流现在是外包的吗？

　　李炎：第三方。

　　主持人：最后一个问题，关于渠道方面，因为咱们是有这么多店一直做渠道很强，不像美国电子商务做的特别好，到未来以后我经常看美国的电子商务网站，上面也有很多折扣，品牌也好大的平台也好，上面已经有很多折扣，会不会未来几十年发展到一定趋势时，上品折扣这样一个折扣渠道会慢慢消亡？

　　李炎：我觉得在未来二、三十年折扣渠道会越来越好，实际上单一品牌它也不是全部用一个渠道用来销货，包括成熟的北美市场也一样。我本人有幸参加过在美国一些电子商务的高峰论坛，参会的人都是传统的渠道商或者品牌商。北美的电子商务这个市场，排名前50名的电子商务公司里边，48家都是传统渠道。

　　主持人：对，跟中国很不一样。

　　李炎：中国是99家是纯电商只有一家是传统的。

　　主持人：有思考过这个差异为什么会存在吗？

　　李炎：中国的电商还在于有一拨海归驱动的新兴的市场环境，他们在国外读了书，然后有海外的技术背景，对新鲜的消费模式他们有他们自己的认知，感受到这个市场的巨大的潜力。在带回来技术带回来人的同时也带回来资本推动这个市场，这是非常好的。看到真正北美的市场，主宰这个市场是传统的经营体系。

　　最主要本质在于，不管是电子商务销售渠道还是实体的销售渠道，都是以销售商品为核心的，本质上商品经营能力最为重要。至于说用什么渠道、什么方式、什么技术只是一种手段，最终展现在消费者面前是商品的本质，商品是不是最合适你匹配你，品质是不是最有保障，价格是不是最合适，时间是不是最合适。包括电子商务公司，回过头来他要真想成功或者变成一个盈利性的公司的时候，这方面的功课迟早要补上的。

　　主持人：您认为现在电子商务的环境是过热还是过冷，大家有寒冬论，还有说电子商务是赔钱赚吆喝的骗局？

　　李炎：包括初期有一些投资人跟我说，你发展太慢，决策力不够，投资不够。现在电商又有一种寒冬到来的感觉，实际上我觉得当初市场环境下去说我们发展慢这样的一些人，实际上都是没有真正看清楚电子商务的背景，只想到了一个非常美好的明天，但是从现实走到明天是要有一个艰苦的过程的，这个过程没有充分的考量。

　　现在说寒冬我觉得也不现实，更多的是一些没有进到电子商务这个领域里来的人，在那里沾沾自喜说，你看我很英明我当初很聪明，你们都往里跳的时候我没跳。

　　在任何一个行业我相信在这个过程当中，市场再低迷也有好的企业，市场再好的时候也有失败的企业。在这个过程当中，最主要还是能不能有理性的判断，能不能真正看清楚消费者需要的是什么。能不能引导企业扎扎实实为消费者做一些事情。

　　主持人：这才是最重要的。

　　李炎：这才是最重要的。

　　主持人：由于时间的关系我们的访谈到这，希望以后能有机会能跟李总继续交流电子商务这样一个话题，谢谢李总。

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