职场哲理故事与启示:企业文化建设必经之三境界

企业文化建设必经之三境界

王兆善

文化之于企业，正如水对于鱼一样，人之于空气一样，无色无味难以知觉，却又无处不在，如影随形，成为企业一种“心理契约”和“做人做事”的方式，其自觉的建设过程恰如王国维笔下的成功“三境界”：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。” “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。” “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”企业文化建设作为长期的自觉的奋斗历程，只有历经“独上高楼”的目标展望、“衣带渐宽”的执着痴迷，才能享有“蓦然回首”的成功与惊喜。

     先说第一境界： 立志。企业文化建设并非锦上添花，是成功企业的事，而是企业完善自我、应对竞争、可持续发展的内在要求；先进的企业文化既不是华而不实的口号，招摇给外人看的幌子，更不是自然而然形成的，而是一个实实在在的意志转化工程，首先要求企业家勇于把打造高品位企业文化作为长远发展战略，作为自己的职业追求。无论是IBM的服务理念，还是海尔“创新”价值观，都体现了第一管理者超越自我、争创一流的远大志向。正是小托马斯·沃森坚信“尊重个人、给予顾客最好的服务和追求优异的表现”的信念，才成就了今天的IBM电脑帝国；张瑞敏正是从“职工不准随地大小便”开始，立志创中国造的世界品牌， “真诚到永远”，才成就了今日的海尔。企业家不能常立志，但要立长志，就是要从世界企业管理发展趋势看企业文化的重要性，从增强企业核心竞争力内在要求看企业文化的必要性，从完善企业管理的角度看企业文化的紧迫性，从吸引和留住人才角度看人力资源与企业文化的互动性。这种高瞻远瞩，审时度势，既不是心血来潮，也不是追求时髦，而是来自于对企业文化的真实信仰，来自于对企业文化内涵的真实把握，来自于一种“天行健，君子以自强不息”的进取精神。没有做强、做大、做久企业的使命感，没有为社会、为顾客创造价值的责任感，没有为广大员工长远利益的深思熟虑，就不会义无反顾、发自内心地去建设企业文化，更不可能将其作为企业发展的支撑战略。从这个意义上说，眼界决定境界，境界决定定位，定位决定思路。只有立定志向不移位，一心一意搞“建设”，凝心聚力谋“繁荣”，企业文化才能由自发为自觉，变理想为目标，化蓝图为现实。   

其次说第二境界：执着。不经一番风霜苦，哪来梅花放清香。如同成就世界上任何宏图伟业一样，企业文化建设之路绝非一马平川、一帆风顺，而是道路曲折、前景光明。有专家称，中国企业依次要过创业坎、营销坎、管理坎、品牌坎、战略坎、文化坎这六道“坎”,而文化坎更是一道难以逾越的“风景”：“看上去很美，说起来很甜，做起来很难”。因此，在“文化兴企”的道路上，只有 “不畏浮云遮望眼，咬定青山不放松”，才能在经受考验中提升自我，在困境中百折不回，在挫折中汲取智慧，最终使企业文化由自发层面升华为自觉层面,从领导层面传递到员工层面，把管理理念转变为管理行为。尽管有企业就有企业文化，但自觉的企业文化建设，是变不良文化为健康文化的过程，更是全体员工从被动适应到自我觉醒、与企业共同成长的过程。在这一过程中，如何把领导者的智慧变成全员的共识，并不是一件简单的事，而是伴随着复杂的心灵阵痛，创造性的否定，是对企业人惰性的挑战，更是与时俱进、应对市场竞争的必然选择。海尔员工正是从第一管理者的执着砸冰箱，才从自我否定中觉悟“有问题的产品是废品”的质量理念的；蒙牛集团正是通过经常讲非洲大草原“狮子与羚羊”的寓言故事,才使员工醒悟“物竞天择、适者生存”竞争理念的。从这个意义上说，领导者既要有“铁肩担道义”的追求， “妙手著文章”的方法，更要有“燕子衔泥、锲而不舍”的精神，才能在管理者与广大员工之间搭建沟通平台，实现思维碰撞、理念互动，以文化人、以魂铸人，形成共同目标，产生团队凝聚。实践证明，企业文化贵在坚持，难在坚持，成在坚持。世界上成功企业无一不是通过矢志不渝地坚持，经历由痛苦到觉醒，由耕耘到收获的过程。正如一位管理专家所言：“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”尽管“企业文化做起来很难”，但只要心中有梦，不惧失败，梦就不会太远；只要路径正确，永不放弃，路就在脚下。梦想激发行为，执着成就伟业。

再说第三境界：共享。就是在执着基础上，继续坚持不懈，把核心理念变成习惯，变成全员共享的行为，使企业文化真正成为员工的福利和制度安排。不要相信天上自然会掉馅饼，成功境界是持续耕耘、水到渠成的自然结晶。当然，成功不仅是领导者的更是全员的；不仅是物质的更是精神的；不仅是一种机制、一种习惯，更是一种力量。中国企业不缺少智慧，也不缺少激情，缺少的是把二者融在一起的力量。这就是文化的力量。虽然这种力量是无形的，柔性的，像水，然而，正如老子所说的：“天下柔弱莫过于水，而攻坚，莫之能先”。也就是说，“柔弱胜刚强”，文化虽是一种柔软的东西，实施起来非常艰难，但其效果却牢不可破。正是这种牢不可破的力量，成就了当今世界500强企业；正是这种力量，打造了成功以价值观为核心的制度安排，那就是，承载核心价值观的制度真正被员工接受并认同，成为企业文化的载体，成为一种自然而然的行为习惯。这种由文化积淀为制度，由制度变文化的互动，集中表现为催人向上、开拓创新的文化氛围，永争一流、追求卓越的团队精神, 不用扬鞭自奋蹄的敬业精神和职业忠诚。这种成功，就是员工价值观与企业核心价值观的共享，员工利益与企业利益的共赢，个人理想与企业理想的共融，企业理想与社会责任的共鸣。从这个意义上说，员工之所以能在企业文化建设过程中，共享企业发展的丰硕成果，不仅是因为共享了企业的艰难成长历程，更为重要的是持之以恒信奉并共享了企业的核心价值观，使之成为自己的行为习惯和准则，而正是这种行为习惯造就了知名度响、美誉度好、占有率高的强势品牌，凸显了企业“价值趋同、人企合一”的境界。

长江破浪会有时，直挂云帆济沧海。企业文化建设三境界顺乎了人的本性，顺应了企业发展规律，超越了物质利益和个体的情感追求，体现了企业与人、与管理、与社会责任的和谐统一。企业境界有高低，企业发展无穷期，企业文化建设更无止境。但只要你敢“独上高楼”，只要你肯“衣带渐宽”，只要你能以“执着到永远”的精神应对挑战，锐意进取，企业就没有克服不了的困难，基业长青的愿景就一定会成为可能。