matlab 捕食者和猎物:你是聪明还是笨：用智慧打造成功路（一）

　　你是否曾为把某件事搞砸了而深陷困境?

　　你是否曾为某一次失误而备感懊悔?

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　　如果真是这样，那么你应该静下心来，认真阅读本书。

　　在任何时候，笨人的做事方式和聪明人的做事方式带来的结果都有着天壤之别：用聪明人的方式做事，领导会器重你，下属会拥戴你，朋友会喜欢你，异性会青睐你，客户会信赖你，而你也会迅速获得最大限度的成功;用笨人的方式做事，领导会忽视你，下属会反对你，朋友会讨厌你，异性会抛弃你，客户会怀疑你，而你也是辛苦一场后才发现徒劳无功。本书就是要告诉你，如何避免那些愚蠢的做事方式，教你用正确的方法做事。

　　可千万不要嘲笑事例中笨人的行为，你们中的很多人都犯过类似的错误，有的现在还在犯，有的正准备去犯。更可怕的是，我们并不知道我们的行为有多么愚蠢，甚至于正沾沾自喜。本书以活泼有趣的事例为背景，将笨人的做事方式和聪明人的做事方式进行鲜明对比，告诉你，什么是笨人的做事方式，什么是聪明人的做事方式。

　　所以，想要有“自知之智”，你就应该静下心来，认真阅读本书。

　　要想获得成功，就必须用聪明人的方式做事。我们不能再继续自己的愚蠢行为了!然而谁都不是天才，我们总是在失败的经验中获得知识，因此我们也错过了很多的机会。本书提供给你的事例都是前人的经验总结，包括应对上司、经营同事、领导下属、赢得客户、做好自己、日常交际、恋爱交友、夫妻之间、教育孩子等诸多方面，覆盖日常生活的各个角落。

　　所以，想要避免因为自己的愚蠢而失去机会，你就应该静下心来，认真阅读本书。

　　如果你正在以一种认真的态度阅读本书，很高兴，因为你正在用聪明的方式做事。

　　应对上司 聪明人保持对上司的尊重，笨人流露出对上司的不屑 下级一定要清楚，上司始终是权威，拥有最终的决策权。因此，在任何时候，你都应保持对领导的尊重。你可以对上司的工作有看法，也可以在合适的场合提出你的建议，但你不能对领导本人有看法，更不能借工作之名行人身攻击。如果你能处处维护上司的权威，处处替上司着想，上司一定能体会到，并最终会为你的忠诚所感动。

　　即使是最开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重。如果你在一些场合流露出对上司的不屑，只会引起上级怒火，使他对你怨恨在心。

　　三国时，曹操准备发兵攻打刘备，召集文武群臣商议。在商议时，大夫孔融极力反对出兵，以刘备是汉室宗亲，称曹操是“兴无义之师，恐失天下之望。”但曹操很大度地笑了笑，什么也没有说。

　　孔融还不知死活，走到门口发出忧国忧民的一声长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者，怎么能不败呢!”结果被人听去，报告了曹操，曹操大怒，诛杀了他的全家。

　　据说，早就有人对孔融说过：“你这人过于刚直，这将是你自取祸患的根源。”

　　孔融不可谓才不高，可是出言不逊，特别是以“至不仁”来形容曹操，这怎么能不会使曹操心怀懊恼，必欲杀之而后快呢?

　　在工作上，与上司意见相左，这是很正常的事情。但是在与上司谈论问题时，要注意方式方法，应选择一种能让上司更容易接受的方式来说明自己的想法，语气要温和，言辞要中肯。只要上级感到，你的意见是为了更好的工作，他们多半会冷静下来，仔细考虑你的想法。

　　在向上司提建议时，还要选好时机和场合。一般来说，在公开场合不如私下里提建议;事情已确定不如事情尚处酝酿中提建议;上司正发脾气时不如等他心平气和时提建议;上司心绪低落时不如等他较得意时提建议。总之，下属应根据领导的性格、情绪、环境等。相机而动，选择一个最能使他接受别人意见的机会。

　　第一部分 - 你是聪明还是笨：用智慧打造成功路

　　◇事典◇

　　①替上司分忧也要维护上司的面子 由于在学校期间成绩优秀，张良大学毕业后很容易就找到了一份理想工作，在北京一家知名高科技企业任项目主管。工作一个月后，张良发现他的顶头上司的工作实际极其简单。有一天，上司为一项任务愁得要命时。

　　[笨人的做法] 张良主动请缨：“经理，这件事太简单了，我在学校经常接触这方面的东西。”

　　本以为自己会得到上司的大加赞赏，可张良听到的却是冷冷的一句：“是吗?我倒没发现原来你这么能干。”

　　[聪明人的做法] 当上司为这项任务烦恼时，张良没有大大咧咧地说出让他来完成的话，而是以关心的态度表示愿意和上司一起思考，解决问题。他还找来一些资料，与上司一起寻找解决方法。结果，如张良“估计”的一样，上司比他先从资料里找出了答案。问题解决后，张良明显感觉到上司和自己之间的距离缩短了，上司把他当成了“自己人”。

　　[智慧点拨] 聪明的员工懂得替上司分忧，同时也会维护上司的面子。

　　②千万别倚老卖老 李振是一家商贸公司的部门主管，他在这家公司工作了整整16年，算得上颇有资历的老员工了。他办事沉稳，深受公司领导欣赏，为人也挺好，在同事圈里口碑也不错。

　　之后，公司新聘了一名年轻的市场总监，不到三十岁，是李振的顶头上司。新上司对李振另眼相看，经常找李振请教，而李振也总是倾囊相授。两人关系很好。

　　[笨人的做法] 李振总把新上司当作后生晚辈。有一次，他开玩笑地和上司说：“我是该叫你何总监呢，还是叫你小何?”上司笑着回答：“随便，你觉得怎么合适就怎么叫吧!”此后，李振一直冲着上司叫“小何”。

　　在一次部门会议上，市场总监对下一季度的工作提出了自己的设想。由于这样的设想并不符合公司的实际，所以在会议上，李振严词拒绝了这项提议，还连连指出市场总监设想不够周到的地方。

　　市场总监在会上承认了自己的设想确实不周全，但脸色十分难看。

　　此后，李振也十分关注上司的工作，时常以一副上辈的样子对上司的工作加以指点。李振认为自己这么做完全是为了能让新上司更好地了解部门运作，也没有认为自己有什么不对。

　　一段时间以后，李振明显能感到新上司对自己的态度总是不温不火。看上去没有什么特别，但是每次同事获得加薪或晋升，而她却总是靠边站;每次有什么好的提议，上司总是压制着说再议再议。

　　半年后，李振离开了这家公司。

　　[聪明人的做法] 虽然新上司对李振很尊重，两人私交看上去也很不错，但只要在公开场合，李振都会保持对上司的礼仪和尊重。

　　当新上司征询李振的意见时，李振会客观公正地回答，并且表示自己乐意协助他做好工作。对于新上司的错误，李振会在私底下以委婉的方式提出，而不让新上司当众难堪。

　　他发挥自己经验和阅历的优势，积极地为新上司出谋划策，鼎力相助。

　　两人继续维持很好的关系，新上司对李振更加器重。遇到加薪的机会，新上司也总会为李振力争。一年后，新上司由市场总监升任公司副总裁。由于新上司的力荐，公司任命李振担任市场总监。

　　[智慧点拨] 上司的地位和自尊不受年龄或是资历的影响，职场之中，上司始终是上司，应得到应有的尊重。即使是资深员工，也没有倚老卖老的资本。

　　③避免过于激烈的言辞 上海一家在国内较有影响的报纸招聘编辑部主任，应聘者200多名。经过几轮面试后，从华东师范大学毕业的张博士进入了最后的复试。主编交给他一项任务，让他浏览近期的几份报纸，然后写一份策划报告对该报纸做总体评价，并根据自己对这份报纸的认识勾画出它的市场定位、稿件内容、组稿对象、刊物风格和未来发展方向。

　　张博士知道这份报告的分量。五天后，他按要求完成了任务，并将报告发送到主编的电子信箱里。

　　[笨人的做法]

　　在报告的第一部分，张博士对该报纸现状做了一个评价。张博士曾从事过编辑，所以对报纸的缺点看得非常清楚。他用激烈的措辞点评了该报纸的缺点和不足。而且在报告中“语重心长”地警告：如果不改变现在的办刊方向和做法，该报纸将很快被市场淘汰。

　　结果，张博士被淘汰。主编给出的理由是：虽然策划基本到位，但对该报纸的评价过于偏激。

　　[聪明人的做法] 在报告中，张博士用较大的篇幅谈论了报纸的优点，并且承认这份报纸能坚持下来正是它本身具有足够的优势，比如读者对象把握较好，文章内容和风格有个性等等。当然，他也间接指出了报纸的缺点，比如商业资讯的传达还不够快捷，如果能有所改进的话，就可能赢得更大的市场空间。

　　结果，张博士被录用。主编决定录用张博士的理由是：对报纸的评价中肯，策划基本到位。

　　[智慧点拨] 报纸能生存，它的主办者便不是庸才。在面试时便否定报纸，就是否定老板，当然不可能引起老板的共鸣，相反只能导致老板的反感。

　　④维护上司的尊严 在某公司的职代会上，代表们在讨论一个方案。方案是由公司领导亲自起草的，小陈对这个方案有一些看法。

　　[笨人的做法] 小陈站起来发言说：“我认为，这个方案存在一些问题，至少还应该加入一点……”

　　对于小陈的意见，上司只是神情冷漠地听了一遍，无所表示。

　　[聪明人的做法] 小陈站起来发言：“我经过对这个方案的多方面考虑，认为有些不太理想的地方。我提出来，如果有什么不妥当的话，请各位领导指正……”

　　对于小陈的意见，上司着实考虑了一番。从此以后，公司里的事，上司经常特意征求小陈的意见。原因就在于小邓知道如何说话既能维护上司的尊严，又能表达自己的想法。

　　[智慧点拨] 在上司面前，你最好不要表露出“我比你聪明”的意向，用谦虚的请教的语气，既能维护上司的尊严，又能表达自己的想法。

　　⑤给上司提建议要谨慎 XX公司业务部新来的肖经理第一次召开全体会议。在会上，肖经理很诚恳地要求大家以后多提“建议”，并且说：“如果发现我本人有缺点，也欢迎大家指正。”

　　现场鸦雀无声，没有人说话。第二次会议，肖经理再次重复那些话，态度比第一次会议更为诚恳。

　　[笨人的做法] 刘烨才到职两个月，正所谓“初生牛犊不怕虎”，他站起来提了一些工作上的建议，肖经理当场表示“赞许”。他的行动有了示范作用，有几位同事相继发言。

　　在以后的日子里，刘烨不放过每一个提建议的好机会，除了工作上的建议外，他还针对肖经理的个人言行，提出诚恳的建议。肖经理每一次都会表示“赞许”。

　　大家都认为，要不了多久，刘烨一定会“升官”。刘烨也为自己勇于直谏，并且能得到经理的“赞许”而颇感得意。可事与愿违，几个月后，刘烨被调了一个闲差，从此再也没有机会在开会时提建议。

　　[聪明人的做法] 刘烨虽然对这位肖经理的一些做法颇有不满，但见没人提意见，他也终于没有站起来。而他发现，当肖经理看到会上没有人提意见时，脸上总会浮现一丝得意的喜悦。他有一种恍然大悟的感觉。

　　以后，每次在会上，刘烨经常会提出一些问题向肖经理请教。肖经理自然在会上语重心强的指导。几个月后，因为“公司需要的是学习型人才”，刘烨被提拔为经理助理。

　　[智慧点拨] 的确，历史上曾经有过“勇于纳谏”的明君，可毕竟是凤毛麟角，可遇而不可求。善良的人们，千万别被上司谦虚的假象所迷惑。

　　聪明人与上司交往有度，笨人与上司交往不懂分寸 所有人都知道，给上司留下好印象，对自己的职业发展有利。可是，一些人陷入了误区，以为只要与上司保持亲密关系便能让自己的升职计划成功，并且这种关系越亲密越好。于是，他总是找机会和上司聊天，千方百计介入上司的生活，甚至为了体现和上司的亲密，肆无忌惮的开玩笑。可是，他并没有得来期待中的升职加薪，相反，是噩运连连。一方面同事的嫉妒和暗中攻击令他焦头烂额，同时上司在每次事情出了差错时，总是怀疑到他的头上(因为上司认为，有些事情只告诉过他一个人)，这让他苦恼不堪。

　　聪明的员工知道，上司就是上司，需要与上司建立良好的友谊关系，但永远都做不到亲密无间。过分亲密的关系是非常冒险的举动，极有可能会妨碍自己的职业发展。

　　因此，聪明的员工始终保持对上司的敬畏和恭维，即使曾经关系很不一般也不例外。他会了解上级在工作中的性格、作风和习惯，但避免牵扯到上司的生活里，也不去窥视上司的家庭秘密和个人隐私;他会积极支持和配合上司的工作，但他不会事无巨细去明了上司的每一个意图;对异性上司，他会关心体贴，但也会尽量减少单独在一起的时间，不开那种放肆的玩笑，避免陷入不清不白关系的流言飞语。

　　聪明的员工懂得自己与上司之间的差别，他能恰到好处地掌握交往的分寸，与上司关系和谐，也因此总能得到上司赏识。

　　◇事典◇ ①与上司关系亲密是一把“双刃剑”

　　还在上大学时，谭秋姣和王虹萍就是无话不说的好朋友。两人很合得来，爱好也惊人地相似，例如她们都喜欢用某个品牌的化妆品，都喜欢打羽毛球，都喜欢听某位明星的歌……两人经常在一起玩笑嬉闹，有时互称对方是妖精，谭秋姣称王虹萍为“老妖精”(虹萍比秋姣大一岁)，王虹萍也乐得回一句“小妖精”。

　　大学毕业后，两人去了同一家知名企业。几年过去了，王虹萍升任部门经理，成了谭秋姣的直接上司。谭秋姣并没有因为好友的升迁心存嫉妒，在工作上全力配合，两人的关系依然很亲密。但办公室是多事之地，她们的亲密招致了别人的非议，甚至有人开始向董事长打小报告。王虹萍从此留了心，她想慢慢地疏远谭秋姣。

　　[笨人的做法] 谭秋姣并没有意识到这点，依然在办公室和王虹萍嬉笑玩闹。一天，王虹萍在自己的办公室里接待一位客户，谭秋姣敲门后进来，并没有注意到还有人在，便冲着王虹萍问：“嗨，老妖精，今天晚上去看XX的演出怎么样?我好不容易才搞到了两张票。”王虹萍的脸色立即很不自然，只说了一句：“你风风火火的像什么样子?这是在办公室。”谭秋姣这才发现在那张宽大的黑色沙发里，坐着一个穿黑风衣的瘦小的老头。

　　不久，谭秋姣被调到市场部做统计，离开了这份自己十分喜欢的人事劳资的工作。

　　[聪明人的做法] 谭秋姣意识到了这点，王虹萍是自己的朋友，但也是自己的上司。谭秋姣仍然一如既往的全力协助上司王虹萍的工作，但在上班时，她不再频繁地和上司开玩笑，也不会再在王虹萍的办公室一聊就是半天，而是用报告和E-mail的形式汇报工作。在中午吃工作餐时，她不会每次都和上司王虹萍在一起，而是和办公室其他同事一块聊天。

　　一段时间后，谭秋姣和同事的关系相处融洽，一些与她暗中做对的人也因为无从下手而改变了态度。而王虹萍也对谭秋姣的善解人意心存感激，暗暗为谭秋姣留意加薪和升职的机会，两人关系也更好了。

　　[智慧点拨] 与上司过于亲密的关系，不一定能成为自己的保护伞;适当保持距离，有时反而会给我们带来积极的影响。

　　②减少高层人事变动对自身的影响 郑伟大学毕业后去了一家港资公司。进公司不久，郑伟便发现这家公司人事变动特别频繁，甚至连总经理也以高频率的节奏在变动。

　　[笨人的做法] 为了在公司站稳脚，郑伟努力与经理套近乎，期望能和经理打成一片，无论在公开场合还是私底下，郑伟都对经理恭维备至，甚至在周末主动提出帮经理干家务。在所有人的眼里，郑伟与经理是铁杆，郑伟也对自己能和经理保持如此亲密的关系感到沾沾自喜。

　　可是，好景不长。半年后，公司总部换了一位经理上岗，原先的经理所提拔上来的人全部收到了解除合同的通知书。郑伟自然也不例外，沮丧地离开了公司。

　　[聪明人的做法] 郑伟能很好地把握同上司交往的尺度。他总是和上司总保持不远不近的关系，交往只是因为工作需要，绝没有任何的私心或不可告人的目的。公司每次换了经理以后，都没有人把他当成前任经理的死党，而且因为她对公司业务的熟悉，成了新经理开展工作不可缺少的人。因此，公司每一次的人事变动都没有影响到郑伟，三年后，郑伟升任人力资源部经理。

　　[智慧点拨]

　　“一朝天子一朝臣”，公司内部管理层的变动(尤其是不正常的人事变动)，不可避免地会影响到下属的职位。如果和旧上司走得太近，你便当仁不让地成为在新上司到任后人事“大换血”的对象。

　　③学会拒绝 青年教师小张，分到县某中学工作，县教育局向该校抽人，对全县的中学实地考察，并写出调查报告。因小魏还没有安排授课，就抽了他一个。起初，小魏感觉为难，想自己不仅对本县中学教育情况不熟悉，就是对教育工作本身，自己刚刚走出师专门，又能知道多少呢?因此小魏不想参加。

　　[笨人的做法] 尽管小张不情愿，但校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。

　　一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，唯有他一个人，由于不谙事故，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连情况都没摸准，更不用说分析了。县教育局局长很恼火，责备校长，怎么推荐这么一个人。校长呢，冲着小张不三不四地说了一通。年轻的小张面子受不了，又是气又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期，上班了还觉得抬不起头来。

　　[聪明人的做法] 这是上级交代的事，小张担心拒绝，上司会不高兴。可转念一想，自己肯定做不好这件事，如果勉强接受下来，那么，此后处境就会更艰难。

　　所以，小张勇敢地鼓起勇气说明：“对不起，我刚参加工作，做这件事实在有些困难，您是否可以再找别人?如果我硬撑着答应你，将来误了事，那才对不起您呢!”

　　尽管校长有些不高兴，但也没有过多计较，改派一位有经验的教师去了。

　　[智慧点拨] 做出承诺时一定要量力而行。无论是对上司，还是亲朋好友，当他们要你办事时，你要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，然后再做决定。如果你觉得办不到，千万不要贸然答应。否则，将来丢脸的肯定是你。

　　④送礼的学问 王刚是一家国有大型企业的产品部员工，他曾在这个单位工作了一年了。他一向相信实干，为靠自己能力吃饭，凭着自己的努力赢来同事的尊重是最可靠的，但眼睁睁看着他不入眼的同事一个个升职，而他却一直原地踏步，心里不免发慌，再加上他的老婆和儿子也为此说他窝囊。一向不屑走上层路线的王刚好好反省了一下，觉得自己有必要学学其他的同事，要与领导套套近乎，送送小礼物，但绝不行贿。

　　[笨人的做法] 在国庆节的时候，王刚鼓起勇气给好几个领导打了电话，但领导终归是领导，电话很难打通。好不容易有个人接了电话，而且还是部门经理老张，老张最近搬了新家。章枫在电话里面说：“张经理，节日愉快，我想去你的新家看看。”但老张在电话里支支吾吾地说：“我马上要出去一趟，明天、后天大概都不会在家。”弄得本来就拘谨的章枫大为失措，再也没有勇气给其他的领导打电话了。整个黄金周期间，章枫和他老婆准备的好几份礼品都没能送出去。

　　老实的王刚后来才明白，到领导门上去，而且还是大过节的去，在时时处处都反腐倡廉的今天是一件多么敏感的事情呀，现在都流行用邮局代送礼品的方法，不流行串门儿了。其实王刚给上级送礼的主要目的不是为了讨好上司，加深感情联络应该才是初衷，只可惜，章枫选错了时间和方式。

　　[聪明人的做法] 一次，王刚的老婆回乡下娘家，她老弟给她两条奇怪的小蛇让她带回来了，为的是给王刚泡酒喝。可以强身健骨，增强体质，也可以治气喘病。王刚看到这两个小东西，在小玻璃罐里还吐着红红的舌丝呢。他一向害怕蛇，不敢碰它。他老婆说：“我知道你不喜欢，可小弟硬是要我带回来，还说是好东西。现在怎么办呢?丢了怪可惜的。”

　　王刚突然想起了公司的一位副总裁，这名副总裁是一个孝子，他的老母亲患有哮喘，早年因操劳过度，又无钱医治，至今仍是无法根治。王刚想，或许这名副总裁的母亲用得着。与妻子商量后，王刚把这两条小蛇送给了副总裁。后来，副总裁碰到王刚，就说：“多亏了那两条小蛇，我母亲的气喘好多了。”

　　没过多久，王刚也因工作出色得到提升。

　　[智慧点拨] 人在职场如身在江湖，除了业务上的压力，还有各种利益冲突或者关系不和。既然已经在工作中力争尽善尽美，何不再利用一次机会，向上级表达你的感谢。但是，送礼是一门学问，送给谁、怎么送，送什么都是有奥妙的，绝不能随心所欲，盲目瞎送的。如果用的方法不对，时机不对，反而会适得其反，弄巧成拙。

　　⑤别高估自己和老板的关系 刘红大学毕业后，应聘到一家较大的民营企业人力资源部工作。刘红很珍惜这份工作，做事认真负责，经常主动加班。老板很欣赏刘红的工作态度，并且在几次会上都公开表扬了刘山。半年后，刘红被提升为主管助理。

　　作为企业人力资源部门的基层管理者，刘红常常会接触到内部职员，而这其中最让她头疼的就是公司里的一些“皇亲国戚”，用一些资深员工的话来说，是“打不得，骂不得”。

　　[笨人的做法] 刘红认为在企业里，老板应当是根据员工的工作情况来区别对待，而人力资源工作者更应当公正地对待每一个员工。刘红觉得自己应该做好这件事，否则便辜负了老板的信任。

　　到了年末绩效考核的时候，因为不少“皇亲国戚”整日无所事事，不遵守公司制度，也没有什么业绩，根据实际情况，刘红给出的人力资源部门的初步考评成绩都很低。当拿给部门主管看的时候，主管将刘山叫去训斥了一番，责令她重新进行考评。刘红十分委屈，认为自己完全是按照规章制度在办事，依照主管的要求不得已重新进行了考评，但是心里总是惦记着这个问题。

　　在一次会议后，刘红抽空同老板谈了她的看法，包括老板的亲友亲信在公司的情况，已经影响了公司的工作，应当予以重视等等，一番慷慨陈词让老板频频点头称是。刘红看着老板如此的反应，心想自己虽然触痛了那些“皇亲国戚”的利益，但是自己完全是为了公司考虑，老板应当会重视自己的意见。但是等了几个月，也没有等到老板对那些人的处置，相反是刘红等来了主管的谈话，被迫辞职。

　　[聪明的做法] 对于公司里的“皇亲国戚”，刘红开始打听这些人的背景。发现其中有老板的亲友和亲信，他们是老板安在企业内的“耳目”。还有一些是企业重要关系户的亲友，这些人给企业带来了利益，连老板对他们都无可奈何。

　　刘红从心里有些瞧不起他们，认为他们就是靠着老板的裙带关系，踩着别人的肩膀往上爬，没有真本事。但是这些人都惹不起，因此，她同他们平日里敬而远之，和平共处，尽量避免发生冲突。对于绩效考核，刘红参照原来的考核方式，避免触犯这些“皇亲国戚”们的利益。

　　老板对刘红的工作很满意。

　　[智慧点拨] 运用企业的规章制度办事并没有错，但是职场中有许多问题，尤其是人际关系，并不是仅靠运用规章制度就能硬性解决的。尤其对于一个新员工来说，千万不要因为老板的几句表扬的话，就认为自己和老板的关系有多亲密。要知道，老板与其他员工的关系比和你的要好得多。

　　聪明人对上司表示忠诚，笨人总是朝秦暮楚 有人说：“比黄金还珍贵的是忠诚。”人在职场，忠诚意味着值得信任。上司最需要对他忠心耿耿的下属，而不能容忍或原谅下属的不忠。

　　对企业来说，老板的自信心，公司的凝聚力，在很大程度上都来源于员工的忠诚度。每一个上司都清楚，部属的不忠诚会对企业造成莫大的危害，与不忠的员工共事无异于养虎遗患。因此，很多管理者在挑选下属时，都把是否忠诚放在首位。那些工作上精明强干，又能对上司表现出忠诚不贰的人，往往能得到重用与提拔。

　　你可以处事不够圆滑，你可以能力有限，你可以犯些小错误，但你绝对不可以不忠诚。不要试图搞小动作，你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈，你自认为高明的手段，在他的经验阅历面前也不过是小儿科。

　　一些笨人自视“聪明”，他们最擅长发现公司制度的某些漏洞，然后利用这些漏洞贪小便宜，这是背弃忠诚的开始。例如，用公司电话悄悄挂个私人长途;利用工作时间办私事;更有甚者，为接受客户的回扣，不惜牺牲本公司的利益。虽然你自以为做得天衣无缝，但世上没有不透风的墙。总有一天，老板会发现你的行为，而怀疑你的人品，就会失去对你的信任。

　　一个不忠诚的人是很难在职场立足的。因为你的不忠诚，其他公司也不会欣赏和接受你。当你偷偷地出卖自己公司的利益时，即便他人得了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最容易上钩，以后找他下手。”

　　聪明的人知道，忠诚是上司对员工的第一要求。而忠诚上司，从某种意义上讲，就是忠诚于他的事业，凡事站在上司立场去考虑，细致周到地体察上司的意图，并且不以此作为寻求回报的筹码。聪明的人相信，上司会把忠诚的下属当成自己人。因此，他总是通过多种方式表达对上司的忠诚，将自己的坦诚展现给上司看，让上司感到自己是可靠的员工，也因此得到上司的喜爱和信赖。

　　要考验一个人是否忠诚，逆境是最佳时机。正所谓“疾风知劲草，板荡识忠奸”，当公司经营陷入困境或上司由于某些原因身处困境时，聪明的人不会临危逃跑，更没有落井下石，而是坚守岗位出谋划策，全力为上司分忧。在公司恢复正常营运后，他的行为令上司感到钦佩服并给予回报，被上司视为左右手而不断获得提携。

　　◇事典◇ ①忠诚是财富 肖亮在一家大公司供职。他能说会道，且做事果断，有魄力，所以，很快就被提拔为技术部经理。

　　一天，一名港商在市内一家知名的饭店宴请他。几杯酒下肚，港商很正经地对肖亮说：“老弟，我想请你帮个忙。”

　　“帮什么忙?”肖亮很奇怪地问。

　　“是这样，”港商说：“最近我公司和你们公司正在谈一个合作项目。如果你能把你那个部门的技术资料提供给我一份，这将使我们公司在谈判中占据主动。怎么样，你能不能尽快帮我复制一份?”

　　“什么，你是说，让我做泄露公司机密的事?”肖亮皱着眉头道。

　　港商小声说：“我让你帮我是有条件的，如果办成了，我给你15万元报酬。还有，这事儿只有你知我知。对你一点儿也不会有影响。”

　　说着，港商把15万元的支票递给张平。

　　[笨人的做法] 肖亮心动了。

　　在谈判中，肖亮的公司损失很大。事后，公司查明真相，辞退了张平。

　　本可以大展宏图的肖亮因此不但失去了工作，就连那15万元也被公司追回以赔偿损失。他懊悔不已，但为时已晚。

　　[聪明人的做法] 肖亮拒绝了港商递过来的支票。郑重地对港商说：“这是公司机密，我不会出卖公司的。”

　　港商小声说：“20万元，怎么样?”

　　“再多的钱，也不能让我背叛我的公司。”肖亮说着，然后离席而去。

　　虽然肖亮守口如瓶，但这件事后来还是被老板知道了。肖亮的忠诚获得了老板的赞赏。一年以后，公司在外地设立一个分公司，老板挑选肖亮当分公司的总经理。

　　[智慧点拨] 忠诚是一个人的优势和财富，因为它能换取他人的信任与坦诚。相反，如果你失去了忠诚，那你也就失去了成功的机会。

　　这也表明：忠于别人，也就是忠于自己;背叛别人，也就是背叛自己，就是自取灭亡。

　　②学会给上司“补台”

　　李刚从一所名牌医科大学毕业分到北京的一家药业集团公司。由于李刚学历高、办事利索，很快就从车间调到研究所。没几年，又从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。刚过而立之年的李刚对未来踌躇满志。

　　有一次，研究所经认真研究、论证，出台了一套新药研制方案，由于在最初的设计时出了差错，致使整套方案全部“泡汤”，浪费了大量的人力、财力。集团公司要对此事追究责任。

　　[笨人的做法]

　　公司追究责任时，李刚说：“这项设计是在所长主持下完成的，其他人只是具体办事。” 李刚说这番话时，他手下有个研究员一字不漏地把他的话记了下来。

　　翌日，所长把李刚叫到他的办公室，冷冷地说：“李主任，你真会讲话啊，有了过错往领导身上推……”一席话说得李刚目瞪口呆。

　　没过多久，李刚被莫名其妙地免去了办公室主任的头衔，调到公司子弟学校管后勤。

　　[聪明人的做法] 公司追究责任时，李刚也主动往自己身上揽责任，这种负责的态度得到了公司领导的肯定，也让所长对李刚心存感激。

　　同时，李刚开始积极想办法，帮助弥补损失。凭借自己的专业知识，他在总结分析失败的原因后，提出了新的研究方案，在得到了公司同意后，立即组织人员投入研究工作中。一年后，新药研制成功。李刚也因此受到了公司的嘉奖，并顺利晋升为研究所的副所长。

　　[智慧点拨] 常言道：金无足赤，人无完人。上级领导的疏忽和漏洞也在所难免。作为下属就应该主动出面，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任!

　　无论哪个上司都喜欢给自己“补台”的人，如果你在关键时刻给领导来个“落井下石”，那么你就要小心你的前程问题了。

　　③在任何小事上都替公司考虑 张雨去某知名企业应聘销售助理。一路过关斩将，终于进入了复试阶段，只要复试通过，他就可以进入这家公司工作了。

　　复试前，销售经理交给张雨一项任务，让他去一家指定的商场买一打铅笔。公司到商场的距离大约有一站的路程，销售经理建议他乘公交车去。然后自己买车票，回来报账。

　　不久，张雨便回来了。

　　[笨人的做法] 在到销售经理面前报账时，销售经理发现，张雨除了买铅笔的钱外，来回坐车的钱是4元。

　　原来，当时正值夏季，天气非常炎热，张雨坐的是空调公交车，上车就要2元。所以，来回坐车的钱是4元。而普通公交车的票价是1元，来回坐车的钱是2元。

　　张雨没有被公司录取。销售经理这样解释了原因：“公司希望员工都具有成本意识，因为我们觉得，一个不懂得为公司节约的人，将来也不大可能为公司赚钱。”

　　[聪明人的做法] 在到销售经理面前报账时，销售经理发现，张雨除了买铅笔的钱外，来回坐车的钱是2元。为了省钱，张雨选择了普通公交车。

　　张雨幸运地被公司录取了。

　　[智慧点拨] 节俭不仅是一个人的美德，也是员工爱企业如家的重要表现。一个从小处着眼为公司着想的人，肯定也能在其他的方面为公司的利益着想，这样的人，当然也就是企业非常需要的人。

　　④做人要诚实 美国环球广告代理公司在中国的办事处雅利安公司因为业务需要，准备在中国招聘4位高级职员。凭着良好的资历和优秀的考试成绩，X先生荣幸地成为10名复试者之一。最后的面试由贝克先生主持，贝克先生是全球闻名的大企业家。他从一个报童成长为美国最大的广告代理公司董事长、总经理，他的经历充满了传奇色彩。一连几天X先生从英语口语、广告业务及穿戴等方面都做了精心准备，以便在面试中给主考官留下好的印象。

　　面试这天，X先生一走进小会客厅，坐在正中沙发上的一位老外便站起来，他正是贝克先生。“是你?你是X先生。”贝克先生用流利的中文叫出了X的名字，并且快步走上前来。“我找了你好长时间了。”贝克先生一脸的惊奇，并激动地对在座的另外几位面试官嚷道： “先生们，向你们介绍一下，这位就是救我女儿的那位年轻人。”

　　X先生对此感到很震惊，因为在他身上从来就没有发生过救人的事件。

　　贝克先生继续热情洋溢：“很抱歉，那天我光顾着女儿的安危了，没来得及向你道谢。”

　　[笨人的做法] 震惊之余，X先生的心开始狂跳。

　　X先生在想，如果真有一个人曾经救过贝克先生的女儿，如果贝克先生真是错认为我就是救他女儿的人了，那么我以后在这个公司将会前途无量。

　　冷静下来的X先生开始答应：“噢，是您的女儿呀?这是我应该做的，您没必要放在心上。”

　　贝克先生继续说：“年轻人，我该怎么感谢你呢?面试就到此结束吧，您回去等我们的通知。”

　　胜券在握的X先生掩饰不住自己的喜悦，同贝克先生握手告辞，离开了公司，回家静候佳音。

　　可X先生一直未能等到雅利安公司的聘用通知。

　　[聪明人的做法] X先生回过神来了，他很清楚，自己不可能救过贝克先生的女儿。他抑制着狂跳的心，说道：“很抱歉，贝克先生，我想您是认错人了，我没有救过您的女儿。”

　　贝克先生继续说：“肯定是你，我记得你脸上有颗痣，年轻人，你骗不了我。”

　　“贝克先生，我想您肯定是弄错了。我没有救过您女儿。”X先生站起来，肯定地说。

　　看X说得坚决，贝克先生愣住了。忽然，他又笑了：“年轻人，我很欣赏你的诚实。现在我决定聘用你了。”

　　几天后，X先生与新同事聊天，问起贝克先生女儿的救命恩人是否找到。

　　同事一愣，便说：“哦，有7个人因为贝克先生的女儿被淘汰了。贝克先生根本没有女儿。”

　　[智慧点拨] 诚实是为人最起码的品行。在生活中，我们经常会面临“诚实”的考验与危机，在这种选择之下，大胆地说出实话，拒绝不属于自己的东西，才是我们最应该做的。

　　⑤巧妙地把功劳归于上司 李伟是一名出色的机械工程师。2006年，李伟所在的部门承担了总公司分配的一项科研任务，由李伟担任项目组长。经过连续五个月的奋战，终于圆满地完成了任务。总公司决定对李伟进行嘉奖，但李伟考虑到部门经理为完成这项任务也付出了不少努力，也为了将来在工作上可以获得上司更多的帮助，他主动向总公司提出，完成任务的主要功劳应归部门经理。

　　[笨人的做法] 在把应得的奖赏礼让给了上司之后，李伟心里一直不安，害怕别人会忽视那是自己的功劳。过了一段时间后，李伟开始向身边的同事介绍完成这项科研任务的真实情况，并强调自己如何的辛苦。很快，公司内外的人都知道了这件事。

　　李伟的这种做法让上司非常难堪。

　　此后的工作中，李伟留给上司的印象是心胸不够宽广，眼光不够长远。此后很长一段时间，李伟的工作都因为得不到上司的支持而陷入僵局。

　　[聪明人的做法] 李伟继续自己的工作，完全没把这次嘉奖的事情放在心上。在此后的一段时间里，有人来询问那项科研任务由谁实际负责时，李伟均一笑置之。

　　上司在受到嘉奖以后，对李伟心存感激，想着要有一天设法归还这笔人情债。

　　一年后，上级分给该部门一个出国考察的机会。毫无疑问，李伟获得了这次出国的机会。

　　[智慧点拨] 如果你肯大方地把功劳让给上司，那么上司一定会对你产生好感的，并且总有一天会设法还给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会。这对你来说绝不吃亏。

　　不过，做这种事有一点你必须注意，那就是你把功劳让给上司的事，绝对不能到处宣扬。否则，你的善意将化为乌有，还可能招致更大的麻烦。

　　如果你不能保证守口如瓶，建议你还是不要让的好。

　　聪明人工作有方法，笨人工作靠蛮干 一些人常常混淆了工作本身与工作成果。他们以为只要坚持不懈，只要付出辛勤的劳动，就一定会取得成功。但任何活动本身并不能保证成功，一个人要想获得实际的效果，除了付出努力以外，还要有正确的方法。因此，这些人很努力，看上去也在尽心尽力地去做每一件事，但老是得不到提升，工作成就也远远落后于他人，于是他们总在抱怨命运的不公。

　　聪明的人知道，成功的尺度不是付出了多少努力，而是做出了多少成果。而要做出更多的成果，办法是最重要的。有这样一个故事：

　　王松是一个从小在城市长大的孩子。有一年暑假，他去农村的亲戚家玩。到了亲戚家后，农村的一切让王松都很新奇。他和亲戚的儿子周海良一起来到后院储粮的谷仓玩“捉迷藏”的游戏。一不小心，王松把自己最心爱的表弄丢了。这可是一只很名贵的表，王松心急如焚，回家后一定会遭父母的责备。这位亲戚也很着急，便把家人都叫来找表。但是翻遍谷仓，依然不见表的踪影。天色渐渐晚了，王松一脸失望，亲戚也是一筹莫展。这时，周海良留了下来，对王松说：“我有十足的把握找到你要的表。”在场的所有人都不相信，但是小海良却是信心十足。

　　“好吧，那就麻烦你了，找到了我把我的玩具小熊送给你。”王松无奈地说。

　　到了傍晚，只见周海良再走进谷仓，找定位置后，静静地坐了下来。一切都安静了，悄然无声，但是有个小小的声音从谷仓的后方角落里传来。

　　“滴答，滴答，滴答……”

　　周海良轻轻地像猫一样，踏着几乎无声的脚步，寻声走向右后方角落。到了附近，他伏身下来，耳朵贴地，在一堆稻草中找到了表，走出谷仓，把表给了焦急的王松。

　　全村的人一起去找怀表，却未果，而周海良一个人反而找到了。有时候要完成任务，并不是靠人多，而是要找到最有效的方法。

　　聪明的人总是能找到解决问题的有效的办法，总是能把复杂的问题变得简单，也因此能起到事半功倍的效果，以最快的效率完成任务。试想，这样的员工，领导又怎么会不视为珍宝呢?

　　◇事典◇ ①会思考才会有效率 约翰逊受雇于一家蔬菜店。一天，老板吩咐他：“约翰逊，你到菜市场上去一下，看看今天有什么卖的。”

　　[笨人的做法] 很快，约翰逊从菜市场上回来向老板汇报说，只有一个农民拉了一车土豆在卖。

　　“有多少?”老板问。

　　约翰逊赶快戴上帽子又跑到菜市场，然后回来告诉老板一共40口袋土豆。

　　“价格是多少?”

　　约翰逊又第三次跑到菜市场问来了价钱。

　　很多年以后，约翰逊还拿着初上班时的薪水，他颇有怨言，慨叹命运的不公平，但又无计可施。

　　[聪明人的做法] 约翰逊很快就从菜市场上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是2美元一袋。土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还将弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

　　约翰逊的做法让老板很满意。过后不久，老板便给约翰逊加了薪水，还把一家分店交给他去打理。

　　[智慧点拨] 愚蠢的人不肯用脑，上司吩咐什么，就干什么，自己从不动脑筋主动去想，结果长期不被重用。

　　聪明的人办事高效、灵活，勤于思考，不仅圆满完成了领导交给的任务，还主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息，自然会得到领导的赏识和青睐。

　　②做事之前先思考 江秀是一家报社的记者。一次，上司交给他一项采访任务。

　　[笨人的做法] 上司问他有没有问题时，江秀不假思索地拍胸脯回答道：“没问题!”

　　谁知，采访时他才发现，这事远远没有想象中的那么简单。三天后上司问他进展如何，他吞吞吐吐地说不出什么来，上司虽没说什么，但他做事草率的行为让上司再也没有对他委以重任。

　　[聪明人的做法] 江秀仔细分析了采访任务，他估计到可能会有些难度。于是江秀找到上司，请求上司在某些方面提供帮助。上司同意了。

　　江秀的采访任务得以圆满完成，他也因此得到了上司的表扬。

　　[智慧点拨] 做事之前的思考不是浪费时间，它能让你更好的行动。只求做得快的人，往往败事也快。而那些头脑清醒的人经过周密考虑后再采取行动，往往会将事情又好又快地办成。

　　③做职场的有心人

　　一家陶瓷企业的生产车间，地方狭小，拥挤不堪，员工对此颇有看法。某一日，厂长来车间视察。

　　[笨人的做法] 员工王一新在厂长前来检查时，一个劲儿地抱怨“地方太窄，连转身都困难，可车间主任却置之不理”。遗憾的是，他只是抱怨，却没说出自己的意见，这令厂长很不高兴。

　　[聪明人的做法] 员工周海良则不同，他说：“依我看，这是工具的放置问题——应当找个专门的地方来放才是。咱们的原料库，是否能隔出一个十几平方米的单间来周转?我粗粗算了一下，只需1000来块钱就行。”周海良的话一出口，立即得到了厂长的重视。此后不久，周海良被提拔为厂长助理。

　　[智慧点拨] 周海良的聪明之处在于他不光是诉苦抱怨，而且提出了具体改进的建议。在提供信息或建议的时候，使厂长认为他是个有心人，于是自然得到了厂长的好感，从而也使他能顺利地升职加薪。

　　④懂得借助外力 小李去一家心仪已久的公司应聘。

　　在公司大厅，负责面试的人事经理给小李出了一道题：“请将这个大厅的面积、高度用最快的时间计算出来。”他为小李准备了一些尺、规、计算器之类的计量工具，甚至还有一把梯子。

　　[笨人的做法] 小李觉得这可简单了，便动手量起来。

　　可是，即使小李用尽了浑身解数，量了又量，算了又算，但尺子太短，梯子不高，要算出精确的结果，更是难上加难。

　　小李没有算出答案，有点不好意思地人事经理告别。

　　[聪明人的做法] 小李静静地深思了一会儿后，便离开了大厅。

　　十几分钟后，小李回来了，他将答案告诉了负责面试的人事经理。

　　人事经理很是吃惊：“这么快你就有答案了?”

　　小李从容地微笑着说：“我只是去了一趟公司工程部，我想他们在进行大厅装修和施工的时候，一定知道它的确切数据。”

　　人事经理很满意地点点头，笑着说：“恭喜你，你被我们正式录用了。”

　　[智慧点拨] 一味相信自己，不懂得借助外力去达到目标的人，将会被这个资源和信息日益加速的时代所淘汰。

　　⑤用头脑去工作 小林从建筑大学毕业后，一直没有找到工作。当口袋里的钱所剩无几时，他只好来到一个建筑工地上找到包工头推销自己。

　　老板说：“我这里目前没有适合你们的工作，如果愿意的话，倒可以先在我的工地上干一段小工，每天给你50元钱。”无奈之下，小林同意了。

　　第二天，老板给他分配了任务，把木工钉模时落在地上的钉子捡起来。

　　[笨人的做法] 一天下来，小林除了吃饭的半个小时外，一刻也没有歇，捡了足足十斤钉子。

　　老板问他有何感想，小林说：“努力工作，保证不落下一颗钉子。”

　　老板摇摇头走开了。

　　[聪明人的做法] 当老板来到工地时，却发现小林坐在一旁休息。他捡到的钉子只有一小堆，不过2公斤重。

　　“你解释一下，为什么不全力工作?”老板质问道。

　　“老板，恕我直言，企业需要效益，表面看来，捡回落下的钉子是一件合情合理的事，但实质上它给您带来的只是负值。我老老实实捡了半天钉子，只有这2公斤。按这个速度，一天不过四五公斤。这种钉子的市场价是每公斤5元，这样算下来，我一天能创造20元的价值，而您却给我50元的工资。这不仅对您是损失，对我也不公平。不管您出于什么意图，这活我不干了。”

　　没想到，老板竟哈哈大笑，说：“小伙子，你过关了!我手头正缺一名预算员，捡钉子其实是对你的一次考试。不错，企业需要效益，更需要像你这样有见地的人才，我希望你留下。”

　　[智慧点拨] 卓越员工用头脑而不是用手去工作。如果你不能很好地领会老板和上司的意图去完成工作，也不能够自己思考着将这种意图实践到工作中去，要想得到成功的机会是很难的。只有用头脑而不是用手去工作，你的人生才可会焕然一新。

　　⑥向上司表现你的才能

　　苏能在一家大型电子外资企业任技术部工程师，他工作认真刻苦，常常钻研项目上的难题，将所有的精力和时间都花费在工作上，技术能力很强。

　　一次，上司要求他和几名同事一起进行新产品的调试和改进工作。工作最初比较顺利，对照相应的数据，测试结果也没有大的差别。但是，几天后，苏能通过测试发现新产品的性能并不稳定。为了这个问题，苏能加班加点，尝试了多种方案，最终，达到了比较理想的效果。

　　苏能和同事们非常出色地完成了这项工作。技术部经理对大家的工作十分满意，称赞了一番。

　　[笨人的做法] 这个项目结束以后，苏能继续埋头苦干，研究新的难题。当然，上司也并不知道在这个项目中苏能做了多大的贡献。

　　几年过去了，苏能还在继续埋头进行研究，职位上没有得到任何提升。

　　[聪明人的做法] 这个项目结束以后，苏能花费了近一小时时间做了一份PPT形式的关于此次测试、改进工作的小结，发送给了技术部经理和其他几位参与这个项目的同事。在小结中，苏能总结了这次工作的情况和自己的收获，也列出了遇到的难点以及克服的方式，用于以后的借鉴，还有其他部门的反馈等等。

　　经理收到这份小结十分高兴，甚至将这份邮件抄送给技术部的其他下属以及平行的各部门经理，他为能拥有像苏能这样业务能力强，同时又善于学习和总结的下属感到自豪。

　　至此之后，技术部经理更为器重苏能，不久就提升他为部门副经理，并向更高层上司推荐了他。苏能的晋升发展之路越走越好。

　　[智慧点拨] 埋头苦干的员工是任何一个企业都欢迎的，但这并非代表这类“老黄牛”的职业发展之路会一帆风顺。而“老黄牛”最大的问题就是忽视了向上司表现自己的才能，无法让自己的成绩使他人知晓而没能获得应得的待遇。

　　聪明人虚心接受上司批评，笨人挨骂后很不服气 任何人在受到指责时，心里都会不痛快。因此，大多数员工在被上司训斥时，常常会产生抵触和抱怨情绪，表现出一副很不服气的态度，甚至当面顶撞。这样的举动，只会让上司下不了台，招惹上司的嫌恶，换来的是上司加倍的震怒和斥责，最终受害的还是你自己。

　　但聪明的员工不会这样做。他明白，下属被上司斥责是再正常不过的事了，抵触和抱怨只会影响到自己和上司的关系。他把上司的指责看成是“忠告”、“指示”和“鼓励”，心存感激。在被指责时，他始终保持谦逊的姿势，虚心的神情，以此表现出对上司批评的专注。如果有机会的话，在事后还会对上司的斥责加以感谢一番。

　　下属能对上司的斥责心存感激，这是最令上司开心的事了。上司的权威得到了尊重，即使你真的做错事情，上司也会觉得你是可以原谅的。

　　聪明的员工不会把上司的批评看得太重，他们知道，上司的指责只为了为让自己意识到错误，避免下次再犯，并不是要打击自己，更不会认为自己什么都不行。所以，他会很快的振作精神，那只是一次简单的训斥。甚至，聪明的员工还会想，利用好这次指责，让它成为让自己走进上司视线，受其关注的一次契机。

　　即使被上司错怪了，聪明的员工也不会做过多解释，更不会与上司争辩，他会很礼貌地接受指责，显示出自己的修养和体谅他人的风度。事后，他会找一两次机会表白，但只是点到为止，而不会纠缠不休地要求上司“平反昭雪”。聪明的员工知道，时间可以证明一切、努力可以改变一切。

　　聪明的员工在被上司斥责时，会保持冷静和理性，也不会破坏自己的好心情。相反，他还会巧妙处理，把上司的斥责看成是能在某些方面促进自己进步的机会。

　　◇事典◇ ①被训斥不一定是坏事 关云是一家机械公司的技术人员。由于工作努力，关云很被上司欣赏。但是，有一次由于一个小问题的疏忽，上司狠狠地骂了关云。

　　上司的话虽不多，但是十分严厉、强硬：“你这是怎么回事，这么点小问题都处理不好，还怎么进行以后的工作?还能干好吗?你给我好好反省反省。”

　　其实，那本不是什么大失误。

　　[笨人的做法] 面对如此严厉的批评，年轻气盛的陈超十分不解和委屈，自觉自尊心受到了很大的打击。因此，他和上司争辩起来。

　　此后，又有好几次，上司开始训斥关云时，关云就开始和他争辩。

　　这样几次过后，关云发现上司对自己的态度变了。上司不再训斥关云，但一些重要的项目不再交给做了。

　　[聪明人的做法] 关云没有和上司争辩。他想，失误不管大小，总是自己的错。他压住火气和委屈，向上司承认了错误。

　　类似的事发生了几次后，关云渐渐发现，尽管上司严厉训斥自己，可对自己的信任和重视丝毫没有减弱，一些重要的项目和工作依然安排自己去做。即使在训斥自己时，上司常常会讲解专业知识和经验，这对以后的工作很有帮助。

　　渐渐地，关云发现，被上司训斥不一定是坏事，重要的是不为自己争辩，虚心领会上司的意图和提点，认清问题的实质，并且努力改善。

　　不久，关云就成了项目工程部的骨干，上司外出谈业务或是视察工作也总愿意带着他，让他有机会接触到更高层次的工作和对自己未来发展更有用的领域的信息。

　　[智慧点拨] 有时候，被上司骂是幸福。上司骂你，是在关心你，而你也会因为挨骂，获得向上进步的机会。如果对挨骂反感，表示不愉快的态度，就失去了再次挨骂的机会，上司也不再关心你。能挨骂是宝贵的，应当以感谢的心接受。

　　②学学阿Q精神 吴莉是一位刚刚上任不久的职员，她的上司是一个脾气暴躁的人，几乎每天吴莉都会被骂。

　　吴莉受骂的次数实在是太多了，被骂的程度也令人难以忍受。对于上司每天的怒骂，吴莉感到非常的生气，她是独生女，从小长到大，从未受到双亲的责骂。工作前实在没有想到会有上司的破口大骂。有很多次，当她拿着企划书到经理面前时，总会得到一个千篇一律的回答，那就是：“这是什么东西啊?小学生的作文?还是大作家的草稿纸?”接着就是令她神经几乎崩溃的斥骂。

　　[笨人的做法] “遇上这号爱骂人的上司，真是倒了八辈子的霉。”每天挨骂后回到家，吴莉都会非常生气，经常无法入眠。

　　渐渐地她开始失去了上班的兴趣。

　　[聪明人的做法] 虽然吴莉非常生气，也曾想过换一个工作。但是自己对这份工作特别喜欢，工资很高，而且还有不错的福利待遇，每年能享受到一次出国旅游的机会。要是辞职不干的话，还真是舍不得。何况，这个爱骂人的经理除了脾气不好以外，其他方面都挺好的。

　　吴莉把自己的事情向一位从事新闻工作的师兄倾诉自己的苦恼，师兄听后，呵呵大笑。他说起了自己的经验：“我也曾经碰到过这种事，熬了一个通宵写出来的原稿被上司撕成了碎片，还被骂了个狗血喷头。”

　　然后他建议吴莉说，碰到这种事情的话，就要把上司所做的事情当作是一种教育，当作是自己学习的代价。“如果这么想还是无法消除你的怨气的话，那么你就把上司想象成一个不讲道理的疯子，而你忍受这种责骂是拿到薪水所必须付出的代价好了。”

　　从此之后，吴莉对待上班的态度有了一百八十度的转变。每次她把上司想象成疯子的时候，而自己忍受责骂是为了拿到薪水，她的心情就会变得非常快乐。

　　[智慧点拨] 遇上一个火暴脾气的上司，的确不是一件让人开心的事。可是，如果不能改变现状的话，不妨学学阿Q精神。当然，如果你有能力换一份更有趣的工作，或者你不在乎那些薪水的话，辞职也是一个好的选择。

　　③应对上司错误的责骂 许鹏是北京一家大型企业的职员。在一次由部门经理主持的项目研讨会上，他接听了一个外地客户打来的紧急电话。当然，由于情况紧急，他并没有走出房间去接听。

　　就在许鹏挂掉电话的时候，部门经理当着众多同事的面，严厉地批评了许鹏，责怪许鹏不应该在开会时接听电话。部门经理的话极为尖酸刻薄。

　　[笨人的做法] 许鹏开始怒火中烧起来，他大声说：“任何时间你想接电话就可以接，凭什么要我不接紧急电话?”

　　当时的情形可想而知，经理的脸由红变紫，气得差点说不出话来。

　　第二天，经理通知许鹏不再参与这个项目。

　　[聪明人的做法] 许鹏强行用理智克制了自己的怒火，他觉得，与其用激烈的方式向教导主任反击，还不如冷静地回应。

　　第二天，许鹏找了个机会单独对经理说：“经理，我不赞同你昨天告诉我不能接任何电话的事，因为那些都是很重要的电话。按照公司的规定，在开会时不能接听私人电话，但是客户的重要电话是可以接听的。……”

　　他顿了一顿，接着说道：“昨天最让我难堪的是，你在其他老师面前责怪我。如果换作是你，你会如何面对?而且你对我说话的方式，我也很不认同，你的口气好像是父母在责骂小孩……人与人之间是平等的，我尊重你，也期望你能尊重我。”

　　听完他的话，经理也感觉到了自己昨天在言语上的不得体。于是，他主动地向许悠道了歉。

　　[智慧点拨] 面对上司错误的责骂，最好的应对方法不是跟他们较劲或者发怒，而是有礼有节地提出自己的看法，这样才能赢得上司的尊敬。

　　④学会控制情绪 张先生一直为一家广告公司做事。一天，将一份要得很急的稿子交给了艺术总编。结果，这位总编打来电话说稿子出了问题，在一处小小的地方需要做一些改动。当张先生来到总编办公室后，艺术总编满怀敌意地责备了他一顿。

　　[笨人的做法] 张先生不禁心中冒火，心想，我为你工作了这么多年，一点小错误你就如此不近人情。而且，你要的这么急，我辛苦工作才得以完成，没有功劳也有苦劳。

　　抑制不住愤怒的张先生与总编大吵起来，声音甚至盖过了总编的声音。

　　一场争吵过后，广告公司解除了与张先生的合作关系。

　　[聪明人的做法] 张先生不禁心中冒火，但他还是压制住了自己愤怒的情绪，对总编说：“先生，您的话不错，我的失误的确不可原谅。我为您工作了这么多年，实在不该出这样的错误……”

　　总编愣住了，意识到了自己的态度有点过火，他打断了张先生的话：“是的，你的话没有错，不过这毕竟不是一个严重的错误……”

　　张先生真诚的自我批评使艺术总编怒气全消。结果，他们共进午餐，分手时总编还给了张先生一张支票，又交代了另一件工作。

　　[智慧点拨] 恣意放纵自己的情绪至多只能逞一时之快，绝不能从根本上解决问题，而冷静地控制一下自己的情绪，以退为进才是处理问题的好方法。

　　⑤勇于承认错误 王刚是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管王刚的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家的一致好评。

　　一天，王刚在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值1万元的笔记本电脑，以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后王刚非常着急，不知该怎么办。

　　[笨人的做法] 王刚想了结这件事而不让老板知道，于是自己筹齐5000元悄悄地入账。但他不甘心自己这样吃亏。有同事帮王刚出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回1万元。

　　于是王刚按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但顾客认为自己没有错误，拒绝了王刚的要求，并且向商场投诉。

　　商场老板知道这件事后，非常生气，辞退了王刚。

　　[聪明人的做法] 王刚决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊：“你疯了，王刚，那样你肯定会被辞退的!”王刚仍然坚持自己的决定。

　　在下班之前，王刚手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我的存款，请您收下，希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。”

　　经理听后问王刚：“你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空?”

　　“是的，经理。”王刚说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢?是我把两种笔记本电脑弄错了，这完全是我的错，我对这个失误付有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉。”

　　王刚勇于认错，并敢于负责的举动深深感动了经理。他没有像其他人所想的那样开除达尼尔，而是任命王刚担任了柜台经理。经理认为，一个敢于认错的人，一定有很强的责任心。

　　敢于认错的王刚获得了更大的发展空间。

　　[智慧点拨] 自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，这样做，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。

　　正确的做法是，在发现错误的时候，马上想办法去最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你前进的推动器，促使你不断地、更快地成长。

　　聪明人完成任务不折不扣，笨人接受任务百般推诿 最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚。公司总会临时跳出一些事来，员工也总会接到一些不愿意去干的工作，或是职责以外的任务。例如，公司一位重要的客户周日从外地过来，为表诚意，公司要派你去接他。你很不愿意，这是你职责之外的事，你会认为：“凭什么要我去?我工作了整整一周了，我要休息。当时我来公司时，可没有人告诉我还要在周日去接机!”如果你这样子去计较，在一个组织里是很难出头的。

　　聪明的人知道，临时的事是一定要有人做的。因此，他一口答应，毫无怨言，并且投入自己全部的热情和智慧去完成任务。聪明的人相信，付出一定会有回报，在一个地方的付出，一定会在别的地方得到回报。因此，即使上司并没有安排自己的任务，但一旦发现上司为某一项任务找不到执行的人而苦恼时，他会积极主动的勇挑重担。

　　中国有一句话：吃亏就是占便宜。一个员工毫无怨言地去为上司分忧，他的上司会非常地感激你，即使当时不说，也会利用另外的机会表扬他、奖励他、回报他。

　　聪明的员工从不在工作中寻找任何借口，他们努力把每一项工作做到尽善尽美，而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色地完成上司安排的任务，替上司解决问题，从不找任何借口推托或延迟。

　　◇事典◇ ①挑战不可能 于莎莎是一家大型建筑公司的设计师，有一次，老板安排她为一个大客户做一个可行性设计方案，时间限定为三天。

　　三天?这根本不可能!从来没有人能在这么短的时间内完成这样大的工程。于莎莎不禁暗暗惊呼。

　　[笨人的做法] 于莎莎向老板解释了很多理由，要求放宽时间，因为三天无论如何是完不成任务的。但老板不听解释，因为公司要想获得这单生意，就只有三天时间。于莎莎拒绝了这项任务。

　　老板只好把这项任务交给了一家设计公司，当然价钱十分昂贵。

　　三天后，老板辞退了于莎莎。

　　[聪明人的做法] 尽管于莎莎感到很困难，但她还是决定接受这个挑战。她在第一时间看完现场后，就开始工作了。她夜以继日地到处查资料，向资深员工请教。这其间，不少同事都劝她放弃，一再提醒她：这么短的时间里不可能完成这项任务的。但她只是笑笑，并拼尽全力继续努力。三天后，她将一份颇富创意的设计方案交给了老板，得到了老板的高度赞扬。

　　一周后，老板提升了她，并把几个重大项目全交给她做，她的职业生涯由此跨入了一个崭新的阶段。

　　[智慧点拨] 社会急需的人才，是具有奋斗进取精神，勇于向“不可能完成”的工作挑战的人。

　　“不可能完成”的工作之所以“不可能”，在很大程度上是因为它的表象。实际上，那些看似“不可能完成”的工作往往并没有想象得那样复杂。

　　那些总与成功有缘的“幸运儿”之所以成功，很大程度上取决于他们勇于挑战“不可能完成”的工作。正是坚持这一原则，他们不断地磨砺生存的利器，不断力争上游，最终脱颖而出。

　　②完成任务从不拖延 陈明一家跨国公司的办公室职员。有一次，主任下达了一个任务，要他在一个月之内，拿出一个十万字的策划方案出来。

　　[笨人的做法] 陈明接到主任的命令以后，在很长一段时间都不以为然。他想，不是说好了一个月吗?十万字也不是很多呀，只要十天半个月我就能搞定了，不用这么急。于是每天陈明都是优哉游哉，完全没有把主任的话放在心里。结果一晃二十多天就过去了，陈明的策划方案还一个字都没有动，在他突然决定要做策划方案的时候，他突然觉得时间已经来不及了，急得像热锅上的蚂蚁。终于在最后的几天里，陈明为了赶时间，熬了好几个通宵终于把这份方案给弄了出来。但是主任一看就大发雷霆，因为在这么短的时间内弄出来的方案，可以想象有多么的潦草。

　　[聪明人的做法] 在主任刚刚布置了任务之后，陈明就开始做准备，首先到处查资料，做调查，一丝不苟地精心准备。不到半个月，陈明就定下了初稿。后面的一段时间，陈明一边仔细地修改，一天做适当的调整。结果，陈明不仅在完成这项方案的时候做得有条不紊，而且也获得了主任的好评。

　　[智慧点拨] 有些工作可能是有一个比较长的完成期限，这很容易给你造成一个“前松后紧”的节奏。当工作期限快到了的时候，我们不得不草草完成工作。

　　做事情拖拉必然会造成一个不好的结果。最好的工作方式是，立即行动。

　　③除掉身上的浮躁之气 上世纪70年代，麦当劳看好了台湾市场，决定在当地培训一批高级管理人员。有一名年轻的企业家被他们选中了。经过几次考察以后，总裁决定和这名企业家亲自谈一次话。

　　在见面后，总裁问：“如果要你先去打扫厕所，你会怎么想?”

　　[笨人的做法] 那名企业家立即沉思不语，脸上还现出了尴尬的神情。他在想：我在当地已经是小有名气的企业家，让我去打扫厕所，大材小用了吧?

　　于是他说：“我想，我是不会去打扫厕所的。”

　　总裁摇摇头，走了。

　　那名企业家最终没能被选入。

　　[聪明人的做法] 虽然有点吃惊，但他还是说：“没关系，我们家的厕所向来都是我打扫的!”就这样，那个企业家才通过了面试。

　　让那个企业家没有想到的是，第二天上班总裁就先让他去打扫了厕所。后来他晋升为高级管理人员，看了公司的规章制度后才知道，麦当劳训练员工的第一课就是先从打扫厕所开始的，就连总裁也不例外。

　　[智慧点拨] 拿破仑是从炮兵干起的，卓别林是从跑龙套开始的，要想获得事业上的成功，首先就要除掉身上的浮躁之气，培养起务实的精神。

　　④有自制力才能获得成功 哈斯接到了美国一家知名贸易公司的面试邀请，他感到非常兴奋。

　　面试时，公司总裁找出一篇文章对哈斯说：“请把这篇文章一字不漏地读一遍，最好能一刻不停地读完它。”说完，总裁就走出了办公室。

　　哈斯心里很纳闷，但还是认真地读起来。过了一会儿，一位漂亮的金发女郎款款而来：“先生，休息一会吧，请用茶。”她端着茶杯站在哈斯旁边微笑着。

　　[笨人的做法] 哈斯咽了一下口水，他的确有点口渴了，而且，他也很想与这位美女聊一会儿。于是，他接过了茶杯，和美女开心地聊了起来。

　　美女和哈斯聊了一会儿就走了，哈斯继续读那篇文章。

　　又过了一会儿，一只可爱的小狗伏在了他的脚边，用舌头舔着他的脚踝。美女要哈斯帮她抱起小狗。为美女效劳，哈斯当然很乐意。

　　哈斯终于把文章读完了，总裁走了进来，让哈斯回家等通知。

　　当然，哈斯一直都没能等到这家公司的录用通知。

　　[聪明人的做法] 哈里咽了一下口水，他还真想喝几口，又想与这位美女聊一会儿，但他知道，他必须全神贯注地把文章读完。

　　又过了一会儿，一只可爱的小狗伏在了他的脚边，用舌头舔着他的脚踝，他忍住奇痒，继续读着。接着，那位金发女郎飘然而至，要他帮她抱起小狗。

　　但哈斯一心只想着要一刻不停地把文章读完，他知道他正在考试，这是关系到他前途的事情，所以，自始至终，他都没有和那位女郎说一句话。

　　终于读完了，哈斯松了口气，总裁走了进来问：“你没注意到那位美丽的小姐和她的小狗吗?”

　　“我注意到了，先生。”

　　“那你为什么不理她，她是我的秘书!”

　　哈斯郑重地说出了理由。总裁大笑起来：“小伙子，你被录用了!在你之前，已经有50多个人参加考试，可没有一个人通过。”他接着说：“在纽约，像你这样有专业技能的人很多，但像你这样经得住诱惑的人太少了!你会很有前途的。”

　　果不其然，哈斯进入公司后，靠着自己的业务能力和良好的自制能力，很快就被提拔了。

　　[智慧点拨] 每个人都会在生活中遇到很多诱惑，遭遇很多陷阱。只有学会自制，才能安全地跨过陷阱，抓住成功的机会。

　　⑤态度决定成败 公司要裁员，公布的名单里有办公室的马艳，公司规定她在一个月之后离岗。

　　[笨人的做法] 当天晚上，马艳回家大哭了一场。

　　第二天上班，马艳的情绪仍很激动，谁跟她说话，她都像灌了一肚子火药似的，逮着谁就向谁开火。裁员名单是老总定的，跟其他人没关系，甚至跟办公室主任都没关系。马艳也知道这点，可心里憋气得很，又不敢找老总去发泄，只好找杯子、文件夹、抽屉撒气。“砰砰”、“咚咚”，大伙儿的心被她提上来又摔下去，空气都快凝固了。人之将走，其行也哀，谁忍心去责备她呢?

　　马艳仍旧不能出气，又去找主任诉冤，找同事哭诉。“凭什么把我裁掉?我干得好好的……”眼珠一转，滚下泪来，弄得旁边的人心里都酸酸的。办公室订盒饭、传送文件、收发信件，原来属于她做的，现在她根本就不再过问。

　　马艳原来很讨人喜欢，这时候，她人未走，大家却有点讨厌她了。一个月满，马艳如期下岗。

　　[聪明人的做法] 裁员名单公布后，马艳哭了一晚上，第二天上班也无精打采，可打开电脑，拉开键盘，她就和以往一样地干开了。马艳见大伙儿不好意思再吩咐她做什么，便特地跟大家打招呼，主动揽活。她说：是福跑不了，是祸躲不了，反正这样了，不如干好最后一个月，以后想干恐怕都没机会了。马艳心里渐渐平静了，仍然勤劳地打字复印，随叫随到，坚守在她的岗位上。

　　一个月满，马艳被从裁员名单中删除，留了下来。主任当众传达了老总的话：“马艳的岗位，谁也无可替代，小马这样的员工，公司永远不会嫌多。”

　　[智慧点拨] 面对逆境的不同态度决定了最终不同的结果。怨天尤人的愤怒情绪，只会把事情搞得越来越糟，把解决问题的机会再次错过。

　　经营同事 聪明人与同事融洽相处，笨人与同事关系紧张 同事是与自己一起工作的人，是每天和我们相处时间最多的人，也是办公室里与我们处在同一地位的大多数人。同事关系是家庭之外的社会关系中最为重要的关系，一直以来，如何与同事相处都是办公室政治的中心内容。若想在事业上获得成功，在工作中得心应手，就不得不深谙同事间相处的学问。

　　有些人自命清高，不屑或者根本不会与同事“周旋”、来往，他们在与同事交往中显出孤芳自赏的态度，使人产生高人一等的感觉;或者以自我为中心，处处表现自己。虽然他们也希望在工作获得同事的尊重、信任和需要，但却免不了时时被挨打，在职场上举步维艰。