偶看新闻红罂粟1 11:口才赢就一生
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 07:13:04
口才赢就一生
1语言的力量——好口才好命运
这是一个越来越注重"说"的时代：竞争职位、应聘面试、推销业务……都要有说服力。社交的成功，往往是口才的产物。所谓口才就是口语表达能力，即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想感情的一种能力。在竞争日趋激烈的今天，说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力已成了衡量一个人整体素质不可或缺的重要标准。
第1节：口才决定你的成败
第2节：口才是一种神奇的魔力
第3节：好口才使你出类拔萃
第4节：好口才是成功的阶梯
第5节：好口才好人生
第6节：好口才是人生坦途的铺路石
第7节：好口才是一生的财富(1)
第8节：好口才是一生的财富(2)
2学会说话——充实你的口才资本
你有一千个理由羡慕别人的口才，你更有一万个理由成为具备高超讲话能力的人。会说话有先天的因素，更需要经过后天的锻炼，掌握一些说话的技巧和表达方式，练习遣词造句的能力及合理使用谈话的资料等。既然我们知道说话对一个人如此重要，为什么不下点功夫，让自己变得"能言善辩"起来呢？
第9节：好口才是锻炼出来的(1)
第10节：好口才是锻炼出来的(2)
第11节：好口才是锻炼出来的(3)
第12节：以恰当的方式和技巧来表达
第13节：在遣词造句上做文章
第14节：合理运用谈话资料
第15节：敢说话是成功的第一步(1)
第16节：敢说话是成功的第一步(2)
第17节：消除内心的紧张情绪(1)
第18节：消除内心的紧张情绪(2)
第19节：好口才造就好前程
3三思而后言——你是世界上最会说话的人
各人所处的地位不同，对同一事物的理解也千差万别，因此在言语交际中，应针对不同的环境、对象作出判断，掌握必要的谈话方式以加强谈话的效果。根据说话对象的不同特点说相宜的话，是建立和谐人际关系不能缺少的说话技巧。
第20节：见什么人说什么话(1)
第21节：见什么人说什么话(2)
第22节：先看对象再动口(1)
第23节：先看对象再动口(2)
第24节：先看对象再动口(3)
第25节：观其机而说其话(1)
第26节：观其机而说其话(2)
第27节：适其境而动其舌
第28节：看其装而表其意
第29节：把话说得恰到好处(1)
第30节：把话说得恰到好处(2)
第31节：把话说得恰到好处(3)
第32节：说话目的要明确(1)
第33节：说话目的要明确(2)
第34节：寻找感情上的突破口
第35节：意味深长地收尾(1)
第36节：意味深长地收尾(2)
4腹中良谋——把话说到心窝里
介绍姓名后，刚开始交谈是最不容易应付的问题，因受时间的限制，不容许你多作犹豫，又不能冒昧地随便提出其他话题。"今天天气很好"这话最常用，但除了在户外或沙滩上散步时不妨用用之外，在别的场合上说来不仅太近敷衍，而且缺乏内容，难以开展较趣味的谈话。所以在这里，就地取材似乎比较简单适用。何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话题。
第37节：就地取材话题多
第38节：暗示胜于直言(1) New!
第39节：暗示胜于直言(2) New!
第40节：先声夺人，率先定义 New!
第41节：出其不意，巧换概念 Vip!
第42节：曲意妙解出奇效 Vip!
第43节：把话说到心窝里(1) Vip!
第44节：把话说到心窝里(2) Vip!
第45节：赢得好感的说话技巧 Vip!
第46节：用情感同理赢得他人认同(1) Vip!
第47节：用情感同理赢得他人认同(2) Vip!
第48节：语出奇兵，攻心为上 Vip!
第49节：动之以情，融入内心 Vip!
第50节：投其所好，出奇制胜(1) Vip!
第51节：投其所好，出奇制胜(2) Vip!
第52节：投其所好，出奇制胜(3) Vip!
第53节：话出至诚，而入肺腑(1) Vip!
第54节：话出至诚，而入肺腑(2) Vip!
第55节：话出至诚，而入肺腑(3) Vip!
第56节：话出至诚，而入肺腑(4) Vip!
5社交口才——成为交际场上最受欢迎的人
看过《红楼梦》的人一定会知道凤姐儿，她的能言善辩让人印象深刻，真可谓"八面玲珑"。当她一见到才进贾府、站在贾母面前的林黛玉时，说了一句："天下竟有这么标致的人物，我今儿总算见着了，竟像嫡出的孙女儿。"别看这么简单的一句话，足可以代表凤姐说话的水准，也可以谓之"八面玲珑"的典范。
第57节：八面玲珑的交际语言 Vip!
第58节：真诚而巧妙的提问方式 Vip!
第59节：见风使舵的谈话策略(1) Vip!
第60节：见风使舵的谈话策略(2) Vip!
第61节：见风使舵的谈话策略(3) Vip!
第62节：见风使舵的谈话策略(4) Vip!
第63节：柔和的谈吐征服人心 Vip!
第64节：摧毁对方的拒绝心理 Vip!
第65节：机智和幽默的灵活运用(1) Vip!
第66节：机智和幽默的灵活运用(2) Vip!
第67节：机智和幽默的灵活运用(3) Vip!
第68节：打破初次见面的沉默 Vip!
第69节：树立美好的第一印象(1) Vip!
第70节：树立美好的第一印象(2) Vip!
第71节：最重要的第一句话 Vip!
第72节：自我介绍的技巧(1) Vip!
第73节：自我介绍的技巧(2) Vip!
第74节：找出最适当的称呼 Vip!
第75节：消除沟通中的障碍 Vip!
第76节：展现你的人格魅力 Vip!
第77节：绕过谈话中的雷区 Vip!
第78节：切忌自我吹捧 Vip!
第79节：特殊场合的忌讳 Vip!
第80节：勿让语意模糊不清 Vip!
第81节：过分的夸张惹人反感 Vip!
第82节：别开没有分寸的玩笑 Vip!
第83节：不要说容易得罪人的言辞 Vip!
第84节：不可浇灭他人谈话的热情 Vip!
6处世口才——智做人生舞台的导演
不论是谁都会遇到有求于人的时候，求人办事，你的语言技巧有着难以估量的作用，能言善道会使你顺利地达到目的，而场面话在这时候起着相当重要的作用。但是场面话毕竟有些虚伪，所以在求人办事不得不说场面话时一定要多加留心。
第85节：求人办事会说场面话(1) Vip!
第86节：求人办事会说场面话(2) Vip!
第87节：求人办事会说场面话(3) Vip!
第88节：酒言酒语办大事 Vip!
第89节：学会正话反说 Vip!
第90节：托人办事的口才技巧(1) Vip!
第91节：托人办事的口才技巧(2) Vip!
第92节：借东西的语言技巧 Vip!
第93节：为人处世左右逢源(1) Vip!
第94节：为人处世左右逢源(2) Vip!
第95节：找准对方的突破口 Vip!
第96节：以人情话搞好与老乡的关系 Vip!
第97节：送礼时要说"礼"话 Vip!
第98节：机言巧语 灵活处世 Vip!
第99节：逢人只说三分话 Vip!
第100节：获得朋友好感的秘诀 Vip!
第101节：掌握和朋友聊天的技巧(1) Vip!
第102节：掌握和朋友聊天的技巧(2) Vip!
第103节：给朋友来点幽默 Vip!
第104节：逐客令也要说得美妙动听(1) Vip!
第105节：逐客令也要说得美妙动听(2) Vip!
第106节：要与老同学常联络 Vip!
第107节：和好朋友该客气时也得客气 Vip!
7情爱口才——用语言浇灌甜美的爱情之花
几乎所有的女孩子都以被男士追求而感到风光。其实，人生本来就是由许许多多的机遇组成，错过一次就少一次。作为一个男孩子，当走在林荫大道上，或在舞会中，或在聚会中，突然一位女孩吸引了你，她婷婷玉立，风姿绰约，含情脉脉，不落俗套。这正是你梦寐以求的"白雪公主"。这时要迈好与姑娘交往的第一步。
第108节：拉开与心仪对象交谈的话幕(1) Vip!
第109节：拉开与心仪对象交谈的话幕(2) Vip!
第110节：拉开与心仪对象交谈的话幕(3) Vip!
第111节：拉开与心仪对象交谈的话幕(4) Vip!
第112节：抓住男人的心(1) Vip!
第113节：抓住男人的心(2) Vip!
第114节：赞美异性的技巧(1) Vip!
第115节：赞美异性的技巧(2) Vip!
第116节：赞美异性的技巧(3) Vip!
第117节：赞美异性的技巧(4) Vip!
第118节：令女孩讨厌的谈吐 Vip!
第119节：含蓄地表达爱意 Vip!
第120节：用恋爱语言拉开爱情的长线 Vip!
第121节：第一次拜见对方的父母(1) Vip!
第122节：第一次拜见对方的父母(2) Vip!
第123节：第一次拜见对方的父母(3) Vip!
第124节：恋爱中避免说的话(1) Vip!
第125节：恋爱中避免说的话(2) Vip!
第126节：不遭情人厌烦的打电话守则 Vip!
第127节：请人传话时注意礼貌(1) Vip!
第128节：请人传话时注意礼貌(2) Vip!
第129节：恋爱中的问话艺术 Vip!
第130节：约会之后的话别 Vip!
第131节：做一个会撒娇的女人 Vip!
第132节：学会称赞男人 Vip!
第133节：做一朵男人喜欢的解语花(1) Vip!
第134节：做一朵男人喜欢的解语花(2) Vip!
第135节：做一朵男人喜欢的解语花(3) Vip!
第136节：斗嘴增进恋人间的感情 Vip!
第137节：多说点甜言蜜语 Vip!
第138节：用妒忌的话语调剂感情 Vip!
第139节：稍稍刺痛她的心(1) Vip!
第140节：稍稍刺痛她的心(2) Vip!
第141节：亲昵的称呼增恋情 Vip!
8家庭口才——营造和睦温馨的家庭氛围
很少有人能认识到在日常生活中，我们是多么需要甜言蜜语，因为在甜言蜜语当中，我们不仅能够感受到乐趣、温馨，同时也能给我们带来自信。如果说爱情是夫妻感情的基石，那么充满爱意的情爱语言则是夫妻之间不可缺少的润滑剂。充满爱意的情爱语言是真爱之心与得体语言的最佳结合。夫妻之间的情爱语言虽不如恋人之间的语言那样浓烈，但却如陈年老酒，甘甜醇美，回味悠长。
第142节：甜言蜜语增进夫妻感情(1) Vip!
第143节：甜言蜜语增进夫妻感情(2) Vip!
第144节：生活需要甜言蜜语(1) Vip!
第145节：生活需要甜言蜜语(2) Vip!
第146节：争执有度，和好有方 Vip!
第147节：夫妻吵架要把握的准则 Vip!
第148节：消除对爱人的不满(1) Vip!
第149节：消除对爱人的不满(2) Vip!
第150节：夫妻之间也需要幽默 Vip!
第151节：说服父母的妙招(1) Vip!
第152节：说服父母的妙招(2) Vip!
第153节：婆媳之间应如何说话 Vip!
第154节：做个讨人喜欢的女婿(1) Vip!
第155节：做个讨人喜欢的女婿(2) Vip!
第156节：教育子女有良方(1) Vip!
第157节：教育子女有良方(2) Vip!
第158节：家庭成员相互称呼四忌 Vip!
9职场口才——拓展职场人际的语言艺术
与同事相处一如和朋友交往，首贵诚信。当对方诚恳地向你请教问题时，你应该诚心回答对方，不要敷衍塞责。遇到我们无法回答的问题，应该诚实地表示自己并不清楚，不可随口胡说，子曰："知之为知之，不知为不知，是知也。"当有同事敬邀，如不愿意，最好明白地婉谢。有时候，我们会因为"太客气"了，而"不好意思"拒绝同事的邀请，结果玩得既不开心，内心又懊悔不已，实在太划不来了。
第159节：同事间的说话技巧(1) Vip!
第160节：同事间的说话技巧(2) Vip!
第161节：办公室里不宜谈论的话题 Vip!
第162节：应避免遭人烦的谈话习惯 Vip!
第163节：称赞相貌平平的女性 Vip!
第164节：用温和的讨论代替争吵(1) Vip!
第165节：用温和的讨论代替争吵(2) Vip!
第166节：学会含蓄委婉地拒绝(1) Vip!
第167节：学会含蓄委婉地拒绝(2) Vip!
第168节：与同事交谈要有宽容心 Vip!
第169节：与上司应对之术(1) Vip!
第170节：与上司应对之术(2) Vip!
第171节：想好理由再拒绝 Vip!
第172节：谦卑和赞扬的力量(1) Vip!
第173节：谦卑和赞扬的力量(2) Vip!
第174节：选择恰当的离职原因(1) Vip!
第175节：选择恰当的离职原因(2) Vip!
第176节：向老板提要求 Vip!
第177节：巧言化解与上司的危机 Vip!
第178节：得体干练的领导口才(1) Vip!
第179节：得体干练的领导口才(2) Vip!
第180节：向下级通报坏消息的技巧 Vip!
第181节：得体地拒绝员工的要求(1) Vip!
第182节：得体地拒绝员工的要求(2) Vip!
第183节：训诫下属的方法 Vip!
第184节：如何管理你的下属(1) Vip!
第185节：如何管理你的下属(2) Vip!
第186节：巧言应对下属的借口 Vip!
第187节：别忘记赞扬你的下属(1) Vip!
第188节：别忘记赞扬你的下属(2) Vip!
10商战口才——推销谈判的制胜利器
谈判是双方智慧的较量，在风云变幻的谈判桌上，如何把握时间、赢得主动，做到进退自如、攻守得当？唇枪舌战，你来我往，如何在关键时刻亮出自己的底牌？掌握一些谈判技巧能使你成为一个谈判桌上无往不利的高手。
第189节：稳操胜券的谈判法则 Vip!
第190节：和"言"悦色的谈判韬略 Vip!
第191节：察言观色，话语随机(1) Vip!
第192节：察言观色，话语随机(2) Vip!
第193节：出奇制胜，斗智斗谋(1) Vip!
第194节：出奇制胜，斗智斗谋(2) Vip!
第195节：看似妥协实则紧扣"死线" Vip!
第196节：别把话说得太死 Vip!
第197节：商业谈判的技巧(1) Vip!
第198节：商业谈判的技巧(2) Vip!
第199节：花言巧语促推销(1) Vip!
第200节：花言巧语促推销(2) Vip!
第201节：勇于在顾客面前"示弱" Vip!
第202节：善于制造悬念 Vip!
第203节：用暗示影响顾客 Vip!
第204节：迎合顾客的口味说话(1) Vip!
第205节：迎合顾客的口味说话(2) Vip!
11口若悬河——演讲辩论中的唇枪舌剑
凡事预则立，不预则废。要想完美地施展自己的口才，作好一次演讲，事先必须有所准备。恰如建筑施工须有蓝图才能够顺利进行一样，在演讲之前，也得对演讲的听众有一定的了解，为演讲的有关内容、方式等构想出一幅蓝图或藏于脑中或置诸笔端。如此预备妥当，演讲起来，方能舌绽春蕾、口吐莲花、顺畅流利、优雅动人。
第206节：万事俱备方能舌绽春蕾(1) Vip!
第207节：万事俱备方能舌绽春蕾(2) Vip!
第208节：自信的姿态赋予你雄辩的激情 Vip!
第209节：紧抓人心的开场白(1) Vip!
第210节：紧抓人心的开场白(2) Vip!
第211节：演讲的语气要生动活泼 Vip!
第212节：灵活地把握时间(1) Vip!
第213节：灵活地把握时间(2) Vip!
第214节：掌握"煽情"的技巧 Vip!
第215节：抓住听众的好奇心(1) Vip!
第216节：抓住听众的好奇心(2) Vip!
第217节：演讲要融入个性(1) Vip!
第218节：演讲要融入个性(2) Vip!
第219节：这样结尾最精妙(1) Vip!
第220节：这样结尾最精妙(2) Vip!
第221节：在辩论中取胜(1) Vip!
第222节：在辩论中取胜(2) Vip!
第223节：巧比妙论，寓讽于喻 Vip!
第224节：就坡骑驴，借梯登高 Vip!
第225节：装聋作哑，聪明制胜(1) Vip!
第226节：装聋作哑，聪明制胜(2) Vip!
第227节：抓紧对方的小辫子 Vip!
第228节：情中寓理，更相交替(1) Vip!
第229节：情中寓理，更相交替(2) Vip!
第230节：论辩贵在随机应变 Vip!
12好话连篇——春风化雨地赞美说服和安慰
赞美别人，就仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的误解和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。
第231节：掌握正确的赞美之道(1) Vip!
第232节：掌握正确的赞美之道(2) Vip!
第233节：掌握正确的赞美之道(3) Vip!
第234节："拍马屁"也有诀窍(1) Vip!
第235节："拍马屁"也有诀窍(2) Vip!
第236节：女人称赞女人 Vip!
第237节：说服他人的原则与技巧(1) Vip!
第238节：说服他人的原则与技巧(2) Vip!
第239节：说服他人的原则与技巧(3) Vip!
第240节：说服他人的原则与技巧(4) Vip!
第241节：说服他人的原则与技巧(5) Vip!
第242节：说服他人的原则与技巧(6) Vip!
第243节：说服要选择适当的时机和场所(1) Vip!
第244节：说服要选择适当的时机和场所(2) Vip!
第245节：说服要选择适当的时机和场所(3) Vip!
第246节：热情是说服他人的前提 Vip!
第247节：迂回说服，声东击西最奏效(1) Vip!
第248节：迂回说服，声东击西最奏效(2) Vip!
第249节：安慰他人的方法(1) Vip!
第250节：安慰他人的方法(2) Vip!
第251节：不同场合中的安慰技巧 Vip!
第252节：不可如此"安慰"人(1) Vip!
第253节：不可如此"安慰"人(2) Vip!
第254节：不可如此"安慰"人(3) Vip!
第255节：安慰失意的男人 Vip!
13丑话好说——批评拒绝道歉中的妙口才
批评是生活中最难把握的一种表达方式，许多人都渴望掌握批评的技巧。在生活中，我们常常会遇到这种情况：有些人在公众场合，倚理欺人、居高临下地指责、批评对方，试图把自己正确的观点强加给对方，其实这样的批评方式往往会使结果事与愿违。
第256节：批评要讲究方法 Vip!
第257节：责骂之后，巧妙处理 Vip!
第258节：指桑骂槐，打牛射马 Vip!
第259节：善意地批评 Vip!
第260节：换一种方式说"不"(1) Vip!
第261节：换一种方式说"不"(2) Vip!
第262节：换一种方式说"不"(3) Vip!
第263节：换一种方式说"不"(4) Vip!
第264节：婉拒邀请(1) Vip!
第265节：婉拒邀请(2) Vip!
第266节：得体地拒绝好友借钱的要求 Vip!
第267节：用错答拒绝陌生人 Vip!
第268节：道歉贵在诚恳 Vip!
第269节：道歉的时机(1) Vip!
第270节：道歉的时机(2) Vip!
第271节：企业间的道歉之道(1) Vip!
第272节：企业间的道歉之道(2) Vip!
第273节：公司向顾客道歉支招 Vip!
第274节：向陌生人道歉的策略 Vip!
14巧舌如花——灵机应变的巧言杀手锏
避让忍耐是中国传统的生存哲学。低头是一种大智慧，争执时不肯低头，惹出事来恐怕就不是简单地低一下头、说两句认错的话就能解决的了。唐朝有个丞相叫娄师德，他性格稳重，很有度量。他的弟弟当上了代州刺史，临行之时，娄师德对弟弟说："我担任丞相，你现在又管理一个州，受皇上的宠幸太多了。这正是别人妒嫉的，你打算怎样对待这些人的妒嫉以求自免灾祸呢？"
第275节：退一步海阔天空(1) Vip!
第276节：退一步海阔天空(2) Vip!
第277节：以自责求谅解 Vip!
第278节：不要得罪小人物 Vip!
第279节：对领导有所求时要说低头话(1) Vip!
第280节：对领导有所求时要说低头话(2) Vip!
第281节：谎言是生活的一部分 Vip!
第282节：说谎也是一种智慧 Vip!
第283节：真实是编造出来的(1) Vip!
第284节：真实是编造出来的(2) Vip!
第285节：用谎言做自己的护身符(1) Vip!
第286节：用谎言做自己的护身符(2) Vip!
第287节：假话真说的分寸和艺术 Vip!
第288节：话题妙移，尴尬自解 Vip!
第289节：对付羞辱的技巧(1) Vip!
第290节：对付羞辱的技巧(2) Vip!
第291节：明智地应答棘手问题 Vip!
第292节：自我解嘲，对付"揭短" Vip!
第1节：口才决定你的成败
口才决定你的成败
这是一个越来越注重"说"的时代：竞争职位、应聘面试、推销业务……都要有说服力。社交的成功，往往是口才的产物。所谓口才就是口语表达能力，即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想感情的一种能力。
在竞争日趋激烈的今天，说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力已成了衡量一个人整体素质不可或缺的重要标准。
说话是一门技巧，通常会说话的人都见闻广博，喜好阅读杂志和书报，兴趣广泛而又热心活泼，与他们在一起，不仅能使人增长见识，更能让人身心愉悦。好口才的人常给人留下良好而深刻的印象。社交场上的佼佼者，必定会在言谈中闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风流之感。
语言的力量能征服世界上最复杂的东西--人的心灵。妙语连珠、谈吐不凡已成为社交高手的重要特征之一。伟大导师列宁曾经指出："一个鼓动家就是一个善于对群众讲话，善于用自己的热情之火激发群众，善于抓住突出的、说明问题的事实的人民演说家。"列宁本人也正是一名卓越的演说家、雄辩家。他的一生光辉灿烂，名垂青史，与他那超凡出众的演说能力以及出类拔萃的辩论之术息息相关。
"投资口才等于投资未来"、"要想成才先练口才"，已成为现代人的职场流行口号。只会做不会说在今天的社会已吃不开。改善口才其实也就是在改变一个人的思维模式，为其职业发展打开更多的通路
第2节：口才是一种神奇的魔力
口才是一种神奇的魔力
口才具有非凡的作用，其效应不可小看。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的效应无与伦比。正所谓："三寸之舌，强于百万之师。"
历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的"隆中对策"，是使天下三足鼎立的策略基础，"舌战群儒"更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。
当代社会，口才的效应同样突出。周恩来的口才举世仰慕，被世界公认为"钢嘴"。他机敏的应变，渊博的知识，侃侃而谈的修养，不紧不慢的风格，斐然旷世，被当时的美国总统尼克松誉为"冠绝国际"；朱镕基面对几百位中外记者的轮番提问，泰然自若，谈笑风生。他轩昂的气度，潇洒的举止，答问时，要么正面对答，旗帜鲜明；要么旁敲侧击，巧发其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么诙谐幽默，绵里藏针……回答问题往往一语中的，弹无虚发；相互对话则娓娓道来，情动四海。那种刚柔兼济的谈吐，成竹在胸的机变，敏于思考的智慧，无懈可击的逻辑，在国内外引起了石破天惊的反响，为党和国家树立了庄严睿智的形象。
毫不夸张地说，口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会勉强别人与自己有相同的观点，而是巧妙地引导他人到自己的思想上来。那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人办事往往圆满，反之，不懂得语言艺术的人，往往使自己陷入困境。
西方有位哲人说过："世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。"在社会交往中能够如鱼得水的人，可以顺畅地表达自己的意图，也能够完美地表达自己的意识，别人听后也会乐意接受。另外，还可以从谈话中测定对方的意图，从中得到启示，了解对方并与之建立友谊，从而在各种各样的人际交往中备受欢迎。
但是，我们也会看到许多口才不佳的人不能清楚地表达自己的意图，因而对方听得很费神，也就不可能心悦诚服地接受，这就造成了交际上的障碍。
一个好口才的人说出来的话大都能拨动人们的心弦，如同具有一种魔力，操纵着人们的情绪。他的举手投足、只言片语似乎都可以使周围的空气松弛或紧张。
好的口才能给人愉悦感，从而获得他人的尊敬；可以使相互熟识的人情更浓、爱更深；可以使陌生的人相互产生好感，结下友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处。
第3节：好口才使你出类拔萃
好口才使你出类拔萃
拥有好口才，你就能在错综复杂的人际关系网络中游刃有余，你就能于激烈的社会竞争中脱颖而出，你就能在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈、屡出奇招；拥有好口才，你就能在针锋相对的辩论台前巧舌如簧、雄辩如虹，你就能在难以测定的情场中挥洒自如，胜券在握。也就是说，好口才就是成功的敲门砖。
我国某集团公司领导人出访某国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂的问题。对方以其技术设备先进的优势漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来，该财团所在地的市商会邀请集团公司领导人发表演讲，他在讲话中若有所指地说："中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。"这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，致使双方的合作得以实现。
现代社会中，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个重要因素。由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况；一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。口才好，说话流利会使人托付重任。有了才干，即使没有口才，虽也可以达到成功的目的，但有才干兼有口才的人，他的成功希望更大。
我国首次载人航天飞行成功之后，第一个进入太空的宇航员杨利伟便成了家喻户晓的新闻人物。航天部门领导说，之所以选杨利伟主要有三方面原因：其中之一是他的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽最大努力做好，就连训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟准备充分、积极发言，发言条理清晰，逻辑性强，态度从容。在最终确定三人为首飞候选人之时，三人各方面都十分优秀，难分高下，只是考虑到作为我国第一位进入太空的宇航员要面对全世界的瞩目、接受新闻媒体的采访、进行巡回演讲时，才最后定下让口才好的杨利伟首飞。
我们只有努力训练自己的口头表达能力，在汇报、演讲、发言等各个场合努力表现自己，才能做到在任何场合都出类拔萃。
第4节：好口才是成功的阶梯
好口才是成功的阶梯
在现代社会中，一个会说话的人，可以流利地用语言表达自己的意图，能把道理讲得很清楚，而且层次分明、有条有理，使客户和合作伙伴都乐于接受。口才好、说话流利动听的人，他在事业上成功的希望就大。80%的成功人士靠口才打天下。鹰击长空，羽翼是最有力的保障；人要成功，口才是最有力的武器。
某单位有两个小车司机，由于精减，两人之中只有留下一个。第一个司机说："我将来开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，而且要保证领导的安全，一定要做到省油。"第二个司机，说了连3分钟都没到就结束了。他说："我过去遵守了三条原则，现在我遵守三条原则，如果今后用我，我还遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，今后我还这样做。"
领导一听，好！这个司机好！好在什么地方？听得，说不得，意思说，领导坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，我只能听，我不能说，说不得，不能泄密。这个司机不可用吗？吃得，喝不得。经常陪领导到这儿开会，到那儿参加这个，参加那个，最后总得吃饭吧？好，我也得吃，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。第一保密，第二保护领导的生命安全，第三开得使不得。你别看我开车，但是只要领导不用的时候，我也决不为了己利私自开车，公私分明。
有句话叫做"是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才"。在激烈的商业竞争中，拥有好的口才往往能事半功倍，获得意想不到的成功。就说香烟吧，谁都知道吸烟有害健康，但是用不同的方式说出来，表达的效果却是截然不同。上世纪初上海著名的滑稽演员杜宝林，曾用自己杰出的口才成功地做了一次香烟广告。在一场演出中，他巧妙地将话题扯到了吸烟上："抽烟其实是世界上顶坏顶坏的事。怎么讲呢？花了钱去买尼古丁来吸嘛……我老婆就因为我喜欢抽烟，天天跟我吵架要离婚。所以，我奉劝各位千万不要抽烟。"然后，他突然一转，"不过话说回来，戒烟是最难的事。我16岁起就开始抽烟，到现在十几年了，烟不但没戒掉，瘾却越来越大了。我横竖想，最好的办法是吸尼古丁少的烟。向各位透露一个秘密：目前市场上的烟，要数'××'尼古丁最少。"他这种欲扬先抑、以退为进的方法，一下子就抓住了顾客的消费心理，自然会获得很好的效果。
初看起来，要从尼古丁的角度说服顾客去买香烟是不大可能的。但是只要你有灵活的头脑、绝佳的口才，就可以获得意想不到的成功。
通过上述一些例子，我们就可以看到，有了好口才就能帮助你成功。好口才是人生最基本的技能，是走向成功的基本保证，掌握了说话的技巧，你就能在谈笑间达成既定的人生目标。
第5节：好口才好人生
好口才好人生
现代社会注重口才，谈恋爱、做生意，凡是需要与人打交道的地方，口才都起着举足轻重的作用。如果会说话，就能够博得对方的好感；假如善于说服人，就足以证明自己的能力；如果会说话，就会比别人多一些成功的机会。无数事实证明，在当今社会，敢于表达并且善于表达更容易赢得成功的机会。
好口才是人生成功的助推器
好口才是人生成功的助推器。好口才可以化解人生危机，让你摆脱困境；好口才可以使你少走弯路，缩短与成功的距离；好口才可以使你左右逢源，在万众人群之中脱颖而出。
良好的口才是一把利剑，它可以使你在雄辩中战胜对手。
西塞罗是古罗马最负盛名的雄辩家，他常运用自己的三寸不烂之舌将政敌置于死地。公元前63年，他任执政官时期，喀提林那准备发动贵族叛乱，西塞罗就在元老院连接发表了四次反喀提林那的著名演说，使后者大失下属支持，从而最终失败，西塞罗也因此赢得了"祖国之父"的盛誉。
林肯将雄辩作为制胜的武器。
他是举世公认的演讲家、雄辩家。有人这样评价他的口才："作为一个严密的观察家和无法反驳的说理者，少有人能与他并驾齐驱，他从不攻击旁人的人格和动机，而是采取说理斗争。"林肯的口才得益于艰苦的锤炼，他曾备了两本拜伦的诗集，一本放在办公室，一本放在家中长期颂读，年长日久，两本书都被翻烂了。
我国古代先贤们早就说过，"出言陈辞，身之得失，国之安危也"；"一言可以兴邦，一言可以误国"；"一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师"。几千年前，古埃及一位年迈的法老告诫即将继承王位的儿子麦雷卡说："当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人。……舌头是一把利剑，口才比打仗更有威力。"18世纪，法国资产阶级政治家、军事家拿破仑则认为："一支笔，一条舌，能抵三千毛瑟枪。"
第6节：好口才是人生坦途的铺路石
好口才是人生坦途的铺路石
人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。但要想吃好饭，先要讲好话！英国首相丘吉尔曾说："一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。"好口才对人的前程究竟有多大影响呢？让我们先看了下面的例子再来定夺吧。
古代有一个国王，一天晚上做了个梦，满嘴的牙都掉了。第二天，他就找了两位解梦的人。这两人来后，国王就说："我昨晚梦见满口牙全掉了，到底是怎么一说？"第一个破解梦的人就说："皇上，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。"这皇上一听，心里非常不高兴。第二个解梦人这样说："至高无上的皇上，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！"大家看一看，同样的内容，同样的事情，两个人就两种不同的说法。第一个把皇帝说生气了，皇帝龙颜大怒，杖他一百棍；然后，拿出一百个金币，奖给第二位破解梦的人。同样的事情，同样的内容，为什么一个挨打，一个受奖？这不是因为口才吗？
大家都知道纪晓岚的口才非常了不得。一天，乾隆皇帝想试验试验他的能言善辩，于是召纪晓岚进宫。乾隆皇帝说："纪晓岚！""臣在！""我问你：何为忠孝？"纪晓岚说："君叫臣死，臣不得不死，为忠；父叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，就叫忠孝。"纪晓岚刚答完，乾隆皇帝说："好！朕赐你一死。"纪晓岚当时就愣了：这从哪里来？怎么突然赐我一死？但是皇帝金口玉言，说啥算啥，纪晓岚只好谢主龙恩，三拜九叩，然后走了。
纪晓岚出去后，乾隆皇帝心想："这纪晓岚可怎么办呢？不死，回来，就是欺君之罪；死了真可惜，手下一个栋梁之材。都说你纪晓岚能耐、能言善辩，我看你今天怎么办？"有半炷香的工夫，纪晓岚气喘吁吁地跑了进来，扑通就给乾隆皇帝跪下。乾隆："大胆，纪晓岚！朕不是赐你一死吗？你为什么又回来了？"纪晓岚说："皇上，臣去死去了，我准备跳河自杀，正要跳河，屈原突然从河里出来了，他怒气冲冲地说：'你小子不混蛋吗？想当年我投汨罗江自杀的时候，是因为楚怀王昏庸无道，想当今皇上皇恩浩荡，贤明豁达，你怎么能死呢！'我一听，就回来了。"
这时候，乾隆皇帝他还说啥？他让他去死吗？好，他乾隆皇帝就是昏庸无道；可是他让他活着吗？皇帝说啥算啥，又赐他一死，他又回来了。最后，乾隆皇帝不得不解嘲地说："好一个纪晓岚，你是真能言善辩啊！"正是好口才让纪晓岚死里逃生，洋洋自得地行走于仕途之上。
在一些行业、一些领域里面，一些成功的人不见得都有好口才；但是，好口才能助你成功，能加速你成功，能极大地提高你成功的几率，给你带来大好的前程。有时候，在非常关键的时刻，好口才起着决定性的作用，这是绝不含糊的。
第7节：好口才是一生的财富(1)
好口才是一生的财富
在经济发达、信息宝贵的社会中，人们往往根据一个人的说话水平和风度去判别其学识、修养和能力。美国人早在20世纪40年代就把"口才、金钱、原子弹"看成是在世界上生存和发展的三大法宝。60年代以后，人们又把"口才、金钱、电脑"看成是最有力量的三大法宝，"口才"一直独居三大法宝之首，足见其作用和价值。
美国总统克林顿退位后，沦落到买不起房子的地步。除了因为克林顿家境贫寒，不是名门之后，更因为克林顿任总统期间的风流官司，不仅把两口子的积蓄消耗殆尽，而且背了一屁股诉讼费。
然而总统的脑子灵活，好歹他也是留给美国连续4年的财政盈余，金额高达数千亿美元之多的"招财总统"。于是，他开始了靠一张嘴四处演讲来赚钱的生活。
2005年，克林顿来中国深圳走了一遭，在1个多小时的演讲中，克林顿轻轻松松赚得25万美元"出场费"，让人不由得感叹克林顿赚钱实在太容易。
此前他就已走访了6大洲的30个国家，一般一场讲演收费在10万到30万美元之间，看路程远近和准备时间长短而定。比如，克林顿曾应里昂证券之邀，为该行亚洲投资研讨会作演讲嘉宾在香港讲了一场，立刻收入15万美元。
按字数统计的话，克林顿一小时假设讲演6000字，收费20万美元，合每字收费33.33美元，合275块人民币！据美国的媒体估算，克林顿近4年来，仅仅依靠讲演，大概收入了近2000万美元，此外他还兼职做几家咨询公司的顾问，每份年薪也在500万美元以上，甚至有传闻说美国全国广播公司(NBC)想邀请他当脱口秀主持人，其要价一年为5000万美元。
第8节：好口才是一生的财富(2)
于是，在他绝世口才的帮助下，克林顿一家的"减亏"速度足可媲美他在任时美国经济的"减赤"速度。根据克林顿夫妇的财务报告，到2002年底，他们的债务在170万到650万美元之间；到2003年底，还欠50万到100万美元。2004年的财务报告中，克林顿夫妇已经偿清了所有债务。
从某种程度上说，克林顿的口才致富还是相当得益于他的总统经历和名气，那么，下面这个故事的主人公则是完完全全靠自己的精彩表演挣得了自己的全部财富。
乔?库尔曼，幼年丧父，18岁那年，他成为一名职业球手，后来手臂受伤，只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年，他成为美国薪水最高的推销员之一。到目前为止，在25年的推销生涯中，他销售了40000份寿险，平均每日5份，这使他成为美国的金牌推销员。
库尔曼把自己的成功归结为："用一句具有魔力的话来改变糟糕的局面。"这句有魔力的话是："您是怎么开始您的事业的？"库尔曼在自己的传记中写道："这句话似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可开交的人吧，只要你提出那个问题，他们总是能挤出时间来跟你聊。"
俗话说：君子不开口，神仙也难下手。所以，作为推销员，最怕对方三缄其口。如果遇到这种情况，你可以像库尔曼那样，说出那句有魔力的话。
在整个人类的活动当中，不管是大大小小的事情，有了口才就会助你成功，有了口才就会加速你成功，有了口才就会提高你成功的几率，在关键时刻它会起到关键而决定性的作用。就从这点来说，朋友们，你们不觉得，口才是人生的一大财富吗？
第9节：好口才是锻炼出来的(1)
做一个能言善辩的高手
你有一千个理由羡慕别人的口才，你更有一万个理由成为具备高超讲话能力的人。会说话有先天的因素，更需要经过后天的锻炼，掌握一些说话的技巧和表达方式，练习遣词造句的能力及合理使用谈话的资料等。既然我们知道说话对一个人如此重要，为什么不下点功夫，让自己变得"能言善辩"起来呢？
好口才是锻炼出来的
没有人天生就口才好、能言善辩的，即使是令人钦佩的名嘴或演说家，也不是在任何场合说话都能赢得满堂彩。说话和其他的才能一样，要日积月累，不是一步登天。口才好的人也是在一次又一次的经验中借着观察听众，逐渐掌握技巧，不断提升自己的说话能力。说话是为了让他人能了解自己，借谈话来取得互信和互谅。如果你认为对方无法了解你的意思，就不去花时间和心力和他交谈，那么这就表示你并不了解说话的功能。
播音员、节目主持人、演员等，都是使用语言的行家，但他们大多认为自己从小并不善于言辞。既然如此，他们为什么能够靠嘴上功夫吃饭？原因很简单，正因为他们自认为口才不佳，于是加倍努力去提升自己的表达技巧。
在企业界也是一样。例如，某项调查结果显示，业绩最优秀和最差的业务员，几乎都是个性内向者，而且大多是原本口才不佳的人。至于个性外向，能言善道的人，大部分都业绩平平。这是因为，个性内向的人通常会深入探求事物的来龙去脉，并热衷于研究原因，当他们完成一件事后，必定会检讨得失，找出导致失败的主因。而且，他们会不断做新的尝试，寻找构成成功的因素。若成功了，便证明此为"成功的关键"，他们就是这样累积成功的经验。事实上，当你和一流的业务员交谈时，你将会发现，对方看来很文静或很斯文，话说得不多，但你却始终有种被吸引、被了解的感觉。
所谓口才好，并不表示一定要舌灿莲花、八面玲珑。许多人在非正式的场合与朋友共聚一堂时，总能说些幽默、逗趣的话，而大受欢迎。但这些人在参加一些正式会议时，却变得沉默寡言，凡事都以"是"、"不是"、"有可能"或"不知道"来作答。也就是说，他们无法在正式的场合说出得体的话。
因为害怕被人取笑，在过于介意他人对自己的评估的心理压力下，使得他们无法轻松自在地表达自己的意见。任何人在正式的场合难免都会怯场，许多著名演员，在第一次面对摄影机时，紧张得几乎忘了台词，也是常有的事。名演员都是靠着平日严格的训练才能克服难关，从每次经验中累积自信。只要表现得从容、大方，谈吐自然就很得体，而如果能"不伤大雅地幽默一下"则效果更好了。
第10节：好口才是锻炼出来的(2)
只要有自信，你所说出来的话自然会显得有力而且够分量。只要我们勇于尝试，从尝试的结果中，找出成功或失败的关键，口才自然是越练越灵光。所谓口才不佳，只是为自己的不努力找借口罢了。经过多次的尝试与体验，就能学会谈话技巧，只要时常这样想："这种方法不尽理想，是什么原因呢？""还有其他更好的方法吗？"如此追根究底，累积各种经验。此外，阅读报刊、欣赏电影、倾听别人说话，都可以学习说话的技巧，从中提升你的表达能力。
说话一般是从礼貌性的打招呼开始的。若认为打招呼只是形式而忽略了它，就无法开启主要的话题。因此，和别人初次见面，还是应该礼貌性地与对方交谈，再逐步深入主题，沟通才会更顺畅。
初次踏入社会的人，无法建立良好人际关系的原因之一，就是忽略了礼貌性的应对进退。在用词方面，一般年轻人总喜欢说些朋友间常用的流行语，这些话都过于活泼而不够稳重。此外，与人谈话时，若漫不经心地以"嗯"、"哦"作答，会让长辈及上司对你产生反感。
任何人要被一个群体所接纳，就必须遵守该群体的规则。了解这些规则以后，就可以自由地使用语言，使说话成为一件愉快的事。谈话仅停留在公式化的寒暄上是不行的，必须向更高层次推进。当自己的想法或构想获得大家的认同，或在交谈中感觉自己更善于待人处世时，你就会发现会不会说话真的很重要，而且更是人际往来时的一项"利器"。
狄里斯在西欧被称为"历史性的雄辩家"。据说，他天生声音低沉，且呼吸短促，口齿不清，旁人经常听不清他在说些什么。当时，在狄里斯的祖国雅典，政治纠纷严重，因此，能言善辩的人格外引人注目，备受重视。尽管狄里斯知识渊博、思想深邃，十分擅长分析事理，能预见时代潮流和历史发展趋势，但是，他认为自己缺乏说话技巧，容易被时代所淘汰。
于是，他作了一番周密细致的思考，准备好了精彩的演讲内容，第一次走上了演讲台。不幸的是，他遭到了惨重的失败，原因就在于他声音低沉、肺活量不足、口齿不清，以至于听众无法听清楚他所言何事、何物。但是，狄里斯并不灰心，他反而比过去更努力地训练自己的说话能力。他每天跑到海边去，对着浪花拍击的岩石放声呐喊；回到家中，又对着镜子观察自己说话的口型，做发声练习，坚持不懈。狄里斯如此努力了好几年，终于功夫不负有心人，再度上台演说时，博得了众人的喝彩与热烈的掌声，并一举成名。
第11节：好口才是锻炼出来的(3)
由此可见，只有刻苦勤奋、坚持不懈地努力练习，才会获得令人惊奇和瞩目的成功。因此，我们不应该放过任何一次当众练习讲话的机会。
当我们参加某一个团体、组织，或出席聚会时，不要只袖手旁观，而要施展浑身解数，勤奋地进行口才练习。比如，主动协助他人处理一些工作，尤其是一些需要到处求人的工作。设法做各类活动的主持人，这样，就有机会接触那些口才好的人，可以向他们学习说话的技巧，自然而然，你也就可以担负一些发表言论的任务。
在日常生活中，也可以寻找到讲话的机会。以山姆?李先生为例，他不但是广播、电视明星，而且还是在美国各地都很有影响力的演讲者。他在纽约任中学教员时，就喜欢与亲人、同事和学生就工作和生活中的一些事情发表意见，作简短的谈话。没想到这些谈话引起了听众热烈的反响。不久，他受邀为许多团体演说，后来，成了许多广播节目里的特约嘉宾。之后，山姆先生便改行向娱乐界发展，且成就非凡。
由此可见，没有哪种活动是不必开口说话的，商业、社交、政治甚至社区工作无不需要口才。练习的机会越多，改进的机会也就越多，到处都是练习谈话的题材和对象。只有不停地练习，你才能知道自己可以进步到何种程度。即使读遍所有的口才书，如果不寻找机会开口练习，依然不会有口才上的出色表现。
第12节：以恰当的方式和技巧来表达
以恰当的方式和技巧来表达
"语商"低下的表现，一种是说话颠三倒四或词不达意，但还不至于造成大的危害；另一种表现是总在不恰当的场合说出不恰当的话，这样就会对其个人以及他所做的事造成很坏的影响。
有一位专家型的部门经理，从他的业务能力来看，他可以干更大的事，但当他在评价和安排员工的工作时，却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晋升机会。
还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，老板批评道："这到底怎么回事？你把事情全弄糟了。"这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道："一定是手下的员工误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意，也不应追究到我的头上。"这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道："他承受不了责备，也不能保持冷静。不管是谁的错，他都应该去努力解决问题，但他的回答中丝毫看不出这一点。"因此这位经理后来被免除了职务。
显然这些人都是因为自己语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。
在谈话中显示自己成功的自信，这并不是什么不好的行为，而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别，关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。
当你表露自己的成功时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁。例如，如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告，得到与会者的好评。你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时，你大可不必说："瞧，我做了一件多么了不起的事情。"相反，当上司称赞你时，你倒应显得更加沉稳："这是公司分配给我的工作，也是我应该完成的。"
一个人的"语商"与他的情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，或者至少能把话说到点子上，说的话能让人感觉舒服。所以"语商"的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
第13节：在遣词造句上做文章
在遣词造句上做文章
词语是人说话的基本元素，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便是展现出另一种人生。马克?吐温说："恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变。"
历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们。当帕特里克?亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道："我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。"这句话激发了几代美国人的决心，发誓推翻长久以来压在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国由此诞生。
美国一位伟人演讲道："当我们今天得以享受到充分的自由时，不要忘了独立宣言，虽然那没有几句话，却是200多年来所给予我们每个人的保障。同样地，当我们这些年致力于种族平等时，不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致，请问谁能忘记美国马丁?路德金博士打动人心的那一次演讲。他说道：'我有一个梦，期望有一天这个国家能真的站立起来，信守它立国的原则和精神……'"
第二次世界大战期间，英国正处于风雨飘摇之际，有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心，结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻，打破了希特勒部队所向无敌的神话，这个人就是丘吉尔。
从某种程度上说，人类的历史就是由那些具有震撼力的语言推动的，然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量也能够在我们的身上找到。这能改变我们的情绪、振奋意志，乃至于有胆量敢于面对一切的挑战，使人生丰富多彩。
我们在跟别人说话时用词常常十分谨慎，然而却不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。因此，如果我们不能好好掌握怎样用词，如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用词，很可能就会扭曲事实。譬如说当你要形容一件很了不起的成就时，用的字眼是"不错的成就"，那对你的情绪就很难造成兴奋的感觉，这全是因为你用了具有局限性的字眼所致。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪。反之若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情来挥洒你的人生经验，不仅为别人，更可以为自己。
第14节：合理运用谈话资料
合理运用谈话资料
对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去运用。
懂得去运用，即使一句普通的话，也往往会收到惊人的效果。
以前有个教育家，为了实现自己的教育理念而想办一所学校，他发动自己的朋友去募捐，开始的时候，募捐是很困难的。他有一个朋友，正打算放弃这项工作，并且引用一句古诗"十叩柴扉九不开"来说明募捐困难的情形。
"十叩柴扉九不开"真是把募捐困难的情形形容得恰到好处。但是听了，让人多么心灰意冷啊！
可是这位教育家，把这同一句话，从另外的角度去运用它，就得了完全相反的效果。
他说："不错，我们现在的情形是十叩柴扉九不开，可是这也就是说十叩柴扉有一扇是开的。那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十个门就是了。"
于是他把"十叩柴扉九不开"这句话，改成"百叩柴扉十扇开"，不但激励了他的朋友们，而且完成了募捐建校的任务。
这类例子，还有不少，这里再举两个。
有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手们已经进行了1642次试验，可是都失败了。
他的助手说："你看，试验了1642次，一点用也没有。"
这个发明家却说："为什么没用呢？这使我们知道这1642个方法是不能成功的。若要成功必须在这1642个方法之外去找。"
还有一个更有趣味、更富于启示的例子：
古时候，一个音乐家得罪了皇帝，被关在监牢里，可是他还是每天拉他那心爱的小提琴。到了执行死刑的前一天，狱卒忍不住就问他："明天你就死了，今天你还拉它干什么呢？"
那个音乐家说："明天就要死了，今天我不拉，还能什么时候拉呢？"
这些例子都是我们可以运用的对话材料，它能刺激我们的旧观念，使它灵活起来。
当我们说话的时候，不能像背书一样，把记下的话像鹦鹉一样地重述，而是要运用这话，来表示我们的看法和我们的态度，这样别人才不会觉得我们是书呆子。
你每日所遇见的各种可以作为谈话的题材和资料，绝不仅仅只是你与人谈话的题材和资料而已。它们代表每一个事实。你要清楚每一句话，都正向你说明些什么，它们全都向你提供一些对人和对事的看法，都在影响你对人生的观点与态度。在你吸收它们的时候，你不是毫无主见地去吸收的。而在你运用它们的时候，你也不是毫无目的地去运用的。
在你吸收它的时候，你是需要用自己的观点和态度去衡量一番的。你的耳朵听到一句话，你的心立刻对它作出了判断：喜欢它，或不喜欢它；同意它，或是不同意它。
同样的，在你运用它们的时候，你必然也带着你本人的看法。你使用它们只不过是进一步说明你对人对事的看法，提出佐证，证明你所坚持的道理，赞美你所认为美的人物，或是驳斥你所认为错误的理由，指斥你认为错误的行为。
第15节：敢说话是成功的第一步(1)
善于表达使你成为真正的赢家
每个人都希望自己有朝一日能像那些口若悬河的人一样，把自己的思想、意见、看法等等向别人娓娓道来、令人折服。其实，想做到这样并不是没有可能，只要你相信自己，丢掉羞怯的包袱，消除心中的紧张不安，坚持锻炼，就一定能实现自己的梦想，因为自信是通向成功的第一步。
敢说话是成功的第一步
大凡历史上的领袖人物都非常自信，所以在表述时，他们神态自若、思维敏捷、记忆精确，兴奋与抑制过程始终处于最佳状态，应对自如、毫无做作、真切动人，从而产生极强的感染力和说服力，使表述目的得到最佳实现。然而，生活中大多数人缺乏这种自信。
在美国，有人曾以"你最怕什么"的问题调查了3000人，结论显示人们最怕在众人面前讲话。"我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……"有人坦然承认自己的胆怯，而且对此颇为苦恼。不过，往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只有自己，以为别人并不怯场，总是在想："为什么只有我会这样呢？"
其实，怯场并非某个人的特有现象，而是许多人都如此，只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。
每当打开电视机时，我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们并非我们想象的那样说话时毫无顾虑、应付自如，他们也常常怯场。据闻，日本某演员每临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是半小时。美国某播音员，最初每临到播音，都要先到浴池去洗一次澡，如果不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播室旁寻找浴室。
由此可见，说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的情况。它有可能发生在一个人与他人的任何一次交谈中，而绝非个别人在语言方面的缺陷。如果有谁不论在何种场合都毫无气色变化，心脏的跳动也完全没有变化，那才是异常。
第16节：敢说话是成功的第一步(2)
要在大庭广众之下自然、流畅地说话的确很不容易，这对每个人来说，都是一种挑战。做演员的尤其能体会到这点，对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是困难。
每个人都希望自己有朝一日能像那些口若悬河的人一样。其实，想做到这样并不是不可能的，只要你相信自己，丢掉羞怯的包袱，消除心中的紧张不安，努力锻炼就一定能实现，因为丢掉羞怯的包袱是通向成功的第一步。
羞怯的心理是成功表现自己的强敌，只要你克服了这种心理，勇敢地向众人展示你自己，你就已经抬起了迈向成功的脚。
琳达是一位很胆小、害羞的学生，每次教授发问时，她总是迅速地低下头去。有一次，教授突然要求琳达发表个人意见，琳达很紧张地看了教授一眼，她知道自己躲不了，于是她告诉自己："现在不是害怕的时候，我必须把握机会，我知道自己可以的。"于是她强迫自己忘记胆怯，专心地回答教授所提出的问题。琳达果然做到了，而且她的表现获得教授的肯定。自此之后，琳达对自己更有信心，再也不是昔日那个唯唯诺诺的胆小女生了。
经常会有人自我解嘲地说："我口才不好，不会说话。"这是因为羞怯与恐惧的缘故。其实，只要能克服障碍，每个人都能打开话匣子，侃侃而谈。
要使自己从胆怯紧张中站出来，必须先遗忘恐惧，勇敢地面对问题。社会瞬息万变，生活的步调如此快速，随时随地都可能出现新的状况，难道要一辈子像只鸵鸟般地逃避现实吗？多给自己一些信心和勇气，你就会发现自己其实是很出色的。你要鼓励自己面对问题，克服胆怯。
每个人几乎都曾经有在众人面前发表意见的经验，也可能怯场过。即使是那些在台上说得眉飞色舞、慷慨激昂的演说家或者知名的表演者，他们在面对大众的前一刻也会胆怯、紧张；但是当他们站在众人面前时，一切的恐惧就会全部抛诸脑后，一心一意只想把事情做好。因此，克服恐惧最好的方法就是--接受你必须面对的情况。
第17节：消除内心的紧张情绪(1)
另外，如果你随时随地都因为担心说错话而压抑自己，不敢与他人交谈，你将会无法享受谈话的乐趣。有一位朋友常常告诫自己要"谨言慎行"，避免和他人任意交谈，所以在朋友群中，他是最沉默的一个人。当别人指责他、要求他时，他从不辩解也不开口拒绝，于是朋友们都笑称他为"好好先生"。他的个性使他无法轻松与人交谈，即使觉得委屈、愤怒也不明确表示出来，渐渐地，他和朋友之间有了一层隔阂，不但阻碍了人际关系的拓展，也造成了他和朋友之间的误解。
总之，请不要把说话看成一种负担，丢掉羞怯和恐惧的包袱，你也可以谈笑自如，娓娓道来。
消除内心的紧张情绪
很多人在别人面前说话会紧张，在会议或公开场合需要发言时，勇气就不知跑哪儿去了，总是畏畏缩缩的。说话的时候，可能也是手心冒汗双手发抖，连声音都颤抖起来，然后整个脑袋一片空白，连自己在说什么都搞不清楚，中断好几次自然是少不了的情况。这是为什么呢？其原因在心理学上是这样解释的："说话者由听者的表情、动作及眼神中，自认为听者对自己的说话方式及内容感到不耐烦。"所以说，会紧张的原因，就是因为你的意识与注意力转移到了令你不安的对象身上。
的确，当听者的表情、态度和说者的预期有了差距，甚至是超出其想象之外时，说者的意识就已经离开了话题本身，注意力就会转移到听者的身上。
比如说，说者本来预期这一席话可以惹得哄堂大笑，可是放眼望去，听众却丝毫不为所动，而且还以冷漠的眼神望着他；或者是他期望大家能轻松点来听他说话，没想到大家的表情却都很严肃，并且以锐利的眼光望着他。这些未能被预期的状况，让说者的注意力无法集中在说话本身，因此产生紧张。
然而，不是只有你会紧张。如果市场上有卖"防止紧张"的药，那它的销售量一定不会差的，就连那些演说家也可能会争相购买。这说明了什么？不管是谁，大家多多少少都会紧张，如果你知道这个事实，就会认为"会紧张是当然的"，"大家都会紧张，没什么好怕的"。不信的话，你去问身边的朋友，看他们在人面前说话时会不会紧张。那些你以为很大方的人，给你的答案一定是肯定的。如此一来，你紧张的心情自然能舒缓不少。
第18节：消除内心的紧张情绪(2)
不过这样还不够，为了让自己在人前能自然地说话，还是得靠多练习，先一个人多发声练习，接着多在人前练习说话，这样才能消除紧张，自然地说话。
你在面对众人说话前，往往会想："会不会紧张呢？如果紧张起来，那可就丢脸了。"这样的想法一旦产生，由大脑的功能来看，就等于是在上台前就为自己启动了脑中的"紧张接收器"。开始说话后，只要遇上一点点小问题，脑中的"紧张接收器"就立刻收到信息，于是果然就开始紧张起来了。
事实上，"紧张接收器"随时存在脑中，但是它是用在性命攸关的时候，上台说话时，根本不需要这个"紧张接收器"，所以请把它关掉。
你也许会想："有这么简单吗？"真的是不难的，只要你在上台之前对自己说："关掉紧张接收器喔！"特别是在你感到不安时，一定要认真地说个两三遍，因为说出来的话会影响到你的心理，多说几遍能消除你心中的不安。
第19节：好口才造就好前程
好口才造就好前程
有很多人觉得自己不大会说话，在生活中有许多不便。他们平时很少说话，如果跟非常熟悉的人东拉西扯倒可以，可到了正式场合，却说不出几句有用的话。行走在社会中，他们觉得处处词不达意，时时困窘尴尬。于是，别人就会说他们是老实人，他们也渐渐觉得自己就是老实人，经常说：我不会说话，是老实人。好像老实人就必定不会说话，不会说话的必定是老实人。可是会说话的未必就是不老实的。
那些不会说话的人，也不应该认为自己虽然不会说话，就是老老实实的人。否则，他们就会因此而不肯补救自己不会说话的弱点，错误地以为学说话就是学滑头，学不老实一样。不过，多数人并不那样想，他们倒真是老老实实地承认，不会说话是他们很大的缺陷。他们想练习一下自己的口才，因为他们知道有了好口才之后，就不会成为一个词不达意的"老实人"，就不会在生活和工作中遇到很多困难。有了好口才，才能促进自己事业的发展，使自己的生活顺利而愉快。
在美国费城的大街上，有一个衣衫褴褛的青年为了能够找到一份工作已经徘徊了很久。一天，他突然闯进了该城著名的商人鲍尔?吉勃斯先生的办公室，请求吉勃斯先生牺牲一分钟时间，容许他讲几句话。
吉勃斯先生对这位青年感到很惊奇，因为虽然他全身流露出一种极度穷困的窘态，但精神却非常饱满。出于好奇，吉勃斯先生同意了他的谈话请求。起初，他只打算与那个青年说一两句话，然而，事实并非如此，他们的谈话持续了一个多小时。
结果呢？吉勃斯先生立即打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，再由这位著名的金融家邀请这个青年共进午餐，并给了他一个极其重要的职务。
你感到奇怪吗？一个穷途末路的青年，竟然能在半天之内，改变自己的困境，走上阳光大道。这就在于他能够勇敢地表达自己，为自己敲开成功的大门。因此，敢于表达自己，让别人充分地了解你的长处，你的优点才能被人赏识，你才有可能成功。
我们的祖先不大重视甚至不大喜欢"能说会道"的人，而那些很健谈的人常常被冠之以"夸夸其谈"的帽子。如果一个人被公认为"夸夸其谈"，那就不怎么讨人喜欢；而如果被公认为善于为自己辩护，那就没有多少人愿与之交往。相反，如果一个人沉默寡言，不苟言笑，这个人往往会受到赞赏。这些传统的评价标准，依然在今天的青年人身上打下了深深的烙印。常常听到有的人说："我这个人，笨嘴笨舌，不会说话。"其实，这并不是什么缺点。相反，这是相当陈旧的一种见解。
现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的人。羞怯拘谨、笨嘴笨舌的人，很难成为出类拔萃的人才。有些人很有知识，就是因为缺乏"嘴巴上的功夫"，而不受欢迎；有些人专业水平很高，工作很出色，表达能力却很差，言谈拘谨慌张，逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽有丰富的经验和独到的见解，但却是"茶壶里煮饺子--倒不出来"。
现代社会注重口才，谈恋爱、做生意，凡是要与人打交道，口才都起着举足轻重的作用。如果会说话，就能够博得对方的好感；如果善于说服人，就足以证明自己的能力；如果擅长说话，就会比别人多一些成功的机会。无数事实证明，在当今社会，敢于表达并且善于表达的人才是真正的赢家。
第20节：见什么人说什么话(1)
见什么人说什么话
各人所处的地位不同，对同一事物的理解也千差万别，因此在言语交际中，应针对不同的环境、对象作出判断，掌握必要的谈话方式以加强谈话的效果。根据说话对象的不同特点说相宜的话，是建立和谐人际关系不能缺少的说话技巧。
培养敏锐的观察力
许多家庭主妇彼此碰面时，通常谈论的话题是物价如何、孩子如何、家庭琐事等等，而商人们则会谈论经济问题或是交际应酬时的趣事。可见不同的人喜好谈论不同的话题，因此，如果你对必须为三餐终日奔波的人大谈国外风光、旅游趣事，你很有可能会遭人白眼，毕竟他们连基本的温饱都成问题，哪还有心情和你讨论各地的风光呢？但是如果你和他谈"致富之道"，他一定会很有兴趣，甚至还会成为你的好听众。
我们在与他人谈话之前，应该先了解对方可能感兴趣的话题是什么，即使每个人感兴趣的话题不同，但都离不开日常生活。这也就是说，只要我们在平常的生活中，保持着敏锐的观察力，就可搜集到丰富的谈话题材，进而能够与不同阶层的人交谈。
在某次家庭聚会上，有人提起一位明星偶像，并且向朋友询问相关的消息，朋友打趣说道："你是坐四望五的人了，怎么还会对年轻的歌手如此关心？"那人急忙回答说："别取笑我了！那是我小儿子崇拜的偶像。前几天我听他提起时，不过随口问了一句他是谁，我儿子竟然说我落伍了，所以才想问你晓不晓得那位年轻歌手的消息，好让我了解一下。"
"流行"是最普遍的话题，也是现代人生活的一种指南，例如当红的明星、流行的服饰、流行语等等，均有可能是热门的讨论话题。如果家长想和子女们聊天，一定得先知道现在有哪些受欢迎的歌星与流行歌曲。同样的，在办公室或是私人聚会上，新颖的流行趋势也可能是吸引人的话题，不过有些人对于新奇的事物，有时会因感觉不习惯而容易产生排斥感，然而，培养广泛的兴趣，也是增加生活话题的条件之一。
第21节：见什么人说什么话(2)
由于人们常常会有"先入为主"的观念，进而对于自己不熟悉或看不惯的事情产生反感。例如父母对于儿女经常出入酒吧、舞厅感到十分愤怒，并且认为那些地方是不良的娱乐场所，甚至极力禁止儿女们涉足其中。而某些年长的长辈对于现代社会的生活方式，也可能颇有微词或是抱怨，但是这种"拒绝接受"的心态，往往会妨碍人们吸收新知识，从而减少体验精彩人生的机会。
当我们能够培养开放的观念时，将有助于我们与他人快乐地交谈，但是开放的观念并非意指你要抛弃原有的价值观，或是被迫毫无选择地接受所有的新信息，而是希望你不要墨守陈规，一味排斥潮流，并且要以开放的心态接触更多的事情，借以增加经验，充实谈话内容。
此外，搜集一些有趣的话题，以及对方的个人情报，也将有助于谈话的顺利进行。对于谈话人物有所了解，能使我们充分掌握对方有兴趣的话题，并且维持谈话过程的良好气氛。即使是想与初识的人交谈，我们也能从对方的自我介绍中，获得相关的交谈信息，以下便是示范：
"各位朋友大家好！我姓谢，名叫孟达，很高兴有机会和大家认识。由于我刚从高雄北上，对于新环境还不是很熟悉，所以希望以后大家能多多帮忙。"
从这段自我介绍中，你可以得到哪些插入点作为接下来的话题呢？
1.我刚从高雄北上：这句话让你知道对方熟悉的环境是哪里，所以你可以将"高雄"作为话题的开端，请他谈一谈当地的特色等等。
2.对于新环境还不是很熟悉：你可以用"介绍新环境"为话题，并从彼此更进一步的交谈之中，得到更多的话题。询问他刚来到这新环境有什么需要帮助之处，例如天气状况、有什么好玩的地方等等。
选择"与对方相关"或是"对方想了解的事物"作为话题，是使谈话得以持续不断的最佳方法。
第22节：先看对象再动口(1)
先看对象再动口
见什么人说什么话，意即当你在和对方交谈时，尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感；唯有赢得对方的好感时，你才有可能得到你想获得的东西，而这也是成就大事的一种技巧。
话总是说给别人听的，至于说得好不好、是否有口才，不仅要看话语是否适当地表达了自己的思想和情感，也要看别人能不能确实理解并且乐于接受。如果你所说的话让别人听不懂，或者让人没有专心聆听的意愿，那么这样的谈话还有什么意义呢？
1. 跟不同身份的人谈话
与地位较高者谈话必须注意以下几点：态度要表现出尊敬；对方讲话时要全神贯注地听；不要随意插话，除非他希望你讲话；回答问题要简洁适当，尽量不讲题外话；说话自然，不要显得紧张。同时，还要显出你自己也是尊重自己的，不应该只做一个"应声虫"。若你只说"是"，那么你的话就可能会使别人不悦。
而与地位低于你的人谈话，则要庄重。和一个地位较自己低下者谈话，你也许会谈得太多或太漫不经心，因为你觉得和他谈话太简单，不用多费脑筋，所以你的话会使他产生很随便敷衍的印象。可是，怎能如此对待你的下属呢？他们只不过是处于你属下的地位罢了，并不见得能力比你低弱。所以，在与一个地位低于自己的人谈话时，你应使他觉得对他所说的话十分感兴趣，而且你必须请他发表自己的看法，必须做到：庄重、有礼、和蔼，避免以一种统治者的态度自居，赞美他人完美的工作成绩；讲话不要太多，不要显得太亲密；不要以你自己优越的地位来威吓他人。
和女性谈话时，你得先开个头，然后她就会接下去。询问天气，询问她的健康，询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物。总之，要询问她们所感兴趣的。同时应该切记，要以她们为中心，采取一种可使对方感情增加的谈话口气、态度和方式，那么，你和她之间的对谈，就能很愉悦而顺利地进行下去。女人们喜欢谈她自己、她的家庭及她的嗜好，喜欢发表她的意见，更喜欢告诉人家她是一个多么好的人。所以她需要一个好的听者。假若你想用谈话来吸引女人的话，那么你就不要轻视她，不要以为她们知道的比你少，或她们的意见毫无价值。对她们至少要像对待一个可敬的对手一样，这样，就能迎合她们自尊的天性，而使她们觉得与你谈话十分快乐。
第23节：先看对象再动口(2)
因人而异的谈话方式不仅表现了你的气质修养，更能让对方在与你的谈话中得到尊重与信任，青年人不可不知，不可不学。
2. 跟不同年龄的人谈话
同一交谈内容，对不同年龄的人，用语也应有所区别。比如打听对方的年龄时，对老年人不宜说："您今年几岁了？"而应问："您今年高寿？"或"您今年高龄？"对中年人不妨问："您今年多大年纪了？"而对小孩则应说："你今年几岁了？"如果谈话对象是西方人，则不宜打听人家的年龄。
年龄不同，思想文化基础和心理性格特征必然有所不同，交谈中必须加以区别。
从交谈的内容来说，不同年龄的人往往有不同的喜好：少年儿童求知欲强，喜欢富于故事性、趣味性、知识性的交谈；年轻人往往对前途理想、婚姻恋爱、科学文化、娱乐体育的话题倍感兴趣；中年人多热衷于专业学术、社会新闻、家庭管理、人际关系的互动；老年人则对退休生活、健身长寿、文物古迹、书法诗画颇感兴趣。在交谈中，我们应加以区别，投其所好。
从交谈的形式来说，对老年人应多运用含蓄性、委婉性的语言；对少年和儿童应多运用具有平易性、幽默性、启发性的语言；对青壮年应多运用具有科学性、哲理性的语言。
首先，和老年人谈话要谦虚。我们常可以听到长辈指导晚辈时说："我走过的桥比你走过的路还多。"这是很有道理的。老年人可能接受的知识比你少，可是无论怎样，他的经验比你丰富得多。因此，当你与他谈话时，必须保持谦虚的态度。
老年人不喜欢别人说自己年纪大，他们喜欢显得比他们自己的实际年龄更年轻，或试图获得青年人的活力和神采。所以在你与一位老年人谈话时，你先不必直接提起他的年纪，你只提起他所做过的事情，这样你的话语就能温暖他的心，而使他觉得你是一个非常令人喜欢的人。
与年幼者谈话要注意保持适当的距离。比你年幼的人，他们有些思想太前卫，但有些知识不如你丰富。在前一种情形下，你和他们谈话是丝毫不觉得困难的。你只需保持适当的距离就行，不要降低你自己的身份，不要让他们忘记需要尊重你。假如你不这样的话，那么，你想赢得长辈应得的敬重，就很困难了。还要注意千万别让他们直呼你姓名，那是很不好的。不要与他们辩论，也不要坚持你的权力，那会使你更难堪。你只要让他们知道，你是希望他们对你存有适当尊敬的。要记住，人们总是因你自己看重自己才愿意尊重你，尤其是那些年纪小于你的人们。
第24节：先看对象再动口(3)
与那些在前辈面前会害羞的年幼者交谈，你会觉得相当愉快。你可谈一些他挺感兴趣的事物，让他相信你是从他的立场来观察事物的，让他能明白你也有与他一样新潮的观念，这样一来，你们的谈话就能很顺利地进行下去。
与青年人交谈似乎是比较困难的。他们常会询问你对于某些事物的看法，而你对这些事物所持的意见，或许并不比其他人高明，那么你就得小心应付了。不要破坏他们的理想，说话不要太直率，不要让话超出自己的知识范围，别以为他们不会怀疑你的论点。一句话，他们是会千方百计拆穿你的西洋镜的。宁可讲他们感兴趣的事，也不要讲你自己感兴趣的事，用话题把他们引过来，别让他们耍得你团团转。
第25节：观其机而说其话(1)
观其机而说其话
孔子在《论语?季氏篇》中说："言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；不见颜色而言，谓之瞽。"这段话的意思是："不该说话的时候说，叫做急躁；应该说话的时候不说，叫做隐瞒；不看对方的脸色变化，便信口开河，叫做闭着眼睛瞎说。"
以上三种毛病都是没有把握好说话的时机，或者是没有注意到说话的策略和技巧。由于说话是双方的交流，而不是一个人单方面的行为，所以它会受到谈话对象、时间设定、周边环境等种种限制。也就是说，我们说话时，务必要把握时机，如果该说的时候不说，时境转瞬即逝，便失去表达的机会。同样，如果不顾及说话对象的心态、不注意周边的环境气氛，或者是不该说话时却急于抢说，都极有可能引起对方的误解，甚至反感。要是信口开河地乱说一通，后果自然更加严重。所以，说话要选对时机，该出口时才出口。
战国时期，楚王的宠臣安陵君能说善辩，很受楚王的器重。他并不是遇事便立即脱口而出，而是十分讲究说话的时机。
安陵君有一位朋友，叫江乙。一天，他突然问道："安陵君，您没有一寸土地，也没有至亲骨肉，却身居高位、享受优厚的奉禄，国人见到您，也无不整衣跪拜，等着接受您的号令，为您效劳，这是为什么呢？"
安陵君答道："这是大王太过抬举我了，不然我哪能这样！"
江乙闻言，不无忧虑地说："用钱财相交的人，一旦钱财用尽，交情也就断了，如同靠美色相交的人，美色衰老则会情移。因此美丽女子还没等到卧席被磨破，就已遭人遗弃；得宠的臣子也等不到车子被坐坏，便被驱逐。如今您掌握楚国大权，却没有办法和大王深交，我暗自替您担心，觉得您的处境实在是太过危险了。"
安陵君一听，恍然大悟，立刻恭敬地拜问江乙："既然如此，还望先生指点迷津。"
江乙说："希望您一定要找个机会对大王说'愿随大王一起死，以身为大王殉葬'。如果您这样说了，必能长久地保住权位。"
安陵君听后，立刻说："谨依先生之言。"
但是，过了很长一段时间，安陵君依然没有对楚王说这番话。
江乙急忙去见安陵君，说道："我对您说的那些话，您为何至今不对楚王说呢？既然您不用我的计谋，我就再也不管了。"
安陵君急忙回答："我怎敢忘却先生的教诲，只是一时间没有合适的机会。"
又过了一段时间，机会终于来了。一天，楚王到云梦泽打猎，一箭便射死了一头狂奔的野牛，百官和护卫无不欢声雷动，齐声称赞。楚王也高兴地仰天大笑，说道："痛快啊！今天游猎，寡人何等快活！待寡人万岁千秋之后，你们谁能和我共有今天的快乐呢？"
此刻，安陵君紧紧抓住这个机会，走上前去，泪流满面地说："臣进宫后就与大王同共一席，挡蝼蚁，那便是臣最大的荣幸了。"
楚王闻言，大受感动，随即正式设坛封他为安陵君，日后对他也更加宠信。
这个历史故事说明了把握说话时机的重要性。在此过程中，人们需要充分的耐心，也需要进行准备，以等待时机成熟，但这并非意味着坐视不动。《淮南子?道应》说："事者应变而动，变生于时，故知时者无常行。"安陵君的过人之处，便在于他有充分的耐力，等待楚王欢欣而又伤感的时刻，因为此时动情表白，必能感人肺腑，愉悦君心。最终，他正式受封，保住了长久的荣华富贵。
第26节：观其机而说其话(2)
沟通时绝对不可以只站在自己的立场思考，还必须从对方的角度看看要沟通的事情是否得当。同时，要非常注意提出的时机是否合宜，礼节是否顾虑周全，措词是否得当。一旦各方面都考虑清楚之后再提出自己的意见，才有可能让对方接受，否则就不要提及，因为一提出来惹人嘲笑不说，如果因此产生了反面效果，让人留下恶劣的印象，那可就吃大亏了。
注意以下几点有助于你更好地把握说话时机：
应当在听话人心情比较平和的时候反映情况或提出批评建议。
人家刚丢了钱，你说要他请客，那你只能"吃"难堪。应当在双方的感情、认识差距缩小了以后再开口劝说。
高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品，而是先迂回，套近乎，解除了对方的"武装"之后，再劝人家购买推销的商品，往往就能获得成功。
应当对把握不大的事情事先做出暗示。
"你上完课帮我借本书行吗？""行！但不知图书馆有没有，我去看看吧。"万一没借到，对方也不会太失望，因为有言在先。
第27节：适其境而动其舌
适其境而动其舌
说话要适合情境。所谓适合情境，就是指在说话时要求语言的运用与所处的环境相契合，当然也要和说话对象相契合。这个环境既包括外部的大环境，也包括说话时的小环境。事实上，也只有语言和环境相适应时，你说的话才能获得良好的效果。否则，即使话语的意思再好，也难以达到预期的目标。
一般而言，我们的社会环境、历史背景、文化特征，往往会赋予语言在本身意义外的附加意义和功用，从而对人际往来产生影响。所以，当我们在使用具有"附加意义"的词语时，必须特别小心谨慎，如果随意乱用，势必弄巧成拙。不同的民族有不同的文化特征，而不同的民族语言也反映了其不同的文化特征，因此，在语言的运用上必须注意文化差异。
例如，我们都会对同事、朋友、邻居说声："吃过饭了吗？""这么早，上哪去呀？"谁都知道这是一种亲切的问候和招呼，但在不同的民族文化里，却可能引起误解或不快。譬如对欧洲人或美国人说"吃过饭了吗"，对方可能以为你要请他吃饭，当他发现你只是随口的一声问候时，便会认为你虚情假意、言不由衷，从此对你印象极差。"你要多穿些衣服，别感冒了。"在我们听来这是一种关怀，但美国人听了也许会认为你是在指使他，反而对你产生反感。
由此可见，与人交谈时，多多了解对方的社会、文化背景，一方面可以避免或克服某种不协调的情况，另一方面，则可以有意识地运用其背景加强谈话效果。
《战国策?宋卫策》中讲了一件有趣的事。有一个卫国人迎娶媳妇，新媳妇一坐上车，就问："驾车的三匹马是谁家的？"驾车人说："借来的。"新媳妇就对仆人说："要爱护马，不要鞭打它们。"车到了夫家门口，新媳妇一边拜见家人，一边吩咐随身的老奶妈："快去把灶里的火灭掉，要失火的。"一走进屋内，见了石臼，又说："把它搬到窗台下边，放在这会妨碍别人走路。"夫家的人都觉得她十分可笑。
上述故事中，新媳妇的三句话都是至善之言，可为什么反被人笑呢？原因就在于时机，也就是说，她没有掌握好说那三句话的时间和场合。
试想，她刚刚过门，而且还在举行婚礼，可居然指使这指使那。就算她的语气再温柔，别人总觉得好笑。由此可见，说话要想取得好效果，除了会说之外，与说话的环境相吻合、相协调，也是一个决定性因素。
与人说话，有许多不同的方式。由方式本身来说，并无所谓好坏，也无所谓得失，而那个听你说话的人，却会产生与你契合不契合的反应。
第一种方式是流利。你的话是轻松灵活，婉转和气，处处表现亲切，表示温柔。这种方式措辞洗炼，条理井然，每一句话都丝丝入扣，说进对方心坎里。
第二种方式是激进。不知忌讳，不避嫌疑。你认为是错的，则直接斥责；认为对的，就直称其是。如此率直，坦白无私，知无不言，言无不尽，哪怕听的人会产生不苟同的反应，你根本毫不顾虑，完全用正直来表示自己的性格。
第三种方式是高远。你的话，专从大者远处着眼，好说高深的理论。有时表示你的见解，与一般人不同，而且随手引证，以为根据。这并不是表示你学富五车，不同凡俗，而在表示你的理论，信而有征。
第四种方式是浅近。你的话，专从小处着眼，常就小事，择其利弊，指其得失，说经验，谈做法，不空言理论，而重实际。这样，你的话完全合于现实生活，为一般人所乐道的问题。
第28节：看其装而表其意
第五种方式是朴实。你的态度是恭恭敬敬，你的精神是仁慈敦厚，既不肆意高谈大论，也不婉转圆滑。言虽木讷，但中肯。话虽简单，但扼要。问题里所有重要的含意，都用浅白的话表现。这种方式诚实朴质，不矫不饰。
不同的说话方式适用于不同的个性，也就是说，说话方式的运用要以说话的对象，尤其是对象的个性以及彼此之间的交情为前提。这就是说话的条件。
看其装而表其意
在日常交往中，经常可以看到这样的事例，因为用错了一个词、多说了一句话，或者语气不当等等，影响了整体的表达效果。虽然言者无心，可听者有意，因此，为了使话语表达的结果尽如人意，我们就必须注意语言表达上的分寸，进而能做到恰如其分。
此处所指的恰如其分，其涵义是多方面的，包括词语、句式、口气、文体风格、章法结构，以及所达到的总体效果等方面。也就是说，说话分寸就好比一件合身的衣服，不仅大小、长短恰到好处，同时衣服款式和色彩等等，都适合穿衣者的身份、年龄、肤色、气质等方面。
具有同样意思的话语，可能因不同的说法收到不同的效果，能使人或暴跳如雷，或开怀大笑。实际上，掌握说话分寸其实很简单，只要你每天观察什么人适合穿什么衣服，再从衣服款式、质料和质感上去分析即可。
比如，喜欢样式质朴的人，就适合用诚恳朴实的语言；喜欢衣服质料细致的人，说话时就会特别注意遣词用字，以避免说出一些不雅或唐突的语句。同样的道理，衣服款式华丽的人，多半爱听花言巧语，性格上也有点自欺欺人的倾向，这时你只要多说一些巴结或奉承的话，就算对方知道你存心巴结，也不会对你反感。再者，衣服质料粗糙，且款式简单甚至单调的人，相比之下就没有什么禁忌和讲究，所以不妨以豪爽语气或真诚大方的语言进行交谈，相信很快就能得到对方的认同。
总之，说话前先观察对方的穿着，多少能看出对方的性格，由此决定自己的说话策略。这样就能在交谈时，表现得十分得体。
第29节：把话说得恰到好处(1)
把话说得恰到好处
生活中我们常常会遇到这样的情况，总有一些脱口而出的话语，十句话里面可能有九句半会让自己在事后感到后悔不已。因此，在与人交流的过程中，一定要先"动脑"再"动口"，在"心里话"滚出你的喉咙之前，稍微修饰一下它的棱角，仔细地把握好说话的分寸，这总比"失言"之后再去"亡羊补牢"要好得多。
三思而后言
美国的艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友说："我自从学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。"
所以在研究说话这门艺术的时候，第一要先学会"少说话"。
你也许会反驳："既然人人要学少说话，那么，说话术就不必详细研究了。"其实不然，我们提倡少说、精说，而不是完全不说。
首先，言多必失。说的越多，越显得平庸，说出蠢话或危险的话的几率就越大。
马西尔斯是古罗马时代一名战功赫赫的英雄，他以战神科里奥拉努斯之名而闻名于世。公元前454年，科里奥拉努斯打算竞选最高层的执政官来拓展自己的名望，从而进入政界。
竞选这个职位的候选人必须在选举初期发表演说，科里奥拉努斯便以自己10多年来为罗马战争留下来的无数伤疤作为开场白。那些伤疤证明了他的勇敢和爱国情操，令人们深为感动，几乎每个人都认为他会当选。
在投票日来临的前夕，科里奥拉努斯在所有元老和贵族们的陪同下，走进了会议厅。当科里奥拉努斯发言时，内容绝大部分是说给那些陪他来的富人听的。他不但傲慢地宣称自己注定会当选，而且大肆吹嘘自己的战功。他甚至无理地指责对手，还说了一些讨好贵族的无聊笑话。
他的第二次演说迅速传遍了罗马，人们纷纷改变了投票意愿。
科里奥拉努斯败选之后，心怀不甘地重返战场，他发誓要报复那些反对他的平民百姓。
几个星期之后，元老院针对一批运抵罗马的物品是否免费发放给百姓这个议题进行投票，科里奥拉努斯参加了讨论，他发表意见，认为发放粮食会给城市带来不利影响，使得这一议题未通过。接着他又谴责民主的要领，倡议取消平民代表（亦即护民官），将统治权交还给贵族。
第30节：把话说得恰到好处(2)
科里奥拉努斯的最新言论令平民们愤怒不已。人们成群结队地赶到元老院前，要求科里奥拉努斯出来与他们对质，却遭到了他的拒绝。于是全城爆发暴动，元老院迫于压力，终于投票赞成发放物品，但是老百姓仍然要求科里奥拉努斯得公开道歉，才允许他重返战场。
于是科里奥拉努斯只好出现在群众面前，一开始他的发言缓慢而柔和，然而没过多久，他变得越来越粗鲁，甚至口出恶言侮辱民众。他说的越多，民众就越愤怒。他们的大声抗议，使他无法继续发言。护民官商议判处他死刑，命令治安长官立即拘捕他，送到塔匹亚岩顶端丢掷下去。后来在贵族的干预下，他被判决终生放逐。人们得知这一消息后，纷纷走上街头欢呼庆祝。
如果科里奥拉努斯不那么多言，也就不会冒犯民众；如果在败选后他能检讨选举失利的因素，他依然还有机会被推举为执政官。可惜他无法控制自己的言论，最终自食其果。
其次，不知内情，就不要胡言乱语。
世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人家的短处，或揭露别人的隐私。首先你要明白，你所知道关于别人的事情不见得可靠，也许另外还有许多苦衷并非是你所能明白的。你若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，不免颠倒是非，混淆黑白。而话传出去就收不回来，事后当你完全明白了真相时，你还能更正吗？
社会上有一种人，专好兴风作浪，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说，世间不知有多少悲剧由此而生。所以，当有人向你说某某人的短处时，你唯一的办法是听了就算了，像别人告诉你的秘密一样，保持缄默，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。
谈论别人，不可因片面的观察就在背后批评别人，除非这是好批评，说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你是无知，把一个好人说坏了，那就不仅是有损道德的问题了。
还有，我们说话一定要谨慎，不能信口开河。
第31节：把话说得恰到好处(3)
但我们不能终身不说话，一切人情世故，大都是在说话当中。若我们话说得好，小则可以欢乐，大则可以兴国；反之，我们话说得不好，小则可以招怨，大则可以败国。所以古人说："一言可以兴邦；一言可以丧邦。"这话真是切中要点，所以说话要谨慎。俗话说"祸从口出"，你如果说话不留心，招人妒忌，反而得不偿失。"沉默是金"，意思就是提醒我们说话要谨慎。当我们身处陌生的场合，又不得不说话时，我们能做的就是谨言慎行而已。
所以有时候我们宁可不说话，因为多说多错，少说少错。大智若愚，有学问的人总不乱说话，只有胸无点墨的人才喜欢大吹大擂。"宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你的无知，也不要一开口就让人证实你的无知"。这是一句值得大家牢记的名言。
我们要记住这样一个原则，在任何地方和场合，我们要做到尽量少说话。沉默是值得提倡的，如果非说不可，那么你就要留心谨慎，三思而后言，注意所说的态度、时机、内容、措词、声调和姿势，学会在什么场合应该说什么话，应该怎么说。这些都值得加以研究，"不鸣则已，一鸣惊人"。我们虽然未必能达到这个境界，但朝着这个目标去努力是不会错的。
相对地，该说而不说，应该多说而懒得说，反而违背了三缄其口、谨言慎行的原意，而是一种对世事麻木不仁、漠不关心的表现。我们经常害怕与陌生人谈话，如果见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞。我们有意避免参加任何聚会，如果遇到不得不参加的时候，我们坐在那里，除了听听发言、举手表决之外，什么事也不会做。我们不会站起来表示支持，或补充自己也深表同意的看法；也不会反驳、批评我们所反对的意见；有时看见对方强词夺理，正迷惑大家的时候，我们也只是心里干着急，在敢怒不敢言中"束手无策"。
传播学中有一种理论是这样说的：大众的意见是一个"沉默螺旋"，出现频率高的言论不尽然就代表大众的意见，那只是少数敢发言的人所持的主张而已，其实民众们都不太喜爱发表自己的看法，因为他们怕招惹麻烦，因为民众大多误解了"病从口入，祸从口出"这句话。类似这样的话还很多，如"沉默是金"、"言多必失"等等，总之，都是叫人最好不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些名言只是让你在不知所措时防止出错的原则，在适当的时候保持缄默，但是该发言的时候完全不说话不但不是一种美德，而且也并非安全之道。
在当今社会中，人人都有发表意见的权利和义务，遇到该提出自己的看法时却不言语，只是默默让自己的权益受到侵害，并非聪明之举。慎言是帮助你能在说话时三思，并非矫枉过正而完全不说话，即使是想保护自己，发表意见时避免遭致难堪，也该有一番说话智慧，该说的时候不说，不该说的时候又说了一大堆，都不是好的说话方法。所以，一句在适当时机、对适当对象所说的好话，都是靠日积月累的经验。需要不断磨练，说话的智慧才会高人一等。记得先学会少说话，说话前要三思，谨言慎行，这是学习把话说好的三个主要步骤。
第32节：说话目的要明确(1)
说话目的要明确
我们在平常的生活和人际交往中，失言是不可避免的。失言的原因是多方面的，但其中最根本的原因，往往是因为缺乏清醒的目的。
谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。
例如，你找一位朋友请他参加一个团体，或者请一位医生解决一个医疗问题，或是买卖双方谈论生意上的事情，这一类谈话究竟和一般社交性质的谈话有什么不同呢？在有些方面，两者是一样的。例如，你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚等等。但有些地方却是不同的，这类谈话，每次都有一个特殊的目的。
一般来说，人们说话的目的，不外乎以下5种：
1. 传递信息或知识
如课堂教学、学术报告、现场报道、产品介绍、展览解说等一类的说话。
2. 引起注意或兴趣
多是出于社交目的，或为了与人接触，或为了与人沟通，或为了表明自身的存在，或为了取悦于人，如打招呼、应酬、寒暄、提问、拜访、导游、介绍、主持人讲话等。
3. 争取了解和信任
如人们交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等，往往旨在交流感情，增进友谊，密切关系。
4. 受到激励或鼓动
旨在加强人们现有的观念，坚定信心，振奋精神，有时也要求得到行动上的反应，如赞美、广告宣传、洽谈、请求、就职演说、鼓动性演讲，以及聚会、毕业典礼和各种纪念活动、庆祝活动中的讲话等。
第33节：说话目的要明确(2)
5. 能够说服或劝告
诸如谈判、论辩、批评、法庭辩护、竞选演说、改革性建议等此类说话，大多力图改变对方的某种观念或信念，阻止对方采取某种行动。
坚持话由旨遣的原则，明确说话目的，是说话取得成功的首要条件。目的明确，谈话、社交往往能够取得良好的效果，有时甚至能够使说话人急中生智，化险为夷。
只有明确了目的，才知道应准备什么话题和资料，采取何种语体风格，运用哪些技巧，从而能够有的放矢，临场应变。若目的不明，不顾场合地信口开河、东拉西扯，对方就会不知所云，无所适从。
因此，每次说话之前，不妨扪心自问："我为什么要说？"或者"人家为什么要我说？"预先想一想可能产生的效果，并把预期的效果当作目标并为之努力。
第34节：寻找感情上的突破口
寻找感情上的突破口
日常交往并不是总在熟人间进行，很多时候，你需要闯入陌生人的领地。当进入一个陌生的家庭、环境里时，要迅速打开局面，首先要寻找理想的"突破口"。有了"突破口"，便可以以点带面或由此及彼地发挥开去，从而实现让对方在感情上接受你的效果。
老人、小孩容易接近，也喜欢你接近，融洽全家气氛，这样就能达到水到渠成的"套近乎"的目的。
人常说：要讨母亲的欢心，莫过于赞扬她的孩子。聪明的人应该利用孩子在交际过程中充当沟通的媒介，一桩看似希望渺茫的事，经过孩子的起承转合，反倒迎刃而解。
纽约某大银行的乔?理特奉上司指示，秘密进入某家公司进行信用调查。正巧理特认识另一家大企业公司的董事长，这位董事长很清楚该公司的行政情形，理特便亲自登门拜访。
当他进入董事长室，才坐定不久，女秘书便从门口探头对董事长说：
"很抱歉，今天我没有邮票拿给您。"
"我那12岁的儿子正在收集邮票，所以……"董事长不好意思地向理特解释。
接着理特便开门见山地说明来意。可是董事长却含糊其词，一直不愿作正面回答。理特见此情景，只好离去，没得到一点儿收获。
不久，理特突然想起那位女秘书向董事长说的话，邮票和12岁的儿子。同时，也联想到他服务的银行国外科，每天都有许多来自世界各地的信件，有许多各国的邮票。
第二天，理特又去找那位董事长，告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地欢迎了他。理特把邮票交给他，他面露微笑，双手接过邮票，就像得到稀世珍宝似的自言自语：
"我儿子一定高兴得不得了。啊!多有价值!"
董事长和理特谈了40分钟有关集邮的事情，又让理特看他儿子照片。一会儿，没等理特开口，他就自动地说出了理特要知道的内幕消息，足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉理特，又召回部下询问，还打电话请教朋友。理特没想到区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。
在交际过程中，只要抓住了对方的感情突破口，首先让对方在心里接受你，这样办起事来就会一帆风顺。
第35节：意味深长地收尾(1)
意味深长地收尾
现在，"再会"之类的告别语千篇一律，太俗太空，要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。
一般而言，收尾有以下几种：
1. 关照式收尾
"刚才我讲的一些话，是一些不成熟的看法，我觉得不必让他人知道，请你不要传出去，以免引起麻烦……"
"小张，我要讲的都讲了，全是心里话。有关小王的事你千万不要告诉别人，不然会闹出大乱子来的。"
这种收尾方式，是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心意向之后，觉得谈话中的有些话和问题带有范围性、对象性、保密性和重点性，当交谈即将结束时，就关照对方不要将其中的某些话张扬出去。或关照哪些问题是重要时，就应该说明。
这种关照式收尾，有一种提醒注意、防患于未然和强调重点的作用，能使交谈的对方增进了解和增强"使命感"、"责任感"。
2. 征询式收尾
交谈行将完毕，主谈者根据自己的"谈话使命"综合"交谈情况"--即目的与交谈后的吻合情况向对方征求意见、说明、要求或建设性的忠告、劝诫，等等，这就是征询式收尾。
"××，随着我们接触的增多和了解的深入，你一定察觉出我有许多缺点，你觉得我最糟糕的'毛病'是什么？希望你下次开诚布公地提出来。"
"××，我不懂得'恋爱艺术'，我只想对你说一句话，在你面前的这个人，他愿意爱你一辈子，不知你的想法怎样。"
当你与下属交谈工作结束时，你应说："你还有别的什么要求和意见吗？"
"你生活上还有困难和要求吗？只要有可能，我们将尽力帮助解决……"听者也应同样征询对方："除了工作之外，你对我还有其他意见和看法吗？如果现在想不起来，日后尽管提，我是不会计较别人对我提意见的方式的……"
在交谈艺术中，征询式的收尾往往给人以谦逊大度、仔细周到和深沉老成的印象。运用征询式的收尾，对方听了无疑有一种心悦诚服、备感亲切、心心相印的感觉，从而取得融洽关系、进展事业的良好效果。
3. 道谢式收尾
道谢式收尾，在交谈艺术中具有较强的礼节性，它的基本特征是用讲"客气话"作为交谈的结束语和告别话。道谢适用的场景和对象是最广泛的，无论是上下级、同事、亲朋还是熟人、邻舍以及初交者之间都是适宜的。
如果一次同志式的思想启迪性交谈行将结束，从谈者可用"听君一席话，胜读十年书"、"你对我学习上的帮助和生活上的关怀，我感激不已"结束。
"赵先生，在您的悉心指导下，我明白了自己的责任，我一定按您的指教去做。谢谢您了，再见!"
4. 祝愿式收尾
这种收尾方式的特点是，不仅具有较强的礼节性和情趣性，而且还具有极大的鼓动力，如再加上适当的口语修辞，它的效果无疑会非常显著。如："再见吧，路上保重。祝你一帆风顺!"
"时间不等人，生活就是拼搏，抓紧时间抓紧干，就等于延长生命。我祝愿你是这样一个人，再见！"
"一个伟大的男子就应该具有不凡的气概。只有经得起磨难，才能砥砺出刚强的锋芒……让我们都成为这样的男子吧!再见!"
第36节：意味深长地收尾(2)
结束交谈的表达和方法多种多样，只要我们能够驾驭情境，正确审视对象，选择得当的话语，交谈结束时，不仅会非常得体、有趣，而且还会余韵犹存，感人至深。
5. 归纳式收尾
归纳式收尾，通常在上下级之间非形式性的交谈，或同志间或亲朋间工作性交谈中使用。
主谈者："小马，我今天谈的主要问题，一是咱们团委对新形势下出现的一些问题如何作出正确的估计和怎样引导、转化；二是关于共青团发展工作的经验，我们得好好总结一下。这是局团委要求我们马上做的，这两件事，我事先同你打个招呼，我们都考虑一下……""丁明，听了你的情况介绍后，我觉得问题的关键是第一点，我们是做他人思想工作的，如能统一人心，其他问题也就迎刃而解了……"
亲朋之间则可以这样进行："表弟，我刚才谈的三件事，你一定得一件件去落实，我等待着你成功的喜讯……再见。"
无疑，交谈中的归纳式收尾，由于条理清晰，中心突出，重心再现，这样对方交谈的目的和内容，双方的思想和意见就能清楚交流，收到言简意赅、重点突出、明朗爽快的效果。
6. 邀请式收尾
邀请式收尾的基本特征是运用社交手段向对方发出礼节性邀请或正式邀请。前者的效用体现了"客套式"所需的礼仪，后者则表现了友谊的生命力。
如"客套式"邀请："如果您下次路过北京，请到我们家来做客。再见!"
如正式邀请："今天我们就说到这里吧，后天下午5点钟请你到我们家吃顿便饭，那时我们再长谈吧。再见！"
上述这两种邀请式收尾语，在社会交际中都是必不可少的。"客套式"邀请也是一种礼节，正式邀请更是一种友好和友谊的表示。运用这种结束语，无疑是符合社交礼仪的。
第37节：就地取材话题多
把话说得滴水不漏
对滔滔不绝的雄辩者而言，他的每一句话都能打动别人的心弦，像有一种魔力操纵听众的情绪，甚至他的一言一行都影响到周围空气的松弛与紧张，这种直觉力量其实就是口才，有口才的人一定是社会活跃的人物。口才是一种技术和艺术，是你生存的技法。
就地取材话题多
介绍姓名后，刚开始交谈是最不容易应付的问题，因受时间的限制，不容许你多作犹豫，又不能冒昧地随便提出其他话题。"今天天气很好"这话最常用，但除了在户外或沙滩上散步时不妨用用之外，在别的场合上说来不仅太近敷衍，而且缺乏内容，难以开展较趣味的谈话。所以在这里，就地取材似乎比较简单适用。
何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里或在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以做第一句的话题："你和某先生大概是老同学吧？"或者说："你和某先生是同事吗？"如此一来，无论问得对不对，总可以引起对方的话题，问得对的，可依原本主题急转直下，猜得不对的，再根据对方的回答又可顺水推舟，继续畅谈下去。
"今天的客人真不少！"虽是老套，但可以引起其他的话题。"这礼堂布置得很不错！"赞美一样东西，常是最稳当得体的开始。若是一般社交活动，则"山上的樱花开得很灿烂，颜色真好看，你曾去看过吗？"或"大热天在园子里喝茶，实在太舒服了！"都是就地取材的办法。
第一句的最高境界是人人能了解，人人能加进自己的意见。由此再探出对方的兴趣和嗜好，然后拓展谈话的领域。如果指着一件绘画说："真像凡高的作品！"或听见鸟唱就说："很有孟德尔颂音乐的感觉!"除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂。
如果不知道对方的职业，最好是不要问他。万一他正失业闲居在家，问他职业无异迫他承认失业，否则他还要随便撒个谎，对于自尊心很重的人是不大好的。如果你想"开发"主题而希望知道他的职业，只能用试探他的方法："你平常会做点球类运动吗？"如果他说"不"，你就可以问他是否很忙，继续下去问出他每天是否有固定的工作时间。如果他说"是"呢，便可加上一句问他通常在何时去运动，而决定他有无职业。
找不出其他话题时，那么中国原有的老方法也可运用。那就是请问对方的籍贯，这"府上是什么地方"的问题，以中国人的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯，话题就容易找了。如果是同一个县市呢，那更方便了，随便谈些两人皆知的社会新闻、都市建设、地方习俗等等都可以。
第38节：暗示胜于直言(1)
如果是遇到一些知名人士，或有特殊成就的人，或介绍者已早对你说出对方的身份底细，那么，你大可提出话题，鼓励对方多谈谈他自己得意的方面，一则彼此均甚愉快，同时对方会对你产生好印象。再则，也可以由交谈中吸取新知，获得宝贵经验。
暗示胜于直言
"暗示"是人际间相互影响的一种特殊方式，暗示者出于自己的目的，采取隐晦、含蓄的语言，巧妙地向对方发出某种信息，并以此来影响对方的心理，使其不自觉地接受一定的意见、信息，改变行为，从而达到自己的目的。
美国20世纪30年代经济大萧条时期，有一位17岁的女孩很幸运地在一家珠宝店担任售货员。一天，店内来了一位年轻人，他衣衫褴褛、满脸悲愁，双眼紧盯着那些宝石首饰。
突然，电话铃响了，女孩便去接电话。可是她一不小心，碰翻了一个碟子，结果里面的六枚宝石戒指掉到地上。她急忙去拾，结果只找到其中5枚，第6枚怎么也找不着。就在这时，她看到年轻人正慌张地朝门口走去，她立刻意识到第6枚戒指在哪儿了。
就在年轻人走到门口时，女孩叫住他："对不起，先生！"年轻人转身便问："什么事？"女孩看着他抽搐的脸，一时没有出声。年轻人又问："什么事？"女孩这才神色黯然地说："先生，这是我的第一份工作。现在找工作很难，是不是？"年轻人紧张地看了女孩一眼，回答道："是的，的确如此。"女孩说："如果你换成我，也会做得很不错！"终于，年轻人走到女孩面前，将手伸向她："我可以祝福你吗？"女孩也伸出手来，两人的双手紧握在一起，女孩也以柔和的声音说："我也祝你好运！"等到年轻人转身走了，女孩便走向柜台，将手里握着的第六枚戒指放回原处。
这本来是一起盗窃案，人们一般的处理方法，不外乎大喊大叫，设法抓住偷窃者。可是，这位女孩却用彬彬有礼的暗示，达到了使小偷归还偷窃物的目的，并没有让那名小偷当众出丑，还非常体面地使他改正了自己的错误。试想，如果女孩也是大喊大叫，能有这样的结局吗？不可能！说不定她还会因此受到伤害。
第39节：暗示胜于直言(2)
南唐名臣申渐高也善用这种方法。有一年，南唐税收苛严，百姓不堪重负，有很多大臣劝谏烈祖减轻赋税，都没有结果。当时正遇上京城大旱，可谓民不聊生。
一天，南唐烈祖问群臣："外地都下了雨，为什么惟独京城不下？"申渐高一听，赶紧抓住这个机会进谏，他上奏道："因为雨怕收税，所以不敢入京城。"烈祖天生睿智，一听就知道此话的暗示之意，大笑一阵后，立即颁发圣旨，减轻税收，让百姓休养生息。
大臣申渐高借助一句幽默的话，暗示烈祖要减轻税收，想不到竟收到如此奇效，为百姓做了一件大好事！
第40节：先声夺人，率先定义
先声夺人，率先定义
当我们在和他人谈话时，如果明显处于不利的位置，是就此俯首称臣呢，还是回到谈话原点，重新定义事件起源？很明显，我们要采取第二种策略。所以，为了避免出现这种不利的局面，我们应提前做好准备，率先定义。
所谓"率先定义"，就是针对论题中的某些关键词，做出有利于己方利用事实、展开论点、争取认同的定义，从而能先声夺人、先发制人、位居优势位置。而这正是论辩中最常使用的一种策略，尤其适用于当辩题明显不利于己方的时候。
在一次亚洲大学生辩论会上，新加坡国立大学队与香港中文大学队进行了一场辩论，题目是"外来投资能否确保发展中国家的经济高速增长"，香港中文大学队为正方，新加坡国立大学队为反方。
从命题上来看，香港中文大学队明显处于不利位置，因为"确保"一词是个值得推敲的词语，也就是说如果将"确保"解读成"百分之百的保证"，那么正方香港中文大学队几乎是无理可辩。不过香港中文大学队灵机一动，采取"先发制人、先声夺人"的策略，一开场就提出"确保"并非指"百分之百的保证"。他们说像乘坐大众运输工具时，广播员常说："为了确保各位旅客的安全，请不要扶靠车门。"这并非意味只要不扶靠车门，乘客们的安全就可获得百分之百的保证。
由于香港中文大学率先定义"确保"一词的涵义，为自己的论点开辟了广阔的活动舞台，而反方新加坡国立大学队则因无法令人信服地证明"确保"一词等同于"百分之百的保证"，因此香港中文大学便化不利为有利，进而牢牢掌握自己在辩论场上的主导权，并最终获得胜利。
由此可见，如果不是采用了"先声夺人、率先定义"的方法，而是在承认"确保"就是"百分之百的保证"的前提下与对方辩论，正方将很难获胜。在日常生活中，我们如果遇到同样不利的事件时，千万不要忘了追溯问题的源头，从而为自己寻找一个更有力的新定义！
学会巧踢皮球
有些人喜欢把掌握所谓的"秘密"作为自己的乐趣，并经常通过向你提出问题，要求回答，以证实自己的猜测。有时他们甚至还提出众所周知的问题，刻意从你的话中证明些什么，让你难堪不已。这时你可以采用皮球反踢、回锋逆转的方法，将他们踢来的球，毫不费力地顺势踢回。不过，在运用这种方法时，回答要准确无误，无懈可击，只要把球踢回对方脚下，他就很难再发起攻势。
一次，越南领导人黄文欢召开记者招待会，揭露黎笋集团的罪行。这时，一位西方记者问："你在给你同胞的信中说，越南已不再是一个独立自由的国家，而是附属于外国。请问，你说的这个外国是哪一个国家呢？"当时在黎笋集团统治下的越南依附于谁，其实是众所周知的事情。不过，这个事实如果从一位越南领导人的口中说出来，却明显不妥，甚至会在国际上引发不必要的争端。所以，黄文欢机智地回答道："你问这个国家是谁，即使我不讲，所有人也知道。"黄文欢的回答就像踢球一样，把对方踢过来的球又顺势踢回去。既然是"所有人都知道"，那么提问的人也一定知道，让他自己回答就好了。
1972年5月，美苏举行高峰会谈。27日凌晨，美国国家安全事务特别助理基辛格，在莫斯科的一家宾馆内，向记者介绍关于美苏签署限制战略武器协议会谈的情况。基辛格微笑着说："苏联生产导弹的速度，大约是每年250枚。各位先生，如果我在这里被当成间谍抓起来，我们都知道是谁的原因。"这时，无孔不入的美国记者马上敏捷地接过话题，开始探问美国的军事秘密："我们的情况呢？美国有多少潜艇导弹正在配置分导式多弹头？又有多少导弹正在配置呢？"基辛格耸耸肩膀说："我确实不知道正在配置分导式多弹头的导弹有多少。至于潜艇，我的苦处是，数目我知道，但我不知道它们是否是保密的。"记者说："不是保密的。"基辛格立刻反问道："不是保密的吗？那么请你告诉我是多少呢？"这位记者顿时愣住了，只得一笑了之。
在此，基辛格想避开记者的追问，所以佯装不知数字是否保密。乍看之下，他似乎是在暗示记者，如果这不属于保密之列，就可以公诸新闻界。因此，急于抢新闻、争时效的记者才连忙告知"不是保密的"。不料基辛格放的是烟幕弹，烟幕一过，他便留给记者一个难题："既然你们说是不保密的，那就是公开的了。既然人所共知，那么就让消息灵通的记者自己回答这个众所周知的数字吧！"当记者突然遇到这个难题时，基辛格也就轻易地摆脱困境了。