偶看新闻如何问号像妹子:《易经中的管理智慧》之明位立德(4) ---曾仕强
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 16:13:57
有时候我去按摩，按摩的人说：“先生，你的骨头有点劳损。”我连话都不回他，心想：活到我这把年纪，骨头不劳损的那是妖怪。因为他说话太直了，所以惹得我不高兴。毕业十年后，同学聚会，一见面就说，才十年，你竟然老成这个样子了。对方心里一定在想：我老你不老？你比我还老！就是因为我们受不了直话，不是我们不想听。所以，中国人见面都说，好久不见，你都没有变。其实说没有变也不对，没有变就表示没长进。
中国人太敏感，所以我们见了面只好说说天气，打打哈哈，大家客套一番，这是有道理的。因为我们搞不清楚对方现在的心情好不好，怎么能随便说话呢？最近有一个人跟我讲：“现在大家有饭吃了，所以我们见面不用再问‘你吃了没有’。”我不认为这是对的。中国人问人家，“你吃了没有”，跟吃饭一点关系都没有。我们在讲正题之前，会先问对方“你吃了吗”，如果对方说“还没有”，那我们就会说，“还没有就算了”。按道理，对方说“还没有”，我们应该说“我请你吃饭”才对，怎么听到对方说“还没有”就算了呢？其实中国人问人家，“你吃了没有”，是在问对方“你现在的情绪好不好”，我想这一点不管在什么地方，大家都应该注意。
当一个中国人情绪很好的时候，他是非常讲理的。当一个中国人情绪不好的时候，他是蛮不讲理的。其中的变化幅度是很大的。所以，我们跟一个人讲话，要先看看他的心情好不好。见面先问“你吃了吗”，如果他板起个脸，说“哪里像你那么好命”。我们就知道要赶快溜，因为这时候他的心情不好，跟他讲什么都听不进去的。如果他说刚吃完，我们就知道，可以与他进行正式交流。“我就跟你讲两句话，可以吗？”“可以。”但一讲就讲了三个小时。这也是外国人觉得很奇怪的地方：明明说只讲两句话，怎么足足讲了三个小时？可是，如果我们一见面就说有三个小时的话要讲，对方一定说：“我忙死了，实在是没有空。”像这些事情，外国人是弄不清楚的，而且他们非常不以为然：“你们搞什么东西？没有一个人讲真话！”因为我们知道，在中国社会我们永远只能讲妥当话，不可以讲实在话。这也就是孔子所说的“知之为知之，不知为不知”。应该知道这件事的人，我们不告诉他的话，就得罪了一个人。不应该知道这件事的人，我们告诉了他，就失掉了一个人。孔子对讲话的态度是非常认真的，他说“君子讷于言而敏于行”，就是指心易。
当一个中国人情绪很好的时候，他是非常讲理的。当一个中国人情绪不好的时候，他是蛮不讲理的。
——易经中的管理智慧
读了《易经》，要按照《易经》的道理来调整自己的生活以及公司的管理，这样才有意义。接下来给大家三个建议，只要大家照此执行，就一定会收到良好的效果。第一个，中国人见面先分谁大谁小，我们最不容许的就是没大没小。我们其实根本没有人际关系，因为所谓的人际关系，是要把人放在平等的位置上才存在的，而中国人是不可能平等的。所以我们没有人际关系，我们讲的是人伦关系——人际关系要加上伦理观念。这是非常重要的，否则就是没大没小。
两个人见面先分大小，那么到底应该是大的先开口，还是小的先开口？答案是情势不利的人先开口。两个人自己衡量谁的情势不利，不利的人就要先开口。比如说我要找你借钱，当然是我先开口。相反地，情势对我们有利，我们又何必先开口呢？我想没有人见到别人进来，就说我知道，你今天是来向我借钱的。
部属看到领导，要先开口，否则对自己是不利的。领导先开口，他就说，这个是怎么回事？那个怎么搞得乱七八糟？这时候部属才开口解释，这个为什么会这样，那个是因为什么原因，部属讲得越对，领导的脸色越难看。因为部属讲得不对，领导还可以骂他，部属讲得很对，领导就没有面子了。于是领导就会避重就轻：“这些都不要讲，最起码你要把那个问题先给我解决掉。”部属就更倒霉了。会做事的人，一看到领导进来，二话不说，先报告这个是做什么用的，那个是做什么用的。领导一定会说，很好很好。这样就没事了。
小孩也是这样。小孩放学回到家，一进门就看电视，爸爸一定很火大：“你这样像学生吗？不做作业，只知道看电视！”小孩才讲：“明天放假，老师没有布置作业。”小孩讲得越对，爸爸越没有面子。爸爸就可能“恼羞成怒”：“放假没有作业是不是？把书本拿来，我出三百道题，做完才能睡觉。”脑筋灵光的小孩，一回来就跟爸爸讲：“爸爸，明天放假，老师没留作业，我想做作业都没的可做，你是让我看电视还是让我复习功课？”爸爸说：“看电视，来，我陪你一起看。”同样的状况，不同的处理，会得到完全相反的结果。
我再强调一遍，我们跟西方最大的不同在三样东西，一是领导，二是激励，三是沟通，这些一定要用中国式的。而那些个作业流程、仪器设备、品质标准等管理技术，跟西方几乎没有什么两样。
我们跟西方最大的不同在三样东西，一是领导，二是激励，三是沟通，这些一定要用中国式的。
——易经中的管理智慧
制造的过程要科学化，但是说明书一定要艺术化。现在很大的问题，就是说明书都写得让人家看不懂。我们买东西回来，往往会把说明书丢掉，因为看不懂，没有用。所以，写一份用户看得懂的说明书，是非常重要的。中国人把东西买回去，先把保修书收起来，再把说明书丢掉。而将来要找保修书的时候，又找不到了，因为收得太隐蔽了。像这些应该是每个人都经历过的事情。不管哪个行业，都应该找一个精通文字的人，切实站在使用者的立场来设计用户看得懂的说明书，不要增加很多专有名词，人为制造沟通的障碍。
将心比心是最好的办法。员工跟老板讲话之前，先想想怎么讲老板才听得进去；老板跟基层员工讲话之前，也先想想怎么讲员工才能够接受。这绝不是讨好，而是站在效果层面着想，想出对方最能接受的意见。中国人不会讨好任何人。因为我们都知道，讨好所有的人，就讨好不了任何一个人。因为每个人的观感不一样，立场不一样，怎么能讨好？讨好了张三，就得罪了李四；讨好了王五，就得罪了赵六。将心比心是大家面对共同的目标，采取不同的途径，彼此包容，彼此勉励，跟讨好是两码事。
当总经理的要做这样几件事情。第一，把部门经理集合起来，告诉他们，你们都是有专业的，只有我没有专业，只要谁能做到没有专业，谁就来当总经理。这不是假话，因为总经理用英文讲，叫做general manager。general翻译成普通话，就是一般般。懂财务的，就做财务经理；懂生产的，就做生产经理；懂技术的，就做研发经理；什么都只懂一点点的，就当总经理。当经理的人最怕的就是公司的总经理是本部门调上去的。打个比方说，总经理是财务出身的，那财务经理就死定了。因为总经理就会有一个观念——其他我不懂，我会听别人的；财务，那是一定要听我的。而事实上，就算当过财务经理，就算有相当的素养和专业，一旦升为总经理，也要放手让现任的经理去做主，管不好就唯他是问。
中国人太敏感，所以我们见了面只好说说天气，打打哈哈，大家客套一番，这是有道理的。因为我们搞不清楚对方现在的心情好不好，怎么能随便说话呢？最近有一个人跟我讲：“现在大家有饭吃了，所以我们见面不用再问‘你吃了没有’。”我不认为这是对的。中国人问人家，“你吃了没有”，跟吃饭一点关系都没有。我们在讲正题之前，会先问对方“你吃了吗”，如果对方说“还没有”，那我们就会说，“还没有就算了”。按道理，对方说“还没有”，我们应该说“我请你吃饭”才对，怎么听到对方说“还没有”就算了呢？其实中国人问人家，“你吃了没有”，是在问对方“你现在的情绪好不好”，我想这一点不管在什么地方，大家都应该注意。
当一个中国人情绪很好的时候，他是非常讲理的。当一个中国人情绪不好的时候，他是蛮不讲理的。其中的变化幅度是很大的。所以，我们跟一个人讲话，要先看看他的心情好不好。见面先问“你吃了吗”，如果他板起个脸，说“哪里像你那么好命”。我们就知道要赶快溜，因为这时候他的心情不好，跟他讲什么都听不进去的。如果他说刚吃完，我们就知道，可以与他进行正式交流。“我就跟你讲两句话，可以吗？”“可以。”但一讲就讲了三个小时。这也是外国人觉得很奇怪的地方：明明说只讲两句话，怎么足足讲了三个小时？可是，如果我们一见面就说有三个小时的话要讲，对方一定说：“我忙死了，实在是没有空。”像这些事情，外国人是弄不清楚的，而且他们非常不以为然：“你们搞什么东西？没有一个人讲真话！”因为我们知道，在中国社会我们永远只能讲妥当话，不可以讲实在话。这也就是孔子所说的“知之为知之，不知为不知”。应该知道这件事的人，我们不告诉他的话，就得罪了一个人。不应该知道这件事的人，我们告诉了他，就失掉了一个人。孔子对讲话的态度是非常认真的，他说“君子讷于言而敏于行”，就是指心易。
当一个中国人情绪很好的时候，他是非常讲理的。当一个中国人情绪不好的时候，他是蛮不讲理的。
——易经中的管理智慧
读了《易经》，要按照《易经》的道理来调整自己的生活以及公司的管理，这样才有意义。接下来给大家三个建议，只要大家照此执行，就一定会收到良好的效果。第一个，中国人见面先分谁大谁小，我们最不容许的就是没大没小。我们其实根本没有人际关系，因为所谓的人际关系，是要把人放在平等的位置上才存在的，而中国人是不可能平等的。所以我们没有人际关系，我们讲的是人伦关系——人际关系要加上伦理观念。这是非常重要的，否则就是没大没小。
两个人见面先分大小，那么到底应该是大的先开口，还是小的先开口？答案是情势不利的人先开口。两个人自己衡量谁的情势不利，不利的人就要先开口。比如说我要找你借钱，当然是我先开口。相反地，情势对我们有利，我们又何必先开口呢？我想没有人见到别人进来，就说我知道，你今天是来向我借钱的。
部属看到领导，要先开口，否则对自己是不利的。领导先开口，他就说，这个是怎么回事？那个怎么搞得乱七八糟？这时候部属才开口解释，这个为什么会这样，那个是因为什么原因，部属讲得越对，领导的脸色越难看。因为部属讲得不对，领导还可以骂他，部属讲得很对，领导就没有面子了。于是领导就会避重就轻：“这些都不要讲，最起码你要把那个问题先给我解决掉。”部属就更倒霉了。会做事的人，一看到领导进来，二话不说，先报告这个是做什么用的，那个是做什么用的。领导一定会说，很好很好。这样就没事了。
小孩也是这样。小孩放学回到家，一进门就看电视，爸爸一定很火大：“你这样像学生吗？不做作业，只知道看电视！”小孩才讲：“明天放假，老师没有布置作业。”小孩讲得越对，爸爸越没有面子。爸爸就可能“恼羞成怒”：“放假没有作业是不是？把书本拿来，我出三百道题，做完才能睡觉。”脑筋灵光的小孩，一回来就跟爸爸讲：“爸爸，明天放假，老师没留作业，我想做作业都没的可做，你是让我看电视还是让我复习功课？”爸爸说：“看电视，来，我陪你一起看。”同样的状况，不同的处理，会得到完全相反的结果。
我再强调一遍，我们跟西方最大的不同在三样东西，一是领导，二是激励，三是沟通，这些一定要用中国式的。而那些个作业流程、仪器设备、品质标准等管理技术，跟西方几乎没有什么两样。
我们跟西方最大的不同在三样东西，一是领导，二是激励，三是沟通，这些一定要用中国式的。
——易经中的管理智慧
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