短信问好词语:《易经中的管理智慧》之明位立德(3) ---曾仕强

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 18:26:15

　　假定有一个人，工作考核的结果不是很理想，就来拜托你去跟老板讲，说他的考绩很冤枉，希望可以重新考核一次。作为总经理特别助理的你，会怎么办？如果你直接拒绝，说不行，那以后他绝对不跟你往来了，你从他那儿什么情报都拿不到了。但如果你满口答应，老板就会怀疑你：“连这种事情你都做，那还有什么不能做的？”像这种事情，你不能不做，也不能做，妙就妙到这里。我也是当过秘书的，人家来请托我的时候，我就知道这表示我做得很好，才会有人来请托我，所以我不能拒绝他。我拒绝他，就等于拒绝以后他跟我的往来，那我就会受到孤立，我的工作就没有办法推行。我会告诉他：“你很了解我们老板，他是不会改变的。”我没有直接拒绝他，我只是说老板不会改变。之后我会告诉他，我会去跟老板讲。我一定要先告诉他，老板不容易改变，然后再说我去跟老板讲讲看。

　　如果我去跟老板说，老板一定问我一句话：“是不是他拜托你的？”这是理所当然的。我说：“是，他确实拜托过我，但是我没有答应他。”老板马上又会问：“那你为什么告诉我呢？”我说：“他请托我的时候，我告诉他老板的意见是不容易改变的，让他最好死心。但是我总觉得这种事情应该让您知道，由您决定要不要重新评估，我没有意见。”我的意思表达得很清楚：我把信息传达给了你，是公事；他委托我，我无法推脱，是私事，我会公私分明。老板看完那个人的评估报告，会觉得评分确实少了点。很奇怪，人经常是这样的。然后就把本来是乙等的改成了甲等。

　　请托我的那个人非常高兴，跑来谢我。我会告诉他：“你谢我干什么？是老板改的，又不是我改的，你要谢就去谢老板。”能够这样做的人就了不得，官运一定很亨通，因为所有人都相信他。现在的特助的错误就在于，在老板那边要讨人情，在员工这边也要讨人情，到处讨人情。其实，人情不讨，人情永远在；人情一讨，就会连本带利都讨回去了，什么人情都没有了。这就是《易经》的道理。

　　人情不讨，人情永远在；人情一讨，就会连本带利都讨回去了，什么人情都没有了。

　　——易经中的管理智慧

　　我顺便要提醒大家一下，做妈妈的不能教儿女要谢谢爸爸，做爸爸的也不可以教儿女要谢谢妈妈。西方人可以谢爸爸妈妈，中国人就是不可以。因为中国人知道，谢完就什么人情都没有了，才叫谢。人家替你拿东西，你说谢谢他，就两不相欠了；人家买一瓶水给你，你说声谢谢，也两不相欠了。父母的恩情是大恩，而大恩是不言谢的。大恩一辈子都还不完，如果说声谢谢，就算报答了父母的恩情，那还得了。所以做妈妈的教儿女谢谢爸爸，就是在告诉儿女，以后不用记住爸爸的恩情，已经谢过了，记住妈妈的就好了。这是很不好的一种诱导。现在很多东西是我们自己弄乱了，没有把根源抓对。

　　老板要养成一种本事，就是干部一脚踏进来，你就要知道他是来干什么的。没有这个本事，老板就当得很难。老板等干部提出意见后，才来跟他商量，这是很难行得通的。我很正式地提出这个观点，中国人是没有办法讨论的民族。中国人是O型血比较多的民族，我们很固执，常常自以为是，总觉得都是自己对，别人什么都不对。这种民族，怎么能与之讨论？但是我们很好商量。我们是一个很好商量的民族，却是一个很难讨论的民族。

　　现在人总喜欢开会讨论问题，我觉得这是很奇怪的。开会讨论到最后往往都变成了一言堂，这一点当教授的人是最清楚的了。作为教授，你去参加一个会议，说的都是感谢谁，捧谁的话，下次人家还会请你。如果你说这个不对，那个不对，下次人家就不请你了。现在大家要请的都是跟自己讲一样话的人，讲话跟自己不一样的，就不请。所以讨论才会变成一言堂，才会对我们完全没有用。中国人私底下很好商量，公开场合不要去讨论，这样就对了。

　　在一个方案提会之前，我们首先就要想到这个方案可能有哪几个部门不同意，在没有开会以前，就去找到这几个部门。我们不是为了去说服他们，因为中国人是不可能被说服的。我们是去告诉他们，照我们这个方案执行，对他们有哪些好处。他们一听对自己有好处，自然就赞成了。跟别人讲话，要先找共同点，然后再尊重各自不同的那一面，就是求同存异。求同存异是最了不起的。等到大家都口头上支持我们了，我们就知道，所有障碍都化解掉了，然后才提会，这个方案就一致通过了。中国人会而不议才是正确的。

　　如果你是领导，一件事情有两种不同的意见，你会怎么办？这种情况用西方人的话讲，就是需要领导裁决到底是同意甲案还是同意乙案。在中国，谁敢这样做？谁这样做谁倒霉。如果你说按照甲案去执行，你就害死甲了。因为乙不敢对你怎么样，但他会全力阻挠甲，给甲穿小鞋，本来甲案行得通的，也要全力搅得甲行不通。所以最好的办法就是先不要做决定，但是散会以后要大声说：“甲，你有空到我那里去一下。”这样大家就都知道了，原来你支持的是甲案。而这一点，你只能暗示，不能明言。甲到了你的办公室，你第一句话一定要问他：“你的看法跟乙的看法，有没有什么不同？”如果他说有很多不同，你就告诉他：“你这种态度，就算我支持你，你也执行不了。”如果他说其实没有什么不同，你就说：“你知道就好，我现在给你时间，你去跟乙疏通，看乙有什么意见，你们私底下协调好，下次开会时，如果没有不同的意见，我就支持你。”这就是中国式的管理。

　　我们不能分出谁对谁错，这样的训练我们从家庭就开始了。但是现在做父母的，经常标榜自己是非分明，小孩对就是对，错就是错。这是不可以的。在以前，一直到我们这一代，教育小孩的时候，都不可能这样。只要两兄弟吵架了，两个都要罚站。我们不会说对的不用罚站，只罚错的。

　　有时候心里头清清楚楚，嘴巴上含含糊糊，才是正确的。一个心里头清清楚楚，嘴巴上也清清楚楚的人，会天天得罪人。一个嘴巴上糊里糊涂，心里也糊里糊涂的人，只有死路一条。真正受欢迎的人其实都是心知肚明，嘴巴上却含含糊糊的。凡事不要讲得很明确，因为中国人太敏感，用不着讲得太清楚。话讲得太清楚的话，听的人就接受不了。这一点对中国人影响很大。

　　有时候心里头清清楚楚，嘴巴上含含糊糊，才是正确的。

　　——易经中的管理智慧

　　现在的南方人其实全都是北方人，没有谁是正宗的南方人。我出生在福建，但我绝对是北方人，都是被胡人赶到南方去的。所以，现在我们听到一句话觉得很生气，就会说胡说八道，就表示跟胡人讲话一样没有道理。可见，我们对胡人的印象很糟糕。北方人的个性都很耿直，但是一个耿直的人，却接受不了直话。虽然我们嘴上每次都说，不要绕弯子，实话实说。但事实上，一听到实话，我们就骂人，不是不喜欢听，而是接受不了。
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