偶看新闻天津政法委张亮女儿:翟鸿燊讲座部分语录 (2)---翟鸿燊国学大师
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/08 20:51:18
16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；
17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；
19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
21、“认同别人更容易肯定自己”；
22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；
23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；
24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；
25、“销售不是卖，是帮助对方买”；
26、“问问题的过程：
1）问简单惯性问题；
2）问对方无抗拒点问题；
3）问对对方有好处的问题；
4）让对方说是的问题；
5）让对方连续说是的问题；
6）要学会问诱导对方思维的问题；
7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”；
8）开放性的问题；
9）封闭式的问题；
10）让对方二选一的封闭式问题