偶看新闻香港推理电视剧排行榜:读“碰瓷纠纷”有感(2006-05-25 15:59:29)
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 22:10:44
今天偶然的发现在青年报上有一篇文章，读了之后很有感受。原文叙述的这样一件事：有一个饭店里，发生了一起纠纷。民警赶到现场一看，两边正吵得欢呢，争得面红耳赤，各不相让。把两边先劝开一打听，很快搞清楚了事情的来龙去脉。原来是一拨客人到饭店里去吃饭，这一高兴，喝得有点高儿了。出来的时候，其中一位身子发飘，脚步发虚，眼看着就要摔那儿了，忙着伸手去扶墙，倒扶到了一个大瓷瓶，把那瓷瓶给扒拉到地上摔碎了。经理自然不干了，带着一群服务员围住了这几位，让他们赔钱，七百。这几位别看喝高了，脑子可并不糊涂，说他们懂这个，也就值五百，多一分不给。两边就为这吵得不可开交。这个烫手的山芋，就交给咱民警了，你说该怎么办？看咱这民警怎么做的。先分别找双方，问清楚这个瓶的价钱是怎么来的。店方说，他们就是花了七百买的，发票还留着呢。那边说，这个瓶就值五百，我们懂。民警问他们：你们懂，你们是行家，你们说的那就是价值呀，可架不住人家不懂，人家得到市场上买去，那商店不得赚他们钱呀？那几个人一听说他们是行家，就高兴起来了，真冲着民警伸大拇指：你们眼光真不错。他们到市场上买去，肯定要贵，弄不好还不止这个价儿呢。民警说：说的就是啊。人家七百块钱买的瓶，你们给人摔了，非要赔人家五百，人家也忒亏了吧？那几位客人不好意思了。再找经理：人家到你们饭店来吃饭，总归是你们的客人，客人喝了那么多酒，你们总该照顾好吧？这也就是摔了个瓶，那要是出点儿别的事，你们的责任也推不掉呀。经理忙着点头，那倒也是。民警接着分析：这么些人在门口吵来吵去的，多耽误生意呀。你就算他们这顿饭没赚钱，那也亏不了多少呀。经理点了点头：那就听你们的吧。两边的火都给浇下去了，民警就给他们出了个方案，赔六百吧。两边都爽快地说：行。警察同志办事就是公道。这码子事儿，就这么处理完了。这个调解过程怎么看着怎么有味道。对不同的人采取不同的策略，对不同的人说不同的话，以此达到了化解矛盾的最佳效果，这个事件的处理就所画上了一个完美的句号。其实，我们在日常的事件处理上不也是运用这个方法嘛。看来，我们也是做警察的料，呵呵！