管理者突破心智限制的核心力量

（作者：何常明  舒俊琳）


在我们培训和辅导职业经理人的经历中，我们经常会听到他们的抱怨、呻吟和痛苦，下面的这些描述有一些你是否很熟悉呢？其中有没有您的身影？这些描述，说明了他们在现实的世界中所承受的深刻的、发自内心的痛苦。而我们更关心的是，这些痛苦背后的真正原因是什么呢？如何才能真正突破内在的限制,从而获得经济、身体、心理和精神自由呢? 这篇文章，就是我们思考的一点心得。
先让我们看看下面的这些描述：
1. 我的下属工作态度不积极、情绪化严重，经常性的抱怨、找借口、推卸责任、拖延，用了很多办法好象作用都不大。
2.我们公司同事间缺少相互欣赏与信任，团队凝聚力不佳，员工没有成就感，缺乏对公司的归属感，人员流动很频繁。
3.我和我的同事们承受着巨大压力，常被忧愁、焦虑、沮丧与紧张的情绪包围。
4.我有一份很好收入，但我并不喜欢这份工作。
5.我喜爱现在的工作，但薪水实在太低。我每天很努力地工作，回报却仅仅足够支付家庭的开支。
6.有时候我会觉得很茫然，自己的人生方向到底在哪里？事业的方向在哪里？如何才能做到明确而精准的定位呢？
7.我总感觉时间不够用，需要更多的时间；想给朋友和家人留更多的时间——可很难做到；总是四处奔忙，想更多地享受生活，但却没有时间！
8.该做的事太多，而且都很重要。该如何选择？
9.有些事情明明知道应该做，却迟迟不去做；有些事情明明知道不该做，但还是做了。
10.我不太容易表达自己的真实想法和情感，我的太太和下属都觉得我是一个太过理性的人。
11.别人觉得我是一个自信的人，可是有时候我会觉得自己无足轻重，不够自信，常常怀疑自己做的决定。
12.这段时间总觉得自己内心常处于一种莫名的焦虑中，很难快乐起来或者很情绪化，我觉得自己有取悦别人的倾向，当别人快乐时我才会觉得快乐！
13.总有一些习惯难以改掉，发现自己的失败总是因为一些相同的因素。

抱怨和诉苦总是很容易的，解决问题就不那么容易了。我们发现，大多数境况不佳的组织和个人已经患上了一种“功能性视觉障碍”，他们看不见自己身上真正的问题。他们忍受着原本不需忍受的痛苦，不是因为他们没有能力解决问题，而是因为他们根本就不知道真正的限制在哪里？他们中的很多人就象下面这个故事中的大象一样，没有办法发挥潜能，获得真正的幸福和自由：

在马戏团里，我们常常会见到大象这个力大无穷的动物，它有粗壮的腿、大大的耳朵、长长的鼻子，可以为我们做很多精彩的表演。但令人奇怪的是，大象在不表演的时候，居然能够被一根麻绳乖乖地拴在木桩上。你知道为什么这个庞然大物会被区区一根麻绳就控制住了吗？让我们来分析一下。大象原本应该在草原上自由漫步，可就在它小时候，也许只有一岁的时候，人们设下了很多陷阱将它捕到，然后卖给了马戏团。就算是在它只有一岁的时候，区区一根麻绳也是断然不能将它控制住的，人类必须要用粗粗的铁链才能将它拴住。想像看，此时的小象绝对是不服气的，就像小孩子一样，它天生就有向往自由的本性，所以，即使它知道脚上的铁链无法挣脱，但它还是会不断地挣扎想要逃掉。每一次挣扎都会带来巨大的疼痛，可它为了获得自由仍然在坚持。就这样，一天，两天，三天……尽管厚厚的皮被蹭裂，鲜血流出，但它还是不断地往前冲。一天一天地过去，巨大的疼痛使它最终选择了放弃，终于，它用大脑记住了挣扎所带来的所有痛苦。在之后的日子里，为了获得食物，为了生存，它不再挣扎，而是学会了做各种表演，做各种让我们开心的动作。现在，尽管它体形大了几十倍，力量大了上百倍，可却被一根麻绳拴住了。它根本没有意识到限制它的根本不是外在的小小的麻绳，而是内心中无形的缰绳。

我们人类也一样。我们的所有障碍，特别是那些看起来无法突破的障碍，大都可以在内心找到根源，我们多年来研究突破职业经理人的心智模式的经验告诉我们，要想真正突破内在和外在的限制，必须在心理层面和心灵层面要找到“爱、信任、勇气、公正、喜乐”这五种力量，这是我们每个人生命中最重要的五种力量，这也是成功与失败、痛苦与快乐之间最大的区别所在。在本文中，我们想重点谈谈其中的两种：公正和信任。

公 正：
我们谈的是对自己公正，在我们的概念中，所谓的对自己公正就是知道自己要做什么。也知道自己所做的事情会对别人造成什么影响，仍然有足够的勇气去做。它的核心是对自己要真诚。如果我们不对自己真诚，我们就不可能对其他人和事真诚。威廉.莎士比亚在《哈姆雷特》中说：“最重要的是：对你自己真诚。这一条必须遵守，无论在白天或黑夜，你都不能虚伪的对待任何人。”
要做到对自己真诚，最容易也最不容易做到就是学会倾听并遵循自己内心的声音。很多人在面临选择时，很容易受到外界环境和别人的影响，而忘记了倾听自己内心的声音。其实，当我们需要做出选择时，在我们的内心深处是知道该怎样做的，它会告诉你如何做才能取得最佳效果，如何做才能让自己感到平和，这就是人类所独有的天赋——良知。为了让你更清楚的了解这点，让我们先来做一个小实验，你需要很投入的来做这个实验：
现在考虑一下你特别在乎，非常想改善的某个人际关系。也许是与配偶的关系、也许是与某个朋友的关系、与老板、与同事、与员工的关系，当你想到这个关系的时候，你可以先做几个深呼吸让自己平静下来，然后问自己这个问题：
“要让这段关系的品质得到明显的改善我该做什么？”

请问：当你这样想的时候，答案是否会自然浮现？
你是否很有信心，做这件事情会使这个人际关系得到改善？你怎么知道？

每当问这个问题时，人们马上会有种直觉，感觉到只要做某件特殊的事情，情况就会有所改观。对于大多数人来说，并不是因为他们过去曾做过这件事情。但他们的内心就是知道该这样做，并且有信心，这样做了后会有圆满的结果。在我们内心深处知道该怎样做才能使生活大为改观，怎样做才是你能做的、最具效果和符合原则的事。有的人将这种做法称为“咨询良知”，有的人把它叫做“与潜意识沟通”。
如果你每天每时都能获得这种内心深处的感悟，那会怎样呢？在每天的奋斗中，你在做出决定时，无需要考虑事情的紧迫程度、社会的压力、别人的期望或者避免痛苦、寻找捷径等，而只需要依靠你内在的智慧，会怎样呢？答案是你会获得成功，获得心灵的平静。
我经常说，我们是这样一种动物，有能力判断出怎样做是最好的，然后继续与之背道而驰。那些常常选择放弃的人，在他们内心里是知道该坚持不懈，可是他们对自己不诚实而选择了放弃，然后在内心开始自责；那些选择抱怨、找借口的人，在他们的内心里知道应该负起责任，但他们对自己不诚实而选择了逃避责任。很多人在内心知道该拒绝别人的请求，但为了取悦于人而选择了服从。象这样的不诚实对待自己例子还有很多很多。生活中的很多冲突、沮丧、恐惧等都是因为不倾听自己内心的声音所致。
那些在人生中获得成功快乐的人，他们都是对自己真诚的。约翰.伍顿是美国的传奇，曾获终身成就总统奖。他受到美国普通民众和领导人的尊敬，他是美国加州大学篮球队的前任教练，在20世纪的体育史上，他缔造了也许是所有体育项目中最伟大的冠军记录，在他执教该队的长达12年时间里，一共10次获得冠军奖杯，其中包括一次7连冠。但他对自己的评价是——我只是一个忠实于自己信仰的普通人。在他所忠实遵循的信仰中，排到第一位的就是“对自己真诚”。

我们有一个公益的课程《生命游戏》,是我们回馈社会的礼物，这样的课程可以帮助企业组织中的管理人员突破自己的心智模式。已经有很多人受益于这个课程，我们在很多参加这个课程的学员的经验和转变中发现，当你可以对自己真诚和公正时，你就会对自己和对别人负责任。有位学员参加过《生命游戏》后分享说：“在课程我意识到对自己的承诺负责任的重要性。课程结束的那天正好是一位朋友的生日晚会，由于回到广州的时间已经很晚了，礼物又没准备好，去还是不去，放弃的念头在我脑海中闪现，就在那一瞬间，一个声音在我的耳边响起来“这是在找借口”那是老师的声音。于是我毫不犹豫，马上采取行动，最后带着生日礼物出现在我朋友的生日晚会上，她因此非常的开心。重承诺让我赢得了朋友的心！”

或许当你对自己做到真诚时，最大的收获就是你能做回自己，做自己想做的人，过自己想过的生活。你知道什么是沮丧吗？那就是当你花了一生的时间爬不论哪种梯子，当你最终到达梯子的顶端时，却突然发现梯子架的并不是自己想上的那堵墙，这是人生的最大失败。对自己真诚的最高境界就是成为你自己，很多学员当他们决定对自己真诚时，他们开始寻找自己人生的方向，事业的方向，当他们在我们专业的帮助下，找到人生的使命和方向时，他们就体验到心灵的宁静。

信任
信任包括信任自己和信任别人，相较而言，前者更重要。个人的诚信度是自信的基础，当你对自己不够诚信，你就不会有自我信任。比如你曾对自己做出过某个承诺，要去做某事、要实现某个目标，但却没有兑现，这样的事情就会对你的自信心有很大的影响，长期处于这样的情况，你就不会相信自己，你会开始自责，你会对于自己做出并信守承诺的能力丧失信心。没有什么比做出承诺却没有信守诺言这种做法对自我信任更具摧毁力的了。相反，也没有什么比信守诺言更能够建立并且加强自信的了。很多人的自信心不足其起因往往就是对自己的不诚信所致。一个自信不足的人在面临挑战时是不可能有足够的勇气的。一个没有足够自信的人，他会是一个自卑、狭隘、封闭、懒惰、妒忌、多疑的人。而一个有足够自信的人，会是一个有自尊的人、一个有安全感的人，会是一个自然的、开放的、坦诚的人，试想，相比之下，这两种人哪个更能创造卓越？哪一个更能做出更大的贡献？答案显然是后者。

在所有的人际关系中，信任是一切的基础，没有信任，无法交流、像在走雷区，缺乏信任就是糟糕的人际关系的最好定义。有了信任，任何错误都能得到原谅并忘记。在组织中信任也是捏合剂，就像水泥粘合砖一样。由于这个世界上的所有工作都是通过人与人之间的合作或机构间的合作来完成的。所以信任变成企业组织和我们个体最重要的资源，信任和获得信任，也是每个职业经理人要培养的最重要的能力。当然，信任不是一个名词，而是一个动词，你只有付出信任才能获得信任。
以上我们简述了公正、信任的重要性，遗憾的是，爱、信任、勇气、诚信、喜乐这五种力量的重要性，并不能只靠文字来就可以形容清楚的，这些力量的获得不是靠“说”出来的，不是“教”出来的，也不是看书得来的、不是单纯的听课得来的，真正有效的、快速的、深刻的、彻底的改变是体验来的，是悟出来的结果。


我们知道，在学习的过程里，光用眼睛去看，可以真正吸收到的，只有10%；比如听课，单用耳朵去听，可以真正吸收到的，也只有15%。；然而，透过亲身去经验、真正动手去做的，则可以使学习的成效提高到近80%。这其中的区别，就像很多人会忘记自己在中学时每天努力背诵的“元素周期表”却不会忘记骑自行车的能力一样。这就是“体验”与“发现”的价值。一个重要的观念，如果只是透过讲师单向的教学，所能得到的将是片面且有限，但是体验得来的，人们将永远难以忘怀。经由这样的过程所学到的东西，才会深刻而久远。基于这样的学习原理，为了帮助管理人员突破他们自己的思维限制，我们的大部分课程都是体验式的。比如，为了让学员可以找到生命中最重要的这五种力量，我们专门设计一个“积木游戏”，在这样的游戏中，这些管理人员象孩子一样快乐的探索，整整4个多小时，一直持续到深夜。就是这样的活动，很多学员第一次接触到心灵的力量，清除了心理的垃圾，更新了自己的信念系统。而重要的是，他们绝对不会忘记他们已经学习的。当然并不是每个人都有机会来参加我们的课程，毕竟我们在2005年只举办3期。那么，如果你没有机会来参加我们的课程，又想突破自己的内在限制，你如何才能获得这五种力量呢？答案还是体验，你可以从过往的经验中去寻找出那些曾经100%感受到爱的经验，100%感受到信任的经验、100%感受到勇气的经验……当你寻找到后，就要全身心的去体验当时的那份感觉，当你多次充分体验到那种感觉时，就会倾向于在日后的生活中表现出这些力量。


在文章的结尾，我们想用一位在我们的《生命游戏》公益课程中毕业的学员的分享和见证作为礼物送给你，我们希望你能透过真实的见证，了解到作为一个管理者，要突破内在限制，找到“爱、信任、勇气、公正、喜乐”这五种核心力量的重要性，而一旦你找到体验到这样的力量，你的生活又会发生什么样的改变。

《生命游戏》让我有了一种重获新生命的感觉。在这两天一夜的课程当中，我有了很多的第一次，我流下了母亲去世以后第一次最动情的眼泪，我第一次感受到自己生命当中汩汩的力量，我第一次推倒了心中困住自己的那堵墙。在劈木板的游戏当中，我带着头一天晚上在游戏当中找到的力量，抱着一定要推翻困住自己心灵高墙的决心，一掌就把木板披劈碎了，而且根本就不感觉是在劈木板，简直就像是打在棉花上。在打碎木板的那一瞬间，我感觉自己整个人都为之轻松，那是一种前所未有的放松的感觉，我禁不住喜极而泣。
    之前我总感觉自己生活得很累，为工作所累，为生活所累，生命游戏让我知道，这其实都是我自己一手造成的，是庸人自扰，生活原本可以很轻松，很快乐。生命游戏带给我的收获是巨大的，最直接的变化就是我睡得安稳了，踏实了，以前每天晚上都要服用安眠药才能睡着，而且经常在半夜就会醒来，而现在我一觉可以睡到天亮。
   其次是《生命游戏》带给我工作当中的变化，我变得更加有影响力了。我是一名培训主管，以前，为了保证培训的顺利地进行，我也制定了各种规章制度，但是由于参加培训的通常都是公司的领导干部，由于害怕得罪人，所以总是执行不到位。在刚刚过去一个培训中，我坚守原则，晓之以情、动之以理，让违法规则的人心甘情愿地承担自己的责任，而最后的结局却是一个其乐融融的场面。此外，我还邀请了单位的主要领导出席了我组织的一次活动，以前我只是知会一声，结果如何就顺其自然，而这一次我应用从舒老师那里所学到知识说服了我们领导，得到了自己想要的结果。这些变化，让同事们都对我刮目相看。这些都是以前我认为需要很大勇气才能做到的事情，现在我轻而易举就做到了，因为我的心中充满了爱，那是对公司的爱、对同事的爱、对自己的爱。通过生命游戏我感觉自己内在充满了力量，积木游戏让我找到了生命中最重要的五种力量，爱、勇气、信任、公正、喜乐，而我认为爱是一切力量的源泉，有了爱，就有了勇气，有了公正，有了喜乐，有了信任。
    最后是生命游戏带给我家庭的变化，对丈夫更加信任，对女儿更加理解了。我和丈夫两地分居，以前每天都会打很多的电话，了解丈夫的行踪，名为关心，实是“查岗”，而现在我觉得那都是缺乏信任，缺乏自信的原因，是作茧自缚，结果弄得自己也很疲惫。由于有了信任，我感觉无比的轻松和自在。丈夫对我的变化感动非常地惊喜，好奇的问我是什么课程有如此大的威力！我有一个12岁的女儿，我觉得这个年龄的孩子教育和沟通都是困扰我的问题。不过现在我学会了重新框架，当换一个角度去想问题的时候，就会发现事情并不象自己认为的那么糟糕。我觉得很多的事情都变得可以理解了，很多的人也因此变得可爱了。现在我与女儿的关系更加的融洽，女儿也会主动来和我沟通了，我感觉非常幸福。