黄炎贞的婚姻:老板们的“猴子管理法则”

老板们的“猴子管理法则”  

       在外打工已十多年了，做了很多人的下属，做了无数人的领导，也做了高级职业经理人。在玩弄权术和追求道义之上挣扎过，也在委婉做小人和长期做君子间徘徊过，酸甜苦辣个中滋味都尝过。近期，配合中小企业促进会推进一些工作，接触数百家企业老板，本以为自己是全天下最苦的职业经理人，却发现，原来老板比我更苦，正因太苦，所以我们看到的老板们总是板着脸（简称“老板”），很少呈现灿烂的笑容，笔者将自己的经验进行总结成文，让企业的老板和职业经理人们一起改善并分享。

　　首先，让老板只做选择题。作为下属，你能够存在的唯一理由是帮助老板解决问题，也就是俗话说的“拿人钱财、替人消灾”，这里提到的老板是泛指，你的上级领导在工作中其实就是你的老板，老板要从做问答题过渡到做判断题，从做判断题过渡到做选择题。

　　“老板，我该怎么办？”“老板，你下指示吧，你说咋干我就咋干，一切听你的”，这是下属经常跟老板汇报问题的方式，这个时候很多老板则自我感觉很好：“你看这帮下属这么的听我话，给我面子”，然后就用自己所掌握的陈旧了十多年的方法做指导，还讲得心潮澎湃，这边呢，下属也听得头头是道，也按照老板的指令去执行，在执行过程中如发现错误或者不同的声音，你的下属就会拿出“老板要求这么干的”执著精神去执行到底，最后发现错了，分析原因、组织改进、追究责任时，会发现，所有的错误全部是老板的错，因为是老板要求这么做的呀。况且，时间长了，下属的思考能力退化了，长期这样下去，一个企业的坏风气就形成了，老板也就只能在忙碌中长期板着脸啦。

　　作为下属的你，如果只给老板出问答题，时间长了，老板觉得你既没新思路也没有高效的方案，只会给他出难题，万一他也不知道怎么办岂不是很没面子？老板们说，我教得了一次两次，不可能次次都教啊。甚至有些老板还说，等教会他，我还不如自己做得了。

　　“老板，你看我这样做是不是可以？”，给老板出判断题，同样是在征询老板的意见，一般也不会引起反感，但时间长了，会让老板感觉：这个下属没有主见，不能啥都问呀，也是典型不敢承担责任的体现。

　　因此，我每次和老板谈话都事先想好问题的几个处理方法，每个处理方案的利弊要详细的分析，然后给他做选择题。当然，我自己是有点倾向性的，A选项可能明显比B和C选项好，这也使老板更容易通过比较而接受A选项，这也正我的想法，同时还能满足老板的决定欲望，毕竟老板是决策人，我最多就是个参谋，有了功劳老板也能算一份，这叫双赢。这年头自己一个人发达的事情不要多做，会被打击的，有好处算老板一份，这样才会有更多好处。

　　所以，我们公司为了扭转这种现状，特地在老板的办公室门上面贴了一幅对联，左联：“拿着答案来找我”，右联：“对不对，没关系？”。横批：“我是谁？”这幅对联深刻的告诉进来汇报工作的职业经理人“先思考清楚，拿出答案”，也随时提醒坐在里面的老板“自己到底是谁？“不要把自己当作解决所有问题的110指挥中心，而应该是公安部的决策中心。

　　其次，老板们要学会“猴子管理法”，比尔翁肯(Bill Oncken)写了一本很有趣的书——《别让猴子跳回背上》，当中很形象的做了一个比喻，那只跳来跳去的猴子，就是一件工作或一个问题，回想一下，你是否有过这样的情形：在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到了一个问题。”于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。于是你说：“我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。”

　　在这样的案例中，猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。你接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会三不五时跑来问你：“那件事办得怎样了？”如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。当你一旦接收部属所该看养的猴子，他们就会以为是你自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。

　　老板们应该将时间投资在最重要的管理层面上，而不是养一大堆别人的猴子。身为老板，如果你能让员工去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地管理自己的工作，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作，让整个单位持续良好的运作。

　　翁肯提出的猴子管理法则，目的在于帮助老板们确定已由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。当然，这个法则只能运用在有生存价值的猴子身上，不该存活的猴子，就狠心把它杀了吧！

　　最后，是简单才是美，剔除一切包装和溢美之词。在我以前工作的单位中，品牌总监给董事长做了一份完整的新年度市场推广的策划方案，老板看了很辛苦，看到最后一页，本以为会提出资金方面的需求计划，可最后一页都没有，董事长直接把这份方案扔了，因为没有直接明了的告诉你的老板，需要他做什麼？和老板沟通问题最好简洁明了，因为他们可能在和你沟通的时候脑子里还思量着别的一些重要事情，比如要和他的客户沟通等等。因此建议整理好思路再说话，没思路的也要写个草稿，不要稀里糊涂的去汇报。

　　在汇报中要注意先汇报结果，再阐述过程，若老板不希望倾听过程，他自然会打断，有的职业经理人向老板汇报时，跟老板讲了一个十多分钟的故事，老板最后都还没有听明白，因为他一直在讲过程，记得有一年全国发洪水，供应商的原材料的运输出现问题，会造成公司订单延误，由于业务、生产、客户等多方面沟通，急单先赶给客户，非急单等洪水过了再说，其实这已经是一个解决好的问题，可这位职业经理人在啰嗦的跟老板汇报，从发洪水讲到生产，从生产讲到业务，已把老板讲烦了，最后老板只好通知所有着相关部门过来开会，会议结束后老板才发现，原来早已经没有问题了。

　　所以，作为职业经理人，一定要把复杂的问题简单化，把简单的问题通俗化，只有这样，你的老板才能感觉到你清爽、直率和高效。

　　老板们需从“猴子管理法”中去寻找自己的问题，职业经理人则要从出“问答题”过渡到给老板提供“判断题”，再过渡到提供“选择题”，然后大家一起追求“简单才是美”，这样长期下去，老板放松了，不再老板着脸，职业经理人也逐渐轻松了，企业也就会逐渐进入良性循环的机制中了！(丁佰胜 经理人网)