偶看新闻虐杀原形2在哪买:发挥顾客的最大价值
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/27 15:24:40
①发挥顾客的最大价值------关于每个顾客的6个信誉
大家都知道淘宝的每一个ID，每个月都只能在一家店里带来最多6个信誉
但很多顾客都只是为了买一个宝贝来光顾你的店
如果你只是让这个买家拍了这个东西付款就走人 那么我只能说你损失巨大，等会我会为你计算你的损失。
只要你细心的去逛逛那些热闹的皇冠店，都会看见它的首页有许多活动，其中几个字眼大家肯定不会陌生满6样就会给出一些优惠甚至包邮 或者有的店会让你收藏拍赠品 或者有各种各样的换购区甚至有邮费另拍补拍区。在暖暖看来这些都是变相的增加每个顾客的给自己带来的信誉，都是在发挥每个顾客的最大价值，都是在缩短自己成为皇冠的周期。只要你注重用户体验，这些活动不仅不会让顾客反感，反而会让他们有种满足感，觉得只用点一下，只用花一元钱就可以顺便带这么多宝贝回家。比如暖暖的店主要是卖礼品，那么有的顾客就需要贺卡，那么暖暖就为大家免费提供，你只用拍下，留言写下祝福语，暖暖就会为你代写，来暖暖这里的顾客，不仅不会觉得反感，反而觉得这样的服务很贴心！
下面是暖暖店里的活动公告，同样是这个道理，让每个顾客发挥他最大的价值！
现在我来算算刚才说的损失，当我是1钻的时候已经有180多个顾客，如果按照一个顾客平均带来5个信誉，暖暖在1个月前就应该是两钻了，只是当时暖暖是新手，没有任何技巧经验。
按照淘宝信誉规则1钻只需要250个信誉，也就是你有60个左右的顾客，每个顾客给你带来平均4-5个信誉就OK，而每天你有2个顾客，恭喜你，一个月你就可以升钻成功！
而如果按照1个顾客带给你1-2个信誉，就是拍了想要的宝贝就闪人，那么你的发展速度要用别人3倍的时间。
当然最重要的是用户体验，千万不要强迫顾客拍宝贝，给顾客带来愉快，成为我们忠实的老顾客才是最终目的。
②发挥顾客的最大价值------关于货物的运输
当一个用户成功的成为了你的顾客，在你店里买下了东西，下一步就是给亲打包包裹，而这个包裹会经过很多人的手，经过2-3天才会最终到买家的手中，那么在这个过程中，你依旧有许多空间去发挥这个顾客的价值。
记得以前在看一个广告人的手记里看过一个问题，现在的世界什么最多？答案是广告。是的，广告无处不在，但并表示广告都需要钱，广告说白了就是信息，只要传出去让人知道，就OK了。那么包裹在这里就可以成为我们宣传自己店铺自己特色的载体。下面是我的包裹，大家可能在最上面的图片也发现了，我每个包裹都会写上自己店铺的信息
特别是有的顾客地址填的公司，那么这个包裹就会停留在前台一段时间，很有可能前台妹妹闲来无事就会上网逛逛你的店，呵呵。其实这就是一个巨大的广告名片啦
更重要的是当包裹到达顾客的手中，也会对你店印象更加深刻。会认为你是一个特别的，细心的卖家。增加下一次有需要再光顾你的几率.
③发挥顾客的最大价值-----关于买家最终拿到宝贝
在每一个光临暖暖的买家的包裹里，暖暖都会放上精心准备的名片
不仅对买家方便寻求售后帮助，更让暖暖的店在买家的心中加分
特别当对方的地址写的是公司或者班级这样的公共场所，暖暖还会特地多放几张，便于传阅，在这个过程中，暖暖的小店又通过老顾客传递了更多的朋友，并且暖暖相信，只要见过暖暖家宝贝的朋友们都会喜欢上暖暖的店
④发挥顾客最大价值------关于买家评价
现在到了淘宝交易的最后一个流程，买家确认宝贝并给予评价。
当暖暖收到评论的时候会第一时间与买家取得联系，聊上两句，问问对宝贝的感受，满意否，有什么问题需要咨询等等，这样不仅获得了宝贝的一些重要的反馈信息，更让买家觉得你是一个很称职的商家，自己得到了尊重，也愿意介绍朋友来这样放心的店。因为误会得到中差评的概率也会大大降低！
好啦，这就是暖暖这一个月坚持的发挥你的顾客的最大价值。
既然可爱的亲们给我们带来这么多价值，也不要忘了多给他们一些惊喜~
李嘉诚前辈说过 记得给别人的比别人期待的多一些