成长规划：四条路径

原作者: 林彬

【编辑语】
从上文中，我们可以看到：在管理知识型员工的过程中，对其职业成长规划是非常重要的环节。因此，面对这些“有常之士，非常之才”，我们还可以找到另一把管理的“钥匙”——成长规划管理。因此，下面请看——

据《2004中国“工作倦怠指数”调查结果》表明，世界范围内普遍存在的工作倦怠（又称“职业枯竭”)现象正在袭扰中国。调查显示，工作倦怠的比例为：高级专业人员39.78%、中级专业人员33.12%、中层管理人员33.07%、高层管理者为26.07%。
由于知识型员工喜好接受新的挑战，因而一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们就会“换马”，否则就会陷入工作倦怠期。因此，对知识型员工的成长管理，是不容忽视的环节。
一般情况下，知识型员工会怎样选择自己的发展路径呢？我们可以按照管理能力和技术能力（即各种专业能力）的高低两个纬度，把知识型员工分为四类（见图1）：
“麻雀”型：这类知识型员工具备一定的技术能力，但基本没有什么管理能力，多从事一些基本的技术工作，从数量上来讲，是知识型员工的主体，而从职业发展角度来看，这是知识型员工职业发展的起点。
“鸿雁”型：这类知识型员工具备一定的管理意识和技能，相对而言，平时关注管理提升而忽略技术方面的提升，习惯于团队合作而非个人拼搏，已逐渐地从一名技术人员转变成为一名管理人员。
“山鹰”型: 这类知识型员工属于典型的技术专才，对技术有着非常浓厚的兴趣，甚至是狂热，对管理则是漠然处之，甚至有点桀骜不训，在外人看来，很不好相处。
“鲲鹏”型：这类知识型员工集技术和管理于一身，不仅能独自攻克技术难题，更能带领手下攻城略地，成为企业领军人物，从职业发展角度来看，这是知识型员工的最佳职业发展归宿。
根据图1所示，我们可以看到，知识型员工的职业发展一般有以下四条路径：
路径一：麻雀→鸿雁。从技术人员做到管理人员，遵循了中国传统知识人员较为普遍的“学而优则仕，技而优则仕”的职业发展路径。
路径二：麻雀→山鹰。这部分知识型员工一般对技术具有天生的迷恋，对技术矢志不移，不关心“仕途”，最终在技术方面实现了自己的人生价值。
路径三：麻雀→鸿雁→鲲鹏。这部分知识型员工一般都有良好的管理基础，但还是尽可能更新自己的技术储备。在每一个职业选择的十字路口，都会毫不犹豫地选择管理作为自己的职业发展生命线，最终以卓越的管理价值达到自己事业的巅峰。
路径四：麻雀→山鹰→鲲鹏。这些人在技术方面禀赋超人，希望凭借自己的技术造诣来改变周围的世界，但是他们也不排斥管理。当遇见技术职业发展通道的天花板时，他们能迅速提升自己的管理技能，来拓宽自己的职业发展通道。
在对知识型员工的职业发展规划中，有一个基本的出发点，那就是需要从实际出发来尊重员工自己的选择。西方有一句谚语：“山鹰或许能够被人驯服，但是一旦被驯服，山鹰就失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。”这句话是很有道理的。
具体来讲，企业有以下两方面的工作要做：
一是基于公司人力资源规划来设计员工的职业发展序列。在设计职业发展序列时，既要考虑到员工纵向的职业发展通道，更要考虑到职位序列横向发展的通道。我就曾基于这两方面的考虑，为一家著名的IT企业设计了公司员工的职业发展序列图（见图2）。通过图2，大家可以看到，在这家企业中，每个员工都可以通过上述的职业发展序列图来找寻适合自己的职业发展通道。从出校门成为一名助理工程师的“小麻雀”开始，就有很多可供选择的方案。总之，只要具备必要的禀赋，且持续地努力，在公司的职业发展通道上就没有天花板。
二是通过采取一些积极的措施，以此帮助知识型员工实现职业发展的目标。一方面，企业可以通过加强职业培训来提高知识型员工的综合能力，拓宽这些员工的职业发展通道。企业在发挥知识型员工作用的同时，还需要加强对他们的全面培养，使之与企业的发展同步成长，并从单纯的技术岗位和局部性工作，转向承担更具综合性、全局性的管理和领导工作。另一方面，为员工选择职业发展方向提供更多的机会，鼓励员工在职业发展方面去尝试和锻炼。比如，可以通过实行工作岗位轮换，帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪。也可以通过内部公开招聘，使愿意尝试新工作或愿意从事更具挑战性、重要性的工作，从而满足知识型员工自我职业发展的需要。
实际上，对于知识型员工的成长管理，国外公司有很多可以借鉴的地方，比如微软亚洲工程院把知识型员工的职业发展分为两种类型：一种是遵循某种线形的发展轨迹，这群人目标明确，他们渴望征服、渴望超越、渴望挑战更高。针对此类需求，为员工们提供了没有天花板的上升空间，只要员工在某一个职位上表现出了超凡的实力，他们便会被提拔和重用。另一种员工总是希望尝试开拓新的职业领域，比如软件设计和开发人员想从事产品经理的工作，他们就可向管理者提出要求，而管理者则会安排他们做一些本属产品经理职能范围内的事，尊重员工转换角色的愿望，并为他们提供“角色平移”的美妙机遇。
杰克·韦尔奇曾说：“确保组织在未来成功的关键在于有合适的人去解决最重要的业务问题，无论他处在企业的哪一个等级和组织的何种职位，也无论他处在世界上的任何角落。”这句话值得每个企业在管理知识型员工过程中好好体会。