云上的日子：给高管当一日助理

    这是一次不同寻常的实习。

    通常，大学生们的实习经历是这样的：被安置在一个大部门的小岗位上，跟着一个“师傅”听、学、看。工作通常简单而琐碎，但两三个月实习下来，多少也算体验了一把职场，获得了一些社会经验。

    但这一次，参加实习的大学生直接被拎到了企业高管身边，头衔是“当日助理”。这个由零点青年公益创业发展中心推出的“高管一日助理”项目，希望能通过高管助理的经历，培养大学生参与社会实践的意识，帮助他们了解社会，开阔视野，提高社会适应性。

    一下子被推上高端职场，还要一整天连轴转，“助理们”可谓众生百态：有人紧张得频频出错，有人随机应变顺利过关，还有人妙用资源拓宽职业发展……

    “一日改变一生，看似很夸张。但其实只要其中有一个点触动了你，你就会铆足劲儿为自己的人生做出积极的改变，这一个改变会牵动之后一连串的改变，人生的轨迹就这样在每一步的累积中悄悄地质变了。”深圳大学学生张欣璐说出了很多“助理”的心声。

    55分：怯场、不主动

    和所有人一样，接到做零点咨询董事长袁岳“一日助理”的通知时，虞鹭芸心里充满了激动、期待和不安。

    电视节目录制、饭局、见客户、微访谈……袁岳的行程表满满当当，虞鹭芸赶紧着手做准备工作。查询餐桌礼仪、与司机确认出发时间、查看饭店评价、准备当天有可能用到的东西等等。

    然而上了“战场”，虞鹭芸才发现原来她尚有很多事没准备好。电视访谈的对象是谁？中午饭局的参与者有哪些？客户是什么人？一连串的问号。因为对当天高管的工作内容一无所知，虞鹭芸感觉就像是被人牵着走，工作上虽然没有大意外，但小状况一个接一个。

    先是事先订做的名片没到位，虞鹭芸无法交换名片，全程也没做自我介绍，十分郁闷。中午饭局，这是虞鹭芸第一次参加社交饭局，刀叉碗筷都不敢乱动，生怕弄出声响来，她形容自己吃得“心惊胆战”，完全不知所措。 

    怯场带来的被动局面还未改善，下午的“微访谈”时间，“虞助理”又接连犯了错。

    访谈前，袁岳让虞鹭芸将电脑连上3G上网卡。虞鹭芸没连上，司机建议向袁岳的正式助理求助。虞鹭芸二话没说就打了电话。协调到最后，公司一个技术员工特地跑过来帮他们连接上网。

    “微访谈”开始了。袁岳忙着回答网友的提问，虞鹭芸无所事事地在一旁待着。袁岳见状主动说：“你可以坐到我边上来看。”虞鹭芸脱口而出：“看什么？”等搬了凳子坐到袁岳边上，虞鹭芸以为她的任务应该是，根据网友的问题向袁岳发问。结果袁岳一边打字一边回复她：“我现在是叫你看，没有让你问问题。”虞鹭芸“胆子都吓破了，再也不敢瞎提问了”。

    袁岳事后指出，虞鹭芸在微访谈工作上犯错的主要原因是不主动。在网络连接不成功时，没有主动尝试别的方法，而是直接打电话麻烦别人。访谈期间亦没有主动参与、学习。

    袁岳给虞鹭芸的当天表现打了55分，虞鹭芸觉得很中肯。这一天，因为她的怯场和过于紧张，工作氛围比较僵硬；因为工作上不主动，她不熟悉各个流程，多次麻烦到其他员工。

    不主动，是大部分表现欠佳“助理”的主要缺点。给袁岳留下深刻印象的一名“助理”，当天全程一言不发，唯一一句话，是临走前袁岳问他“还有什么问题吗”，他回答“没有问题”。事后这名助理在给袁岳的邮件中解释说，因为从小到大都不需要他说话。

    很多助理解释称，不主动是因为怕说错、机会不够、多听胜于多说等等，但在职场中，只有积极主动才能赢得更多的机会。正如一名助理感慨的，“一句‘错了不要紧，关键是要尝试’就能驳回所有的理由”。

    85分：随机应变，主动出击

    涉世未深的大学生初上高端职场，出各种状况是难免的。但上海应用技术学院黄菲的心得是，“机会往往只有一次，如果实在没有在事前做足准备也是可以补救的，那就是打破心理障碍，增强主动性，硬着头皮上，说不定你就成功了。不要顾虑太多，时间和机会不会考虑你的这些顾虑。”

    事实证明，主动出击，随机应变，是大部分拿到高评价“助理”的制胜招。

    深圳大学的张欣璐在接到做袁岳“一日助理”的任务后就开始着手准备。访问相关网站，了解自己要参加的活动的宗旨，同时明确自己的期望，参与什么，我要体验什么，想收获什么。随后，张欣璐将自己摆在助理位置，开始工作。

    她提前一天打电话给当日负责接机的客户高管，约定碰头时间，并上网查好行车路线和所需时间。在接到袁岳后，因为未确认上车地点，袁岳打了两个电话给接机客户，张欣璐立刻意识到自己考虑不周，应当及时与客户联络，并提醒自己在接下来的工作中考虑要更加细致。

    下午参加的商业聚会，张欣璐发现接待方不了解“一日助理”活动，就瞅准时机，简洁地做了一个自我介绍并递上名片。当天的聚会是一次“驴友”交流，张欣璐虽然热衷于此，有参与的冲动，但她会时刻提醒自己的身份是高管助理，要做好助理应做的工作。因为事先做了较完善的准备，心态比较轻松，张欣璐在面对一些突发的小问题时，比如，袁岳需要纸笔，客户询问行车时间等，都能应对自如。“若我之前没有做这些准备工作，一个小差错都会让我紧张起来，影响我接下来的助理工作表现，如多米诺骨牌一般。”

    袁岳对张欣璐的评价不错，赞其“职场见识度好，有清晰的逻辑”。

    得到袁岳85分评价的陆廷俊也属于积极备战、主动出击型。

    在得到“一日助理”任务后，陆廷俊不仅在网上查阅过往助理日记，收集各种经验建议，还按照袁岳的当日行程，查阅相关资料。比如，当天上午袁岳的工作内容是有关艺术品论坛及“艺术品投资排行榜”的合作事宜，陆廷俊就仔细查阅了相关艺术品投资信息，并打印出来，趁着袁岳等候客户的时候，让他过目。同时陆廷俊还准备了一些问题，在与袁岳相处的空闲时间抓住机会主动沟通提问。因为言之有物，所以双方对话也可以避免一些助理所谓的“有一搭没一搭，说不到一块儿”。

    袁岳带过100多名“一日助理”。他发现有一定实践经历的学生做助理工作会相对到位，谦虚又热情，随机应变能力较强；而未有社会经历的学生局面就很被动，不知道如何沟通或者突兀不礼貌。

    确实，大部分拿下高管高分评价的助理，都有过较多的社会实践经历。一定的经验积累让他们身处职场时会明显比其他同学显得成熟。像张欣璐，虽然才是一名大二学生，但她在大一时就参加了全球最大的学生组织AIESEC（国际经济学商学学生联合会），是“一段宝贵的经历”。

    高手：抓住机会，拓宽职场

    从2010年4月开始到现在，约有150名大学生参加过“一日高管助理”活动。对很多“助理”来说，一天的体验，“如果认认真真抱着学习的态度，收获一定会大大超过平时三个月的实习”。黄崇望或许是收获最大的助理之一，因为这段经历切切实实地改变了他的命运。

    一个偶然的机会，黄崇望得到连续两天担任袁岳助理的工作，这两天的行程包括策划会、头脑风暴、高峰论坛等。行程紧凑，内容丰富而充实，每场活动的信息量也非常大，对一名在校学生来说，这不仅是一个比较全面感受职场氛围的高端平台，也能激发他对诸多问题的思考。

    黄崇望的专业是法律，但他的职业目标并非公务员或律师，而是偏经济方面的。在两天的时间里，黄崇望主动与袁岳交流职业规划问题。袁岳觉得专业跨度有点儿大，建议他最好能去做一些相关的实习。黄崇望觉得很有道理。

    无论参加策划会或高峰论坛，袁岳都主动向嘉宾介绍自己的助理，这让黄崇望觉得，自己不能仅停留在做一个观察者上，而是要更有融入感，让自己参与进来。他积极与嘉宾交换名片，“大概交换了50多张名片”。这些高端与会者的名片让黄崇望意识到，机会来了，一定要抓住。

    当晚，黄崇望趁热打铁，按照名片上的邮件地址发信问候，如果对对方的公司很感兴趣，他还会表示希望能得到实习的机会。在他当天大量发送的邮件中，就有发给某投资公司董事长的邮件。黄崇望在发完邮件后还主动发短信给这位董事长，表达希望能去实习的强烈愿望。

    邮件和短信真的改变了黄崇望的职业发展。不久他就得到了面试考核机会并顺利通过，最终在这家投资公司实习并工作了一年。这一年里，他做了三四个项目，对自己从法学专业到经济领域的过渡，以及未来的职业发展都有很大的帮助。借助这段经历，黄崇望如今顺利进入一家证券公司工作。而他也和不少当天交换名片的人通过后续邮件、微博联系等建立起了关系，对今后的职业发展大有裨益。

    袁岳的正式助理郭斌认为，“一日高管助理”活动给大学生提供了与不同人接触、沟通的社会化实践机会，后续的沟通联络依然非常重要。能否抓住机会，建立自己的社会网络，要靠每个人持续的努力探索和实践。

    抓住机会，善用资源，在一些“助理”遗憾错失某某良机的时候，另一些“助理”正利用后续沟通为自己的职业发展拓宽道路。

    “机遇常常青睐有准备的人，所以最好时刻准备着，迎接好运；要勇于尝试、敢于尝试，给自己一个合适的定位，怀有足够的耐心沿着正确的方向努力。”这是黄崇望参加“一日高管助理”活动的最大感悟。