珠海热熙鞋业破产:学习型图书馆的模式与构建

〔摘 要〕 本文引进学习型组织理论，提出了构建学习型图书馆的依据 ，阐述了学习型图书馆的基本模式和应注意的问题。
〔关键词〕 学习型组织 图书馆管理 学习型图书馆
当今社会，知识经济已初露端倪，科技进步日新月异。为适应不断发展变化的时代，每个人 每个组织都必须不断学习，不断进步。作为传播先进文化和文化建设阵地的图书馆，更应抓 住机遇，努力把自身建设成为学习型组织，构建学习型图书馆，更好地为人类进步和社会发 展提供精神动力和智力支持。
1 学习型图书馆的提出
1.1 学习型图书馆来源于学习型组织，是学习型组织理论在图书馆中的应用
1990年，美国麻省理工学院的管理学家彼得·圣吉（Peter M·Senge）教授出版了《第五项 修炼——学习型组织的艺术与实务》他在书中指出：“当今时代发挥人们的创造力已经成为 管理努力的重心。”如何发挥人的创造力，只有“组织学习”才能适应变局。未来真正出色 的企业，将是能够设法使各价层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。
所谓学习型组织，即具有良好组织学习功能的组织。西方学者Marquardt指出：“学习型组 织是能够有力地进行集体学习，具有不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，进而获得 成功的一种组织”。一个理想的学习型组织应具有以下特征：(1)组织中每个人都具有强烈 的学习愿望，学习气氛浓厚；(2)有顺畅的沟通和信息交流渠道；能不断地发现、应用和创 造知识与信息；(3)每个人都有机会参与政策制定和战略形成过程，各抒己见，并且把个人 发展目标自觉地与组织整体目标相一致；(4)组织结构合理，有允许个人发展才能的空间， 并且具有高度的柔性，适应能力强。
学习型组织的运行模式至少应包括以下几个方面：(1)树立学习的观念和信仰，营造浓厚的 学习氛围；(2)建立学习事业部，促进全部组织的学习活动；(3)把组织学习与组织目标联系 起来；(4)为员工个人学习与组织目标联系起来；(5)改革组织结构，建立扁平化组织，给个 人留出更大责任和自由余地；(6)建立组织网络，并与因特网连接，以便更好地获取信息。
1.2 借鉴西方学习型图书馆的成功范例，洋为中用
学习型组织理论提出以后，立即在全球引起轰动，并首先引入企业管理，产 生了明显效果。许多国家政府和城市也纷纷引入学习型组织理论，要建立“学习型政府”( 如新加坡)和“学习型城市”(如日本大坂、中国上海)。而图书馆界最早引入学习组织理论 的当属美国的亚利桑那大学图书馆。1993年该馆在组织重建过程中，大胆引进学习型组织理 论，进行了卓有成效的实验，并一直致力于推动学习型图书馆的建立。国外图书馆同行的成 功范例，为我国建立学习型图书馆提供了有益借鉴。
1.3 学习型图书馆是一种图书馆管理模式，并非图书馆服务内容和本质
学习型组织理论是一种全新的科学管理理论，将这一理论引入图书馆，是为了改善图书馆管 理，建立一种适应时代要求的全新管理模式，目的是为了更好地发挥图书馆功能为读者服务 。它与图书馆的数字虚拟化是不矛盾的，相反是相辅相成、互相促进的，学习型管理模式能 够更好地为读者提供数字化、网络化信息服务，促进图书馆上档次、上台阶和上水平。
2 构建学习型图书馆的依据
2.1 形势的要求
2.1.1 适应复合型图书馆的要求
随着现代信息技术的发展，图书馆也逐步向数字化、网络化发展。但未来图书馆的发展模式 是数字图书馆与传统图书馆共存互补的混合体，即复合型图书馆将是图书馆存在的基本形态 。复合型图书馆对专业人员的要求也必然是复合型的，正如澳大利亚图书馆学家史蒂尔说的 ：“随着信息存取的变化，图书馆员专业性也一定会跟着发生变化。我不赞成把我们自己划 分成一个一个很专门的领域，不管他是藏书管理员、采访馆员、联机专家，在这种情况下， 我们也许应该称自己为信息向导。我们应该尽力提供我们掌握的信息资源，而不管它们在网 上，还是在书库里，或者在多媒体环境中。“要使每个馆员成为一名复合型信息导航员，建 立学习型图书馆，以促进每个馆员的全面发展就成为必需。”
2.1.2 适应“终身教育”的要求
现代教育的特点之一就是强调终身教育。随着社会的发展，知识更新的加速，人们不可能满 足于一次一时的教育，而必须不断充电、完善自我。图书馆是人们公认的人类知识的宝库， 终身教育的最佳场所之一。在这里人们可以获得取之不尽、用之不竭的信息资源。当然图书 馆员也同样需要接受终身教育，因此，建立学习型图书馆，充分挖掘图书馆馆藏资源，为终 身教育提供良好服务显得刻不容缓。
2.1.3 适应知识经济时代的要求
我们正在步入知识经济时代。知识经济是建立在知识和信息的生产、交换、利用基础上的经 济。在知识经济时代，知识成为决定经济发展的最重要因素。作为人类知识宝库的图书馆， 必须适应知识经济时代要求，及时、准确、有效地面向社会提供更多的有用知识才能在社会 上占有一席之地。因此，就图书馆组织的发展来说，要跟上信息科技的快速进步，唯有建立 学习型图书馆，把图书馆变为一个持续性学习的组织，积极培养每一个馆员的学习能力和创 新能力，才能使图书馆的整体组织更具灵活应变的能力，在知识经济中更具有竞争力，以应 对知识经济时代的要求。
2002年第6期(No.6.2002)     吴彩凤：学习型图书馆的模式与构建
2.2 自身发展的需要
近几年来，由于现代通讯技术、计算机信息技术以及网络技术的飞速发展，一些新型信息服 务产业如雨后春笋般出现，使得图书馆已不再是唯一的信息传递中心，图书馆作为社会主要 信息服务中心的地位已发生动摇，图书馆面对的是更加激烈的市场竞争。物竞天择，适者生 存，面对激烈的竞争和挑战，图书馆必须改革传统的管理模式、服务方式和手段，调动一切 积极因素，更好地为读者提供信息服务。服务是图书馆的基本职能，如何提供高效、优质的 服务是图书馆管理的永恒主题，而建立学习型图书馆首先解决的就是这一主题。
2.3 读者的期望
现代图书馆已不是过去的藏书楼，而是一个开放式的全方位信息服务组织，为读者服务是它 的宗旨，图书馆的服务工作只有得到读者的认可才有存在的必要和市场。而随着文献信息的 海量增加，读者查找信息越来越困难，迫切希望每一位馆员都能帮助他们从浩瀚繁杂的资料 中查找到自己需要的东西，以节省自己的宝贵时间；另外读者对图书馆的整体结构、文献布 局、机构设置等也不甚了解，往往因一个很小问题而花费无谓的来回奔波访问时间，他们多 么希望每一个馆员都是信息导航员，在最短的时间内查找到自己所需的更多信息。因此，建 立学习型图书馆，通过学习，提高每一个馆员整体素质和图书馆的服务水平，当是信息时代 图书馆管理的必然要求。
3 学习型图书馆的基本模式
根据学习型组织理论，结合图书馆实际，学习型图书馆的基本模式应包括以下几个方面，即 树立一个目标，营造一个氛围，设置一个助推器，建立一套激励机制。
3.1 树立一个目标——致力于构建学习型图书馆
目标就是方向，目标就是旗帜，目标就是动力，要明确提出图书馆的发展方向就是致力于构 建学习型图书馆。要让每个馆员明确这一目标，使外界知道这一目标。然后在这样一个总目 标指导下，提出更加明确的具体目标与组织学习联系起来，并通过学习来完成这些目标。不 管是公共图书馆，还是学校图书馆，或是其它类型的图书馆，为读者服务应是图书馆永恒的 主题，围绕读者服务可以制定出一些具体目标，如每年完成多少借阅量，提供多少定题服务 、跟踪服务，完成多少科研项目，读者满意度提高多少，有多少馆员参加馆内外培训学习， 每个馆员的工作量和科研成果等。在制定这些具体目标时要深入调查研究，对本馆有一个正 确定位，并广泛听取馆员的意见，让他们参与到目标的制定中来，集中起大家的意见，然后 贯彻下去，使目标得以实现。
3.2 营造一个氛围——浓厚的学习氛围
要营造一个良好的学习氛围，使学习观念深入人心。每个馆员都认识到学习是生存的需要， 要在工作中学习，在学习中工作，并把个人学习与组织目标联系起来，发扬团队精神，共同 为组织的目标而努力。要通过学习提高服务水平，拓展服务领域；通过学习，提高员工素质 ，改善本馆形象；通过学习，提高工作效率，实现工作目标。图书馆应十分注意为员工个人 学习创造条件，并鼓励他们学习多方面的知识，努力把自己培养成为一个复合型人才。
3.3 设置一个“助推器”——学习推动机构
要构建学习型图书馆就必须有一个强有力的组织机构来加以推动。这个机构应由馆长、各部 (室)负责人和学习业务骨干组成，主要职责是组织协调学习活动，制定学习计划，倡导学习 ，并为学习提供支持、保证和动力。在这一机构中，馆长是核心，并率先垂范，以身作则影 响部属；各部(室)负责人是中坚力量，应积极响应努力配合馆长的工作；各业务骨干是助推 剂和表率，起到榜样示范的作用。三支力量捆绑在一起，形成合力，就如一个强大的助推器 ，把学习型图书馆推向知识经济的海洋。
3.4 建立一套激励机制——科学有效的激励监督机制
任何人的行为都是由某种需求激发的，根据馆员的不同需求，在了解、信任、尊重的基础上 ，要适当地予以激励和引导，建立一套行之有效的科学的激励监督机制。激励是为了扬长， 约束监督是为了避短，通过激励监督达到扬长避短的目的，保证学习活动持续健康有序地发 展。因此要对每个馆员做出客观公正的评价，定期予以精神或物质奖惩。对那些坚持学习， 取得良好声誉、科研成果显著、工作勤奋的馆员，大张旗鼓地予以表彰奖励，树立典型；对 那些放松学习、不思进取的馆员，应批评教育督促，给予适当的压力和责任，使其迎头赶上 ，以免影响整体学习效果和学习氛围。
综上所述，在建立学习型图书馆的总目标下，通过有力的组织机构推动和激励监督机构的约 束，全体馆员勤奋学习，并自觉地把学习与实现组织目标一致起来，发扬团队精神，为实现 组织目标而共同努力，以致最终实现组织目标，这就是学习型图书馆的基本模式。
4 应注意的几个问题
4.1 防止学习流于形式
致力于建立学习型组织，不是一句口号，也不是一个空架子。学习型组织中的学习不同于我 们平时的政治学习，也有别于一般的业务学习，而是一个全新的学习概念，如Senge所言： 组织学习即通过各种途径和方式，不断地获取知识，在组织内传递知识并创造出新知识，以 增强组织自身能力，带来行为或绩效的改善。我们应按照学习型组织理论，认真组织好学习 活动，使个人得到充实，组织文化底蕴得以提升，推动整个图书馆的发展。
4.2 学习是一个持续的过程
学习型组织理论强调学习是一个过程，是“不断地“获取知识的进程。随着社会科技的发展 ，知识更新速度加快，新知识、新信息层出不穷，源源不断地向我们涌来，只有不断学习， 不断补充，才能跟上时代前进的步伐。因此，持续学习是学习型组织的内在要求。
4.3 注重发挥每个人的作用
坚持“以人制胜“的管理哲学、相信员工有能力、有责任心、愿意干好本职工作。要授权赋 责，让有能力的员工放手去干；要有允许个人发展才能的空间，帮助员工成长；要使个人发 展目标自觉地与组织整体目标相一致，组织的成功与员工个人的成功是紧密联系的。因此要 鼓励每个人全心全意投入工作，充分调动每个人的积极性和创造性，为实现学习型图书馆的 总目标而共同努力。
(来稿时间：2002年8月)
参考文献：
1.张玉利.管理学.南开大学出版社，1999.1
2.刘萍.论复合式图书馆.江苏图书馆学报，2002(4)：51-52
3.王凯，曹志梅.图书馆开展主动服务的新举措.图书馆建设，2002(4)：23-24
The Model and Construction of the Learning Library
Wu Caifeng (Weifang University Library)
〔Abstract〕 This paper introduces the learning organization theory,gives the basis of constructing learning library and tells people the es sential model of learning library,as well as some questions that should be paid attention to.
[HJ] 〔作者简介〕 吴彩凤，在山东潍坊学院图书馆工作。
吴彩凤 (资料来源： 《图书馆》杂志2002（05） ) 阅读人次：1522