打香篆对人的好处:李占记钟表的故事

一位师傅正在李占记内修理手表

      广州李占记是驰名省港澳的历史悠久的钟表店，始创人李兰馨也是一名传奇性的商业界人士。

      19世纪末，年少的李兰馨在香港上环一间叫李应记的钟表店当学徒。出师后，他练就一手过硬的维修技术，顾客逐渐发觉经他维修过的钟表，质量好、信得过。店东也很欣赏他的精湛技术，一再给他加薪，同行也把他作为技术尖子和榜样。李兰馨名声鹊起后，自费印制名片散发给顾客，同行已意识到他终非池中物。多岁的李兰馨，于1912年在文咸东街9号树起李占记招牌，接修名牌钟表，因同行竞争激烈，业务进展不大。后得新加坡堂兄资助，把门面大肆装修，并高薪礼聘技术高手，以高质量、重修行为特色。自己从早到晚亲自接修高档名贵时钟、怀表和手表，使李占记招牌越来越响。1915年起，相继在广州十八甫90号、澳门新马路十月初五街口附近、广州惠爱东路（中山四路342～344号）开设李占记分行。

      广州通商早，外国显贵、富商、外交界、传教士和华侨携进自用或出售的名贵进口钟表很多，还有一些清廷流落民间的各国宫廷贡品——镀金、包金、镶嵌座挂钟，如五音钟、八音钟、双音挂钟、花鸟人物走动及报时的座钟、400天镀金罩钟、航海钟、“水罗更”（有水罗盘）、高路云、司马、端臣、奥米加、威那、依力臣、米度、劳力士、播威、哈勿顿等怀表和手表。这些古老名贵钟表，不少是镶钻、镶珠、包金或全K金壳。物以稀为贵，一座古钟、一只怀表或一块金表，当时可换一幢普通三层住房。因送修人员非贵即富，修不好，赔偿事小，惹来麻烦吃不消，只有李占记才敢接敢修。每天早上李兰馨都要细看前一天的接件，亲自发件，便于发挥个人技术专长。李占记还首创质检员制度，准备发还给顾客的已修好的钟表，他也逐只端详，还抽出一些拆看。经他抽验的，如质量不过关，必发还查修。有些指针未抹净，便亲自重抹。他复检钟时，还手挽油壶，在关键部位补充滴油。一些名贵怀表和手表，还拆开细看油丝，不准技工以拨快慢掣来迁就技术上的不周。有些虽然走时准确，但快慢掣偏差大，就规定重修油丝，以保证日后有调试余地。修好后，再观察七天，走时准确，才发还顾客。

       广州博物馆珍藏的刻有“李占记”的百年挂钟

      李占记还规定，所有修好的挂座钟出门，都贴上“李占记修”字条，以资识别。有些钟表，拆修时方发现隐患，都不随便退件，千方百计到各厂或派人到香港买零件，不计成本，务求保证质量，维护店誉。有一次，一只名牌旧表的发条断了，换了两次，也断了，便派人到香港买回同规格的换上，顾客还不知道呢。接件时，如鉴别失误，也不轻易向顾客补收费用，而是采用磨、补、驳、焊、接、锉、镶、种、包等细腻功夫，制成天衣无缝的零件，使之准确复行。这种百金求名、千金买誉的诚实作风，赢得了顾客的信任。

         七八十年前“李占记”使用的机械考勤“打卡机”

      李兰馨对招收技工有“三不要”：一有不良嗜好的不要，二不求上进、责任心差的不要，三技术差的不要。对一些关键工艺修理他都能言传身教。遇到顾客投诉，他常常亲自接待。如属技工技术不周，引起第二次回校，他便亲自找出原因，如同一技工出现第二次回校，他就发脾气，多付一个月工资，让其另谋高就。他规定每个技工，每天修表三只，修少了证明技术不过硬，修多了质量不能保证。

100多年前广州工匠已经能制造有人物走动、可奏音乐的座钟

      有些初进店的技工，为求弄懂一个关键性技术，边做边求师，甚至自掏腰包请老技工指教，因此技术提高得很快。技工也以能进李占记当技工为荣。李占记在抗战前，给技工的待遇较优厚。8小时工作，一般技工一月40银元，包食宿，技术尖子还多加10元。抗战后，一般一月港币200元，有专长的另加。员工有病，可以得到医治。

70年前“李占记”的修表单据

      抗战前，李兰馨在十八甫支店门前的两大橱窗内，高薪雇请两人分别化装成关羽、张飞，手执长矛大刀，连日来吸引了无数群众，获得很大的宣传效果。民国初期，医药保健落后，李兰馨别出心裁，凡是汇购木挂钟、闹钟、表带等，均免费赠送印有李占记广告的痢疾散一包，四乡群众上门求索者亦赠药。这种痢疾散是几味清热中草药，间有治愈者，李占记名声就更响亮了，这种施药广告方式一直延到解放前夕。李占记还设立高雅的接待室，内有一副对联：“占得利权天下观，记得时刻寸分量”。抗战后，李占记不顾同行反对，独树保修一年的旗帜。后与某店打官司，某店坚持保修半年，李占记终于打赢官司，保修时间不受同业工会限制，从此声名大震。

      1982年，广州市钟表眼镜公司恢复建制后，抽调了一些技术水平高的人才支援李占记钟表店，使该店由解放前40多人发展到有雄厚技术力量的百人大店。1985年该店与瑞士雷达表合作，又增设了一间有现代设备的维修力量雄厚的维修站，购置了国外先进的石英和机械测表仪、超声波测表机、小车床、投射灯光、空调机、修表工具等。李占记除了发扬维修名贵钟表传统特色外，还贯彻修卖并重的方针，增加国产和进口石英钟、艺术座钟、石英表、电子表、金银首饰、珠宝玉器的经营，品种由解放前100多种增加到近千种，营业额增加10多倍。