2017薇薇朵多少钱一盒:《中国人的管理逻辑》作者自序

一

这是我的第二本书。我的第一本书是《永不消失的责任----企业组织“责任守恒原则”》。

写书似乎总是会遭遇到不如意的心情。在写第一本书时，感觉自己缺乏学术理论修养，仅仅是凭借个人十余年企业主的经验和感悟，在表达我对企业管理的看法，所以缺陷与不足自然可知。但是，当我写这本书时，遭遇到了更为不如意的情况，即我选择了一个如此“庞大”的题目，完全可能出现内容无法支撑题目的尴尬。

事实上，我一直小心翼翼的避免掉入宏大叙事的陷阱里，尤其是对于管理学这种“行”大于“知”的学问来说，选择微小的断面或角度，往往更有实际意义。但我还是“一不小心”掉了进去，原因是当我试图选择一个小的断面时，却发现它总是会引出几乎全部的管理问题，或者说，中国的传统商业管理，几乎没有独立性的管理问题，而是环环相扣、相互支撑、互为因果的关联性关系。

譬如，当我试图搞懂中国人为什么恪守的“德才兼备”的人才观时，才发现支撑它的是“以义制利”的商业价值观；而当我试图搞懂中国人为什么坚持“以义制利”时，又发现它其实是来自于传统“内圣外王”的组织制度安排。这其中，丢失了任何一个环节，都会造成管理逻辑的断裂而使得问题变的模糊不清，因此，任何截取断面而独立性的看待中国传统管理的做法，都可能是肤浅而幼稚的。

二

我们之所以总是难以看清中国传统商业管理的真相，其实是受制于中国传统文化的思维方式。

中国传统文化是一种悟道文化，通常来说，它往往并不提供实现路径、而仅仅是提供现象归纳，并不提供目标的逻辑演绎、而仅仅提供目标的思辨，所以，这就导致了一个管理现象，即中国传统商业组织管理，从不缺乏深刻而精湛的个人感悟式“智慧”、而是缺乏实现管理成果的组织逻辑“路径”----这恰好与管理学这门特殊学问的要求相反，因为管理学的意义并不在于解释现象或问题、而是在于提供实现目标的路径和方法。

在中国，基于个人感悟式的“管理智慧”，可谓多如牛毛，但它与管理学意义上的普遍有效，是截然不同的两回事，事实上，在特定环境下对于个别企业有效的解决之道，仅仅是一种个别的个人智慧，它的管理成本非常高昂，常常是以个人失败经验为代价，所以不值得称道。实际上，假如商业/企业组织的管理，只能依赖于个人经验式的慢慢领悟，那么，所谓的商业/企业组织的基业常情，就会成为一句空话，因为如果管理不能作为通用的、可学习的知识，那么，它就不具有管理学上的意义。

实际上，中国传统的辨证思维，对于个人修养来说，有助于举一反三总结经验教训；但对于组织管理来说，却是典型的故意混淆是非、颠倒黑白、丢失原则的“搅稀泥”逻辑，因此，常常只能依赖个人直接的经验和感悟体验，得出“仁者见仁、智者见智”式的个人随意性结论。这种状况不但导致了中国传统管理思想常常处于模糊不清的状态，甚至于连界定“诚信为本”这类概念的内涵和外延，都变得非常困难，

更为糟糕的是，由于中国传统商业管理一直没有独立出来，而是成为了中国传统社会道德行为秩序的一部分，因此，就将社会性的人生理想和道德秩序，与赢利性组织的制度管理和效益效率原则，牢牢的粘合在一起----它们之间相互交叉、混淆甚至是替代，以至于我们都无法区分：“内圣外王”究竟是在教管理者实现“个人基业常青”的学问、还是教管理者学会实现“组织基业常青”的理论？！实际上，中国传统管理正是将个人修养替代了组织管理，所以才导致了社会人生理想与组织管理理论相互交叉的现象。

三

我在这本书中所做的主要工作，就是试图将模糊不清的中国传统的管理概念，以逻辑思维方式梳理出来；将牢牢粘在一起的个人的、社会性的人生/理想/道德，与赢利性组织的制度/效益/效率，区分并剥离出来----这种区分是从“个人”与“组织”的关系角度入手，我尝试着区分了以下六种不同：

1．“管理人”与“管理组织”，并不是一回事----当我们将管理对象看作是“人”时，组织里的每一个人都是个别的//特殊的/独一无二的，管理就成为了特殊人物/特殊情况/特殊处理的“特殊性”管理；当这种“特殊性管理”发生在大型商业组织里，造成的管理混乱是可想而知的。我们只有将管理对象看作是一个“组织”，管理才会成为公平公开/一视同仁的组织制度化管理；在组织制度规章面前，每一个人都不再特殊，每一个人都必须遵循制度游戏规则，使得建立起大型的商业/企业组织成为可能。

2．“熟人信任”与“制度信任”，并不是一回事----当“信任”发生在基于人格信任的熟人之间时，就意味着商业组织将很难成长为一个大型组织，原因很简单：假如你不会向“外人/陌生人”授权，你就无法建立大型科层组织；假如你不懂得如何信任“外人/陌生人”，你就无法走向更大规模/更远地域的“陌生人世界”。只有学会相信陌生人的“制度信任”，才会摆脱“熟人网络”信任游戏规则的狭隘圈子，使得大型企业组织内部的层层授权、以及组织外部广泛的契约式信任合作，成为可能。

3．“个人利润”与“组织利润”，并不是一回事----当商业利润主要来自于商人或管理者个人征服客户或顾客的能力时，组织不但是渺小无力的、而且变得可有可无。个人能力越是强大，组织能力就越是弱化，从而使得组织的基业常青成为奢望。现代企业组织唯一的利润来源是“满足顾客”，只有当我们依靠“组织”自身的战略、渠道、品牌等等组织能力，征服庞大而陌生的消费群体时，才是来自于组织能力的“商业利润”；而只有摆脱了依赖于管理者强大的个人获利能力，才可能由此造就出一个强大的商业组织。

4．“个人效率”与“组织效率”，并不是一回事----个人高昂的工作热情和奉献精神，仅仅实现的是个人效率，但是，个人效率相加之和，并不等于组织效率，中国传统商业管理一直存在着蔑视数字的恶习，导致了管理者习惯于个人毛估估式的感觉管理，使得组织效率的真相往往被掩盖了。事实上，管理的常态，并不是激动人心的、轰轰烈烈的管理“运动”，而是日复一日、甚至是枯燥乏味的平静河流，组织效率是存在于组织的各种流程中，是组织流程的科学分工与设计，使得组织管理变得紧凑、流畅和有序，并且具有了可复制性的组织能力，而正是组织复制能力的出现，才演绎出了典型工业时代“规模出效益”的管理命题。

5．“个人基业长青”与“组织基业长青”，并不是一回事----“统治”的目的，是为了实现个人事业的基业常青；“管理”的目的，才是为了实现组织事业的基业常青。传统“个人统治观”的恶劣之处在于，当管理者遭遇到个人权力地位危机时，他会以牺牲组织目标和利益为代价，从而达到维护个人权威地位的目的。现代企业组织与早期商业组织的最大不同，就在于现代企业组织以制度或机制设计，彻底结束了管理者无限制的长期统治，或者说，现代企业组织是以结束个人基业常青为“代价”，从而保证组织的基业常青。

6．“个人价值观”与“组织价值观”，并不是一回事----中国传统商人可以公开描述或追求“光宗耀祖、实业报国”的个人价值观，因为那时的商人们所关心的是个人的事业理想、而不是组织生命的基业长青，因此，组织本身并不具备独立生命和使命、而是成为了商人实现个人理想的载体或工具。但是，现代企业管理却必须描述组织价值观，因为一个组织机构之所以存在于社会中，是因为它拥有自己独特的使命，否则组织就没有存在的价值，假如现代企业管理者，不恰当的以个人价值观替代了组织的价值观，就意味着商业/企业组织将背离组织独特使命，而走向了不着边际的个人的人生理想愿望。

四

事实上，梳理和区分“个人”与“组织”的六种不同，是对中国传统商业进行一次彻底的“清算”行动。

假如你是一个老板，那么，当你习惯于依靠个人能力、而不是组织能力获取利润时，未必就无法获得丰厚利润。但是，你必须知道的是，当你依靠个人出色的商业嗅觉和交际能力，譬如获取一纸批文/一块土地/一项垄断等等而取得财富时，仅仅证明了你个人出色的人情练达与人脉关系；假如你学不会使用组织本身的能力，譬如产品/质量/渠道/战略等等组织能力，去征服客户或消费者，你就只是个获得个人财富的成功商人、而无法成长为现代企业家。

假如你是一个企业主，那么，当你习惯于信任周围的亲朋好友、而不习惯信任陌生的外人时，未必就无法获得有效管理。但是，你必须知道的是，你现在的习惯于授权给亲朋好友，是一种熟人信任、而不是制度信任，它只能是某种特定时期的临时性行为，否则就意味着你主动拒绝了不熟悉的人才；假如你学不会授权给陌生人的“制度授权”，你就无法超越手工作坊式的局限、从而无法走向建立大型组织之路。

假如你是一个企业家，那么，当你习惯于控制命令式的个人统治、而不习惯制度化的组织管理时，未必就无法获得井然有序的组织秩序。但是，你必须知道的是，你个人牢牢控制组织的统治能力，仅仅证明了个人控制能力的娴熟和地位的稳固，但却不能自动的带来组织利益的实现；假如你不能摆脱传统的个人统治观、从而走向现代的组织管理观，你就无法摆脱组织依赖个人的局面、从而无法实现组织的基业常青。

这就是来自六种“区分”本身的价值----不懂“组织管理”，并不妨碍一时的个人赚钱，但是，却会严重阻碍企业组织的基业常青。现代企业管理理论，是解决企业组织的持续性增长问题、而并不是教人赚钱的各种技巧，一个代代相传存在了三百年的包子铺，虽然实现了长寿，但却并不具备现代企业管理的价值，因为它只存在而并不增长；同样，一个在短期获取了暴利随后就迅速消亡的企业，也没有现代管理的意义，因为它只增长而并不关注长期存续，只有如何实现“持续性”并且不断的“增长”，才是现代企业管理理论所关心的内容。

五

最后，我们需要这样更广阔的眼界：今天中国企业管理所遭遇到的尴尬和困惑，是中国社会整体性变革中所遭遇到的焦虑与迫切的一部分。

今天的中国无论看起来多么的现代化，实际上，中国社会整体尚未完成农业社会向工业社会的根本性过渡，农民依旧是中国社会的主体。因此，今天中国各类组织的管理尴尬，其实是传统文明与现代文明之间的冲突，是传统农业文明和现代工业文明之间的冲突。西方社会完成这个过渡，使用了三百年的时间，中国却仅仅经过了二十年的时间。因此，一切都仅仅是一个开始，中国还有相当漫长的道路要走，中国需要的是“时间”。

因此，无论中国传统文化中埋藏着多么丰富的宝藏，首先需要做的工作是梳理和分辨中国传统管理思想的因果逻辑关系，并且需要现代的“组织与科学管理”的启蒙教育。事实上，曾经在传统农业社会中发出璀璨光辉的传统文明，在现代社会往往成为了阻碍进步的束缚性阻力，这意味着我们需要放弃某种情绪化的倾向，并且能够透过眼前的各种繁荣或缺陷的表面现象，以更加广阔的全球性眼光、到更加纵深的历史感中，来寻找解决问题的答案。

以上文字是为序。

2005年8月