偶看新闻冰糖银耳燕窝的图片:如何跟陌生客户进行第一次交流？
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 05:07:10
第一步：摸底，了解目标客户基本情况，做到心中有数。
第二步：自我介绍，言简意赅 --- 我是谁？来自哪里？做什么？想做什么（三句话不离本行，要花你一些时间，了解本地市场一些情况，可以吗）？
第三步：提问，引出话题，试探对方反应。如听说过海南正业吗？如回答没有，则是简要介绍海南正业的时机（海南正业是海南龙头企业、销售近 2 亿、近 100 个三证等正面介绍）；如回答听说过，则可以继续提问，比如说，从哪个渠道听到的？如果不参与回答，则要调整话题。根据客户做出的反应，或转移新话题或暂停交流。
当暂停交流时，将自己的名片留给客户。告诉客户，以后有什么需要，可以电话联系。以后有机会会再来拜访。当继续交流时，可以进入第四步。
第四步：抛出重要话题，挖掘客户需要。继续保持提问，引出客户关心、关注、有兴趣的行业话题（在此之前，要充分准备一些客户关注的行业、植保、市场等话题）。如今年市场不好做哦，据说某类药剂今年市场不错。不知你怎么看的？继续寻找共同点。
第五步：点出客户没有满足的需要。如根据我的观察，你店缺乏某类的产品，而这类产品的市场很大，机会难得，浪费这么好得市场很可惜。根据客户反应，继续寻找共同点。
第六步：客户激起了解正业产品的欲望。当客户激起对正业的欲望时，业务经理暂时不要介绍正业产品，相反要跟客户聊聊正业的经营理念（如小市场大区域、打造局部市场第一、三个成功及其内涵、聚焦、提前营销、诚信经营等）。只有认同正业的经营理念，才有合作的基础。根据客户反应，继续寻找共同点。
第七步：市场产品规划推介。推介核心目标产品，言简意赅的介绍产品不同之处。将本市场的产品规划册拿出，显示有备而来！好产品一定要有好价格（未签订合同前不谈价格），好市场保护，好销量。
第八步：合同签订之前的交底：如退货、预付款、货款等方面的要求。特别强调退货的要求（退货一定是双方都失败的局面，客户退货也是经营质量差的表现，也要把这种理念传递到零售商！要有这份真诚与坚定）。
最后，告诉客户，给大家一个想一想的时间（如第二天再来签订合同）。不要忙于马上就签订合同。一经签订，就要坚决执行。
离开之前， 生意不在、仁义在！认识你很高兴，未来即使不能做伙伴，也要做朋友。