网络客服的注意事项:网络清单记录你的大事小情

　　不过，给你已经做完的事情列个清单怎么样呢？这里我们说的不是你日常琐事的摘要，而是你生活中经历过的事情的大目录。本周，我对一个名为Meosphere.com的新网站进行了测试，该网站鼓励用户查看它所列出的各种清单主题，从我们有过的汽车，以前做过的发型，到我们去过的国家等，不一而足。当这些清单的答案经过整理编辑后，它们就形成了一个meosphere（这个单词中突出了“我”(me)这个词），即对个人生活历程的一个总览。

　　Meosphere.com由Meosphere LLC于3月份推出，其目的是让你自己或者其他人能够对生活细节进行归类，就象一本基于网路的备忘录。Meosphere.com自身提供大约2,500个清单，而每天用户和网站管理员都会添加新的清单。但网站推出不久，用户就开始希望能与他人分享自己的meosphere，这迫使网站推出更多的社交功能，让用户通过互相分享和比较各自的meosphere进行交流。

　　这个免费的网站使用起来非常有趣，更有可能上瘾。一旦你开始挑选某个清单中列出的内容，你就会想完成其他的清单，以此增强自己的meosphere。而且，当朋友和家人把他们的meosphere与你分享的时候，你会发现一些你以前从来都不知道的事情（比如说，我的妹妹竟然去过摩纳哥）。你还会想起一些你应该添加到自己meosphere里的东西。当你碰到某个你不曾见过或者做过的清单内容，你还可以把它添加到一个单独的“To Do”（即将要做的事情） 清单里，每个清单的旁边都会显示社区评论。

　　该网站的社交功能还有待改进。不过，Meosphere在新功能方面已经有了自己的“To Do”清单。到本月底，用户将可以通过网站互相联系。到下个月，用户将可以指定“朋友”，在一个页面上浏览和比较多个meosphere，而目前用户能够浏览和比较的meosphere只限于两个。7月份，该网站还会推出“meosphere匹配”功能，届时它将为用户找到并导向与其相似的meosphere。

　　网站深知清单的价值；愿望清单和自动生成的推荐清单可以鼓励消费者网上购物。其他类似网站专注于鼓励用户开立清单，比如说亚马逊(Amazon.com)拥有的43things.com，该网站鼓励用户写下他们希望在有生之年完成的43件事。

　　最近Meosphere将触角伸向Facebook.com，人们可通过Facebook的用户简介页面与其他人分享其meosphere。在Meosphere.com上，你可以为自己的meosphere生成一个网址链结，使之很容易贴进博客、个人网站或电子邮件中。

　　开始使用Meosphere相当简单，不过其导航系统有些复杂。该网站的诸多清单在主页上被分成多个类别。大类包括书籍、地点、艺术和娱乐以及事件。一旦选中这些大类中的任何一个，你就会进入具体的分类。比如说，点击书籍类后，我就被导向小说类，接着又被导向古典小说类，最后进入“你读过的简奥斯汀(Jane Austen)的小说”。我在四本书前打了勾，然后点击选择把《曼斯菲尔德庄园》(Mansfield Park)加入我的To Do清单。你也可以对清单上的内容进行评级；比如说，你对自己喜欢的一本简奥斯丁的小说选择一个表示“好”的标识，那么这个评级将出现在你meosphere上的相关书名旁边。

　　完成清单后，我选择“更新我的Meosphere”，把这个清单的资料添加到我的个人资料当中。如果你尚未在Meosphere上建立个人帐户，你可以很快在这里完成。出于保护个人隐私的考虑，用户可以以昵称代替真实姓名，同时可以选择是否要与其他人分享内容。

　　你的Meosphere可以以清单格式或者图像格式浏览。图像格式很酷，但是与清单格式不同，它无法被用来与其他人的meosphere进行比较。以后，用户可能能够一次性以清单格式比较至多四个meosphere；公司称，超过四个的比较则会显得相当混乱。

　　页面右上方有个名为“我的Meosphere”(My Meosphere)的链结，可以让你有序地浏览自己的资料。它可以显示你已经填写的所有清单，从最近更新的到最早更新的进行排列，并根据每个清单整理你的评论。这些评论既可以在社区内分享，也可以保密；无论哪种方式，它们都会生成一个评论集--Meosphere 称之为“我的日志”(My Journal)。

　　页面顶端还有另外一个标识--“Meosphere主页”(Meosphere Home)，它会把你带回清单的主页。你还可以通过在搜索框内输入清单名称或者选择具体地点相关的清单，对清单进行搜索。每个页面上都有广告，但它们均处于萤幕的最右端，所以并没有太多的侵扰。此外，大多数广告都与你正在填写的清单有关。

　　有些与地域有关的清单运用了地图功能，用户可以在地图上选择地点（如国家或美国各个州）。在我把自己的meosphere与妹妹的比较后，她很快让我想起，我还曾经去过蒙大拿州，那是一次家庭旅行，我们参观了很多国家公园，花了很长时间开车，还曾在Billings停靠过。我填写过的最有趣的清单名叫“你曾经做过、买过或穿过的时髦玩意儿”。我一边阅读清单内容，自然而然地想起往事，一边就在护腿、Electric Slide舞蹈和果冻鞋前面划了勾。另外一个让我捧腹大笑的清单则是“你曾经做过的发型”--哈，可不就是八十年代那些。

　　在我填写一个“我曾看过的百老汇音乐剧”清单时，我想起了几个我自己都忘了的音乐剧。而且每个与我分享的meosphere都会告诉我一些有关它的主人的信息。

　　事实上，几乎你遇到的每个人都做过一些不可思议的事情，不过，人们要把这些私事抖落出来可并不总是那么容易。Meosphere给了你一个通过网络这样做的机会。不过，它在让你分享那些有趣的个人经历的同时，也让你很容易就有了一个供自己查阅的记录。我希望在该网站未来几个月推出其升级后的社交功能时，还能够保留其简单的界面和激发人心的初衷。

　　Katherine Boehret

　　（编者按：本文作者Katherine Boehret是《华尔街日报》科技栏目The Mossberg Solution的专栏作家。该栏目主要介绍一些最新的科技产品，为读者提供购买指南。）