手表带松紧多少合适:业务员须知100条

业务员须知100条

1、 对业务员来说，销售知识无颖是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2、 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。

3、 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积级者”身上，才能产生效果。

4、 在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5、 推销前的准备、计划工作，决不可轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6、 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强的对手而获得成功。

7、 最优秀的业务员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。

8、 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告，宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知已知彼”如此才能真正知已知彼，采取相应对策。

9、 业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日志，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、、风识浅薄。

10、              获取订单的道路是从寻找客户开始，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，业务员就不再有成功之源。

11、              对客户无益的交易也必然对业务员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12、              在拜访客户时，业务员应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，业务员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13、              选择客户。蘅量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费犹豫不决的人身上。

14、              强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15、              准时赴约、迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定的时间这前打电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16、              向可以做出购买决策的权力先生推销，如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。

17、              每个业务员都应该认识到，只有目不转眼地注视着你的客户，销售才能成功。

18、              有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是业务员必须事前准备的工作与策略。

19、              业务员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20、              要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21、              在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现，去追踪，去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22、              相信你的产品是业务员的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23、              业绩好的业务员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24、              了解客户度满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25、              对于业务员而方，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让业务员把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26、              有三条增加销售额的法则：一是集中精力在你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、              客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数，时间，可以使业务员有时间发挥出最大的效能。

28、              接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。

29、              推销的机会往往是----纵即逝，必须迅速，准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努创造机会。

30、              把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31、              推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”：推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人。”

32、              让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建产好感并增加完成推销的机会，

33、              推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当时机促成交易。

34、              客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35、              对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热情、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接的影响客户的决定。

36、              为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37、              在这个世界上，业务员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑垦，有人以声隋并茂、“慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

38、              不要“卖”而要“帮”，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39、              客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情，因此，业务员必须要按动客户的心动钮。

40、              业务员与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题，因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41、              去何从，要打动顾客的心而不是脑袋，因为心高顾客装钱包的口袋最近了。

42、              对客户的异议自己无法回答时，绝不可马虎、欺瞒或故意饶舌反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。

43、              听取购买信号----如果你很专心在听的话，当客户决定要购买时，通常会给你暗示，听取比说话更重要。

44、              推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45、              成交规则第一条：要求客户购买，然而，71%的业务员没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

46、              如果你没有向客户提出成交的要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47、              在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。

48、              如果业务员不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义，不成交，就没有销售，就是这么简单。

49、              没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50、              成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51、              成交时，要说服客户现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销格言就是：今天的订单就有眼前，明天的订单远在天边。

52、              以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创建购买信心的能力，假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53、              如果未能成交，业务员要与产即与客户约好下一个见面日期---如果在你和客户面对的时候都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可不难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54、              业务员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会----而是失去一位客户。

55、              追踪、追踪、再追踪-----如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要坚持到那第10次。

56、              与他人（同事及客户）融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

57、              努力会带来运气-----仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

58、              不要反失败归咎于他人-----承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报-----金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。

59、              坚持到底----你能不能把“不”看成一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60、              用数字找出你的成功公式――――判定你完成的一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61、              热情面对工作---让每一次推销的感觉都是：这是最捧的一次。

62、              留给客户的学深刻印象----为印象包括一种仓，新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候鲜明，有时候是好的，有进去口未必，你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63、              推销失败的第一定律是：与客户争高低。

64、              最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热情服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话，

65、              业务员有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66、              自得其乐-----这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出，做你喜欢做的事会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67、              业绩是业务员的生命，但为达成业绩，置商业道德不顾、不择手段，是错误的，非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68、              业务员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69、              销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户。

70、              如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。

71、              你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对4手的可乘之机，照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

72、              我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的-----忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是一个成功的业务员与一个失败的业务员的差别。

73、              给客户写信是你与其它业务员不同或比他们好的最佳机会之一。

74、              据调杳，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。

75、              礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。

76、              服装不能造就他人，但是初次见面给人的印象，90%产生于服装。

77、              第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

78、              信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此业务员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

79、              在客户畅谈时，销售就会会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

80、              就推销而言，

81、              推销中最常见的错误是业务员话太多！许多业务员讲话如此之多，以致于他们不会给机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。

82、              在开口推销前，先要赢得客户的好感，赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，身业务员购买的可能性小。

83、              如果你想推销成功，那就一定要按 下客户的动钮。

84、              据估计，有51%的推销之所以完成，是由于交情关系，这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。

85、              如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

86、              忠诚于客户比忠诚上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。

87、              记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88、              在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀的人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。

89、              业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮妆响。

90、              你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。

91、              你的生意做越大，你就要越关心客户服务，在品尝了成功的甜密后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

92、              棘手的客户是业务员最好的老师。

93、              客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94、              正确处理客户抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买意愿，二丰厚的利润。

95、              成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始，销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”

96、              成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97、              不能命中靶子，买卖不成也不决不是客户的过错。

98、              问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回和答：坚持到底。

99、              世界上什么也不能代替执着，天分不能---有天 分但一事无成的人到处都是：聪明不能----人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能-----世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记往：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星，执着才能长久。

• 100、          一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么。而是他什么都没有做。