南京会计师事务所待遇:初级卖家的店铺管理技巧

　　1、店名。起个好的店名非常重要，一定要朗朗上口，容易被人记住的，关键字一定要取好，让人最好看过后下次能凭记忆，搜索到你的店铺。

　　2、商品的标题。很重要的。能否吸引买家的眼球，标题起了很大的作用。首先要注意你的标题格式最好统一，最好不要参差不齐。例如，每个标题的前面都加统一的店名。后面加商品名称。举例，我的商品名称都是“美乐宜-melody商品名”。而且这样的好处是，买家会对你的名字产生重复记忆，自然也就印象深刻了。

　　3、最好同一时间上架两种以上的商品（如果你有足够多的宝贝）。这样的好处是，如果你的商品标题很整齐出现在页面中，就会马上从杂乱的标题中突出出来，因为在众多杂乱的各种标题中，一下出现了好几行相同样式的标题，一定会让人的注意力集中的。

　　4、图片一定要处理好。那种灰暗的图片一定不会吸引买家的注意力的。买家连你的产品都看不清楚，怎么会相信你而下定单呢？重要的是，处理完的图片一定要缩小到小图，看一下清晰度，因为有时候大图很清晰，缩小到淘宝的搜索页中就会变成小图，反而压缩得不清晰了。如果小图不清晰的话，买家同样不会点击的。

　　5、商品描述尽量详细。有的卖家很省事，连规格都不列出来，那么没有耐心的买家可是没时间再去通过聊天软件跟你一个个了解。必然失去商机。

　　6、掌握上价时间。定一个好的上价时间，能够让你的宝贝有一个好的结束时间，因为易趣是把将要结束的商品放在最前面的，如果你的宝贝是上午一大早结束，那么就等于别人还没注意到的时候你的宝贝已经又要重新经过一个排队在后面的轮回了。

　　7、用心布置你的细节。如果你的店铺给人感觉干净整洁，分类清晰，那么肯定买家也乐意多逗留一会儿，如果杂乱无章，那么很容易给买家造成视觉疲劳，自然就让人一看就走了。与人方便也是与己方便。

　　8、多为卖家考虑。多用换位思考，把自己当成买家，问问自己，会不会买宝贝呢，店铺还存在哪些不合理的因素，店铺的色调好吗？冬天了,是否还在用冷色调呢?夏天了,是否还在用暖色调呢?这些可是会给买家一个不舒服的感觉呀!宝贝介绍清晰吗？定价合理吗？等等.今天有个厦门的买家在询价的时候说要根据偶的花艺再加几朵,做为卖家当然是高兴了，但是考虑到加上之后的效果可能会显得太拥挤,我建议按她的方式加好之后拍个图片传给她,然后让她在决定是否要加.我一直觉得,做为卖家,千万不能把钱看得太重要,否则是无法做长久的.网店,有一个良好的信誉比什么都重要,毕竟在这个虚拟的世界里,让别人去信任你是很难的.目光短浅的行为不可取.

　　开网店前的准备

　　1.自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。

　　2.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职，由于是大学在读中，所以时间方面，我是尽量保持在线。

　　3.状态更改。这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。

　　4.给宝贝们做编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。我的店里目前主要是三类宝贝：1.生活日用类我是S开头做的编号2.包包配饰类我是用B开头做的编号3.可爱小物类这类我是用M做的开头，因为这类宝贝主要是木质小物，所以用了M开头~~

　　5.笔记本记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

　　6.店铺链接35个要利用好。这点上，我还没有做好，目前店里只有两个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。

　　7.宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。

　　8.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

　　9.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。呵呵，其实我是很有耐心看完店家公告的那类人，但应该不是每个人都会耐心看完公告内容的吧，所以公告内容一定要写好。

　　10.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点我非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。

　　11.节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。我的店才刚开，不到一个星期的时间，也还没有碰上什么节日，以后节假日，我一定会做这样的促销活动的。

　　12.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。我的店铺装修用的我喜欢的小熊图，呵呵，我自己也挺喜欢的。

　　13.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

　　14.关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。

　　15.多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦，多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

　　16.百度首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。这点我目前还没有去做哦，但是我看到前辈们有说过这点，毕竟那是你的空间，发广告帖应该也是可以的，这也是宣传的一个方法。我等下就去做这个，嘿嘿。

　　17.给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。这点我还没有做，因为我今天才刚刚做成了第一笔交易，宝贝还在路上呢。

　　18.参加一元拍，荷兰拍活动。这个我也还没有开始做，因为我暂时还不太了解规则，等下也要再好好研究下。我想买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。我觉得其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。

　　19.利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有25个推荐位，有15个是我作为买家得的好评而来的。有10个是淘宝对开店不到3个月的新手卖家的扶持，超过3个月也没有了，所以我在这段时间也一定要好好努力。

　　20.商品里面至少有一样东西是一元的。这个我不记得为什么了，笔记里记录了这一条。我看淘宝好象有规则说有的东西1元会是信用炒作什么的，我还不太明白，这点我也并没有实行。

　　21.在一定信誉后，加入商盟。我知道有了3颗心心后就可以申请加入商盟哦，我会努力，在我符合条件后，我一定会申请加入的。有商盟的支持，一个自己有归属感，然后也会给买家塌实感吧。

　　22.发红包，银币抢广告位。这一点我还不是很明白，我得再好好学习下。

　　23.利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户哦。

　　24.各大网站的搜索引擎。在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了，任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。

　　25.大学生的交易论坛。现在各个高校都有自己的交易论坛，我们学校也是，可以在交易论坛发布自己的宝贝信息。这点我还没有做，也是我即将做的事情。

　　26.本地的网，本地团购网，交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法，不过我暂时也还没有做这项工作。

　　27.三心有团购功能，用好“团购”，“20元”抵价券。这个我现在条件还不符合。我觉得团购是很不错的，选择自己比较有优势的宝贝参与团购，团购价格低于零售的价格，一个大家乐于购买，然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传，再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。等我有3心后，团购活动我也肯定会参与的。

　　28.宝贝名称，关键字用空格键隔开。这个是方便买家搜索我想，我也是这么做的。

　　29.宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。这一点是我在看到一个前辈的帖子后记录下来的。我觉得很有道理。

　　30.好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西，我自己也是买了很多气泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。

　　31.贴心的小礼物。与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。我在淘宝上也买过不少东西了，我特别记得我以前买过的一家卖婴儿服装的店，那时候我给刚出生的外甥女买了套衣服鞋子，那个卖家不是送了什么其他东西，就好是附了张小卡片，说谢谢惠顾####店之类的话。我也不知道为什么，我就是一直都记得那家店的名字，印象就特别深，也让我觉得很愉快。所以贴心的小礼物没准就会给你带来意想不到的收获。

　　32.管理好个人空间。在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

　　33.到各个大卖家店铺留言，发表评论。如果大卖家有回复你的留言，那你的留言会出现在大卖家店铺的首页，这样也有宣传自己的效果哦。

　　34.评价下的“解释”利用好。恩我本子上记了这一点，这个就是和给买家的回评是一样的道理。

　　35.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。

　　36.关注“买家求购区”。应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

　　37.旺旺联系人分类，用好备注。我现在已经把旺旺上的联系人做了分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把咨询过的顾客，归为潜在客户一类，然后成交了的买家，就是买家一类，还有我的卖家，群发消息者，这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类，嘿嘿，下次也给他发。由于我现在才刚刚开始，所以分类还没有那么细，以后应该会有改变。然后名片上的“备注”也应该利用好。可以记录对方的一些资料，或者对方咨询过什么问题，这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的，或者买过什么宝贝的，而不会像完全没有接触过的一样。

　　38.发表文章前先复制CTRL+C再发表，以防内容丢失。这点很重要，我有一次在空间里写完东西正要发表的时候一下子全没了，心都疼死了。一定要先复制好再按发表。

　　39.宝贝发出差不多时间了，在网上查快递单的情况。这个是应该做的，方便掌握运输情况，也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。

　　40.留意淘宝上的最新动态。多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。

　　教您几招，网上开店降低成本！轻松赚更多的钱！A.把包装费用降低快递公司用来装东西的东西分为两种:

　　一：是文件袋,卡纸做的,一般是用来装文件的,不过稍微改装一下,也能装一些体积不是很大的物品,因为这种文件袋是免费的,而且我们每次还可以让他们拿多几个给我们,那我们再改造一下,就可以利用这些免费的东西装很多东西了,不用另外买箱子了.

　　二：是塑料袋,容积比文件袋大一点,是塑料做的,这个也是免费提供的,可以装一些体积大一点的不怕摔的东西,我们都可以利用这些免费的东西为我们服务,这样我们就省去了买箱子的费用.

　　B.把快递价格压低

　　快递的价格不是定死的,他们给你的价格表是还有商量的余地,可以通过下面几个方法把价格压低:

　　1要直接找下面的业务员砍价,不要找那些接电话的前台小姐砍价.

　　2如果你是在某个公司上班的话,你可以跟那个业务员说:你们公司每个月都有很多快递要发,这样那个业务员以为有大鱼上钩了,就会把价格降低给你.

　　3你跟业务员说有很多快递公司价格比你们低,最好是举出哪些公司来,最算是真的没有,你也要说得跟真的有一样,让他也降低到人家那个价格.

　　4假设他们公司的快递价原来是15元,你想砍到12元,那你不要直接就说12元,你要心狠一点,说到10元左右,那么他想抬价也不好意思抬那么高,可能最终的结果是大家互相退一步,达到12元左右的价格,那就你如愿以偿了.

　　5多找几个快递公司,价比三家,就目前在广州来说,本人提供一些数据给大家参考一下:

　　广州到北京的价格：上海的中通\圆通\汇通\申通\韵达都是15元；广东顺丰\能达是20元、天地\新邦\平安达是16元、龙邦是15元、中港联运是13元、勤诚\亚风是12元。

　　广州到上海的价格：上海的几大快递公司都是12、13元左右，汇通可以降到11元；广东的顺丰是20元起，能达、龙邦、平安达是15元，天地是13元，中港联运是12元，DDS是10元，亚风是9元。

　　广州到深圳的价格：上海的几大快递基本上都是８元左右；顺丰是12元起，天地、平安达是10元，龙邦是9元，DDS、中港联运、能达是8元，亚风是6元。

　　6和快递公司业务员打好关系,关系好了价格就好说一些.

　　7和业务员谈价格时,如果他不同意某个价格,有时候你可以说,跟他们经理说过,他们经理已经同意了这个价格.

　　C：补充：

　　想把包装费或纸箱费省了吗？请看这个方法。我们买衣服或其他东西的时候，不是拿了一个既大又耐用的胶袋（并非普通很薄的胶袋）回来吗？我们完全可以用这个胶袋来包装我们的DD啊（除非是体积太大的），用透明胶把这个胶袋封好，那就万无一失了。这种胶袋很耐用也可以防水，特别是用来包装软体玩具最好了。一分钱也不用出，平时多收集就行了。你们说管用吗？