铁岭新区二手房:办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起 - 阎红卫的日志 - 网易博客

办公室政治——
你的将来和其他人捆绑在一起 
　　当今社会，职场人际是商业世界的基础。玩弄办公室政治固然会带来消极的影响，但如果你想在事业上有所成就，就必须掌握其规则，妥善处理职场人际关系。多个朋友多条路。你的人脉兴旺程度决定着你的财脉的丰厚程度。主动出击织一张属于自己的“关系网”。 

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
织一张属于自己的网(1)

    当今社会，职场人际是商业世界的基础。玩弄办公室政治固然会带来消极的影响，但如果你想在事业上有所成就，就必须掌握其规则，妥善处理职场人际关系。多个朋友多条路。你的人脉兴旺程度决定着你的财脉的丰厚程度。主动出击织一张属于自己的“关系网”。
    有一首短诗流传已久，也影响深远。诗的题目叫做《生活》，而诗歌的内容却只有一个字：网。一字箴言，道出生活本相。马克思说过，人是社会关系的产物。人与人之间错综复杂的关系就像是一张层层叠叠的网，这张网就是我们每个人的栖息地。我们的成功、快乐、幸福建立在良好的人际关系中；我们的困惑、烦恼、焦虑以及绝大部分难题也都来自于人与人之间的相互关系。

    我们不是生活在孤岛上的鲁滨逊。每个人几乎随时随地都需要和人打交道。上下级关系、同事关系、团队关系、亲友关系、邻里关系……这些多层次、多内容的人际关系有时候颇令人头疼，尤其是工作中的人际关系，常常是今天的问题解决了，明天新的问题又出现了，而且有些问题还会反复出现，但这都是你必须面对的。

    康奈尔大学和伯得森管理人员招聘公司联合调查得出的结论是：“职场政治而非工作表现影响着公司人事方面的决定。”在工作中建立良好的人际关系，是每个人获得职业成功必须要面对的一个关卡，你必须正视它、重视它。只有创造出良好的人际氛围，你才能开心、舒适、安稳地工作。如果你认为只要专业素质过硬、能力强就可以保证自己的职位不被取代，就大错特错了。

    萨曼莎是一家投资银行电脑部门的技术主管。一天早上，她开完会刚走进办公室就接到了部门经理威廉的电话，见面后威廉开门见山地说：“公司决定解雇大卫。”这让萨曼莎大吃一惊，大卫是她手下一名高级软件工程师，几个月前才从华尔街另一家投资银行的电脑部门被挖过来，他能干、努力、忠诚，是她的得力助手。她希望为大卫争取留下来的机会：“为什么？他能力强又很敬业。”

    “可是他和公司基础技术设施组的成员之间无法沟通，惹下了很多麻烦，使得他们极为反感，这件事你不知道吗？”

    萨曼莎谨慎地回答：“他曾经提过公司应用软件还有改进的余地，他正在和该部门的设计人员沟通，试图说服他们改变程序。”

    威廉生气地说：“他对待同事的态度存在很大问题。今天上午，他和该组的设计师讨论了一次，结果很糟糕。那主设计师投诉他非常不专业，不仅不合作、傲气十足，还骂人……主设计师说他无法跟大卫一起工作，要么大卫走人，要么他走。你当时不在，我和总经理讨论后决定让大卫走。”

    尽管大卫勤奋能干，但是他在工作场合中不注重与人相处的艺术，被公司高层认定为无法合作的员工。萨曼莎无力回天，大卫被解雇成为定局。

    许多人有个误区，认为编织人际关系是专业素质不过硬的人才需要的“手段”。其实，即使是以技术为主的企业也同样看重个人的合作能力、人际交往能力。无法与他人沟通的员工不仅工作效率低还会影响其他员工的工作态度。曾有人在2000多家公司做过这样一个问卷调查：“请问公司最近被解雇的三名员工是出于何种原因？”有三分之二的公司，答复结果是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”

    小托马斯·沃森曾经说过：“没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲。你必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系。” 在他执掌IBM期间，他致力于推动员工努力缩短人与人之间的距离，共同营造一个良好的人际关系氛围。其后，在公司上下齐心努力下，IBM成功转型为计算机公司，并赢得了信息界霸主的地位。

    有人讲，30岁以前是靠专业赚钱，30岁以后靠人脉赚钱，人脉就是财脉。创造良好工作氛围只是人际交往的最基本职能，人际交往最有价值的部分在于建设“人脉”，织一张属于自己的人际关系网。

    卡耐基的结论是：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，其余的85％则取决于人际关系。” 你交往的范围越广泛，拥有的朋友越多，你得到的也就越多。

    胡雪岩小时候由于家里穷，他不得不去钱庄当学徒。无依无靠的胡雪岩在备受欺辱的学徒生涯中发现：做事要靠朋友，助人就是助己。在他20岁左右的时候，遇见了一个穷困潦倒的书生，名叫王有龄。王有龄虽然有才华、有抱负，但是缺少进京赶考的盘缠和做官的“本钱”。虽然和他并不很熟，但胡雪岩却当机立断决定支持他进京，于是就私下借用了钱庄的500两银子送给了王有龄。尽管他因此失业了，但却为自己日后的发达打下了基础。做官后的王有龄非常感激他的援助，视其为生死之交。步入商界的胡雪岩则利用王有龄在官场上的力量，开设了钱庄、当铺、药铺，经营丝、茶等生意，以致迅速暴富。如果没有官场上的人脉支持，也就不可能有“红顶商人”胡雪岩的翻手为云覆手为雨。

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织一张属于自己的网(2)

    比尔·盖茨在20岁的时候挖到了人生的“第一桶金”——和IBM公司签订了一张合约。一个名不见经传的学生靠什么打动了商业巨人？原来，盖茨的母亲就是IBM的董事之一，以母亲为中介，盖茨直接接触到了IBM的董事长。技术、能力有机会展示才会有说服力，而人际关系网络正是你发现机会的来源。大学时的盖茨是个腼腆、内向、不善交际的计算机狂热爱好者，好在他遇到了鲍尔默这样一个开朗、随和、外向的社交积极分子。鲍尔默硬拉着盖茨参加派对，盖茨才开始展开社交。后来微软成立后，盖茨力邀鲍尔默加入公司，从此开始了计算机高人和商业精英的天作之合，他们成为了世界上最著名的搭档之一。
    人的职业生涯发展很多时候并不是取决于你在做什么事，常常起决定作用的是你遇到了什么人。盖茨如果遇不到鲍尔默，这世界很可能就少了一个传奇。

    想要在30岁后拥有丰富的人脉资源，那么在这之前，你就要有意识、主动地建立属于你自己的人脉。人脉关系也需要你用心呵护才能长久，就好像是种一棵树，从种下去开始，就需要你精心照料，等它慢慢长大，自然会给你回报。你在那里待得越久，树就会越大，相应的回报也就越多。

    人与人之间的交往都是互动的，别人没有理由无缘无故地对你感兴趣对你好。因此，如果你想赢得别人、与别人建立良好的关系，最好的方法就是主动和别人交往。

    每个正常人都需要丰富多彩的人际交往，可是很多人的这个心愿都得不到满足，他们总是叹息这个世界缺少真情，缺少爱，而且总是抱怨被冷漠和孤独困扰着。其实，缺少朋友的人在人际交往中大都是采取消极、被动的等待方式，总是期待着友谊、爱情从天而降，而没有想过自己可以先付出爱和关怀。

    在责怪世界冷漠之前，先想想你是怎样对待这个世界的。若电话老是不响，就该打出去，电话不是花瓶，不是摆设。它是你和朋友联络的工具，问候一声新朋友，和老朋友聊聊心事，不要使自己消失在朋友的视线中，不使自己在遇到问题的时候找不到可以求助的人。把建立良好的关系当作有意识且系统性的常规行为。付出爱才能收获爱。

    交际的真谛在于随时随地真心地付出。从基督教教义演变而来的“施比受更有福”的观念，已经根深蒂固地存在于每一个欧美人的心中，它虽然不是一种交际技巧却能为你带来好人缘。

    现实主义当道的今天，大多数人的功利思想都很重，乐于接受却吝于付出。但大家却忘了，你怎么对待别人，别人就会怎么回报你。一味地讲求功利，怎么可能交到真心的朋友?要开拓自己的交际范围，使自己拥有真正的朋友，就必须保持着为朋友两肋插刀的决心。

    当然不求回报的付出大概只有极少数的圣人才能做到，从真心付出开始的交际，其目的是为了达到朋友之间的“互惠、共存、共荣”。

    但我们得清楚，给是真心地给，回报也是发自内心的行动。只有“施恩不图报”地给，才能形成真正的牢固的友谊，否则也只是互相利用而已。而一个人如果只知道享受朋友的付出，却不愿有所回报，那么这样的人是没有人愿意和他交朋友的。“赠人玫瑰，手有余香”，你想要得，就要先给。

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职场处处有“贵人”(1)

    事实是，职业生涯中遇到的事无法决定你的命运，而遇到什么样的人却会对你的发展造成很大影响。遇到赏识你、提携你的“贵人”，你可能很快就能从同僚中脱颖而出、独当一面。建立有效人脉的关键就是要能找到在职场上助你一臂之力的“贵人”，以及发展潜在的“贵人”。现实中，你留心的话就会发现，处处都会有你职场上的“贵人”。
    大多数人没有特殊背景，也没有超凡的能力。然而有些人却能找到合适的职位，充分施展自己的才能，过自己理想的生活，如鱼得水、自然惬意；有些人却不得不看老板脸色过日子，一遇到经济不景气就忧心自己会不会被解雇。他们的区别不在于自身的能力大小，而在于他们是否能遇到“贵人”——赏识他们、愿意提携他们的人。

    你扎实的专业知识、雄辩的口才、周到的准备不一定能够敌得过关键人物的一句话。这就是现实。如果你不愿意承认，那么你就慢慢陶醉在自我实力的迷信中，等着看别人大步向前走吧。在某些转折性的场合，如果一位有影响力的人愿意协助你，为你开开金口，必定会大大减少你将遇到的阻碍！

    为了找到一份自己满意的工作，金融专业的毕业生斯蒂芬奔波了两三个月，最终，他和州政府的财政部门达成了口头上的协议，双方都很满意，只等待鉴定最后的法律文件。斯蒂芬返回学校准备好自己的资料就给该部门寄了过去，然后就安心的筹备毕业所涉及的各项琐事。令他奇怪的是，协议书并没有在预期的时间内寄回。于是，他打电话向对方询问详情，对方用非常遗憾的语气对他说：“一直以来和我们保持良好合作关系的一位教授向我们推荐了另一名很有竞争力的人选。在我们的再三权衡之下，决定录取她，希望我们以后有机会合作。”此时，斯蒂芬才明白，原来他的职位在不知不觉间已经被人替代了。他虽然很生气，但是没有正式合约他也无法追究对方的责任。更糟糕的是，在等待签订协议的这段时间内，他已经错过了今年找工作的最佳时期，令他十分被动。

    人脉资源虽然不是直接财富却是一笔巨大的无形资产，有能够帮助你的人，你的路才能越走越宽，越走越广；不能充分利用人脉的人，在竞争的起点上就已经落后了，无论哪个行业都是如此。即使是一个事业有成的人，如果在适当的时机得到关键人物的提点，也会使他的事业更上层楼。

    十几年前刚刚被挖到凤凰卫视的吴小莉虽然有着卓越的能力，但当时大多数的中国人对她并不熟悉。1998年3月，在九届人大一次会议的记者招待会上，默默无闻的吴小莉被朱镕基总理点名提问，从而一举成名。如今，吴小莉已经是凤凰资讯台的副台长，她凭借自己勤奋的努力、鲜明的风格和对新闻准确的把握受到华语电视观众的广泛欢迎。如果没有当年的“点名”，吴小莉当然也会有一个精彩的职业生涯，但是要走到今天这一步，也许就要花费更多的时间和精力了。

    如果你意识到“贵人”的重要性，盼望一朝得到贵人提携，从此飞黄腾达，那么接下来的问题就是要知道“贵人在哪里”。可能有人认为，只有少数位高权重的人才有资格做“贵人”，其实不然。只要你留意建立好人脉关系，你会发现，生活中从来不缺“贵人”，他们可能就是你的朋友、同事、顾客甚至是萍水相逢的人。总之一句话，职场处处有“贵人”。

    汤姆刚开始的工作是推销装饰材料，工作虽然辛苦、繁琐，但汤姆天生是个热情的人，他细心而又不失热情地对待每一位顾客。汤姆的一位顾客是一家刚刚开始营业的小店。虽然他们的定购量很小，但是汤姆每次和他们那位已经50多岁的负责人杰克接触时，态度都很好，并热心地协助他处理票据等问题，并且和他热情交谈。后来，尽管业务合作关系结束了，但两人之间却建立了牢固的友谊，并时常保持联系。一次两人见面时，杰克带着汤姆来到一栋刚刚建好的大厦前，汤姆觉得很奇怪，他不明白为什么要来这儿。

    杰克揭开了谜底：“很久以来，尽管我职位不高，你却依然尊重我，乐意和我结识交谈。我一直很感激。我的儿子是这家建筑公司的负责人，当我得知他们正需要采购一些材料时，我第一个就想到了你。我已经向他们推荐了你，你现在就可以和他们去谈谈了……”汤姆做成了这笔大生意。出众的业绩使他很快得到提升，进入了公司的管理阶层。在向公司的新人介绍经验时，汤姆总是告诫他们：“你一定要尊重工作中遇到的每一个人，他们都可能为你带来潜在的顾客，你的朋友越多，你所得到的也就越多……”

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职场处处有“贵人”(2)

    美国著名推销员吉拉德在商战中总结出了一条“250定律”。他认为，每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名潜在的顾客。也就是说，你必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定且数量庞大的群体。善待一个人，就像点燃一盏灯，照亮一大片。
    好风凭借力，送你上青云。助你一臂之力的不仅仅限于工作中结识的人。因此，寻找“贵人”，与人交往不要人为地划出界限，只有做个有心人，抓住机会展示出你的优势，才更有可能得到贵人的赏识与帮助。不过你得清楚，“贵人”帮得了你一时，帮不了你一世。给你机会，你能不能善待机会把握机会，最终还是取决于你的工作表现。

    处处都有“贵人”，但是“贵人”并不会从天而降。能够获得帮助的人，总是那些乐意给别人帮助的人，就像俗话说的“种善因才能得善果”。如果你帮助其他人得到他们想要的事物，相信你就能获得你想要的事物，你帮助的人愈多，你所得到的也愈多。所以，你想要遇到“贵人”，自己就要先做“贵人”。

    在苏格兰，有位叫弗莱明的贫苦农夫，他向来心地善良，乐于助人。一次他正在田里干活，忽然听到附近的沼泽地里传来哭喊求救的声音，他立刻扔掉手中的农具，快速跑过去。原来一个男孩一时大意掉进了粪池里，他赶紧把小男孩救出来，并且帮他清理干净后又送他回家。

    几天后，一辆华丽的马车停在了弗莱明家门口，一位彬彬有礼的绅士下车对弗莱明说，他就是被救男孩的父亲，这次是专门来道谢的，并准备给他很多钱。农夫坚持不收，他一再申明：“我不是想要你的钱才救你的孩子的。”正在互相推让之际，一个小男孩进屋了，绅士看到后问：“这是你的儿子吗？”农夫点点头说：“正是。”绅士接着说：“那这样吧，既然您不愿意收钱，我也就不勉强了。可是，您毕竟救了我的儿子，就让我也为你的儿子尽点力。我打算资助他受良好的教育，假如这个孩子也像您一样善良，那么他将来一定会成为一位令你感到骄傲的人。”看到绅士非常有诚意，为孩子的将来考虑，农夫答应了他的提议。绅士说到做到，一直供这个孩子读书，直到他医学院毕业自立。

    这个农夫的孩子就是后来英国著名的细菌学家亚历山大·弗莱明教授，正是他于1928年首次发明了举世闻名的青霉素。而那个被农夫救起的孩子就是后来二战时期的英国首相丘吉尔。

    如果不是农夫的善举在先，怎么可能有其后两位年轻人的辉煌成就？而农夫在救人的时候并没有想到要报酬，正是这种纯粹的善意精神，才是我们最应该提倡的。

    人们愿意挤出时间和精力，投资在那些现在或者将来某个时候能给他们带来好处的人身上。这种功利性的行为模式虽然无可厚非，但是如果认为只是秉承功利原则就可以支持我们的生存，那么这个世界也未免太过于冷酷无情了。

    有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。你所孜孜以求的往往得不到，无意间的行为却可能会为你带来意想不到的机缘。多为别人提供无私的服务，我们亦能获得内在的报偿。

    勿以善小而不为，勿以恶小而为之。你今天的行为就有可能决定了你明天会不会遇到“贵人”，所以，你最靠得住的“贵人”其实就是你自己。

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聪明容易仁爱难(1)

    美德是智慧最好的证明，它常常能填补智慧的缺陷，而智慧却填补不了道德的缺陷。
    追求成功的路上，千万不可忘记为人处事始终要宽容仁爱，心存善意。为他人留余地就是为自己留余地。你的聪明要建立在不伤害别人感情的基础上，对别人付出一点点真诚的关怀往往比雄辩的口才和物质的诱惑更能打动人心。宽容仁爱地对待我们遇到的人，但不要无条件地包容、纵容，甚至有时候你还必须抑制你过分的同情心。

    抱有一颗仁爱之心，对别人的宽容应该成为你品性中的一部分，而不只是在别人对你不好时才会有的反应。有仁爱之心的企业家才能不为物欲所控制，愿意回馈社会，而不是捞一票就走。同样，有道德、心存善意的人才能交到真正的朋友，得到真诚的回馈。

    成立于1995年的亚马逊公司是目前美国最大的网上零售商，全球电子商务的成功代表。其总裁杰弗里·贝佐斯小时候经常在假期随祖父母一起开车外出旅游。

    贝佐斯10岁那年的暑假祖父母又带着他踏上了旅途。途中，他看到一条反对吸烟的广告，广告警告说：每吸一口烟，吸烟者的寿命便会减少两分钟。

    贝佐斯的祖母有吸烟的习惯，而且有着30年的烟龄。于是，聪明的贝佐斯开始算起来了，很快他就有了答案。计算的结果是：祖母的寿命将因吸烟而缩短16年。他为自己的聪明沾沾自喜，并且得意地把这个结果告诉了祖母，可是祖母听后却伤心地放声大哭起来。

    祖父见状把贝佐斯叫下车，然后拍拍他的肩膀说：“孩子，总有一天你会明白，仁爱比聪明更难做到。”祖父这句话令贝佐斯终生难忘，从那以后，他一直都按照祖父的教诲做人，总是以仁爱之心对待别人，这令他在生活和工作中都十分受人欢迎。

    中国有句古话：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”虽然人与人之间远近有距，亲疏有别，但是本着一颗真诚的仁爱之心去对待别人，就能在人际交往中无往而不胜。爱，始终都是最能打动人心的力量。

    日本有一家房地产开发公司决定收购一片地修建一座大型的购物中心。项目开始进行得很顺利，所需要的土地大部分都买到了产权，但是在关键地段有一户人家却怎么也不愿意卖出自己的房子。

    那座房子的所有人是一位寡居的老婆婆。尽管公司开出的收购价格很高，但老婆婆仍不为所动，公司多次派人和她商谈，她还是不愿卖出这栋已经住了很多年的房子。由于房子位于该区域的中心位置，即使修改规划也无法绕过，这个项目就此陷入了僵局。公司很头疼，老婆婆也不堪其扰。一个冬天的傍晚，天上飘着雪，非常冷。老婆婆外出买完东西后，就专门绕道来这家公司想告诉他们房子是无论如何也不会卖的。

    来到公司门口，一位年轻的女服务生打开门，微笑着迎她进来，接过她带的伞和包，然后拿出一双棉拖鞋，蹲下来给她换上，这才领她到接待处坐下来，过了一会儿那个女孩子又走过来递给她一个暖手的小暖炉，笑着说：“天太冷了，您拿着暖暖手吧。”

    老婆婆那颗似乎被屋外寒冷的空气冻住的心，在温暖的屋子里让这个女孩子脸上的微笑融化了。看着脚上那双厚厚的拖鞋，手中握着的暖炉，老婆婆忽然失去了来时的那份坚决。这时候经理出来了，连忙招呼老婆婆进办公室，老人家摆摆手，没说什么就离开了，留下了莫名其妙的经理。

    第二天，这位经理忽然接到老婆婆的电话，说她愿意把房子卖掉。对公司讲这可真是莫大的喜讯，他们赶忙准备好一切来到老婆婆家，生怕她改变主意。签好合约后，经理忍不住问道：“请问是什么令您改变了主意？一直以来您的态度都很强硬，我们几乎要放弃了。”

    老婆婆回答说：“我和老伴在这里住了几十年，前几年他走了，这个屋子有我们一辈子的回忆，我实在是舍不得离开。昨天去你们公司，门口那个女孩子替我换拖鞋时，笑得那么温暖，还想到给我暖炉暖手，一点也没有因为我是个没什么用处的老家伙而怠慢。很久以来我都没有遇到这么有爱心这么善良的人了，我真的很感动。有这么好的员工，我想公司应该可以建很漂亮的大楼，给更多的人提供方便吧！”

    经理这才恍然大悟，后来，他不仅赞扬了那位女孩还把这个案例在全公司推广。

    金钱不能打动人心，而温暖的微笑、体贴的照顾却可以征服人心。这不是偶然，做事做人都需要和人打交道，如果你真诚地满足他人想被尊重的愿望，你的愿望也会更容易被满足。拥有推己及人的体谅之心、恻隐之心是仁爱的基础。

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聪明容易仁爱难(2)

    如果你不是真诚地为别人着想，只是为获得好处而帮助人，对人好，就不算是真的帮助他人。你的动机不纯，你的行为就会失真。群众的眼睛都是雪亮的，装得了一时，装不了一世。所以从根本上来讲，你必须从观念与品德做起， 由内而外全面塑造自己。不仅要用仁爱之心对待你的亲人、朋友、顾客，对待朝夕相处的同事也要心存善意，即使是伤害过你的人，也要尽可能宽容、原谅。
    尽管办公室内部也有激烈的竞争，但是“成者王侯败者寇”并不适用于这个场合。且不说大家最终目标一致，都是为公司服务，而且不论胜败如何，大家今后还是要在一起，和同事过不去，其实就是和自己过不去。试着让自己拥有一颗宽容的心，让心绪变得平和，尽量理解别人。

    伊丽莎白电脑上的项目计划被同事窃取了。起初她很愤怒，发誓要让这个人接受应有的惩罚。后来，她冷静下来，开始思考：“她为什么会这么做？她过去一直是个有信誉的人啊？”于是决定先和这位同事谈谈，然后再决定该怎么办。伊丽莎白理智地找到同事，证实她确实有不得已的原因。伊丽莎白原谅了她的行为，也没有张扬这件事。后来，这位同事对朋友们说：“如果伊丽莎白需要我，我一定竭尽全力。”

    一个人对你做了错事，通常会随之产生两种心理：一种是感到悔恨、抱歉，希望有所补偿；另一种是破罐子破摔，直接撕破脸和你为敌。他会选择哪条路，其实取决于你的反应。也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当你设身处地为他着想的话，你会觉得他其实也是情有可原的，所以，请宽容地对待所有的人。

    原谅他人不仅能给一个人带来精神上的益处，也能给他带来身体上的健康，这已经是经当今医学证实了的结论。美国《时代》杂志和《新闻周刊》都曾就这方面做过专题探讨。当一个人受到不公正的待遇时，报复别人固然能缓解一时之气，然而，能够一笑了之才是着眼长久的明智之举。

    如果你抓着别人的小辫子不放，就等于向别人打出了战牌；如果你谅解对方，宽容对待，就是给彼此一个重新开始的机会。职场是个“是非之地”，万万不可轻易树敌。所以，“我有功于人不可念，而过则不可不念；人有恩于我不可忘，而怨则不可不忘。”这是规则。

    与人为善是一种人生态度，而不是盲目地看你能为别人做多少事。事实上，真正意义上的善待别人，还要懂得节制自己的善心和爱心。

    就好像称职的父母都知道，控制自己过度娇纵和溺爱孩子的迫切心情，才是真正的对孩子好。正如莎士比亚在《哈姆雷特》中所说：“我必须残忍，才能善良。你千万不能不发慈悲。怀抱一颗爱心，可是放聪明点儿，有节制而且超然地表示同情。”

    常常听到这样的说法：“人善被人欺，马善被人骑。”遗憾的是，的确有这样的人存在，这些人的举动就好像你欠他们似的，似乎是你给予他们越多，你越应该给予他们。看起来，似乎善良的结果是伤害自己。其实善良没有错，但是如果你毫无遮挡，将自己的善良赤裸裸地暴露在世人面前，你就会很容易被人利用而受伤害。太快而且毫无保留地敞开自己的胸怀和钱包，慷慨付出自己的仁爱和善良，往往会助长对方贪婪的欲望。所以，善良和仁爱也要有原则，要放在值得放的地方、给予值得给予的人。

    物以类聚，人以群分。因此，你可以确定被吸引到你身边来的大多是品格与你相同的人。

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
做个会说话的人(1)

    80%的成功人士，是靠舌头打天下。口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言的影响力有时候超出我们的想像。会说话不是指花言巧语、巧言令色。真正会说话，是要先管住自己的舌头，学会倾听。时刻记着：对话是共同参与，是达成共识，是让彼此高兴。
    如果你只是为了说话而说话，你尽可以不顾别人为难的神情，喋喋不休地谈论“我……我……我……”。当然这样做的结果，很可能就是再也找不到愿意听你说话的人了。如果你清楚交谈是为了求同存异、达成共识，是为了让彼此高兴，你就要停止谈论自己，学会倾听。

    在个人事业发展的过程中，“倾听”是比“说”更为重要的沟通技能。听是增加知识和提升价值的好机会。在开口之前，先学会听，我们所说的首先应该和听到的相关信息有关。所以，一方面让对方多说话，可以多了解他；另一方面满足他的表达欲望，他就会乐于交流；而且我们在倾听的过程中，也可以理清自己的思绪。

    吉恩·罗伯特是美国一家大报社的执行编辑，他正是一个善于倾听的管理者。罗伯特在报社的18 年中，报社接连获得了17 次普利策新闻奖，这让所有的同行都羡慕乃至惊讶。

    罗伯特的同事记得他在跟他们开会时，常常会长时间保持沉默，这有强迫别人说话的效果。一个以前的同事比尔·可维奇说：“他有一次告诉我，他所学到的最重要的人事管理教训是：‘只要注意听，让属下尽量能说多少就说多少，大部分人都会解决自己的问题，给你一个答案。’”

    倾听是建立自己良好形象最简单的办法，是事业成功者必须掌握的一门艺术。扮演一个良好的卓有成效的倾听者，需要注意几个方面：应该集中注意力，认真听；耐心地等待对方说完，不要急于打断和反对；在适当的时候做出反馈，多鼓励对方。当表现出你的真诚时，别人将会回报他的热情和感激。

    专心听别人讲话，表现出你的重视，是我们所能给予别人的最大赞美。古罗马有位诗人说：“我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣。”倾听才能使你得到友谊，减少摩擦和交流困难。

    良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言的影响力有时候超出我们的想像。鼓励、赞扬的话会宽慰人心；你的责难、侮辱会打击对方的情绪，损害友谊。所以开口说话时千万谨慎，尽可能让自己多说积极肯定的话，少讲些消极否定的话。

    有一个男孩脾气很坏，父亲见状就给他一袋钉子，要他想发脾气的时候就在后院的篱笆上钉一颗钉子。起初，这个男孩每天要钉二三十颗钉子，慢慢地数量下降了，从十几颗到几颗。因为他发现，和钉钉子比起来控制自己的脾气要更容易些。

     终于有一天这个男孩有了耐性，不再轻易发脾气。父亲觉察后对他说，每当他能抑制自己的脾气时，就拔出一颗钉子。一天又一天，男孩最终拔出了当初钉上的所有钉子。这天父亲拉着他的手来到后院说：“你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱永远不能恢复成原样了。你生气的时候说的话就像这些钉子一样会留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说多少次对不起，那个伤口也不会消失。话语造成的伤痛有时候比真实的伤痛更令人无法承受。”

    如果你想成为快乐的成功者，就需要取得你的家人、朋友以及每一个人的支持和帮助，你要温和地对待身边的人，他们和你一样都有一颗容易受伤的自尊心。当你心情不佳时，说话的用字要特别注意，否则事后便会后悔。许多人际关系之所以破裂，原因就在此。当你说出类似下面这种令人泄气的话时，要有所警觉了。

    ——“为什么你总是不能……”

    ——“你怎么把事情搞成这样?”

    ——“以你现在这种速度，你不可能……”

    ——“你怎么这么久还没做完?”

    ——“这么简单的事你也做不好，太丢人了！”

    ——“你很可能要把这件事搞糟了。”

    ——“像你这种态度，一辈子也别想成功!”

    ……

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
做个会说话的人(2)

    记住，这些都是污辱人的话，会损害别人的友谊、自尊心和主动性，打击别人的情绪，使别人不肯提供帮助。如果你想要人们喜欢你、支持你、关怀你和帮助你，就要小心注意自己的言语，务必对他人要充分加以肯定。一旦做到了这一点，你周围的人肯定会更愿意帮助你。当你给人以诚恳的肯定时，别人就会更加主动。
    我们使用什么样的字眼就会有什么样的人生，对别人是这样，对自己更是如此。糟糕的是，很多人在跟别人说话时用字十分谨慎，然而却不留意自己惯用的字句。其实你对自己的评价不仅影响着别人对你的看法，而且更会深深影响你本身的情绪、感受。如果你不能掌握积极的说法，不加选择用字，很可能就会扭曲事实，影响你的表现。

    詹尼弗对目前的工作不很满意，想找份新的工作。就业形势不太乐观，她投了很多简历但只得到了少量的回音约她面试，这让她备感沮丧。

    在一次面试中，对方问她：“你是否应聘过其他公司？”

    “是的。我去过别的公司面试。”

    “结果如何？”

    “不很理想。”

    “为什么？你知道原因吗？”对方追根究底。

    “呃，可能是因为我不够好吧。”詹尼弗有些招架不住，不由自主地把最近一直困扰自己的感觉讲了出来。这次面试的结果可想而知。事后她对自己的表现也极为懊恼，知道自己必须有所改变才能有所收获。

    其实，有时候只要改几个字，就会使你觉得更有自信。把“还可以”换成“好极了”；把“有点兴趣”换成“非常着迷”；把“一般”换成“太棒了”；把“普通”换成“不得了”；你不仅仅是“有决心”，简直是“连火车头都挡不住”等等。

    有心掌握自己的人生，改变自己的状态，就要把用来形容你人生的一些负面字眼换个新面貌，谨慎地选用那些能使你振奋、进取、乐观的词句，让它把你带向所希望的方向。

    会说话不是要你只说好听的话，甚至撒谎，这是绝不可取的。任何时候，最佳的策略是实话实说，但是实话也要说得妙才能达到应有的效果。

    一个非常优秀的学生去IBM公司应聘，开始谈得很不错。后来面试官问他一个问题：“你为什么考GRE？”他回答说：“想出国，出国之前能在一个大公司干一段时间的话，有利于申请奖学金拿到签证。”他说了实话，可是这实话却使他失去了这次机会。那么是说实话的错吗？

    IBM的人力资源主管揭开了谜底：“他是说了实话，可我就不能要他。不然就等于IBM做了他的跳板。我们培训他，还没怎么工作他就走了，这种事谁愿意干？可是，如果他反过来这么说，我想出国之前先在一个公司好好干几年，积累点儿经验，对我以后学习也有帮助。就是另一回事。我们坚决不要说谎的人，但这并不等于应聘者只要实话实说就够了，表达其实很需要一些技巧。”

    谈话是一门艺术，你不能只知道自己要说什么，你要清楚谈话的目的，尽力使自己的话语导向你要表达的地方。你要有意训练自己的谈话艺术。

    会说话还需要知道什么话不能说、什么话不该说。交谈中最忌讳的是让话题围绕着自己打转。在别人面前大谈你的喜乐哀愁，这样做只会使别人不耐烦，你要鼓励他们谈谈他们自己才对。当你对其他人的生活、工作表示出深切的关心与兴趣时，别人才会对你产生兴趣，然后出于回报，愿意津津有味地听你的故事。

    不要只谈论自己，更不要议论别人。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。每天下班后和你的那些同事朋友喝酒聊天切忌把同事、朋友当成话题。背后议论他人总是不好的，尤其是议论别人的短处，更会降低你的人格。

    会说话的人，也要会利用肢体语言。你握手的力度、你的眼神都会直接影响到和你交谈的人对你的印象。

    我们每天都需要和人沟通，说很多话也听很多话。可是，你有没有想过，我们每天说了多少废话，又听了多少废话？听别人说话的时候，你是否领会了他人未曾明示的意图？说话的时候，你是否表达清楚了你的想法和意图？会说话的人，才是有魅力的人。

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
用别人期待的方式对他(1)

    每个人都希望或喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂，使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的话，你就应该立刻给他一些诚恳的鼓励。
    过去说，想要别人怎么对你，你就该怎样对待别人。但是想要达到最佳的交际目的，你就该投其所好——用别人期待的方式对他。人类本性中最深层的需要是渴望获得别人的肯定，被人称赞。说句简单普通的赞许之言，对于你来说是很容易的事，但对于被夸奖的人来说，意义却非同凡响。它不仅使人愉悦，令人振奋，甚至或许就因为这句话而改变他的一生。

    睿智的人善用称赞的力量，因为他懂得单是一个人所给予的赞扬，就能起到很大的作用。知道称赞别人表示你看到了他的长处，肯定了他存在的价值，不再对他的存在视若无睹。得不到肯定和赞扬，就会令人对自己产生怀疑，渐渐失去进取心。无视别人优点和付出的人，必将被别人抛弃。

    某饭店有个非常出色的厨师，他的拿手好菜烤鸭深受顾客喜爱，很多人慕名而来，连老板也常点这道菜。不过老板从未在任何场合夸过他的手艺，这让厨师一直很郁闷。

    一天，老板有贵客临门，设宴招待，席上自然少不了烤鸭。厨师奉命行事。然而，烤鸭出炉却只有一条腿，老板不解，便问身后的厨师说：“还有条腿呢？”

    厨师答：“老板，咱们店的鸭子都只有一条腿！”老板诧异，但碍于客人在场，没有多问。

    饭后，老板便拉着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子都睡了，每只鸭子果然只露出一条腿。

    厨师指着鸭子说：“你看，这些鸭子是不是一条腿？”

    老板听后，大声拍掌，群鸭被惊醒，摇摇晃晃站了起来。老板生气地说：“这不都是两条腿吗？”

    厨师答：“没错，没错。不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”

    小故事大道理！如果不能适时地对他人的成绩做出肯定、奖赏，最后你就只能吃到一条鸭子腿。千万记住：人是喜欢被人夸奖、被人欣赏和赞美的。

    每天我们都要和许多不同的人打交道，亲人、朋友、同事以及初次见面的陌生人。无论是与父母的交流沟通，还是在餐馆里点菜，都是一种人际之间的交往。

    交往是一个互动的过程，通常人们都会“投桃报李”。你夸奖他、肯定他，他就会更加努力来回报你的赏识；你责难他、打击他、无视他的付出，他就会生气、失望，并最终懈怠下来。工作场合中尤其如此。一个冷漠的、爱泼冷水的上司，不会有下属真心为他着想、为他努力工作的。

    南希是洛杉矶一家经济咨询公司的员工。这个年轻的女孩子很有雄心，总是兴致勃勃地努力工作。南希热爱她的工作，常常主动加班，不计较有没有额外的报酬，甚至周末的时候，她也坐在办公桌前。她尽自己最大的努力把工作做到最好，希望因此能得到老板的称赞和晋升。

    但是新来的上司罗伯特却一次次用冷水浇熄了南希的热情。就像几个月前，公司的一家位于波士顿的大客户，把合同削减了一半。公司派南希去访问这位客户，希望在新的季度中，两家公司重建友谊，把订单提升到原来的水平。

    这是一项艰巨的任务，但南希做得很好。她不仅挽回了那家公司已经取消了的份额，还激发了他们新的兴趣，新签的合同定量增加了两倍。南希极为兴奋，觉得自己创造了奇迹！

    她激动地打电话回公司，向上司罗伯特通告这个好消息：“我成功啦！新的订单比原来多了两倍！”电话里却传来罗伯特冷漠的声音：“有什么可兴奋的，事情办完了就快点回来，公司里还有很多事情要做。”

    南希一下子傻了眼，喃喃应了几声，对方就挂断了电话。

    回到公司后，南希希望上司能理解这份新的订单是花了她很多心血才获得的。罗伯特却恼怒地回答说：“那些讨厌的家伙本来就不应该削减合同的，现在不过是证明了他们起初的判断是错的。”

    南希像被当头敲了一棒，她的努力、她的成绩就一点也没有价值、不应该得到肯定吗？她心中沮丧万分，但还是尽力克制地说：“他们的负责人很满意我们这次提供的服务，还专门请我去吃饭，感谢我能理解他的工作……”

    罗伯特不耐烦地打断了她：“你冷静一下吧！公司花钱雇你不就是想让你扩展业务?有必要这么得意吗？还有别的事吗？”南希离开老板办公室的时候，差一点哭出来。

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用别人期待的方式对他(2)

    慢慢地情况起了变化。南希开始上班迟到，午餐吃一两个小时，下午一到5点钟，她就冲出办公室，好像椅子上着了火一样。她完全失去了先前的那股干劲。
    作为一个上司，罗伯特的工作方式存在很大问题，他太爱泼冷水了。如果他能微笑着称赞南希两句，放她一天假作为奖励——这本来也是她应得的——南希一定会用更加努力的工作来报答。然而，罗伯特的无动于衷和冷漠把南希对公司的热情和忠诚破坏无遗。

    有些领导者以为表扬下属会使他们骄傲，从而不再继续努力。这是个错误的观念。每个人都盼着被上级赏识。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不但不会因此骄傲，反而会再接再厉的。

    正是因为善于与人相处，能够鼓舞员工士气，查尔斯·史考伯才能成为美国钢铁公司的第一任总裁，在1921年，他就拿到了100万美元的年薪。

    史考伯对采访他的记者说：“我认为，我那能把员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励。没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心，我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”

    对方得到你的支持，得到你的鼓励一定会觉得特别愉快。但是有一点你应该明白：当你鼓励、赞扬一个人时，必须是真诚的。否则的话，你所夸奖的人很容易就会觉察出你的话是刻意的恭维话。这时候，别人就会怀疑你在耍弄他或者对他有所求、想利用他，那么他就会判定你为一个虚伪的人，从而失去对你的信任。

    夸奖是一门艺术，可以使别人和自己快乐，而“马屁功夫”则是庸俗的阿谀奉承，一旦被认为是拍马屁，你的声誉也将随之丧失。

    诚恳的鼓励、真心的夸赞不只是那种千篇一律的模式化语言或行为，比如“你今天很漂亮”“你做得很好”之类的。这些话虽然也让人高兴，但总是空泛了些，让人看不到你的“用心”。

    你要让人感觉到你对他的重视，你的夸奖不仅是实实在在的，而且还应该注意细节。你可以说“今天你的围巾和衣服搭配得很漂亮”，“你文章中的某某观点，我很赞同”等等，这种称赞的效果远远好于泛泛而谈，因为能关注到细节，就向对方传达这样的信息——你是用了心的。用心不只是体现在细节上，你还必须明白，你给别人的必须是他想要的。别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，不要武断地、按照自己的习惯替别人作决定。

    如果你想使你的鼓励和称赞有意义、有影响力，就必须因人而异。因为同样的事对于不同的人，意义就会不同；同样，不同的人对于同样的事，反应也是各异的。有人喜欢物质的奖励或礼物，有人喜欢当众的表扬和认可，有人又可能喜欢从他们所尊敬、热爱的人那里得到私下的表扬或祝贺。而且每个人重视、喜欢的东西也都有差异，有人喜欢花，有人喜欢酒，有人喜欢清静，有人喜欢热闹……

    上司朱莉娅想奖励为公司作出很大贡献的客户服务代表迈克，她本人是个事业心很强，喜欢当众受到奖励的人，于是她在公司的周年庆典上准备了一个环节为迈克颁奖——专门为他买的礼物、称赞迈克的工作，把他评价为一个工作上很有能力、有敬业精神的人。但是这些不仅没有使迈克感动，反而让迈克觉得很不舒服，他甚至没有上台去领奖，最后大家不欢而散。

    朱莉娅极为不解，她不知道哪里出了错。后来经了解，原来迈克是个非常重视家庭的人，他最爱的就是他的两个女儿，他努力工作的动力是来自家庭，而他本人并非想成为一个多么了不起的人。

    迈克的工作表现在新的一年里一如既往。又到了年终，朱莉娅精心准备，专门拜访迈克家，带他的两个女儿去拍照——为了给迈克一个惊喜，这都是秘密进行的。在这一年的晚会上，迈克再次因业绩出众而受到表彰。这一次，朱莉娅找到了合适的方式，介绍给公司同仁的是一个慈爱的父亲、忠诚的丈夫、优秀的员工，听到这些，迈克十分感动。而最后当两个女儿的漂亮照片出现在他眼前时，他激动地向朱莉娅表示了他的感谢。

    就称赞和鼓励而言，你要想达到最佳效果，必须做点准备工作，知其所好，投其所好。英语中有句谚语：“一个人的肉可能是另一个人的毒药。”如果贸然行事，反而会坏事。

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做伙伴不做密友(1)

    职场中最经常需要打交道的人大致可以划分为三种类型：同事、上司、客户。无论从哪个方面看，和他们保持一定距离，维系良好的工作关系都是极为必要的，但发展过于亲密的关系则是不明智的。工作中掺杂过多的私人情绪，是现代职业规范中的大忌。
    在寒冷的季节里，一群豪猪互相靠近想要温暖彼此，可是身上与生俱来的刺，使他们在挨得太近时会伤害到对方；如果离得太远，又无法达到取暖的目的。因此它们不得不巧妙地保持着合适的距离：既不会刺痛对方，又可以相互取暖。职场上，同事之间的交往正如豪猪间的相处，最好保持着不即不离的距离，不可过于亲密。

    办公室中的朋友和真正意义上的朋友是截然不同的。即使朝夕相处彼此相处得融洽、友好，但并不意味着你们的关系超越了工作关系，可以用“友谊”来形容。

    真正的知己、亲密的朋友是可以让你解除防备、毫无顾忌的人，两个人毫无保留地谈论心事，甚至可以将令自己很困扰的隐私袒露给对方。换句话说，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。

    通常，在你信任的亲密的朋友面前，你会因不设防而变得脆弱。了解你、掌握你的弱点的人如果想对你不利，打击将是致命的。职场则不同。这是一个充满激烈竞争的地方，是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所，如果你和他人分享心情、隐私，很可能在某天这些会成为对方的把柄，在顾及不到你的时候，对方就会舍你而取利了。基于生存和竞争的考虑，想不丢掉饭碗，最好避免在工作中建立过于亲密的友谊。

    做上司的左膀右臂，别想着做上司的朋友。地位相当的人比地位悬殊的人之间，更容易建立和保持朋友关系。在交朋友方面虽然没有“门当户对”的说法，但你不得不承认，大多数的友谊是建立在相似性的基础上的，地位不同的人之间很难建立真正平等的友谊。

    中国社会向来是个“讲人情”的地方，有些人在职场上也想打出“朋友牌”，他们错误地认为，只要能和老板建立比较密切的私人关系，就会对自己的晋升有利。其实，事情并非如此。商场无父子。企业、公司都是以盈利为目的的。现代的企业产权日益清晰，身在上位者为了保证自己的利益，通常不会顾及“友情”，甚至还会有意识地拒绝，为的就是怕被感情因素影响。任职某公司公关部经理的戴维就坚持说：“我不愿把私人生活和工作搅在一起，我不喜欢雇用朋友，当然我也不和朋友做生意。” 美国时代周刊亚洲版的监制人约翰说：“现在，几乎所有企业的竞争力比以往任何时候都更着重于精英人才。最要紧的是工作业绩，而不是你的工作风格、背景或家庭。”

    有些上司愿意和下属保持轻松的关系，甚至开开玩笑什么的，但你不要错误地把它看成是上司把你当朋友的信号。如果你的业务做不好，你就算是上司的亲爹或亲儿子，也会被“大义灭亲”的；而如果你业务过硬，忠心耿耿，能为公司创造利益，即使不做上司的朋友，上司也会对你另眼相待。

    如果你想和上司建立友谊，很可能会被同事视为“投机分子”。即使你获得了上司的信任，也会失去同事之间微妙的平衡，这将对你日后的工作造成负面的影响。

    上司和你就像两条永不相交的平行线，你可以努力和他无限靠近，保持步调一致。等你和你的上司一样成功了，自然就是朋友了。

    想和同事做朋友，慢慢来，别着急。对同事、对朋友同样真诚，但开放到什么程度要自己拿捏准确。

    和同事相处融洽，良好互动会为你带来实实在在的好处：有个愉快的办公环境，需要的时候，会有人帮你一把……但是你一定要心中有数，什么是可以和同事交流的，什么是需要保留的。

    在你决定和你的同事分享重要信息前，你必须确定他是可以信任的，而不会在将来把你的友谊当作向上爬的跳板。

    吉米很后悔他对那个迫不及待想和自己做朋友的同事过快地交付了信任，那女孩刚刚到公司受训的时候，他居然忘了戒备。他们常常一起吃午餐，吉米向她详细解释新人应该注意的各项问题，传授她工作经验，毫无保留地把自己的文件和她分享。然而当她有了自信，她却开始有意识地排挤吉米，在公司高层面前无中生有地编造故事，想赶吉米离开公司，而最终她的策略居然成功了：吉米被迫离开公司，而那女孩却登上了吉米的那个位子。

    不仅工作上的信息分享要谨慎，个人的隐私更是不能轻易透露，一不小心就会落人把柄，危害自身的工作利益。

    珍妮是个勤奋工作的好姑娘，但是她性格上有些内向，更因为她正陷入一场和有妇之夫的不伦之恋，平日里在公司除了工作，她不喜欢和同事有过多的交流，但是节假日看到别人双双对对，不免又有些伤感。

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
做伙伴不做密友(2)

    公司进来一个新人，一时之间无法迅速打入办公室的氛围，只有和珍妮的接触多些。看到珍妮常常独自度过节假日，她就询问原因，起初珍妮只是说不喜欢热闹。有一次，这个人和珍妮聊起自己的感情生活，她说自己喜欢上了一个有妻子的人真的很痛苦等等。珍妮听她这么说以为她和自己遇到了同样的难题，不由自主地告诉了她自己隐藏了许久的感情隐私。
    没几天，珍妮发现公司里的同事和自己接触时，态度总有些不自然，而那位新来的同事却好像突然间和其他同事打成了一片。这一切让她感到莫名其妙。

    后来一位平时和珍妮有点交情的同事向她透露，原来那位同事早就结婚生子了，是她把珍妮的事在公司传播开来的。同事还奇怪地问她：“我们做同事这么久了，你都没透一点口风，为什么这么相信她呢？”

    珍妮这才恍然大悟，可是事实已经无可挽回，珍妮只好黯然离开了这家公司。

    我们身边总有一些人，他们似乎很会说话，喜欢向同事倾吐心声，这样做的确能很快拉近人与人之间的距离，也能使彼此很快变得友善、亲密，但是办公室不是个单纯的地方，不是个可以寻找情感安慰的地方。心理学家调查证实，只有1%的人能够严守秘密。同事和你既是共存的，又是互相竞争的，你的私生活方面的危机，例如失恋、婚变等最好不要和办公室的同事分享；你工作上的情绪，例如对老板或某个同事有意见、有看法，更不能轻易在同事面前表露出来。

    通常，从认识到经过各种考验成为彼此信任的朋友，需要三年的时间。在现在这种工作流动性很大的环境中，能相处三年以上的同事往往很少。不如和同事保持普通的伙伴关系，你就能更理智、更容易地对令你为难的要求说“不”。而且就算你说“不”，也不会对你们之间的关系有大的影响。解决自己的情绪问题、私人问题，不妨下班后约上至交好友，一吐为快。

    只有和顾客、客户建立起牢固的友好关系，才能使你拥有广泛的人际关系，才能把事业做大。但是建立在互惠基础上的这种关系，有时是经不起考验的，这需要你多花心思去经营，才能长久地赢得顾客的忠诚。

    伙伴关系也可以友善而温馨。人是群居的动物，朋友也分很多类型。不同类型的朋友相处模式固然差别很大，但有些原则性的东西是不会变的。例如心存善意，互相尊重，为你的朋友提供他所需要的帮助等等。把握住这些原则，你就会赢得朋友的信任，而在职场中结识的朋友也会为你带来快乐，为你的生活增添色彩。

    但是公司请你来不是让你来交朋友玩政治的，千万不要忘记你的最终目的是为了把工作做好，偏离了这个主题没有业绩，政治玩得再转，老板那里、同事那里、客户那里你都讨不了好。所以，其实大可不必被办公室中的人际关系搞得焦头烂额，不知如何自处。只要明白利用办公室政治为的是给自己的工作创造最为有利的环境，而不是陷于其中不可自拔。而解决这一问题的最好方式就是和同事、上司保持一定的距离。

    另外，你也可能拥有因工作而结识、后来联系密切的好友，但是你不要期望在工作场合和上司、同事或客户建立过于亲厚的关系。这会使你们之间的关系复杂化，从而影响你工作上的发展。尝试在工作中去寻找亲密好友，是一件费力不讨好的事情，最好别做。

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
上司是第一位的(1)

    你可以选择工作，但很难选择上司。任何一个渴望提升自己的人都知道和上司搞好关系的重要性。和上司的关系不顺畅，你的工作就很难展开。上司不想提拔你，你的职业发展就要走很多弯路。处理和上司关系的最重要的一条准则是：上司是第一位的。
    罗塞娜在和上司共事了两三个月后，遇到了一个问题，这个问题实际上是所有人在工作中都会遇到的“顽症”。当时，她正在处理一件相当重要的事情，还没做完的时候，上司杰克就将她叫进办公室交给她另外一项任务。

    罗塞娜不假思索地回答：“完成手头上的工作后，我马上就会做。”她觉得上司应该安排好工作的顺序，否则她很难配合。事实上，她这种想法大错特错。而上司当时也直截了当地对她说：“没有必要等到将来再做，你的工作就是当我想完成的时候就做，而不是当你想完成的时候再做。”

    在之后的工作中，罗塞娜将这一原则贯彻得很好，她和老板杰克配合密切，彼此信任，共同渡过了许多难关。

    上司是第一位的。这就是担任杰克·韦尔奇的高级助理14年，被誉为“世界第一副手”“杰克·韦尔奇的秘密武器”的罗塞娜·博得斯基女士向世人揭示的“秘密”，也是从她的工作中总结出在商业活动中的一条关键原则。

    作为员工，如果按部就班完成一件事后再进行下一件事，可能会使你感到轻松、安心，但是上司需要的是你来配合他、协助他把工作做好，而不是等你方便的时候才为他服务。事实也正是这样，下属的角色就是跟上上司的工作节奏，没道理只按自己的速度前进。

    可能有些人听到上司这样说，会觉得这样的上司过于骄横，但实际上，这是一条宝贵的原则。虽然称不上“官大一级压死人”，但是大多数的公司里仍然是等级分明的，你必须意识到你要为你的顶头上司负责，而且你的下属也必须为你负责，只有这样，才能在公司里形成一条领导、责任的链条，形成服务的观念。

    当然，你可以保留自己的个性，但是你的个性必须是在上司的权威之下才能施展的，如果你在公司中强调自己的个性不想妥协，就会令人感到难以合作而被渐渐疏远。

    上司想做的事情绝对优于你想做的事情。你为任何人工作，都必须谨记这一原则。

    有了把上司放在第一位的心理准备，你才能更好地为上司做事，共同为公司创造利润。然而这不是一句空口号，你必须拿出实际行动来。无论你在哪个公司，无论你有多少聪明才智，你都要预料到搭档关系开始的时候必然有一个学习周期。你要做的就是，全心投入准备所需要的一切。

    首先你需要做到的就是适应上司的工作习惯，学会如何顺畅地传递信息。

    管理专家帕蒂·哈撒韦女士认为：“你做事的方法可能和你上司不同，但若要改进关系的话，你必须知道上司喜欢什么方式，打动他人的方法是了解和满足他们的需求。”

    了解上司的工作作风，他是民主型的、专制型的还是放任型的领导者；他是个只愿把握大局的人，还是个事必躬亲的人；他是个只注重结果的人，还是同时注重过程的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂，还是劳逸结合的人……

    怎样和上司沟通更有效，你要心里有数，然后调整自己的行事风格，与上司步调一致。别去判断上司的工作模式是否合理，那不在你的职责范围之内。更不要在背后议论上司的得失，这会令你失去上司对你的信任。

    了解上司生活上的细节、喜好，可以避免与工作无关的非技术性因素影响你和上司的关系。尽管工作场合不应该涉及私人因素，个人生活的喜好也不应该成为判断员工优劣的标准。但人确实很难完全做到公平、公正，上司对你的评估不只与工作有关，你是否合他的心意决定了他是否在感情上接受你。工作上的事，有时候要靠工作外的事来疏通。上司的家庭情况、个人爱好都在你必须知道的范围内。比如：他单身还是已婚；有没有小孩；家庭是否和睦……他喜欢足球还是高尔夫；他喜欢音乐还是歌剧；他喜欢红色还是绿色；他喜欢红茶、绿茶还是咖啡；他喜欢的咖啡是什么口味……都要搞得一清二楚，多多益善，越细越好。了解上司的个性，避免无意间的出言不逊带来的坏印象。

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上司是第一位的(2)

    午餐时，杰希卡和几位同事一起聊起了一位刚刚从公司离职的员工，那位员工平时似乎很不得人心，大家七嘴八舌地开一些无伤大雅的玩笑，气氛很热烈。
    杰希卡也愉快地参与了话题：“你们看她的性格多古怪啊，肯定是因为这么大了还没交男朋友，老姑娘总是和一般人不大一样。”没想到轻松的气氛随着她的这句话消失了，原本颇有兴致，加入谈话的人忽然都安静了下来，没人接她的话。杰希卡尴尬而又不解。

    后来她才明白，原来大家都知道和他们一起吃饭的人力资源部经理阿曼达也三十多岁了没有结婚，而且目前没有男朋友。此时，杰希卡才明白自己无意间犯了个大错。

    了解上司个人生活状况和喜好，绝对不是为了溜须拍马，而是为了保证你俩的合作愉快，否则会造成不必要的误会。总之，了解上司的好恶，避免触碰到上司的禁区，是你必经的历练。

    尊重你的上司，认真对待上司的交待。有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，不要随便在未经上司同意甚至没有告知上司的情况下贸然行事。

    在职场，尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司，所以你要尊重他，更因为他从你这里得到了尊重，他才会对你产生好感。

    当然，除非特殊的原因，没有哪个员工故意不尊重上司。可是，有时候你在不经意间做的某些事，可能会让上司觉得自己的权威受到了侵犯。这时候，上司就会不高兴，对你的评价就会与“傲慢、狂妄”这样的负面词语相关。这样的评价势必对你的职场发展产生不良的影响，往往会在关键时刻成为毁掉你大好机会的借口。

    杰里·诺兰在环球摩托车公司总部工作。他现在正在做客户服务工作，负责处理顾客正当的赔偿要求问题，同时指导分布在世界各地销售点的维修工程师的工作。后来他听说有一个现场工程师的空缺。

    起初，杰里·诺兰去找了他的顶头上司唐纳德·布朗，请求考虑调他到简·史密斯的部门担任现场工程师。“这事我们以后再说吧。”他的想法被拒绝了。在布朗出差时，杰里又找了国际业务部服务经理简·史密斯本人。史密斯不仅是布朗的上级还负责关于现场工程师的工作。史密斯女士主张从公司内部提拔年轻有为的人，和杰里谈话后，她认为杰里·诺兰很适合现场工程师的工作，答应等布朗出差回来后同他谈谈。

    一星期后，布朗把杰里叫到他的办公室，对他说：“我听说你在我出差的时候同史密斯女士谈了调动工作的事，但是，很遗憾我不能让你去担任现场工程师。我们正筹备用计算机处理索赔系统进行工作，我们很需要你，因为你是我7个下属中经验最丰富的。”

    杰里听了很吃惊，难道因为他是小组中最出色的人就不能提升吗？两星期后，公司从外面招聘了现场工程师，杰里彻底失去了这次机会。

    杰里没有得到提升，是因为他的出色让上司不愿意放人吗？未必如此。“县官不如现管”，他绕过顶头上司，越级申诉，没有给予上司应有的尊重，使他失去了上司的支持。与此同时，他还失去了晋升的机会。

    作为员工，不要幻想改造你的上司。上司也是凡人，难免在处事上有这样那样的不尽如人意之处，但是如果你想有效地处理和上司的关系，你就应该把关注点放在其积极作用上来。通常，人与人之间想要和谐相处，总是需要双方的妥协，但是谈到和上司的相处，想要达到理想境界，总是需要你更加灵活地行事。

    可能你的上司性格急躁，你要很辛苦才能跟得上他的步调；他甚至偶尔会因为不耐烦过多地分析而做出不太成功的选择。这时候，抱怨是没有用的，也不要奢望上司为你改变他的工作风格。事实上，正是因为急躁，他才能快速扫除官僚作风、推动公司变革。

    与上司相处，最重要的一点就是把自己放空，心态归零。与其幻想自己能遇到一个和自己性情相合的上司，不如培养自己的适应力，那么无论他刮东西南北风，你都可以保持不倒。

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
和上司一起成功(1)

    你的成功是和上司联系在一起的，帮助上司干好工作也就意味着你的成功。上司赢你就赢，这是常识。违背常识，你是无法晋级的。别怀疑上司的眼力，承认上司的权威，多向上司请教。给上司建议，但不要有敌意，要让上司感到你是在帮助他建立影响力，而不是在评判他。
    上司和员工的关系，并不是由哪一方说了算的，它取决于双方共同的态度和努力。但是，员工对上司的依赖性远远高于上司对某个员工的依赖性，无可否认，下属总是更被动一些。要克服这种被动，就更应该发挥主动性，自觉地调整心态，选择正确的工作方式，积极配合上司。上司赢，你才赢。

    和上司一起成功，仅靠服从上司的指令是不够的，你还要学会欣赏他，认同他的理念和工作风格。

    止步于服从对于建立有效的合作关系并不够。心不甘情不愿的服从，甚至阳奉阴违只会适得其反。你一定要从心底里真正认同上司的决定，你才会付出百分百的努力。

    也许你认为上司并不比你高明，但事实上，上司之所以获得高于你的职位，一定是有道理的，常常是你本身的偏见影响了你的判断。牢骚和抱怨于事无补，不如努力去挖掘上司身上那些优越于你的地方——它的确存在，尊敬他、欣赏他、向他学习。只要你能抱着这样的心态，即使暂时和上司有隔阂、有误会，最终也会慢慢消解的。

    组织心理学家迈克尔·史密斯指出：上司只不过是一个接受了严峻任务的普通人，他不可能解决所有问题，所以下级要承担自己的责任，别指望上司是包办一切的完美家长。的确，上司也只是普通人，包容他的缺陷，理解他的难处，不要只沉浸在自己的不愉快中。

    不得不承认，有些上司的确很难相处。你可能会碰到心胸狭隘的上司，不愿意合理回报你的忠心、你的付出，更甚至于无视你的贡献。即使这样也不要产生抵触情绪，你要学着理解。他可能会因为主观情绪而无法对你做出客观的判断，这种情况，其实是锻炼你的好机会。你应该学会自我评价，自我肯定。只要你全力以赴，问心无愧，就可以借这样的磨炼提高能力，丰富经验，开阔心胸。这些都是成功者的必备素质。

    有一个叫山姆的年轻人，刚毕业，就在一家大公司找到了一份管理公司后勤方面的工作。不幸的是，他碰到了一位很难相处的顶头上司。工作了半年，吃了很多苦头，这让他极为苦恼，甚至多次到人事部门要求换工作。但是人事部门说，工作未满一年，换岗位的话必须经原来主管的同意。他去找主管，这位主管却说，你还没有为我工作满一年，我不能推荐你。山姆无计可施，但又舍不得放弃公司。

    后来，有一次和一位较为资深的朋友聚餐，他说出了自己的苦恼，朋友说：“如果他真的很难相处，你不如换种心态，就当作是工作考验的一种。如果你能和他搞好关系，相信将来即使遇到比他更难相处的主管，你也不用发愁了。”在变换了看问题的角度后，他留了下来，开始积极地想办法扭转局面，人豁达了，与主管的关系也渐渐变好了。

    一年后，他离开了这个岗位。再后来，他成为了公司总裁的高级助理，事业非常成功。他说：“我从这件事学到的教训是，不好相处的人，职场上到处都可能碰得到，如果你为了这个原因离开一家公司，难保你不会在第二家公司碰到相同的问题。不如一劳永逸，摆正位置，学会和上司相处的方式，你就不用担心这个问题了。”他又补充说：“其实，现在看来我原本可以让那半年过得更有意义、更快乐才是。”

    欣赏上司，理解上司，接受上司，帮助上司做好工作。上司也不会知道所有的东西，他也会犯错误，这时候，你的角色就是给出中肯的建议。

    很多人先入为主地认为上司肯定不喜欢被下属指导，这样想就错了。现代企业制度中不存在“一言堂”，专业的细分也使得一个人无法具备正确做决定的全部知识和信息，上司的正确决定，建立在所有员工各司其职，做好准备的基础之上。

    美国伊利诺伊州一家全球性制造公司7年里换了6个总裁。公司信息系统部门主管每次都给新总裁不少技术上的指导，新总裁们也都非常赞赏他的建议，感谢他的支持。

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
和上司一起成功(2)

    公司的高层领导通常都不是技术专业出身，而要搞好管理完全不懂技术也是不行的。这位技术主管认为自己有责任为上司提供这方面的帮助，但他同时也小心翼翼地不踏出界限。他的建议明确传达了一个信息——他无意于往上爬，而只想干得更好。管理专家罗斯曼就此评论说：“给上司提出建议，但不让他们感到有敌意。你不是在评判他们，而是在帮助他们建立影响力。”
    如果你有什么能改善部门工作的想法，一定要让你的上司知道。即使你的建议不够成熟，暂时没有被上司采纳，你也要让上司看到你是把心放在工作上的。千万别当“事后诸葛亮”，放“马后炮”。

    有一点你需要注意的是，不要让上司觉得你是在投机，表现、突出自己，要让上司感受到，你并不是想取代他，而是在为他服务。几乎任何一个成熟的上司在升迁后都会关照、提携旧部的。这个谈不上徇私，如果你有能力，而且你们又相处愉快，他不用你用谁？

    用“绑在一根线上的蚂蚱”来形容你和你上司之间的关系是再恰当不过的。在公司这条大船上，你和上司不得不同舟共济。即使上司再不得人心，也别轻易“犯上作乱”，扮演好你的角色是你最恰当的选择，别忘了你们是一荣俱荣，一损俱损的连带关系。

    如果你因不满上司而消极怠工，不好好配合上司的工作，甚至“告御状”，最后的结果往往是“搬起石头砸了自己的脚”。因为没有一个老板会轻易地相信诋毁顶头上司的下属，而且你不满的这个人很可能是大老板自己招进来的或者是他很信任的人。任何老板都对“犯上”有本能的警惕和抵触，这是人之常情，今天你“反”你的顶头上司，明天就可能“反”我，我岂能引狼入室？

    埃米莉正是因为犯了这样的错误，所以丢掉了自己的第一份工作。

    埃米莉毕业后进入一家杂志社任编辑，工作做得不错，还和同事玛丽发展了很好的私交。玛丽已经在这家杂志社工作一年了，能力很强，老板也很信任她。

    为了扩大杂志社的规模和增强影响力，老板后来又找了一位有经验的资深人士约瑟夫做总编辑，埃米莉和玛丽做他的下属。虽然约瑟夫在老板面前表现良好，但私下里，他把公司的活儿推给两个下属，自己揽一些外面的兼职做，随意使用公司的资源为自己的私活服务。而且他的工作态度也很不好，对待下属颐指气使，不够尊重。

    日子长了，埃米莉和玛丽觉得难以忍受，就联合起来向老板申诉了自己的不满。约瑟夫却反过来指责她们不配合工作，态度傲慢，让他很难做。老板居中调停了几次，但毫无效果。埃米莉和玛丽原本很乐观，她们觉得毕竟自己在公司待的时间长，和老板的关系也不错，约瑟夫本身不检点，老板应该会把他解雇的。

    没想到，当月杂志刚刚做好交印的那天，老板把他们三个都叫进办公室，告诉他们，三个人都要被辞退。因为他们之间的互相较劲和不配合在整个杂志社中造成了很坏的负面影响，虽然埃米莉和玛丽是无辜的，但是也必须承担一定责任。埃米莉和玛丽没有料到这样的结局，只能黯然离开公司。

    如果你的上司能力出众，业绩辉煌，那么你的腰杆也能挺得更直，说话做事充满底气；如果你的上司只能惨淡经营，业绩平平，你也没什么光彩，没什么希望。如果上司“得道”，你就会平步青云；如果你的顶头上司止步不前，你也升迁无望。

    所以，聪明的下属，就会尽全力去帮助上司获得成功。因为他们清楚，上司的成功就是他们的成功。如果你不能和上司同心同德，共同为公司的利益着想，不仅损害了上司的名誉，你自己也会受到负面影响。

办公室政治——你的将来和其他人捆绑在一起
做个受同事欢迎的人(1)

    在办公室里和同事相处，一定要时刻提醒自己：千万不要太过于以自我为中心。 对同事保持应有的礼貌，当同事需要帮助的时候热情地伸出援手。让别人看到你的能力，但是不要张狂自负，不要到处炫耀。最重要的是：学会欣赏别人、承认别人的价值和成就。
    距离产生美，距离我们远一点的人，我们能客观地评价，理智地承认他的能力、成就。对那些在我们身边与我们有着利益关系的人，我们反而很难平心静气地去欣赏他、赞美他。尤其是在办公室里，同事之间明处有竞争，暗地里藏着人事纠葛。一个人很难真心诚意地去欣赏另外一个人，不仅无法通力合作，甚至互相拆台。但是，如果你想拥有良好的办公室人际关系，每天在开开心心的环境中办公，你就必须——用鲁迅先生的话说就是“榨出皮袍下的‘小’来”。

    人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充实自己的心灵。其实，只要你敞开胸怀，你就会发现，虽然人无完人，但任何人也绝不会是一无是处。懂得欣赏别人优点的人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。

    琼斯是公司的“后起之秀”，她开朗、真诚，公司里的大部分人都很喜欢她，她的人缘很好。这却招来了老员工汉克的嫉妒，他甚至莫名其妙地怨恨起那些和琼斯关系很好的同事来，从而不由自主地用尖酸刻薄的态度对待同事，总是暴躁易怒、无事生非。结果几乎所有的同事都开始讨厌他，连老板也找他谈话，告诉他如果情况得不到改善，他就必须走人。

    汉克很喜欢这份工作，于是他试着从琼斯身上找优点，学着赞美琼斯。没想到，当他这么做后，他竟然真的发自内心的觉得琼斯确实很优秀。最后，他不仅和琼斯的关系越来越好，而且和其他同事的关系也恢复了以往的和谐。同事们都称赞汉克比以前更好相处了。

    一个办公室，一个团队总是会集合不同个性、专长的人。大家各有所长，各司其职，充分发扬每个人的长处，才能扬长避短，资源共享，形成合力，最后取得1+1＞2的效果。

    中国的庙有个特色，去过的人就会发现，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀。

    相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管各自不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都大大咧咧，丢三落四，不懂得管理账务，所以香火虽旺却入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴沉着脸，像所有的人都欠他钱不还一样，搞得香客越来越少，最后香火断绝。

    如来佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客；韦陀铁面无私，一丝不苟，让他负责财务。于是不仅客似云来，而且账目清晰。新的庙宇在两人的分工合作中，呈现出一派欣欣向荣的景象。

    有些人关闭了自己的心门，对同事的优点不以为然，常常会说：“他有什么了不起？那种小事，谁都可以做。”这样瞧不起别人劳动，却忘了问问自己有什么了不起，别人都能做的事，自己为什么没去做？

    这些想法，只会妨碍自己进步，制造隔阂。其实，你应该随时让别人知道，在你眼中他很有分量，多多称赞别人的优点，肯定别人的成绩。你笑脸相迎，别人自然会笑脸相待。

    热情地对待与你朝夕相处的同事，适当地表示出你对他的欣赏，付出你的关心，在你需要的时候，才会有人站在你身边。

    俗语说：礼多人不怪。在同一个单位里共事，彼此低头不见抬头见，免不了要常常互相问候。这时候，你应该主动问候对方，而不要等着对方先和你打招呼之后再作出回应。试想一下，别人主动招呼你时，你是一种什么感觉？当然会觉得很受尊重，心里自然也很高兴。你亲切地对待同事，彼此之间就多了一份亲密感，这对办公室人际环境的构建是大有好处的。

做个受同事欢迎的人(2)

    如果你整天冷冰冰的，见了人拉长个脸，即使你没有不尊重对方的意思，却容易使对方误认为你瞧不起他。特别是在同事有困难请求你帮助时，你板着一张冷漠的面孔，显出一副事不关己的样子，一定会伤害对方的自尊。反之，你热情以待，对方自然会产生一种受尊重的感觉。即使你对同事的请求无能为力，也会在情感上给对方以支持。
    露西离职的时候，公司同事专门为她开了一个欢送会，上司给她一句赠言：“相信每个和你接触过的人都有同样的感觉，一位热情的人好似一轮太阳，把光芒照耀在周围每一个人身上。”同事们也纷纷送上临别的小礼物，在他们眼里，露西总是笑呵呵的，乐于助人而又不求回报，露西的离去让他们很不舍。

    露西自己都没想到，大家居然这么喜欢她。她形容自己只是个不拘小节、心宽体胖、喜欢傻笑的人。她说：“当时我真是大吃一惊，大家都说会想念我，我感动得都流泪了。”

    不过请切记，热情也要保持在安全范围内，过分友善，会有拍马之嫌。

     同事之间的交往，另一个必须遵守的原则就是：适时地让同事觉得他比你高明。

    即使你比对方优秀，你也要压住自己的风头，让同事心情舒畅，才能保持和谐的关系。虽然社会上常常喊出“崇尚个性，凸现才华”这样的口号，但你在同事面前最好不要张狂自负，不要处处炫耀自己的能耐。

    如果你张狂自负，不仅会引起同事的反感，而且会招致嫉妒，这样，你的人际氛围将会变得非常糟糕。尤其是初涉工作岗位的年轻人，更要注意谦虚谨慎，要在工作中显露自己的才干，而不要以张狂的表现来炫耀自己。

     在工作中，每个员工都少不了与同事进行合作。如果你老是让同事觉得在你面前受压抑，久而久之，他不但会拒绝与你合作，而且当你需要他的帮助时，即使他有能力帮你，他也会找借口推辞。

    如果你能巧妙地营造让同事觉得自己很高明的氛围，同事自然会心情畅快地与你顺利合作，同时心里留下对你的好印象。所以，谦虚的态度是同事合作中的最佳策略，你最好学会韬光养晦。和同事之间良性的竞争并不排斥相互之间的帮助，你最应该争胜的是昨天的自己，而不是妨碍同事的前进。

    有一个人被带去参观天堂和地狱。他先去看了魔鬼掌管的地狱。看上去，情况并没有人们想像中那样糟糕，所有的人都坐在华丽的酒桌旁，桌上摆满了丰盛的佳肴。

     然而，当他仔细观察时，他才发现地狱里没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐和狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷、无精打采，而且个个瘦得皮包骨头。这个人发现每人的左臂都绑着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有四尺长的把手，即使每一样食物都放在他们手边，他们也吃不到，所以他们一直在挨饿。

     然后他又去了天堂，景象完全一样——同样的食物、刀、叉与那些四尺长的把手。然而，天堂里的人却都在唱歌、欢笑。这位参观者有些迷惑不解，为什么情况相同，结果却如此不同：在地狱里的人都挨饿而且可怜，可是在天堂的人却吃得很好而且很快乐。

    仔细看了一会儿，他找到了答案。在地狱里的每个人都试图喂自己，可是刀和叉子上四尺长的柄，让这件本来简单的事情变得不可能。而在天堂里，每一个人都尽力喂对面的人，彼此协助，轻松地吃到了美食。

    只要你帮助其他人获得他们需要的东西，你就能因此而得到你想要的东西，你帮助的人越多，你得到的也就越多。摒弃那种“自扫门前雪”的自私想法吧！只要偶尔地表示出你对同事的关心以及提供力所能及的帮助，你就会得到可观的回馈。这听起来很简单，却并不是每个人都能做到的。所以只要你去做，将来你的发展自然也会跟别人不同。

遇到“办公室敌人”(1)

    有办公室政治，自然就有办公室敌人。出现显而易见的敌对情绪，你察觉后要马上想办法化解，尽力避免正面冲突。有些时候，对方的敌意是隐而不显的。你需要睁大眼睛看清楚。不要被一时的假象所蒙蔽，更不要被报复的冲动冲昏头脑。阻力随处可见，但阻力往往也会变成动力。无需担心遇到办公室敌人，坦然面对，见招拆招，问题都可以解决。
    俗话说：“人在江湖，身不由己。”办公室往大了说，也算是个麻雀虽小，五脏俱全的江湖，是江湖就免不了是非。你控制得了自己的行为，却控制不了别人的行为；你对别人友善，别人未必对你友善。……

    嫉妒、贪婪、自私……这种种的负面情绪也都是人本性的一部分，蔓延到办公室中也是人之常情。我们开宗明义地强调与人为善、互助进步的观念，但是“办公室敌人”的出现也是不可避免的。你能做得最好的应对就是，睁大眼睛，增强辨识力，做好防备，避免受到伤害。

    职业顾问简·耶格尔女士把办公室敌人细分为14种类型：专门窃取商业情报的人，红眼病，暗中破坏分子，拉帮结伙者，刺探信息的间谍式同事，欺软怕硬者，喜好传播谣言者，过分友善者，伪装为知己的人，性骚扰者，喋喋不休的人，爱说谎的人，自私自利的人，爱泼冷水的人。

    这些“敌人”或明或暗地散布在你的周围，一个不小心，你可能就会被拉下水。所以你必须分出一部分精力来辨识一下，有所防备，别轻易地被别人下了套。有时候，表面现象和事实并不一致，冷静理智地思考，然后做出判断，不要随便听信别人的话。

    有这样一个寓言故事，马夫想买酒喝，就偷偷地把用来喂马的大麦卖掉换了钱。但他还要靠马来拉车。于是他仍然每天用水给马擦洗，还用梳子为马梳理鬃毛。他在马的耳边说：“马儿啊马儿，我对你这么好，你可要好好出力拉车啊！”

    马无奈地对马夫说：“如果你真心对我好，就不要把大麦卖掉！”表面上看起来，马夫每天又是洗又是梳的，对马可谓是百般照顾了。其实不然，稍加分析就会明白，梳梳洗洗的表面功夫怎么及得上实实在在地喂点儿大麦。

    职场中其实不乏类似马夫这样说一套做一套的人，他们没事的时候甜言蜜语，和你嘻嘻哈哈好像关系很好，你拿他当朋友，等你真的需要帮助时，他们往往推三阻四，不愿出手。

    自己的利益要自己去维护，不能为我所用的话，就一笑而过，别放在心上；有价值的就接收。

    别人说的话再好听，也不要被蒙蔽了心智，冲昏了头脑；别人说的再难听，也要冷静下来想想，有没有道理，有道理的就应该接受。不用费精神去揣测对方的动机，他说什么你都要先自我过滤一下，看看有没有什么可供借鉴、学习的。对方怎么想不重要，重要的是你怎么做，做对了，坏事也有可能变成好事。

    有一个中国留学生朱迪，在美国读完博士以后，进入了华尔街一家证券交易机构。虽然经验不足，但她很努力，几个月后也就渐渐上了轨道，并且不比公司里任何一个美国人差，甚至还比他们更优秀。

    但是，在一次公司午餐的时候，同她一起进公司的年轻同事莫里斯不知出于什么心理，对她说：“你的薪水只有我的一半，美国公司其实还是很歧视中国人的……”

    朱迪听后非常气愤，明明自己的工作表现更出色，凭什么这么欺负人？她也不由得去想莫里斯的动机：“公司严禁员工之间互相打听、告知彼此薪水，她为什么要告诉我这个，她是不是在撒谎？撒谎对她有什么好处，她和我一直关系不错啊。”朱迪对此琢磨不透，心如乱麻。

    最后，她终于想清楚了，无论如何对于这种明显的歧视，一定要据理力争，即使要走也要走得理直气壮。虽然没有必胜的把握，但她还是给自己的顶头上司和大老板都发了申诉信，要求公平的待遇。

遇到“办公室敌人”(2)

    等待的时间是漫长而磨人的，但事实证明，这都是值得的。自助者天助之，在老板面前不卑不亢，以理服人的朱迪终于得到了自己应得的权益，获得加薪50％，并且补上了原来不足的数额。后来大老板告诉朱迪，她能获得加薪的主要原因是因为她能全力保护自己的权益。“一个能保护自身权益的人，才能保护公司的权益。”老板说。
    原本可能会引起办公室风波，打破平衡的一件事，在朱迪勇敢、理智地处理下，朝着向自己有利的方向发展了。

    踏入职场，虽不必谨小慎微到像林黛玉踏入贾府那样“步步小心，事事在意”，但商场如战场，有时候“人无伤虎意，虎有害人心”，小心点总是没错的。听话做事，切莫偏听偏信，要自己分析辨别，坚持自己的原则。做决定前，先想想这么做的后果，到底对自己会有什么影响。

    西方有句谚语：不论何种坏事，欲抓那作恶之人，先得去找出能从那件坏事中得利之人。

    世上万事万物都是相互有关联的。有人从中获利就有人要失意，每一个人，无论地位高低，在社会的各个阶层都有属于自己的位子。在每一个人的周围，都聚集着一个利害相关的网，交织纠缠。但这个网会随着你本人地位的提升，越张越大，就像陀螺，其低部是尖的，全凭运动的平衡力来支撑它。

    你和周围的人总是互相影响，互相制衡，冲破了这张网，破坏了运动的平衡对谁都没有好处。所以，职场上不到万不得已，应避免正面冲突。

    即使对手咄咄逼人，你也要保持冷静，遇事不乱，理智地应付。沉着地应对对手的攻击，表面上看起来你似乎软弱可欺，但实际上这是以退为进。对手的挑衅、尖刻，反而会衬托出你的大度；对手的急于进攻，也许正暴露出你可以利用的弱点。

    在慧眼识英才的上司那里，像个炮仗一样一点就着的人和妥善处理争端的人，谁更有发展的潜力，不言而喻。

    一个巴掌拍不响，出现问题往往不是单方面的原因。冷静处理只是治标，关键要预防危机的发生，所以你也要检讨自己的行为是否给对手带来了挑起争端的机会，小心行事会为你省去许多麻烦和尴尬。

    遇到阻力，除了忍气吞声，或拍案而起，你还有第三条路——化阻力为动力，超越你的对手，“不战而屈人之兵”。就好比古时候女人婚姻生变，有三个“绝招”：一哭，二闹，三上吊。可是这往往不管用，真正的杀手锏在后面：四修功德五读书。慧中方能秀外，处理人际关系也是这样。职场中的摩擦、冲突在所难免，你如果事事计较，必然疲于应付，损耗精力影响工作。不如暂时搁置，苦练内功，这才是定乾坤的决定力量。

    亨利·福特说过，当一切似乎都不顺利的时候，要记住：飞机是逆风起飞，而不是顺风起飞的。只要你行动，就会有阻力产生，阻力是否定的一极，行动则是肯定的一极，两极你都需要。如果没有阻力，行动也就不存在了。

    没有阻力，飞机是不能飞行的；没有阻力，任何物体都无法改变自己的轨迹。动力越强，阻力相应就越大，但要想到达更高的高度，就必须正视你的阻力，增加你的动力。

    办公室敌人，避无可避，但也没什么好担忧的。无论谁，在语言上、行动上也好，以憎厌、批评、嫉妒、羡慕、痛恨或其他形式也好，如果他试图妨碍你，其实是在用另一种方式帮你。把他们当作你的“阻力”，迎着阻力，逆风飞扬，这才是真正聪明的做法。