偶看新闻油卤和水卤区别:如何成为优秀导购三两感
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/09 10:28:02
如何成为优秀导购三两感
一个品牌的成功取决于三个形象：店面形象、产品形象、导购形象，如何导购是多么的重要，店门和产品还都是生硬的形象，唯有导购是灵动的人。销售额是怎么来的，销售额＝客流量×进店率×成交率×续约率×回头率客流量主要取决于店面位置，进店率取决于你的品牌知名度，你的店面位置和店面形象，而成交率、续约率、回头率当然和产品以及品质有很打关系，导购也是相当的关键因素之一。我的人生体味：改变你能改变的，接受你不能改变的，放弃你改变不了的，我不喜欢抱怨，要么你去改变他，要么你去接受他，如果你努力后是你改变不了的那么你就应该去接受，满腹牢骚和抱怨的不如就放弃了，对于婚姻对于工作都是一样，所以我说：你不可改变你的容貌，但是你可以改变你的笑容；你不可改变你的生命，但是你可以改变你生命的质量；你不可以改变你生命的长度，但是你可以改变你生命的纬度；你不可改变价格、品质但是你可以改变你的服务生命中有很多东西是我们目前之力不能改变的，那我们就应该去改变我们能改变的，对于导购也是。什么是导购，导购是什么？当我这样提问的时候，有人回答我，是“引导购物”，“当然正确，但是再想想导购员仅仅只是引导购物吗”“是消费指导”市场部的汤经理，一位极其聪明的男士这样回答，他的回答离我的答案已经很近。导购是什么。确切的说，或者说导购的最高境界应该是形象顾问，——如何的组合配搭让我面前的客人更美丽动人，更有女人味，更靓丽更有气质更自信；怎么样的建议让她今天的约会更成功，面试更成功。要给别人做形象顾问，首先自己得是个形象专家，要求具有较全面的知识，知识的掌握公司的培训只是很少的一部分，更多的可能需要自己的充电，除了是一个真诚的人，一个由心而动去服务你的客户，还有你必须具备相关的学识，服饰学、商务礼仪、心里学、彩色学、形象设计等等。我不认为技巧越多约好，再多的技巧，只有一个宗旨，真诚和由心而动，所有的一些都是围绕着如果更好的为你的客户服务和指导，比如我说的导购7要素，实际上也是为更好的建立自己的信心，为客户更好的指导：1.了解设计师的开发意图（当季的主题等）2·了解面辅料的特性3·制造、加工、专利的介绍4·功能性和实用性5·产品的经济性的价格问题6·脱口而出5个竞品的卖品和特点7·有关产品的设计、色彩、版型的问题。导购还有一个重要的素质就是心里承受能力，每个人都不喜欢被人拒绝，但是一个好的导购在你刚刚起步的时候，可能会遭遇更多的“不”,人都是在大大小小的坎坷、困难中成长起来的，导购尤其需要有更好的承受能力，微笑的面对别人的拒绝而不影响你对下个客户的再次介绍。在我看来，对导购仅仅是告诉他们今年的秋冬出了哪些产品具有怎么样的特点，是远远不够的，授之以鱼不如授之以渔，在坐的女孩子都很年轻，有的有导购的经验，有的没有导购的经验，但是，我告诉她们经验只是代表过去，现在你站在哪里并不重要，重要的是你将要走向哪里——我又重复这个话，明天谁是最优秀的，那个最有心用心的人是最优秀的。
一个品牌的成功取决于三个形象：店面形象、产品形象、导购形象，如何导购是多么的重要，店门和产品还都是生硬的形象，唯有导购是灵动的人。销售额是怎么来的，销售额＝客流量×进店率×成交率×续约率×回头率客流量主要取决于店面位置，进店率取决于你的品牌知名度，你的店面位置和店面形象，而成交率、续约率、回头率当然和产品以及品质有很打关系，导购也是相当的关键因素之一。我的人生体味：改变你能改变的，接受你不能改变的，放弃你改变不了的，我不喜欢抱怨，要么你去改变他，要么你去接受他，如果你努力后是你改变不了的那么你就应该去接受，满腹牢骚和抱怨的不如就放弃了，对于婚姻对于工作都是一样，所以我说：你不可改变你的容貌，但是你可以改变你的笑容；你不可改变你的生命，但是你可以改变你生命的质量；你不可以改变你生命的长度，但是你可以改变你生命的纬度；你不可改变价格、品质但是你可以改变你的服务生命中有很多东西是我们目前之力不能改变的，那我们就应该去改变我们能改变的，对于导购也是。什么是导购，导购是什么？当我这样提问的时候，有人回答我，是“引导购物”，“当然正确，但是再想想导购员仅仅只是引导购物吗”“是消费指导”市场部的汤经理，一位极其聪明的男士这样回答，他的回答离我的答案已经很近。导购是什么。确切的说，或者说导购的最高境界应该是形象顾问，——如何的组合配搭让我面前的客人更美丽动人，更有女人味，更靓丽更有气质更自信；怎么样的建议让她今天的约会更成功，面试更成功。要给别人做形象顾问，首先自己得是个形象专家，要求具有较全面的知识，知识的掌握公司的培训只是很少的一部分，更多的可能需要自己的充电，除了是一个真诚的人，一个由心而动去服务你的客户，还有你必须具备相关的学识，服饰学、商务礼仪、心里学、彩色学、形象设计等等。我不认为技巧越多约好，再多的技巧，只有一个宗旨，真诚和由心而动，所有的一些都是围绕着如果更好的为你的客户服务和指导，比如我说的导购7要素，实际上也是为更好的建立自己的信心，为客户更好的指导：1.了解设计师的开发意图（当季的主题等）2·了解面辅料的特性3·制造、加工、专利的介绍4·功能性和实用性5·产品的经济性的价格问题6·脱口而出5个竞品的卖品和特点7·有关产品的设计、色彩、版型的问题。导购还有一个重要的素质就是心里承受能力，每个人都不喜欢被人拒绝，但是一个好的导购在你刚刚起步的时候，可能会遭遇更多的“不”,人都是在大大小小的坎坷、困难中成长起来的，导购尤其需要有更好的承受能力，微笑的面对别人的拒绝而不影响你对下个客户的再次介绍。在我看来，对导购仅仅是告诉他们今年的秋冬出了哪些产品具有怎么样的特点，是远远不够的，授之以鱼不如授之以渔，在坐的女孩子都很年轻，有的有导购的经验，有的没有导购的经验，但是，我告诉她们经验只是代表过去，现在你站在哪里并不重要，重要的是你将要走向哪里——我又重复这个话，明天谁是最优秀的，那个最有心用心的人是最优秀的。
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