陕西省富平监狱地址:业务员vs经销商:斗智,斗勇,斗狠7

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业务员vs经销商:斗智,斗勇,斗狠

2011-9-22 17:06| 查看数: 376501| 评论数: 22|原作者: 魏 庆

摘要: 利益出发点不同,决定了厂家和经销商“不是冤家不聚头”。不看清楚厂商关系的本来面目和自己的角色,你就别想在矛盾冲突中安身立命。
2.站在执行层面,建议厂家业务员“建立公众形象” 
厂家业务员是代表厂家来跟经销商谈生意的,在厂商利益一致时(经销商配合厂家策略开发市场),要对经销商热情服务大力扶持,尽可能减少厂家违规操作给经销商带来负面影响(如送货不及时、爆仓、断货等),帮经销商创造效益;在厂商利益发生冲突时(经销商的各种恶意操作),则要坚持原则,维护厂方的利益(如追收货款、制止经销商砸价、“逼”经销商给超市供货、调换不合格经销商等)。一句话,对经销商要像敬上帝一样敬起来,像防贼一样防下去。 
怎样才能既坚持原则,又不至于轻易激化矛盾呢?业务人员建立公众形象!
什么叫做公众形象?我们有时候会说:“别跟他一般见识,那个小子就那个德行”。对了,你在大家心目中的“那个德行”,就是你的公众形象。
业务人员要建立什么公众形象呢?让经销商对你建立个印象“翻脸比翻书还快”——平时挺和气,也开得起玩笑,也是热心肠,小事情也不计较,但是原则问题不能碰,一碰就翻脸!
“一碰原则问题翻脸比翻书还快”,这个公众形象一旦建立起来,经销商在你面前轻易不会有非份之想。

厂商关系原本多维,从一维角度非此即彼地定义厂商关系难免局限。所以,必须动态地、多维度地分析双方的关系,客观认识自己在这场游戏中的角色,认清自己能提供的价值和能获取的利益,才能寻找和谐相处的方式。
厂家业务人员心态要成熟,作为经销商“商业合作伙伴”的代表,要时刻反思自己在四个层面的利益上(服务是否便利、及时、有信誉;让经销商觉得更安全、不会赔钱;经销商的利润是否持续增长;对经销商的管理水平、经营能力有没有帮助)能够给经销商创造多少价值;作为“经理助理”,要用利润故事、专业实力赢得经销商老板的尊重,“擒贼先擒王”、“射人先射马”、“不但带一双腿还要带一张嘴”发动经销商的力量做市场,尽量介入经销商人员考核,用培训、良好沟通来增加自己在经销商业务团队中的影响力,促使经销商加人加车增加分销商壮大实力;作为“收编地方武装的特派员”,要尽可能增加自己的库存占比、资金占比,乃至接管经销商的人员考核驾驭他的团队;最后,厂家业务人员要避免“撕票”,慎选可以长期合作的经销商,但是更要明白客情和交情的区别,建立“翻脸比翻书还快”的公众形象,暗度陈仓建设分销商队伍,掌握经销商的网咯,为不得已的“撕票”提前埋下伏笔,做好准备。(本文摘选自作者新书《经销商管理动作分解培训(升级版)》第一章,详细内容请参阅原著。)
(编辑:林木 cmez@sina.com)