偶看新闻晚上跑步的好处与坏处:销售人员素质测试题（单选题）
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/06 01:11:42
销售人员素质测试题（单选题）
下列问题中，请在A、B、C、D四个答案中选择一个。
1、假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将：
A、以你认为对的答案，用好象了解的样子来回答。
B、承认你缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。
C、答应将问题转呈给业务经理。
D、给他一个听起来很好的答案。
2、当客户正在谈论，而且很明显的，他所说的是错误的，你应该：
A、打断他的话，并予以纠正。
B、聆听然后改变话题。
C、聆听并指出其错误之处。
D、利用质问以使他自己发觉错误。
3、假如你觉得有点泄气时，你应该：
A、请一天假不去想公事。
B、强迫你自己更卖力去做。
C、尽量减少拜访。
D、请示业务经理和你一道出去。
4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应：
A、不必经常去拜访。
B、根本不去拜访。
C、经常拜访并试图去改善“关系”
D、请示业务经理换个人去试试。
5、你碰到对方说“你的价格太贵了，你应该：
A、同意他的说法，然后改变话题。
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
C、不管客户的说法。
D、运用你强有力的辩解。
6、当你回答客户相反意见之后，你应该：
A、保持缄默并等客户开口。
B、变换主题，并继续推销。
C、继续举证，以支持你的论点。
D、试行订约。
7、当你进入客户的办公室时，正好他正在阅读，他告诉你他一边阅读，一边听你的话，你应该：
A、开始你的推销说明。
B、向他说你可以等他阅读完了才开始。
C、请求合适的时间再访。
D、请求对方全神聆听。
8、你正用电话去预约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话，转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事，你应该：
A、告诉她你希望和他商谈。
B、告诉她这是私事。
C、向她解释你的拜访将带给她莫大的好处。
D、告诉她你希望同他讨论你的产品。
9、面对一位激进型的客户，你应该：
A、客气的。
B、过分的客气。
C、证明他错了。
D、拍他马屁。
10、面对一位悲观的客户，你应该：
A、说些乐观的事。
B、对他的悲观思想一笑置之。
C、向他解释他的悲观外表是错误的。
D、引述事实并指出你的论点是完美的。
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该：
A、在他阅读时，解释销售重点。
B、先推销视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。
C、把辅助工具留下来，以待调查之后让他自己阅读。
D、希望他把这些印刷物张贴起来。
12、客户告诉你，他正在考虑竞争者的房子，他征求你对竞争者房子的意见，你应该：
A、指出竞争者房子的缺点。
B、称赞竞争者房子的优点。
C、表示知道他人的房子，然后继续推销你自己的房子。
D、开个玩笑引开他的注意力。
13、当客户有购买的征兆。如“什么时候可以送货？”，你应该：
A、说明送货时间，然后继续推销你的产品特点。
B、告诉他送货时间，并请求签定订单。
C、告诉他送货时间，并试做销售促成。
14、当客户有怨言时，你应该：
A、打断他的话，并指责其错误之处。
B、注意聆听，虽然你认为自己公司错了，但有责任予以否认。
C、同意他的说法，并将错误归咎你的业务经理。
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正。
15、假如客户要求打折，你应该：
A、答应回去后向业务经理要求。
B、告诉他没有任何折扣了。
C、解释公司折扣情况，然后热心的推销产品特点。
D、不予理会。
16、当零售店向你说“这种产品销售不好”时，你应该：
A、告诉他其他零售店销售成功的实例。
B、告诉他产品没有照陈列方法陈列。
C、很技巧的建议他商品计划的方法。
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回。
17、在获得订单之后，你应该：
A、高兴地多谢他后离去。
B、略为交谈他的嗜好。
C、谢谢他，并恭喜他的决定，扼要再强调产品的特征。
D、请他到附近去喝一杯。
18、在开始做销售说明时，你应该：
A、试图去发觉对方的嗜好并交换意见。
B、谈谈气候。
C、谈今早的新闻。
D、尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处。
19、在下列的情况，哪一种是推销员充分利用时间的做法？
A、将客户资料更新。
B、当他和客户面对面的时候。
C、在销售会议讲座更好的推销方法。
D、和推销同事讨论时。
20、当你的客户被第三者打岔时，你应该：
A、继续推销不予理会。
B、停止销售并等候有利时刻。
C、建议他在其他时间再来拜访。
D、请客户去喝一杯咖啡。