偶看新闻汽车之家易车还是爱卡:如何才能做到不贰过？
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/09 03:54:10
前两天翻《论语》，看到这么几句：
鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒，不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”
可见孔子是很喜欢颜回的。所以喜欢的原因，就是因为颜回”不迁怒，不贰过”。通俗点理解就是：不把脾气发到别人的身上，也不重犯同样的错误。我们常人是很难做到“不迁怒，不贰过的”。如果能够做到这点，不是圣人，也至少是贤人了。
不迁怒，对于管理者而言，尤其是中高层管理者是一个必修课。也是能够赢得属下尊重的基本前提。今天暂且不谈。这里先来谈谈“不贰过”。
管理当中如何才能做到不重复犯同样的错误呢？说到底，就是要从系统上解决问题。工作中我们经常碰到这样的问题。也经常会说，犯错误不可怕，可怕的是同样的错误屡次发生。如何才能做到呢？最近翻看大野耐一的《丰田生产方式》，找到了答案：即反复问5个“为什么”，特摘录如下：
你对于一种现象连续问5个”为什么”了吗？
这样做，说来容易，做起来就难了！比如一台机器不转动了，你就要问：
1、Q:为什么机器停了？
2、Q:为什么超负荷了？
3、Q:为什么润滑不够？
4、Q:为什么吸不上油来？
5、Q:为什么磨损了？
反复追问上述5个“为什么”就会发现需要安装过滤器。如果“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上油泵轴就了事，那么几个月以后就会再次发生同样的问题。
大野结论说：说实在的，丰田生产方式也不妨说是丰田人反复问5个“为什么”，积累并发扬科学的认识态度，才创造出来的。
看到大野举的这个例子，便想到以前看到的王永庆的一句话“管理不是什么玄学，而是一项麻烦的工作：只有今天不怕麻烦，才能避免明天可怕的麻烦。也就是说，必须要从系统上找到问题发生的真正原因，而后修正才能避免“不贰过”。
大野上面的举的例子是说一件生产当中具体的工作。
那么管理当中，如何能够避免呢？就需要透过现象，找到问题之后，建立一种机制：包括流程、制度、控制系统、考核体系等。才能避免类似问题的再次发生。
但是，企业当中，为什么又常常看到类似问题一再愚蠢的发生呢？我总觉得在国有企业当中，大家对于管理的忽视造成的。这种忽视是源于在现实中，大家往往把“拿单子”和“会管理”混为一谈。如果一个人市场开拓能力很强，拿到合同，那么其本人的能力、地位似乎就陡然凸显出来，企业内部的评价就会很高，晋升自然就来了。再究其原因，可能就和我们目前国家所处在工业化进程的这个状态有关。企业之间的竞争还往往处在拿“合同”这个阶段，合同往往又需要类似“关系”这样的企业管理能力之外的因素所决定。因而，往往忽视企业内部的管理，系统建设就更谈不上了。所以，企业内部虽然资源组合起来，但是没有协作，组织的功能就无法发育起来，组织的长期发展往往就成为一句空谈。