光波中频治疗仪有用吗:电话预约不是销售
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/06 17:42:40
关于电话营销的问题,我从制度经济学的角度给出了预测:在中国的可行性不大。但是电话营销的一个细分形式—电话预约不是销售,只是获得拜访机会,并且完成预热。—电话预约——却有着良好的发展。在这里,而在电话预约的培训中,现在最流行的还是台湾老师的那一套,当然,他们取名叫作“推销自己”或者,也有叫做“Cold Call”。主要的内容是话术,我研究了不下50位国内知名的讲师的电话预约讲义,让我惊讶的是,他们都差不多。大多处于陈安之和尚致胜的版本,连编造出来的案例都一样。可行性有多大呢?我可以说,很小。没学过电话预约的人来打电话估计也会有成功的,因为靠的是概率,你打100个电话总归有死耗子等你。话说得有点绝对,没有余地。因为是现实。现实是不需要什么回旋余地的。漂亮的话术为什么不行?原因有三:1、客户不是弱智。2、销售员工出了话术,什么也没了。3、大家都一样的话术,现实中不可能有多少没接触过推销员的客户,那么,电话预约的路,只能窄下去。所以,我们做培训的不是编造那些认为的东西,而是要还原世界一个本来面目。我在电话预约的培训中,提倡两点:1、简单;2、记叙文六要素,并适当重复。原因很简单,你电话里说的越多,客户怀疑你越多,信用成本就高;说得少,简单,客户接受信息少,怀疑的也少。记叙文的六要素,时间、地点、人物,起因、经过、结果。一个都不能少,最简单的话串起来给客户挂上电话心中有一个清晰的印象,客户赴约的机率就大了。退出来说,即使你的话术再高明,但是客户挂上电话就是没听清楚什么时候,你说他会来吗?不会的,即便他很想来。小结:记叙文的六要素,就是客户赴约的减少交易成本。近两年来,我的学员在电话预约上基本总结出一条经验,也是我最喜欢看到的。电话预约说得越简单,越真实,成功机率越高。我一直用一个睡觉前接电话的例子来说明这个问题,现在也拿出来和大家分享:假设你是11点钟准时睡觉的人,一天在睡觉前5分钟接到一个认不出的电话,当你在考虑接不接的时候,你会想什么?无论多少人都会有一个同样的答案:这是谁?要干什么?是不是打错了?这些问题在电话预约中就是一个最大的成本,怎么解决这些问题?绝非话术能达到的。最后总结:华而不实的话术,自以为是的话术,把客户当傻子的话术,只会增加客户的交易费用;而最简单的,最实用的,最符合本土的电话预约就是要解决睡觉前接电话那几个最核心问题,记叙文的六要素是减少交易费用。
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