怎样辨别染色桑葚干:《论语》与领导艺术之“四毋”

所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。有分工协作必须要有领导。

领导是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断创新。领导艺术应该是管理心理学的研究重点。特别是在当今中国，企业的朝气、活力，甚至生死存亡都和领导层是否得力密切相关。对于一个亏损企业，领导班子的更换往往会使企业起死回生。

《论语》曰：“子绝四①：毋意②，毋必③，毋固④，毋我⑤。”其意是说，孔子在处理问题时，没有四种毛病：不凭空想象，不绝对肯定，不固执己见，不自以为是。孔子此“四绝”对企业管理也有很好的借鉴作用。换言之，这也是企业管理中最基本的管理艺术或领导艺术，我们可以理解为：企业领导在企业管理的过程中不能存在四种毛病，不以自己的主观态度来处理事情，不强行推销自己的观点，不固执于一个判断，不以自我为中心。

一、企业领导处理问题时要“毋意”

“毋意”，就是企业领导不要以自己的主观态度来处理问题。在处理问题时，企业领导如果不经过认真、全面、深入、细致的调查研究和多方了解，仅凭个人的想象和员工平时的表现来主观地判断员工的对错，最终往往会导致问题处理的失误，不仅员工不服，而且还会影响上下级的感情。因此，在处理问题之前企业领导一定要三思而行。一思，对问题的了解是否详细，是否掌握了全部的情况和收集了相关的资料，并且经过了多方的印证。因为只有透彻了解情况，在尊重客观事实的基础上对问题的处理才能做到客观、公正。二思，处理问题是否掺杂了个人因素、个人感情和个人好恶，对人对事的处理是否实事求是，是否分清了主次责任，对员工的评判是否公正，有没有偏袒任何一方，是否能让员工心服口服。三思，对事情的处理会产生什么结果。对结果的预见性是企业领导应该着重考虑的问题。只有未雨绸缪，才能掌握问题处理的主动权。总之，只有三思而行，企业领导才能减少不必要的失误发生，才能增强问题处理的主动性、准确性，才能提高员工对企业及企业领导的追随度、认可度和忠诚度。

二、企业领导管理员工时要“毋必”

“毋必”，就是企业领导在管理员工时不要强行推销自己的观点。每个人的立场不同，看问题的角度不同，对同一事情的看法也会有所不同。企业领导不能强求员工接纳自己的观点，否则，不仅会引起员工的反感，破坏上下级的团结，还会影响管理的效果。在管理员工时，一忌刚愎自用，自以为是。企业领导要有宽阔的胸襟和容人之短的度量，要善于辩证地听取来自员工的意见和建议，对于其中正确的要虚心接受，认真采纳，不能因为意见和建议与自己的观点不一致，就一棍子打死，甚至对提意见和建议的员工耿耿于怀。二忌钻牛角尖，头脑转不过弯来，工作作风上不民主，处理问题独断专行，搞“一言堂”、一个人说了算。企业领导在企业管理中只有具有公正、民主的作风，才能赢得员工的拥护，进而使企业管理工作顺利进行；三忌观念陈旧，抱残守缺，思想不解放，不能接受新生事物。企业领导对新事物要有应有的敏感，知识经验要不固守在过去的水平，对员工要辩证的看待，要及时更新观念，跟上时代的发展，提高管理的效果和管理的质量。

三、企业领导化解员工间矛盾时要“毋固”

“毋固”，就是企业领导化解员工矛盾不要固执己见。固执是企业领导工作的大忌。一般而言，是非纷争的产生往往是由于人人都从片面的观点出发，坚持自己的意见，排斥别人的意见造成的。因此，企业领导化解矛盾时要做到“三要”：一要多听一听别人的意见，从中汲取有价值的东西。对矛盾产生的原因及其事情的发展要多向当事人了解，矛盾处理方案要多征求基层管理人员、其他员工的意见，矛盾解决的方法要针对不同性格、脾气的员工采取不同的策略。二要学会辩证思考，思考这种处理方法有什么利弊，是否还有其它好的处理方法。企业领导要时刻头脑清醒，辨是非、识大体、知进退、懂谦让，从化解矛盾中吸取教训，受到警示，在日常管理中提高自己的管理修养和管理艺术。三要转变观念，勇于创新。勇于创新要求在化解员工之间的矛盾时，企业领导的思想观念、方式、方法与以往相比要有一个新的突破，不囿于一个狭小的圈子和狭隘的框框，要善于创造性的提出既符合实际又富有新意的观点和解决矛盾的新方法。

四、企业领导与员工相处时要“毋我”

“毋我”，就是在上下级相处时企业领导不要以自我为中心。“贵以贱为本，高以下为基”，企业领导以自我为中心是企业管理工作的大忌。“毋我”要求在上下级相处时企业领导要站得高一点，看得远一点，不要过分计较个人的得失，思想上不要自我意识太强，时时处处以自我为中心，而应客观估价自己在处理问题和管理员工时的地位和作用。要做到“毋我”，一是要求企业领导心胸开阔，光明磊落，与人为善，以德服人。古人说：“量小失众友，肚大集群朋”，企业领导只有虚怀若谷，气量恢弘，才能使员工乐于亲近。二是要求企业领导能忍，能让，能容，能忘，有海纳百川的气度，有容人容事的雅量，为人处事不斤斤计较，不患得患失，胸襟坦荡，行为洒脱，不拘小节。三是要求企业领导在与员工进行感情交流时，要善于关心和体恤员工。当他们遇到困难时，能主动为其排忧解难；当他们要求进步时，能及时为其创造条件；当他们犯错误时，能区分具体的情况或批评、或疏导、或鼓励，必要时甚至主动承担责任。

领导是一门艺术。虽然我们可以学习其中的一些原则和基本方法，但是这就如同有了砖石未必能够盖得起大楼一样，更不用说辉煌、雄伟或雅致的建筑。

对于领导者来说，境界是其成功与否的关键。

当然，领导者的成功还在于能够引导人充分的思考，以智慧推动着下属与合作者的活动。

总之，企业领导只有做到“毋意”、“毋必”、“毋固”、“毋我”，企业管理才能达到“勇者竭其力，智者尽其谋，仁者博其惠，德者效其忠”的境界。