分手后做朋友的潜台词:好上司:携手部属共同成长
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/28 05:28:19
激励同仁士气已经成为永远的课题。
「只要让同仁适得其所,并适时肯定其成就,便能鼓舞他们的士气。而若能让他们实际体会自我成长,同仁将更快乐。关键就在于成就感。」
但该如何实践?
★简单密技—成功上司不问「为什么」
「为什么会换这种失误呢?」
「为什么这么慢呢?」
「为什么要用这种作法呢?」
「为什么不能再多想想呢?」
用「为什么…」式提问,容易令对方大受打击。因为「为什么」很容易与「被骂了」画上等号。
这种「为什么」所要问的内容,说穿了就是质问者认定对方应该怎样怎样,一旦脱离该范畴,就忍不住用「为什么」表达不满。
换句话说,就是要对方遵照自己的想法行事,这种态度,就透过「为什么」这个字眼表露无遗。
请舍弃「为什么」式的提问,改用:「你认为怎么样才能○○○?」
★简单密技—先从结论说起
若不先从结论说起,对方很容易听得不耐烦。
先从结论说起,对话就会变得非常简洁顺畅,无须多费唇舌,可大幅缩短对话时间。
一旦习惯这种模式,因为事先从结论说起,后面势必就得解释「原因就是…」,如此也能同时培养逻辑思考的能力。
即使是在公司内部,如果希望自己的企划顺利通过、说服高层时一定得先从结论说起。
好比如果从「本企划是这样和这样的企划,因为是这个和这个,加上○○○和○○○…」开场,就算最后提到「所以能创造五亿元的销售额」,恐怕也没人听了。
只要开门见山的说:「本企划的好处是能够创造五亿元的销售额。」因为说服力增加,企划将更容易被采纳。
★简单密技—反问对方:「你觉得呢?」
简单说,当部下提出问题或征询意见时,上司不可以马上回答,要反问对方:「你觉得呢?」
因为你的反问,部下就不得不自行思考,于是逐渐开始成长。一旦有了这样的思考习惯,能产生充实感,士气为之高昂,能力范围也会扩张。
★简单密技—填写强化表单
透过从结论说起和「你觉得呢?」,就能使他们进步,并亲身体会到自己的成长。而接下来,是要提升他们的自我管理能力,进一步的自我训练。
说到自我管理,就会想到现代管理学之父彼得?杜拉克提出的目标管理制度MBO(Management By Objectives)。
最简单的目标管理,其实就是每个人在年初的许愿:「我今年要达成某个目标!」
但「我今年要减肥!」或者「我今年要戒烟!」等目标,往往在元旦订下,二、三月时,七、八成的人就不记得了:到了暑假,90%的人早就忘了。
当我们设定了目标,就应该依目标调整检查频率,才不会沦为纸上谈兵。
工作目标也是一样,若只是规定每半年查核一次,不免变成敷衍了事的按表操课。
一旦错过时机,热度和效果也消失殆尽,纵然要再设计或补救也为时已晚。如此根本谈不上什么目标管理,更不可能学到任何管理能力。
PDCA(Plan→Do→Check→Act)是目标管理制度的流程,很多人搞不懂这类艰涩内容,那就先从强化表单写起吧!
请你千万注意,下次查核预定日务必配合目标内容调整。极端的情况下,甚至可能是当天下午,也可能是明天或一星期后。
随着每一次的查核检验,反覆填写表单、操作以上流程,继续执行到达成目标为止。
★短期间学会自我管理
持续填写一张、两张强化表单,到完成第三张的时候,请举行读书会,并开始解释「PDCA」。
P:Plan设定目标
D:Do执行
C:Check分析
A:ACT执行对策
如此,同仁就能融会贯通,因为他们并非从理论的角度学习PCDA,而是透过躬行实践而通彻领会。
而表单中「为达成强化目标该做的事情」栏位所填写的对策,倘若确实执行却未达成目标,事后检视就能一眼看出「这种对策不可行」。
这也是强化表单的优点之一。表单上的对策,将成为对后人极有价值的参考情报。
★强化表单的最后目标—脑内PDCA
刚开始只要填写强化表单,自然吸收PDCA的概念,进而能够独立执行MBO,活用目标,进行自我管理。
一旦可以告别纸张/表单,在脑内执行相同流程,无须使用表单,就能成功培养出使命必达的同仁。
「只要让同仁适得其所,并适时肯定其成就,便能鼓舞他们的士气。而若能让他们实际体会自我成长,同仁将更快乐。关键就在于成就感。」
但该如何实践?
★简单密技—成功上司不问「为什么」
「为什么会换这种失误呢?」
「为什么这么慢呢?」
「为什么要用这种作法呢?」
「为什么不能再多想想呢?」
用「为什么…」式提问,容易令对方大受打击。因为「为什么」很容易与「被骂了」画上等号。
这种「为什么」所要问的内容,说穿了就是质问者认定对方应该怎样怎样,一旦脱离该范畴,就忍不住用「为什么」表达不满。
换句话说,就是要对方遵照自己的想法行事,这种态度,就透过「为什么」这个字眼表露无遗。
请舍弃「为什么」式的提问,改用:「你认为怎么样才能○○○?」
★简单密技—先从结论说起
若不先从结论说起,对方很容易听得不耐烦。
先从结论说起,对话就会变得非常简洁顺畅,无须多费唇舌,可大幅缩短对话时间。
一旦习惯这种模式,因为事先从结论说起,后面势必就得解释「原因就是…」,如此也能同时培养逻辑思考的能力。
即使是在公司内部,如果希望自己的企划顺利通过、说服高层时一定得先从结论说起。
好比如果从「本企划是这样和这样的企划,因为是这个和这个,加上○○○和○○○…」开场,就算最后提到「所以能创造五亿元的销售额」,恐怕也没人听了。
只要开门见山的说:「本企划的好处是能够创造五亿元的销售额。」因为说服力增加,企划将更容易被采纳。
★简单密技—反问对方:「你觉得呢?」
简单说,当部下提出问题或征询意见时,上司不可以马上回答,要反问对方:「你觉得呢?」
因为你的反问,部下就不得不自行思考,于是逐渐开始成长。一旦有了这样的思考习惯,能产生充实感,士气为之高昂,能力范围也会扩张。
★简单密技—填写强化表单
透过从结论说起和「你觉得呢?」,就能使他们进步,并亲身体会到自己的成长。而接下来,是要提升他们的自我管理能力,进一步的自我训练。
说到自我管理,就会想到现代管理学之父彼得?杜拉克提出的目标管理制度MBO(Management By Objectives)。
最简单的目标管理,其实就是每个人在年初的许愿:「我今年要达成某个目标!」
但「我今年要减肥!」或者「我今年要戒烟!」等目标,往往在元旦订下,二、三月时,七、八成的人就不记得了:到了暑假,90%的人早就忘了。
当我们设定了目标,就应该依目标调整检查频率,才不会沦为纸上谈兵。
工作目标也是一样,若只是规定每半年查核一次,不免变成敷衍了事的按表操课。
一旦错过时机,热度和效果也消失殆尽,纵然要再设计或补救也为时已晚。如此根本谈不上什么目标管理,更不可能学到任何管理能力。
PDCA(Plan→Do→Check→Act)是目标管理制度的流程,很多人搞不懂这类艰涩内容,那就先从强化表单写起吧!
请你千万注意,下次查核预定日务必配合目标内容调整。极端的情况下,甚至可能是当天下午,也可能是明天或一星期后。
随着每一次的查核检验,反覆填写表单、操作以上流程,继续执行到达成目标为止。
★短期间学会自我管理
持续填写一张、两张强化表单,到完成第三张的时候,请举行读书会,并开始解释「PDCA」。
P:Plan设定目标
D:Do执行
C:Check分析
A:ACT执行对策
如此,同仁就能融会贯通,因为他们并非从理论的角度学习PCDA,而是透过躬行实践而通彻领会。
而表单中「为达成强化目标该做的事情」栏位所填写的对策,倘若确实执行却未达成目标,事后检视就能一眼看出「这种对策不可行」。
这也是强化表单的优点之一。表单上的对策,将成为对后人极有价值的参考情报。
★强化表单的最后目标—脑内PDCA
刚开始只要填写强化表单,自然吸收PDCA的概念,进而能够独立执行MBO,活用目标,进行自我管理。
一旦可以告别纸张/表单,在脑内执行相同流程,无须使用表单,就能成功培养出使命必达的同仁。
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