旧轴承利用:医院巾帼示范岗材料

她们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的；她们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入生机；她们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、理念、无私的奉献精神，
先进管理打造优质队伍
成绩的取得来源于先进的管理模式。护理部不断完善规章制度，使不同岗位的护士都能做到有章可循；1998年专门成立了医院护理质量管理小组，吸收临床护理管理业绩突出的护士长为成员，负责医院护理质量的全面控制；同时，在晨间护理的基础上，又增加了午间护理，使病区环境较从前大有改观，确保病房整洁舒适；护理部还发挥督导作用，经常深入病房，采取定时检查和不定期抽查的方式，确保护理工作正常有序地进行。
技术培训保证护理安全
护理精英层层辈出缘于职业化的技术培训。各科室每月组织一次理论和技术操作考核，同时护理部还经常深入临床科室指导护理人员技术操作，每季度组织全院护士业务学习一次，了解护理领域新动态，掌握护理新理念新知识。每年4次的护理基础理论和专科护理考试，使护理人员“三基”水平和专科业务能力不断提高，从而使医院护理骨干不断涌现，精英辈出。
礼仪护理温暖百姓心
仅有牢固的专业知识打造精湛的护理技术还不够，还要有微笑和体贴入微的关怀传递“白衣天使”的爱心。市第一医院特有的温馨礼仪服务为护理工作注入了深刻的内涵。1997年，这个医院在全市率先开展了整体护理，护理部人员在更新观念的同时，还与优秀护士长同赴北京等地学习先进护理经验回院推广，推动了本地区整体护理工作的开展。患者对护理服务满意率不断上升。
在人性化服务的基础上，第一医院护理部又积极配合医院推行了感动服务，这是现代服务理念的又一次推进。即：患者没想到的我们为患者想到、做到了；患者认为我们做不到的，我们却为患者做到了；患者认为我们已经做得很好了，我们要做得更好。最大限度的满足了患者的需求。
服务篇
医生的诊治固然重要，但手术之后的重任就落到护士身上了——专业的医疗护理是患者顺利康复的强有力保障。
为了百姓的生命，第一医院护理部率全体护士们众志成城，多年来赢得了一个又一个战役的胜利。除配合医生开展全省首例胰、肾、十二指肠联合移植手术和自体肺移植手术，成功开展了全市首例肝移植手术、活体肾移植和54例肾移植手术，还曾经成功救治了一名呼吸和心跳停止140分钟的心梗患者、成功抢救了72名氯气中毒患者……在“98抗洪”时期，护理部配合医生组成了33个医疗组深入灾区，进行灾后防病治病、饮水消毒等工作，为近10万灾民提供了医疗服务，受到省、市有关部门的表彰；在2003年抗击非典的关键时刻，护理部带领354名护理人员主动请缨，还深入到最危险的留验站，回访发热门诊病人，每日达数十人。她们用实际行动，为卫护百姓健康、促进医院发展做出了突出的贡献。
前沿阵地——急救中心
急救中心是第一医院的前沿阵地,这里的每一名护士都身经百战，挽救过无数人的生命，用全心全意为患者服务的爱心战斗在医院的最前线。
在一次抢救药物中毒的患者时，由于患者服药前曾进食，洗胃过程中，患者胃内食物反流，呕吐物溅了护士一身，难闻的气味让患者家属都皱起了眉头，而护士仍坚持一边洗胃，一边安慰患者，敬业精神使得在场的家属都为之动容。
去年年底，急救中心来了一名意识不清的患者，经诊断为脑干出血，由于患者病情十分严重，两位护士长亲自为其制订了周密的护理计划：每天为患者更换清洁的床单被褥，每两小时为患者翻身、叩背、吸痰，按摩身体受压部位，按时为患者经鼻饲管打入营养餐，进行口腔护理、会阴护理、膀胱冲洗，为患者洗脸、擦浴、修剪指(趾)甲。为防止其长期卧床引发下肢静脉血栓，护士们又每天不厌其烦为患者按摩双腿双脚，做功能恢复锻炼。最终患者在住院的47天内没有出现一处皮肤压伤、坠积性肺炎等并发症。
幕后英雄——手术室
这里是护士长的摇篮，目前全院的80多名护士长中就有19名是从这里走上领导岗位的，今年又有2名护士刚刚升职。这就是多年荣获市、局、院“三八红旗集体”的手术室护理组。
外科手术室是劳动强度最大的科室之一。全院每年八九千例手术，其中6000多例要在这里完成。过去每周有两天固定的手术日，自从2000年开展无假日医院，手术日也随之取消，10个手术台每天24小时随时做手术，值夜班最多时一夜多达10例，为保证手术顺利实施，护理组实行了夜间听班制。忙时需找3组临时来院听班，常常是人刚拖着疲惫的身躯进家门，电话又来了……
大夫手术后换人，护士不能换，为了保证患者安全，手术室的护士们常常一站就是一天，有时连续12小时不休息。无菌环境戴口罩穿大衣闷热不说，还不能进食喝水上厕所。白天劳累，晚听班，次日再连续10多小时工作，一到夏天难免有劳累过度的护士发生虚脱现象。如今，手术室护理组怀孕的护士多达6人，但为了病患，没有一人请求特殊照顾。
2002年开始全国推广的术前访视病人模式，市第一医院手术室护理组早在1998年就开展了。“您好，我是手术室的护士×××，明天我将来接您并陪您做完整个手术…”术前头一天下午，台前护士拿通知单到病房访视病人。自我介绍的同时，与病患沟通了解病情及其需要注意的事项，并了解有无过敏药物或禁忌症状。次日早会上，韦阳总护士长和朱赵平护士长心中就有数了。这个孩子小，血管细不好扎，到时过去帮着扎；那个患者年纪大血压高，两人又要到那里巡台。温馨人性化的服务保证了护理安全，又安定了患者情绪。
温情四溢——骨科
走进骨科病房，感动式服务的春雨滋润每位患者的心田。
健康教育及知识长廊让患者增加对疾病的了解；记载骨病患者术前术后需要注意的事项，以及出院后康复方面的知识的《骨科病人健康手册》，又令每位患者在住院之初人手一册之余体会到护理人员的关心。这些就是外科系总护士长兼骨科护士长孙海鹰率领下的全体护士爱心、耐心、细心和责任心的真实体现，她们多次受到省、市奖励，2002年被共青团省委、省卫生厅授予省级“青年文明号”，1998年被团市委表彰嘉奖。
骨科病人的护理是一个长期的过程，稍有疏忽就会引起并发症，针对褥疮、泌尿系统感染等一系列护理难题，孙海鹰带头不断进行探索与临床实践，终于使骨科长期卧床的病人在住院期间无并发症发生，而且还把由于外界原因(从家带来的、机体抵抗力低下等)引起的褥疮有效地控制直至痊愈。因骨科病人需长期卧床，病人的自我照顾能力发生改变，孙海鹰首创了医护一览图片、值班医护翻牌制、配合患者选医生选择满意护理组、建温馨家园、病房设置鲜花、心声台历本；为防止护理差错还创立了处置台、处置车上设三查七对警示牌，对青霉素试验阳性者在输液架上悬挂青霉素阳性卡、手术病人设置术前须知牌；结合骨科护理特点首创了卧床病人大小便器制作，利用方便袋制大便袋，以减轻骨折病人排便引起的疼痛。几年来，仅孙海鹰就曾数十次地亲手解除长期卧床病人的便秘，硬如石头的粪块家属都不敢动手，护士们却毫不介意。“爱你的病人，爱你的工作。”市第一医院骨科病房内温情弥漫。
守护天使——神经内一科
众所周知，神经内科的病人大多是瘫痪在床。全体护士们在护士长张玉梅的带领下，为了避免因护理不周所致的并发症,每天都奔波于病房，为病人进行翻身、扣背、按摩受压部位、清理口腔、留置导尿护理等，并为病人及家属进行健康指导，康复训练，使病人最大程度的恢复自理能力。
今年春节后来了一位急诊患者，病情危重，呼吸微弱，医生确诊为脑干梗塞，需经鼻气管插管。护士长张玉梅放弃个人休息时间，带领当班护士许娟迅速配合医生进行抢救。由于患者病情危重，插管时患者鼻腔内的血液直喷许娟脸上及身上，她顾不上自己，满头大汗地继续配合医生抢救，赢得了抢救时机，迅速完成吸痰，呼吸机辅助呼吸，使病人转危为安。由于该患者体重达206斤，每次翻身后护士都累得满头大汗，但是各班护士任劳任怨，每2小时定时翻身、扣背、按摩受压部位、吸痰，病人住院17天无褥疮、肺感染等护理不周所致并发症发生。
神经内科病人的心理护理也极为重要。2006年1月神经内一科收治了罕见病例格林巴利综合征1例。病人入院时思想负担较重，出现焦虑、烦躁、失眠等症状。张玉梅护士长亲自进行心理疏导并制定心理护理计划，全科护士随时进行心理疏导。3天后，患者心态平和，积极配合治疗和护理，大年三十痊愈出院。
不畏艰难——呼吸内科
从1997年至今，呼吸内科就在全院率先开展了“整体护理模式病房”，坚持“以人为本、以病人为中心”这一护理理念。每天清晨开始，就会看到护士们穿梭于病房：“大爷，早上好！今天由我负责，我是您的责任护士，我姓贾。”“大娘晚上睡的怎么样？早饭吃了没有？我帮您打壶热水？”对于刚入院的患者，她们会主动介绍科室医疗常规情况和各级负责医生；向患者解释药物治疗的目的，宣传疾病防治常识、自我保健方法等。日常护理中，她们从不用床号代称患者，而是尊敬地称呼病人姓名，或互相熟悉之后更多地采用家庭式的称谓。
在她们口中，从来没有“不行”和“等一等”的推诿、怠慢之词，而是处处想病人之所想，急病人之所急。一次，一位患有乙肝的脑萎缩患者，进食面条时因呛咳造成窒息，关键时刻，护士小韩不怕被咬伤传染的危险，把手伸入病人口里，抠出了食物，使患者瞬间转危为安。赢得了同室病友们的一片赞许之声。
一次夜里，病房里的一位哮喘病人，突然出现憋闷，呼吸困难，大汗淋漓及窒息呕吐等症状，老人儿女不在身边，没有家属陪护，护士小陈寸步不离陪伴在病人身边，拿毛巾脸盆为她擦洗，做生活护理，端屎接尿观察病情。科里其他护士们每天都主动照料老人的饮食起居，工作之余陪老人家聊天读报。老人病愈出院后每次来院复查，都不忘看看像亲女儿般照料过她的护士们……
第一医院护理部所辖的各科护理组的故事，说也说不完。然而，白衣天使们知道，护理事业的发展永无止境，她们将继续以科学的态度、严谨的作风、超前的意识和敏锐的思维让护理工作的内涵不断延伸。因为，不懈的努力是为了鹤城560万家乡父老的生命安全，为了广大百姓的身体康健！
作者： 杨晓光 王丽丽 董凝 　　　来源： 东北网-鹤城晚报 　　　 编辑： 强锐
这是一支年轻而富有朝气的护理队伍，为清一色女性，她们在医学领域肩负着治疗、护理、康复、健康教育等重要医务工作。
她们的护理宗旨是：为病人、家属和社会团体提供高质量的，经济的，系统化的整体护理。护理部的全体成员积极提高护理质量，立足岗位建功，爱岗敬业，岗位成才，与时俱进，共创佳绩，为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设作贡献。2001年被评为市级“巾帼文明示范岗”，2003年被授予省级“巾帼文明示范岗”，大家以此荣誉为鞭策，更加扎实工作，努力开展争创全国“巾帼文明岗”活动。前不久，医院护理部荣获全国“巾帼文明岗”称号。
一个响亮的口号
几年来，紧密围绕医院工作的总要求，提高护理质量，适应现代医学科学发展，这支护理队伍的响亮口号是：“把忠心献给祖国，爱心献给医院，慈心送给病人，诚心送给同事，信心留给自己”。
一流业绩需要有一流的队伍，“要治院、先治队”，这是该院一贯坚持的原则，针对护理工作的特点，护理部从高质量的护理必须有高素质的护士，从护理人员的职业品质、知识水平和工作能力三个方面着手，努力塑造白衣天使的圣洁形象。“始终代表最广大人民群众的根本利益”是一条主线，是她们一切工作的出发点和落脚点，也是她们工作的质量方针，即：以病人为中心，视患者为朋友，完善诊疗体系，提高质量水平。根据护理人员专业特点，认真学习护理伦理规范，护士管理法等，进行“爱心、细心、耐心、责任心”教育，开展“三爱一树立”、“岗位学雷锋、行业树新风”、“学先进，争当人民满意的医务工作者”、“争当本季度病人满意度最高的护士”等活动，制定了岗位职责，《护士奖惩办法》实行定职定责，定责定绩，从制度量化入手，提高护理人员爱岗敬业的事业心和责任感。同时，实行激励机制，坚持“能者上，平者待，庸者下”，增强每位护理管理者和护理人员的责任感和危机感，激励护理人员爱岗敬业，创业成才，建立护理人员的“德、能、勤、绩、廉”个人档案，落实创“三无”医院等各项制度，形成了以制度管理队伍的良好局面。严格的管理和完善的规章制度，为全体护理人员防腐拒变筑起了一道“钢铁长城”。护理队伍的健康发展，核心强调团队精神，充分尊重人的自由与权利，但强调工作中的组织纪律、团队协作精神。
一句温暖的关键词
服务，服务，还是服务。这是护理部全体同志的关键词。这句温情的话，在无数次实践中，让人倍觉亲切，至真至诚。
护理部在门诊大厅入口醒目处实行服务承诺公开制，上岗人员实行挂牌上岗，制定监督台，设立投诉电话，主动发放服务卡，让群众监督“文明示范岗”的各项工作。1、严格遵守各项规章制度，无出现违规违法行为。积极配合院部工作，服从调配，参与重大、特殊的救护援助、自然灾害、突发事件等的救护支援。下乡义诊18次、不分昼夜出诊25次。受命于危难时10余次，组织护理人员积极参加爱心捐款和义务献血等多种活动。2、严格执行各项护理常规，规范护理操作，无出现违法行为。认真对待工作，无感染、并发症发生，杜绝医疗事故的发生。3、抗“非典”期间，全体护理人员加强学习，认真演练，严阵以待，随时接受考验，主动请缨到抗“非典”第一线，派遣到一线的护理工作人员都出色地完成了“非典”指挥部下达的各项指令、任务。
近年来，护理队伍涌现出一批“顾大家舍小家”，节假日加班加点，走居入户，入乡进村等不计个人得失的优秀护理人员，由于女性工作特有的特点，既要工作，又要兼顾家庭、孩子，但她们都无怨无悔。
眼科护士们为我市的复明工程奉献自己的爱心，做好白内障、视网膜脱离、青光眼等的术后护理，近几年来无感染、无术后并发症，特别是角膜溃炎的护理，护士们不厌其烦，勤观察，勤换药、勤说教，使角膜溃炎的病势得以控制并好转愈合。
防疫科承担着我市的儿童健康、预防接种，妇幼保健工作，该院地处城区繁华地段，周围3个街道办事处，居民相对集中，科室开展了社区医疗服务。防疫科的护士们不辞辛劳，在人员配备不足的情况下，顶住压力，做好每周的体检日、接种日的工作量，平常顶着寒风，冒着酷暑，挨家挨户做工作，以防漏种，有的乡村地处偏僻，车子无法到达，甚至翻山越岭，她们毫无怨言，以步代车，深入农村基层，做好基层的妇幼保健，为“市妇幼保健先进单位”添彩，饥了渴了自带干粮和水，经常是披着晨曦出发，戴着星月回家。在她们的努力工作下，现在市区经常可以听到一名最诚恳的话：“接种到‘石厝医院’（城厢区医院的地方名）”。
一个坚实的目标
努力开展争创全国“巾帼文明岗”活动，是成功实现创“省优”荣誉之后，医院护理部全体同志的又一个新目标。
一个目标，要用十倍，甚至一百倍的努力来实现。
正是怀着这种理念，护理部大胆拿出举措，带领整个护理队伍，扭转卫生院的护理模式，改变护理观念，积极稳妥地开展以病人为中心的整体护理，把创建工作纳入日常护理工作中。与两名护士长共同搞好团队工作，既分层管理，又分工管理，采取中央化管理与标准化管理。建章立制，通过制定操作规程和疾病护理常规，确定各项护理质量标准，建立计划、培训护理人员等措施，来保证各项护理工作的顺利完成。医疗工作的完成要靠高质量护理作保证，既要配合好医疗工作，又要做好病人的身心健康。护理部重视健康教育，办起专档，加强卫生宣传工作，积极开展护理科研，探讨护理程序，改善就医环境和服务态度，不断提高护理质量，全心全意为人民服务。
一分耕耘，总有一分收获。医院护理的辛勤工作，得到了各级的好评。在病人满意度调查中满意率达99.8%。连续5年被评为“区级文明单位”、“市级文明单位”、不乏有“市级先进工作者”、“市巾帼文明示范岗”、“妇幼工作先进个人”、“妇女先进工作者”、“市优秀护士”、“先进集体”、“先进个人”、“青年文明号”等各项荣誉。
新世纪，新起点。新使命，新发展。整个护理队伍正以全国“巾帼文明岗”的殊荣为起点，满怀激情，以诚心树形象，以质量求发展，开拓进取，不懈追求。她们说，全国“巾帼文明岗”捧回来了，接下来，我们要用十二分的努力，继续以实际行动，巩固成果，再创辉煌，唱响21世纪护理发展的主题歌。[谢航、高潮]