偶看新闻女人害怕失去男人:知识管理文献综述
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 02:17:56
随着经济的高速发展，知识资产已经逐渐取代了一般的物质资产，成为了企业获得竞争优势的主要渠道。正因为如此，无论是在学术领域还是在生产领域，知识管理都已经成为了一个大家关注的热门话题。从1990年至今，知识管理的主要理论体系已经逐渐发展成型。目前，我们一般认为，知识管理主要包括以下内容：知识管理行为，建造知识管理模型，以及其他一些影响知识模型的因素和相关理论。另外，随着信息管理系统技术的不断发展以及运用，知识获取，知识共享，知识存储的技术也越来越成熟。同时，诸如IT技术，网络技术，人工智能，数据挖掘等高新技术也被应用于知识管理领域中。
知识管理已经成为了时下科学领域中最时兴的话题之一。那么，在这里，我们有必要回顾一下到底什么是知识管理。一般来说，知识管理的涵义有广义和狭义两种。广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。显然，狭义的知识管理研究必将丰富广义的知识管理思想体系。由于知识管理是管理领域的相对新生的事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。下面我将我收集到的一些关于知识和知识管理的定义呈列如下：
一、有关知识
知识是人们在改造自然的实践中所获得的认识和经验的总和。知识的概念首先被迈克尔·波兰尼(Michael Polanyi 1 9 5 8 ) 区分为隐性知识( Tacit Knowledge ) 和显形知识( Explicit Knowledge ) 。显性知识指的是组织中已存的系统知识, 是有关客观的、理性的和技能性的知识( 如数据、政策、程序、软件、文件等) , 具有可记载性和可查阅性两种特征; 隐性知识通常处于主观地、认识地和经验地学习范围, 它具有高度个人化和隐秘性两种特征。艾尔(Earl)教授认为,知识分为可知的和不可知的.野中几次郎( Nonaka , 1 9 9 5 ) 等人指出, 企业经常被忽视的那些资产都是无形的, 例如远见能力、知觉、预感、认知能力、价值观、形象、隐喻、类推等。挖掘这些无形资产将对组织的日常运作能增添巨大价值。波兰尼( Michael Polanyi , 1 9 6 6 ) 在区别两种知识时说道: “我们能知道的比能说出的要多”。实际上他是在提示, 要将隐性知识转化成文字是比较难的。传统上, 信息技术( IT) 偏向于使用显性知识。但是,越来越多的组织意识到整合两种知识对于提高组织绩效的重要性, 开始探索、开发一些特定方法, 将隐性知识转化为显性知识, 使之能被整理编排, 进而能被获取、储存、发射、运用和加以完善。
二、知识管理的定义和学派
由于知识管理的概念是企业界最先提出并实施的。根据美国生产力与质量研究中心（APQC）的定义，知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。
美国德尔福集团的创始人之一的米尔.森拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。
著名的IT咨询商Gartner Group 公司认为，知识管理是通过对企业组织能力的提升，成功地达到对企业信息的掌握、鉴别、检索、分享与评价。这些信息不仅包括数据、文献，还应包括企业成员头脑中从未被重视过的隐性知识及专业经验。
微软公司总裁比尔·盖茨在《来来时速》一书中也多处谈及到知识管理，他说：“作为一个总的概念?D?D搜集和组织信息、把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化信息——知识管理学是很有用的。但是就像它之前的添加再设计（指破折号里的解释——作者注）一样，知识管理学变得歧义百出，任何人想给它添加上什么意义都可以。……假如新闻记者跟一家数据库公司交谈的话，就会发现知识管理是数据库中最新的事物。假如记者跟一家群件公司交谈的话，就会发现知识管理的意思是下一代群件。……知识管理是个手段，不是目的。”
在美国Lotus公司于1998年1月发表的“Lotus、IBM和知识管理”战略白皮书中，更是把创新、反应能力、生产率和技能素质作为特定商业目标和知识管理的基本内涵，以帮助公司自身适应知识管理的活动要求。
以上是一些企业家从企业的角度来看待知识管理的.我们可以看出在企业界,对知识管理的理解主要还是从企业的利润增长为主要出发点,考虑的更多的是如何通过优化知识组合,知识创新,利用知识管理这样一个手段，来为企业谋取利益。
那么同样在学术领域，不同的学者对于知识管理的含义也有不同的见解。
巴斯就认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
奎塔斯则把知识管理看做“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。”
桂勒莫.佩累兹.布斯特曼特认为，知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造隐性或显性知识。
维格认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。
维拉.阿乐对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流”。
卡尔.法拉普罗说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。他还认为知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。外部化是指从外部获取知识并按一定分类进行组织；内部化是指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识；中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源；认知化则是将以上三种功能获得的知识加以应用的过程。
马斯认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
德布拉·阿米顿说：“知识管理无孔不入。无论它以什么形式定义——比如学习、智力资本、知识资产、智能、诀窍、洞察力或智慧——结论都是一样的：要么更好地管好它，要么衰亡。”
达文波特教授指出：“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别：知识的创造和知识的利用。
丹尼尔.奥力莱认为：“知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程。”
资深知识管理专家，经济学博士马索特拉认为：“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机配合的组织过程。
由此可见,在学术界对知识管理的研究更多的是从一种理论的角度出发,从知识共享,知识获取,知识存储,知识的重新使用等不同维度来理解它.与企业界的理解不同之处在于它少了一分功利色彩,注重学术方面的研究.应该说,企业界和学术界对知识管理的研究是相辅相成的.他们都构成了知识管理领域的有效部分.
对于知识管理的描述，国内的学者们也给出了她们不同的见解。
国内著名学者乌家培教授（1998，1999）认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”；“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势”、他还评述道：“对于知识管理的研究、最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。介于上述理解之间的认识，又有两种，一为对知识的管理，另一为用知识来管理，尽管理解不同，但是对知识作为一种重要生产要素加以管理的认识却是相同的，对知识管理日趋重要的认识也是一致的。”
丁蔚认为：“知识管理包括两方面的含义，一方面指对信息的管理，它来源于传统的信息管理学，是信息管理的深化与发展。知识管理的手段与方法比之信息管理更加先进与完善。它充分利用信息技术，使知识在信息系统中加以识别、处理和传播，并有效地提供给用户使用；另一方面是对人的管理，认为知识作为认知的过程存在于信息的使用者身上，知识不仅来自于编码化信息，而且很重要的一部分存在于人脑中。知识管理的重要任务在于挖掘这部分非编码化的知识，通过促进知识的编码化和加强人际交流的互动，使非编码化的个人知识得以充分共享，从而提高组织的竞争能力。”
笔者认为知识管理是一个容纳了知识获取、知识共享、知识存储等一系列活动的流程，它的建立有助于企业更好的管理知识，消除因为知识不对称所引起的经济效率低下。
三、知识管理的实施
有关知识管理实施的文章主要论述了其实施的环境、实施过程中遇到的问题及解决办法、实施的步骤和方法,其中有些文章还采取了案例研究的方式。其中知识管理实施的环境包括内部环境和外部环境。外部环境即知识管理实施的社会背景,其中包括知识经济时代的到来、技术的飞速发展、经济全球化等;知识管理实施的内部环境是从组织内部来考虑的,包括组织的结构体系、文化、基础设施等。要成功地实施知识管理,必须构建有利于知识管理的组织体系和企业文化,为知识管理的实施搭建技术平台。
知识管理是近几年才兴起的研究热点,在实施的过程中难免遇到一些问题,对此我们应该积极寻求对策。目前面临的问题及解决方法是:a.知识管理的标准化问题。知识管理不会停留在组织的范围内,它最终必将突破组织的边界,目前不同的公司实施知识管理的标准各不相同,给交流带来一定的困难,因此要制定通用的收集、编码、贮存和共享知识的标准,使组织间的交流成为可能。而且“标准化使商业活动重复成功知识管理活动带来的积极结果,使它能识别并重新产生知识驱动的行为”(Dominic Kelleher , 2002) 。b知识管理与技术问题。无论技术多么强大,妄图通过技术解决一切的想法是错误的,技术只是实施知识管理的一种工具,知识管理必须与组织的目标相结合。
实施知识管理的步骤。根据对文献的分析,知识管理首先要在小范围内实施并且取得成功,然后才能慢慢地扩展到整个组织机构。在实施的过程中要让组织所有的人都理解知识管理,管理层的支持更是至关重要。要通过培训使员工理解知识管理的思想和技能,并通过一定的激励措施使每一个人都加入到知识管理中来。
四、对知识管理的错误认识
1、在笔者经历过的课堂讨论中，也曾经遇到这样的问题。即有人提出，知识管理实现的可能性不大。因为如果将知识共享纳入流程，就会使本来为自己所独有的知识为他人所知。这样自己对于公司的使用价值降低。因此，所有处于社会中的个体，由于他们具有经济人的本性，会尽量避免将自己掌握的独门武器共享，从而保持自己的价值。
笔者认为，建立一套完整的知识管理系统应该是一个自上而下的流程，而非自下往上的。因此，员工不愿共享知识并不影响知识管理系统的建立。如果管理者能够出台一套好的激励机制，使员工觉得共享知识的机会成本远小于他贡献知识的收益，那么他们就会毫不犹豫的支持知识管理系统的建立。
2、知识管理能够帮助企业建立新的竞争优势。这点在前文中已经有所论述。但是企业绝对不能希冀于知识管理是灵丹妙药，一出台，一建立，就立马能够为公司带来收益，带来好处。这是不现实的。它的效益有些能够从利润率反映出来（如运作市场资本和知识产权资本），有些则是从无形资产中体现出来。有些在短期内就能看到，有些只有站在一个战略的高度，在长期才能体会出来。因此，我们决不能因为知识管理的实施在短期内没有收到成效，就否定知识管理的功绩。
3、知识管理是一项理念。它不是公司中某一个人或者某几个人的事。而是公司全体员工都必须掌握的东西。单纯的设置一个知识主管，搭建一个简单的交流平台，是远远不够的。知识管理需要全体员工的参与。没有员工参与的交流平台永远都只是一个空中楼阁，英雄无用武之地。知识主管也将成为一个摆设。因此，知识管理的概念必须深入人心，让全公司的人都知晓它，都来用它。只有这样知识管理才叫落倒实处，才能起到他应启的作用。
4、错误的理解知识与信息的含义。把知识与信息划上等号。信息管理其关注的范围一直局限于可编码知识的外在信息的管理(尽管近年来专业人员开始关注知识内容的表达与分析)，其分支学科图书馆学情报学等在知识的信息组织、检索、传播研究中作出了历史性的贡献。而知识管理则关注知识本质内容的表达、交流，尤其是有目的的应用，它不但涉及可编码知识的内在内容的管理，更重视人脑知识的挖掘、引导、共享并服务于组织的目标。因而，知识管理与信息管理之间存在一定的联系，但二者是两类不同性质的活动，不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。因此千万不要以为，信息传达迅捷了，交流平台建立了，知识管理也就到位了。知识管理更强调的是通过交流表达，挖掘出其他有助于人们的知识。另外也有学者认为知识管理包含了信息管理。
知识管理已经成为了时下科学领域中最时兴的话题之一。那么，在这里，我们有必要回顾一下到底什么是知识管理。一般来说，知识管理的涵义有广义和狭义两种。广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。显然，狭义的知识管理研究必将丰富广义的知识管理思想体系。由于知识管理是管理领域的相对新生的事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。下面我将我收集到的一些关于知识和知识管理的定义呈列如下：
一、有关知识
知识是人们在改造自然的实践中所获得的认识和经验的总和。知识的概念首先被迈克尔·波兰尼(Michael Polanyi 1 9 5 8 ) 区分为隐性知识( Tacit Knowledge ) 和显形知识( Explicit Knowledge ) 。显性知识指的是组织中已存的系统知识, 是有关客观的、理性的和技能性的知识( 如数据、政策、程序、软件、文件等) , 具有可记载性和可查阅性两种特征; 隐性知识通常处于主观地、认识地和经验地学习范围, 它具有高度个人化和隐秘性两种特征。艾尔(Earl)教授认为,知识分为可知的和不可知的.野中几次郎( Nonaka , 1 9 9 5 ) 等人指出, 企业经常被忽视的那些资产都是无形的, 例如远见能力、知觉、预感、认知能力、价值观、形象、隐喻、类推等。挖掘这些无形资产将对组织的日常运作能增添巨大价值。波兰尼( Michael Polanyi , 1 9 6 6 ) 在区别两种知识时说道: “我们能知道的比能说出的要多”。实际上他是在提示, 要将隐性知识转化成文字是比较难的。传统上, 信息技术( IT) 偏向于使用显性知识。但是,越来越多的组织意识到整合两种知识对于提高组织绩效的重要性, 开始探索、开发一些特定方法, 将隐性知识转化为显性知识, 使之能被整理编排, 进而能被获取、储存、发射、运用和加以完善。
二、知识管理的定义和学派
由于知识管理的概念是企业界最先提出并实施的。根据美国生产力与质量研究中心（APQC）的定义，知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。
美国德尔福集团的创始人之一的米尔.森拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。
著名的IT咨询商Gartner Group 公司认为，知识管理是通过对企业组织能力的提升，成功地达到对企业信息的掌握、鉴别、检索、分享与评价。这些信息不仅包括数据、文献，还应包括企业成员头脑中从未被重视过的隐性知识及专业经验。
微软公司总裁比尔·盖茨在《来来时速》一书中也多处谈及到知识管理，他说：“作为一个总的概念?D?D搜集和组织信息、把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化信息——知识管理学是很有用的。但是就像它之前的添加再设计（指破折号里的解释——作者注）一样，知识管理学变得歧义百出，任何人想给它添加上什么意义都可以。……假如新闻记者跟一家数据库公司交谈的话，就会发现知识管理是数据库中最新的事物。假如记者跟一家群件公司交谈的话，就会发现知识管理的意思是下一代群件。……知识管理是个手段，不是目的。”
在美国Lotus公司于1998年1月发表的“Lotus、IBM和知识管理”战略白皮书中，更是把创新、反应能力、生产率和技能素质作为特定商业目标和知识管理的基本内涵，以帮助公司自身适应知识管理的活动要求。
以上是一些企业家从企业的角度来看待知识管理的.我们可以看出在企业界,对知识管理的理解主要还是从企业的利润增长为主要出发点,考虑的更多的是如何通过优化知识组合,知识创新,利用知识管理这样一个手段，来为企业谋取利益。
那么同样在学术领域，不同的学者对于知识管理的含义也有不同的见解。
巴斯就认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
奎塔斯则把知识管理看做“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。”
桂勒莫.佩累兹.布斯特曼特认为，知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造隐性或显性知识。
维格认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。
维拉.阿乐对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流”。
卡尔.法拉普罗说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。他还认为知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。外部化是指从外部获取知识并按一定分类进行组织；内部化是指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识；中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源；认知化则是将以上三种功能获得的知识加以应用的过程。
马斯认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
德布拉·阿米顿说：“知识管理无孔不入。无论它以什么形式定义——比如学习、智力资本、知识资产、智能、诀窍、洞察力或智慧——结论都是一样的：要么更好地管好它，要么衰亡。”
达文波特教授指出：“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别：知识的创造和知识的利用。
丹尼尔.奥力莱认为：“知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程。”
资深知识管理专家，经济学博士马索特拉认为：“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机配合的组织过程。
由此可见,在学术界对知识管理的研究更多的是从一种理论的角度出发,从知识共享,知识获取,知识存储,知识的重新使用等不同维度来理解它.与企业界的理解不同之处在于它少了一分功利色彩,注重学术方面的研究.应该说,企业界和学术界对知识管理的研究是相辅相成的.他们都构成了知识管理领域的有效部分.
对于知识管理的描述，国内的学者们也给出了她们不同的见解。
国内著名学者乌家培教授（1998，1999）认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”；“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势”、他还评述道：“对于知识管理的研究、最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。介于上述理解之间的认识，又有两种，一为对知识的管理，另一为用知识来管理，尽管理解不同，但是对知识作为一种重要生产要素加以管理的认识却是相同的，对知识管理日趋重要的认识也是一致的。”
丁蔚认为：“知识管理包括两方面的含义，一方面指对信息的管理，它来源于传统的信息管理学，是信息管理的深化与发展。知识管理的手段与方法比之信息管理更加先进与完善。它充分利用信息技术，使知识在信息系统中加以识别、处理和传播，并有效地提供给用户使用；另一方面是对人的管理，认为知识作为认知的过程存在于信息的使用者身上，知识不仅来自于编码化信息，而且很重要的一部分存在于人脑中。知识管理的重要任务在于挖掘这部分非编码化的知识，通过促进知识的编码化和加强人际交流的互动，使非编码化的个人知识得以充分共享，从而提高组织的竞争能力。”
笔者认为知识管理是一个容纳了知识获取、知识共享、知识存储等一系列活动的流程，它的建立有助于企业更好的管理知识，消除因为知识不对称所引起的经济效率低下。
三、知识管理的实施
有关知识管理实施的文章主要论述了其实施的环境、实施过程中遇到的问题及解决办法、实施的步骤和方法,其中有些文章还采取了案例研究的方式。其中知识管理实施的环境包括内部环境和外部环境。外部环境即知识管理实施的社会背景,其中包括知识经济时代的到来、技术的飞速发展、经济全球化等;知识管理实施的内部环境是从组织内部来考虑的,包括组织的结构体系、文化、基础设施等。要成功地实施知识管理,必须构建有利于知识管理的组织体系和企业文化,为知识管理的实施搭建技术平台。
知识管理是近几年才兴起的研究热点,在实施的过程中难免遇到一些问题,对此我们应该积极寻求对策。目前面临的问题及解决方法是:a.知识管理的标准化问题。知识管理不会停留在组织的范围内,它最终必将突破组织的边界,目前不同的公司实施知识管理的标准各不相同,给交流带来一定的困难,因此要制定通用的收集、编码、贮存和共享知识的标准,使组织间的交流成为可能。而且“标准化使商业活动重复成功知识管理活动带来的积极结果,使它能识别并重新产生知识驱动的行为”(Dominic Kelleher , 2002) 。b知识管理与技术问题。无论技术多么强大,妄图通过技术解决一切的想法是错误的,技术只是实施知识管理的一种工具,知识管理必须与组织的目标相结合。
实施知识管理的步骤。根据对文献的分析,知识管理首先要在小范围内实施并且取得成功,然后才能慢慢地扩展到整个组织机构。在实施的过程中要让组织所有的人都理解知识管理,管理层的支持更是至关重要。要通过培训使员工理解知识管理的思想和技能,并通过一定的激励措施使每一个人都加入到知识管理中来。
四、对知识管理的错误认识
1、在笔者经历过的课堂讨论中，也曾经遇到这样的问题。即有人提出，知识管理实现的可能性不大。因为如果将知识共享纳入流程，就会使本来为自己所独有的知识为他人所知。这样自己对于公司的使用价值降低。因此，所有处于社会中的个体，由于他们具有经济人的本性，会尽量避免将自己掌握的独门武器共享，从而保持自己的价值。
笔者认为，建立一套完整的知识管理系统应该是一个自上而下的流程，而非自下往上的。因此，员工不愿共享知识并不影响知识管理系统的建立。如果管理者能够出台一套好的激励机制，使员工觉得共享知识的机会成本远小于他贡献知识的收益，那么他们就会毫不犹豫的支持知识管理系统的建立。
2、知识管理能够帮助企业建立新的竞争优势。这点在前文中已经有所论述。但是企业绝对不能希冀于知识管理是灵丹妙药，一出台，一建立，就立马能够为公司带来收益，带来好处。这是不现实的。它的效益有些能够从利润率反映出来（如运作市场资本和知识产权资本），有些则是从无形资产中体现出来。有些在短期内就能看到，有些只有站在一个战略的高度，在长期才能体会出来。因此，我们决不能因为知识管理的实施在短期内没有收到成效，就否定知识管理的功绩。
3、知识管理是一项理念。它不是公司中某一个人或者某几个人的事。而是公司全体员工都必须掌握的东西。单纯的设置一个知识主管，搭建一个简单的交流平台，是远远不够的。知识管理需要全体员工的参与。没有员工参与的交流平台永远都只是一个空中楼阁，英雄无用武之地。知识主管也将成为一个摆设。因此，知识管理的概念必须深入人心，让全公司的人都知晓它，都来用它。只有这样知识管理才叫落倒实处，才能起到他应启的作用。
4、错误的理解知识与信息的含义。把知识与信息划上等号。信息管理其关注的范围一直局限于可编码知识的外在信息的管理(尽管近年来专业人员开始关注知识内容的表达与分析)，其分支学科图书馆学情报学等在知识的信息组织、检索、传播研究中作出了历史性的贡献。而知识管理则关注知识本质内容的表达、交流，尤其是有目的的应用，它不但涉及可编码知识的内在内容的管理，更重视人脑知识的挖掘、引导、共享并服务于组织的目标。因而，知识管理与信息管理之间存在一定的联系，但二者是两类不同性质的活动，不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。因此千万不要以为，信息传达迅捷了，交流平台建立了，知识管理也就到位了。知识管理更强调的是通过交流表达，挖掘出其他有助于人们的知识。另外也有学者认为知识管理包含了信息管理。