口干还有火灼疼感觉:100%正品?网站不能自说自话

100%正品?网站不能自说自话

　　有关专家解析高朋网团购假冒天梭表事件中的法律问题

　　近日，国内较大规模团购网站高朋网被曝出销售假冒天梭表事件。高朋网表示，因其选择的供货商提供了虚假代理资质证明，导致高朋网误认为对方提供的天梭表为正品，最终侵害了消费者的权益，该网站会对消费者予以一定补偿。

　　这不是一个孤立的个案，此前也曝出有团购网站涉嫌售假的新闻。这一事件引出一系列话题，其一，作为此次团购的发布者及组织者，高朋网承担补偿责任是否合理?其二，目前多数购物网站在低价促销时，均表示其提供的商品为正品，网站此类自说自话的宣传对保障消费者知情权有无实质意义?购物网站应提供何种资质证明才能有效保障消费者的知情权?其三，对网站促销推出的价格明显低于市场售价的商品，消费者购买后发觉有假，其自身是否也应承担相应责任?可否要求加倍赔偿?记者就此采访了部分法律界人士。

　　新闻背景

　　高朋网团购假冒天梭表

　　10月19日，高朋网发布团购信息称，一款专柜售价3000元左右的天梭经典运动腕表PRC200，仅售690元，另外一款天梭库图系列6针石英男表售价888元。同时，高朋网标明上述两款手表均为“100%正品，支持专柜验货”。随后，有消费者拿着从高朋网购的天梭表前往北京市一家天梭表专卖店鉴定，被认定为非正品。对此，高朋网称两款天梭表均经过该网站审核，正品品质没有问题。11月4日，瑞士天梭有限公司授权的瑞表企业管理(上海)有限公司发表声明，称高朋网团购的天梭手表经过检测均为假货，就此次严重侵犯TISSOT(天梭)注册商标权及知识产权事件，该公司已向公安部门报案。

　　11月7日，高朋网宣布，上述团购中的天梭表为假货，原因为该假表的供货商天津市金三商贸有限公司提供虚假代理资质信息，该网站质检人员失职，并称会对供货商采取法律手段维权，同时会为消费者退货并予以一定经济补偿。

　　问题一 表示补偿就够了吗

　　高朋网应承担赔偿责任

　　“团购网站上发布的团购信息，一般可视为商品广告。对此，广告发布者即团购网站应遵守《广告法》的相关规定。如果广告存在虚假内容，广告主及广告发布者均应承担相应法律责任。”11月11日，北京盈科律师事务所产品质量法律部主任蒋苏华律师对记者说，高朋网发布团购天梭表的信息，属发布广告行为，《广告法》规定，“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”。根据目前的事实，高朋网发布广告中含有“100%正品”的内容，消费者在其网站团购的天梭表已经被认定为假货，故高朋网的行为违法《广告法》规定，应承担相应法律责任，即赔偿消费者的损失，而补偿属于一种道义上的行为。

　　“高朋网应承担对供货商资质审核不严的责任，并对消费者承担连带赔偿责任。”11月13日，北京北元律师事务所律师王雅军对记者说，多数消费者作出购买选择是考虑高朋网在业内的名气。高朋网作为商业主体，如果其仅是作为发布信息的交易平台，那么其应保证发布的信息真实。根据《合同法》第四百二十五条规定，“居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任”。

　　中国政法大学知识产权法研究中心特约研究员李俊慧认为，高朋网的行为涉嫌构成销售假冒注册商标的商品罪，应赔偿消费者。

　　问题二 自说自话的宣传有意义吗

　　商标专用授权最具实质保障

　　目前，不少购物网站在促销时，均称其商品为原装正品、100%正品，并表示支持专柜验货，或由相关保险公司对其产品的真实姓进行承保等，但对供货商的详细信息、商品的商标授权报告等，却未向消费者明示。一旦其销售的商品被消费者指认为假货，网站会要求消费者拿着有关部门的鉴定结论、商标专用权人的书面鉴定后，才能赔偿消费者。网站此类自说自话的宣传对保障消费者知情权有无实质意义?网站应提供何种资质证明才可有效保障消费者的知情权?

　　蒋苏华认为，网站应向消费者明示，能够证明其团购信息中的商品为原装正品的相关依据，如供货商的资质、商标专用权人的授权或商品鉴定书等，否则仅是自说自话“100%正品”，对消费者而言并无意义。

　　王雅军表示，一些网站称为消费者购买了相关保险来提供正品保障，首先应弄清此类保险的险种究竟是什么。“据我所知，多数网站所说的保险为产品责任保险，即消费者购买的商品出现质量问题导致人身、财产损失时，保险公司会依照此类险种向消费者理赔。但对消费者购买了假冒商品，保险公司是不会进行理赔的。”王雅军说。

　　王雅军表示，如果怀疑买到假冒商品，消费者只有向商品的商标所有权人寻求帮助，由其出具相关证明，才有利于维权。

　　问题三 低价买到假货能维权吗

　　购物前仔细查看网站条款

　　一些高档商品，在实体店的售价动辄数千上万元，购物网站以明显低于市场价的价格销售，消费者购买后发觉上当，其自身是否应承担相应责任?一旦确认低价购买的商品有假，可否要求加倍赔偿?

　　王雅军表示，消费者作为完全民事行为能力人，应对一些商品特别是高档商品如名牌手表、箱包等的正常价格有所了解，消费者应能够认识到购买这样的商品，有可能隐藏风险。尽管如此，“一旦网站作出了100%正品的承诺，而消费者购买的商品经确认并非正品，那么网站应无条件退货，赔偿消费者因此产生的误工费、交通费等经济损失。”

　　蒋苏华认为，目前，一些网站为开拓市场而低价促销商品，此类促销行为已属常态。网站在促销商品时的正品承诺，打消了消费者的顾虑。如果能够证明网站销售的商品确为假货，则网站涉嫌欺诈，消费者可以《消费者权益保护法》的相关规定要求加倍赔偿。

　　蒋苏华提醒消费者，在参加网站此类促销活动时，要仔细查看网站的说明，了解其相关免责条款，以便更好地维护自身权益。