危机四伏有第二部吗:思考：中国人做事为何要多花时间？

赵何膺 2011-05-20 00:40:09

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中国人有机会跟西方人打交道，或者到西方国家看一看，就会发现中国人和西方人在办事上有很多不同。其中很明显的一点就是，同样一件事，让西方人办很简单，很迅速，可是让中国人办就很复杂，很花时间。我相信很多中国人都会有同感，不少西方人也发觉跟中国人打交道特别费劲，消耗时间，这不能不说是一件很有趣的文化现象。

造成中国人办事花时间的原因应该是多种多样的。首先，中国人生性多疑。这不是我给中国人扣屎盆子，我自己也是中国人，干嘛跟自己过意不去呀。早在一百多年前美国人明恩溥所写的《中国人的气质》里，就把这一条作为中国人的特征之一写入史册了。一百多年过去了，中国人的这个特征不但没有改变，反而更加显著了。这一方面是因为社会诚信度的下降，办起事情来困难重重，而另一方面是因为信奉了“害人之心不可有，防人之心不可无”，所以就设置层层壁垒，阻碍了人与人之间的交往，大大降低了办事效率。

其次，中国人缺乏权威的概念和因此对权威的信任。按理说，随着社会的不断进步和社会分工的专业化，办事应该委托给专业人士才更有效率，更合理，比如涉及法律的找律师，涉及经济的找会计师，涉及投资的找经济师和咨询师等等。可是，很多中国人骨子里还没有摆脱农业社会自给自足、自力更生的思维方式，也就是信奉“求人不如求己”的处世哲学，结果凡是自己动手，包罗万象无所不知，各个都像是专家，事事好像都门儿清，但是无形中浪费了很多人力资源，还不一定把事情办好呢。另一方面，在中国还没有真正树立起专业人员的威信，人们没有把他们看作是社会生活中必不可少的组成部分，而是当作可有可无，平时敬而远之，应急时抱佛脚的那么一类社会角色。再加上中国的专业人士和专家们也不争气，业务不精，利欲熏心，还有一大批假冒伪劣混入专家行列中，于是中国的权威人士也就变成信不过，用不上，靠不住，而大家都在为自己的每一件小事疲于奔命。

中国人在办事上依赖人际关系是多花时间的另一个重要原因。外国人办事直截了当，非常简单。比如说看病吧。有病只需找家庭医生（即普通全科医生）就可以了。家庭医生看不了的，会介绍的到专科医生，像开刀住院这些事都由医生和医院安排了，患者和家属都不必操心，甚至连哪个医生开刀事先都不知道。可是在中国，一方面是医疗资源有限，另一方面是人们相信“熟人好办事”，于是老张托老李，老李托老王，找好了医院再托医生，送红包，找护工，真是一人得病，全家不得安宁。在办事上，西方人的“十三不靠”和中国人的“全求人”是两种不同的办事哲学，各有利弊，但是中国人办事的费时费钱费力却是不容否认的事实。

中国人办事花时间还跟中国人的含蓄的思维方式有着密切联系。西方人讲究开门见山，直来直去，而中国人觉得办事太直截了当是很不懂礼貌，很丢面子的事情。比如向别人借钱或者求人办事，见面总是不直说，先海阔天空扯闲盘，等到临走了，甚至出了门再转回身，说一句“对了，我还忘了说了”，于是才进入正题。而对方呢，明明是知道来意，也要耐住性子奉陪到底。性子急的可能会中途催促“你是无事不登三宝殿吧”，可是要是象老外那样毫无掩盖，一见到来人就说“我知道你干啥来的，我这儿早准备好了”，那就不是帮助人，那简直就是让人下不来台，下逐客令呢。这就是中国人的特点，总是把最重要的事情放在最后说，那多花点时间做铺垫也就在所难免了。

最能表现中国人办事费时费劲的场合就是买卖东西。西方人的买卖非常简单，明码标价，童叟无欺，一视同仁。可是中国人的买卖简直就是斗智斗勇的战场，是磨练意志和耐性营地，是培养口才和狡诈的课堂。首先，卖家把价格定的高高的，等着人来讨价还价，花费了无数的时间、口舌、唾液、能量和精力把价格压得低低的才成交。其次，卖家把商品的瑕疵和假货、假钱伪装得严严实实的，买家则用火眼金睛把他们一一识破，这又花费了不少时间。中国人对购物注入了极大的热情，不光在购物的时候不厌其烦，讨价不止，其实在购物前也经常投入大量的“调研”，考察品牌和性能价格比，力争用最少的钱买最好的东西，当然花最多的时间就不计算在成本之内了。即使如此，还有可能在最后一分钟变卦，为了少花几十块钱，不惜多花半天时间，多跑几十里地，在另一家商店买。更有甚者，中国人买了东西之后满意的时候不多，说不定又要花无数时间去换货和退货。大多数外国人对中国人这种浪费时间的“购物价值观”嗤之以鼻，然而很多中国人却一如既往，乐在其中。

其实，中国人办事花时间的原因还有很多，无法“一网打尽”。我觉得中国人这样的办事效率很令人遗憾，一生中不知要浪费多少时间。人应该珍惜自己的宝贵时间，在考虑办事成本上应该把时间放在第一位，做自己最得心应手的事情，效率最高的事情，而那些费时费力的事情还是委托给别人，或是干脆放弃吧。