■ 山东银行业2010公众教育服务日活动专栏之四

银行卡业务“ 十问"

• 日期:20101218
• 作者：
• 来源：大众日报
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    一、什么是银行借记卡？

    借记卡是商业银行提供的具有申办简便、功能众多、先存款后使用、不具备透支功能等特点的支付工具。

    二、银行借记卡有哪些功能？

    1.存取现金。借记卡大多具备本外币、定期、活期等储蓄功能，借记卡可在发卡银行网点、自助银行存取款，也可在全国乃至全球的 ATM 机(取款机)上取款。

    2.转账汇款。持卡人可通过银行网点、网上银行、自助银行等渠道将款项转账或汇款给其他账户。

    3.刷卡消费。持卡人可在商户用借记卡刷卡消费。

    4.代收代付。借记卡可用于代发工资，也可缴纳各种费用(如通讯费、水费、电费、燃气费等)。

    5.资产管理。理财产品、开放式基金、保险、个人外汇买卖、贵金属交易等均可通过借记卡进行签约、交易和结算。

    6.其他服务。许多银行借记卡的服务已延伸到金融服务之外，如为持卡人提供机场贵宾通道、医疗健康服务等。

    三、安全使用银行借记卡应注意哪些问题？

    1.卡片保管

    一旦借记卡丢失或被盗就存在被冒用或伪造的风险。应像保管现金一样保管卡片，不可随手放置，更不能转借他人。身份证件和借记卡应分开保管。

    2.密码保护

    有些借记卡要求持卡人设置交易、取款、查询、登录等多个密码，应注意：交易和取款密码尽量不要与其他密码相同。密码设置应易记且难以破译，如不要将自己生日或几个连续或相同的数字设为密码。不要将密码告诉任何人，包括银行人员、警察等。刷卡和取款输入密码时，要注意用手和身体进行遮挡。

    3.信息保护

    注意保护借记卡卡号、身份证件号码等，不要随意丢弃填写了个人信息的书面材料或刷卡单据。个人信息变更，应及时通知银行，以便和银行保持联系。

    4.及时挂失

    如发现卡片丢失或被盗，应马上拨打银行客户服务电话或到就近银行网点挂失。如需密码挂失，可通过银行网点、电话银行等渠道办理；如需修改密码，可通过银行网点、ATM 等渠道办理；如需重新设置密码，请到银行网点办理。

    5.防范诈骗电话、虚假短信

    犯罪分子会利用手机短信或电话等方式，假冒政府人员、银行人员、亲友等可信的人员，编造虚假情景诱骗持卡人通过柜台、自动取款机 (ATM)等渠道将卡内资金转入不法分子提供的账户内。持卡人收到可疑电话或短信后，应拨打借记卡上的客服电话与银行联系核实，不要与可疑电话或短信中提供的电话联系。对涉嫌诈骗的电话或短信，拔打“ 110”举报。为防止借记卡资金被盗，建议开通短信通知功能。一旦发觉受骗，要第一时间拨打借记卡上的银行客服电话查询，并根据具体情况做冻结或挂失处理，防止损失扩大；有损失的，无论损失金额大小，都应及时报警。

    四、什么是信用卡？

    信用卡，又称贷记卡，是银行给予持卡人一定信用额度、先消费后还款的信用支付工具。

    五、申请信用卡时怎样防范风险？

    1.通过银行的正规渠道申请信用卡，切勿通过中介机构或他人转交申请；

    2.提供个人身份证件及相关证明复印件申办信用卡时，建议在证件复印件显著位置注明用途，例如：“仅供申办××银行信用卡使用，复印无效”，以防资料被挪做他用。

    六、使用信用卡的主要费用有哪些？

    利息：当期非现金交易自记账日至到期还款日(含)为免息还款期。在免息还款期内还清当期全部透支金额无需支付利息。否则，自记账日起按全部透支金额日利率万分之五收取利息。

    年费：使用信用卡时，持卡人按年缴纳的费用。不开通使用信用卡，不会收取年费。

    滞纳金：当持卡人在到期还款日前(含)还款金额少于最低还款额时，按规定应向银行支付的费用。

    超限费：超过信用额度刷卡消费时，持卡人应向银行支付的费用。

    分期付款手续费：指持卡人要求银行提供分期付款服务时，需向银行支付一定比例的服务费用。

    挂失手续费：信用卡正式挂失后，持卡人应向发卡银行支付的费用。

    说明：各银行信用卡收费水平有差别，持卡人可通过银行网站、服务电话、申请书、信用卡章程等渠道仔细了解具体收费水平。

    七、什么是信用卡的账单日和到期还款日？

    账单日：银行每月对持卡人累计未偿还金额进行汇总，计算出持卡人应偿还金额的日期。

    到期还款日：持卡人应全额偿还全部款项或最低还款金额的最后日期。

    八、如何安全使用信用卡？

    1.一拿到信用卡马上在卡片背面签名栏上签名。

    2.保护好个人身份信息，不由他人代办信用卡业务，不向他人出借身份证件及信用卡。

    3.妥善保管交易密码。不要向任何人(包括银行工作人员和警察)透露密码，输入密码时，应注意用手和身体进行遮挡。

    4.在签购单上签名前，认真核对刷卡金额。不要随意丢弃有个人信息的书面材料或刷卡单据。

    5.妥善保管信用卡卡片。勿将信用卡借与他人使用；刷卡消费时不要让卡片离开视线所及范围；对于收银员交回的卡片，应确认是否确为本人卡片。信用卡和身份证件分开保管。

    6.防止卡片丢失被盗刷。如对任何一笔信用卡交易有疑问，应及时向银行客服中心查询。如对交易提醒短信有疑问，应及时向银行客服中心反馈；如发现卡片丢失或被盗，应马上联系发卡行并办理挂失手续。

    7.警惕电话、手机短信及网络诈骗。切记不要将个人信用卡卡号、有效期、密码、卡片背面签名栏末三位数字等非常重要的信息透露给他人；不要登录不明支付平台，谨防虚假支付网站；不要回复可疑电子邮件或提供个人账户信息。

    8.切勿使用信用卡进行套现等交易。POS机刷卡套现或网络交易套现一经发现，银行将会对相关信用卡采取降低额度、冻结等措施，并会影响个人信用记录，情节严重的，还可能导致法律后果。

    九、信用卡有哪些还款渠道？

    银行信用卡可通过以下渠道还款：账户绑定自动转账、现金或转账、网上银行、电话自助终端、电话银行、自助设备等。

    十、如何保持良好的个人信用？

    请记住信用卡账单日和还款日，定期查询信用卡账单，及时进行信用卡还款，保持良好的信用记录。根据自身收入水平合理消费，防止因还款压力大而影响日常生活。

    (招商银行济南分行)