偶看新闻25ml是几瓶盖啊:收银、输单员管理条例
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 02:40:11
收银、输单员管理条例
一、 其他员工一样，遵守公司规章制度。
1、 每日上下班签到、签退、坚持每日上班前开例会。
2、 严格遵守《仪容仪表守则》、《员工手册》、《职工餐厅制度》、《日常操作规程》、《岗位卫生标准》、《请假制度》。
3、 掌握业务知识，做好客人的询问工作。服务要快捷、周到、避免不必要的差错事故。
4、 做好收银台的安全工作，无关人员不得进收银台，人离开要锁抽屉、随时保持收银台、鞋吧的卫生与物品摆放整齐，除了收银员的水杯以外，其他人的水杯不可以放于收银台。
5、 每班要填写好所有的项目日报表，做帐款清楚、严禁公私款混放及私换外币。注：(收银员上班时间不得带现金，如有发现没收充为公款）
6、 严禁穿有口袋衣服及带包到吧台上班，及在吧台存放私人物品。
7、 采取站立服务并面带微笑，客人到柜台买单，务必使用服务用语：“先生、小姐，您好！收您××钱”，报清价目。说话要清晰、声音宏亮、且用双手、“先生/小姐，您好！找您××钱，谢谢光临、慢走！”。
8、 接电话礼貌。响不过三声要接，“您好！阔海大浴场××楼服务台。”杜绝口吻生硬，或一口拒绝，“不知道”。要声音柔和与客人解释说明原因。（注意回答，防同行等可疑人物。）
9、 所有贵宾卡、各类券种，一定要订于笔记本及帐单上，不得有漏缺记录、出差错一律自己赔偿。
10、 收银员应做好交接班工作，失误之处，请勿隐瞒，应及时上报，交代当班里的问题及事实交代清楚，每天上班前查询交班本，完成当班工作后，方可下班。
11、 业务熟练，收银、输单员款项准确无误，因自身原因造成漏单，少收款，必须赔偿。（送上的单要看清楚）
12、 除吃饭时间，无法安排替班人员，方可在收银台化妆、吃饭。其它时间不能做与工作无关的事。
13、 坐姿要端正，有客人来时站起来招呼：“您好！欢迎光临！”忙时要迎客人。
14、 吧台物品，每日清点。
15、 除上班时间上洗手间，其它时间一概不准进入浴区或其它区域，更不能在其化妆、洗澡。
16、 上班时间不充许玩电脑。（脸部朝向客人外面不能朝向电脑）违者200元/次。