如何研究(1)资料收集
北京迪铭营销咨询分析员 范文博
孙子兵法云“知己知彼，方能百战不殆”。市场竞争愈来愈激烈，不了解行业和市场，企业的决策将陷入迷茫。而了解行业的一项重要功课就是对行业中的标杆企业进行研究，因为他们的影响力以及示范作用巨大，可能引领着行业发展的方向、左右着整个竞争格局。标杆企业研究的第一项工作就是资料收集，这是后续所有工作的基础。
一、信息收集的步骤
信息的收集整理工作需要几个步骤来实现，
第一，确定要收集的资料的内容和范围，并设计收集提纲。
企业研究的侧重点有所不同，有的是需要研究企业的盈利能力，为投资者的投资决策提供帮助，有的是需要研究企业的营销管理优势，有的是为了研究企业的产品和业务模式，有的则是研究企业发展过程中的困境，所以，在信息收集工作开始之前，一定要明确主题是为什么决策服务的，是在什么背景下提出来，在决策中起到什么样的作用，只有这样，才能不仅关注信息收集，还可以关注相关信息的收集，保证信息收集的完整性。
企业研究信息的收集一般分为两个方面，一是企业内部的信息，二是企业的外部信息，包括市场环境信息和竞争分析。
企业的内部信息一般包括：
1）企业基本信息，如企业的背景，企业的发展历程等。
2）企业的组织架构，包括企业的部门设置，人员配备等。
3）企业的产品及业务信息。包括企业的产品结构，业务模式，市场占有率等。
4）企业的运营状况，这主要包括市场营销能力，财务表现，研发表现等。
5）企业内部客户信息分析。
企业的外部信息及竞争分析，主要包括以下几个方面
1）市场经济形势。无论是市场调节还是计划调节，都会对企业的发展产生影响，因此要求企业对市场进行准确的调研，并适时把握调整产业结构。
2）行业发展状况。行业研究可以全面、系统的了解行业的关键价值点，发展前景信息。行业研究应该了解研究行业的生存背景，产业政策，产业布局，产业生命周期，行业地位，成长历程，竞争结构等。
3）市场需求信息。市场需求分析是企业制定未来发展战略的基础。
4）竞争对手分析等。了解竞争对手的战略，才能在竞争中成功占领市场。
第二，明确信息收集的方式和方法。信息收集的方法多种多样，可以分为以下几类：
1）调查法
2）观察法
3）试验方法
4）文献检索
5）网络信息收集
为保证信息的全面，必须采取多种方法结合，进行多方位的信息搜集，这样信息才能保证不被遗漏。
二、信息收集的原则和技巧
信息收集需要遵循以下几个原则：
1）全面性。信息要尽量全面，能客观的反映现实。
2）准确性。准确性是信息收集的关键，只有在准确的信息基础上才能做出正确的决策。
3）时效性。用过时的资料来推断当前的市场状况，将使企业的决策缺乏时效性与准确性。
4）完整性。信息收集过程中把信息的来源，可靠程度，目标关联度，重要程度做区分和记录，方便以后对信息进行分类。
5）实用性。信息收集的资料要便于分析人员使用，必须具有可操作性，可利用性。
在信息收集的实际工作中，还有一些技巧可供参考：
1）在列信息收集提纲的时候，对搜集的内容和范围标注出重要程度，重要的信息先收集，并且尽量全面。
2）分工分时搜集。如果有资料收集团队，则需要安排好每个人的搜集任务，尽量避免重复。或者在独自搜集整理的时候，要按照时间计划，按重要程度依次收集，避免杂乱性的收集，如此才能高效的完成信息收集工作。
3）网络搜集要选择合适的搜索引擎。网络是无边无际的虚拟空间，信息量大而且杂乱，想要在这么多的信息中迅速搜集出自己想要的资料就需要学会利用搜索引擎。一般的搜索网站主要提供基于“关键词”的检索方式，不过也有一些网站提供分类目录式的搜索。
资料收集完成之后要对资料进行系统的分类，便于以后查找。
接下来的工作便是对收集的信息加以编辑、计算、加工、整理。去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。
要做好标杆企业研究，必须从基础的资料收集工作做起，没有可靠而充足的信息支持，任何研究都会变成无源之水、无本之木。
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