偶看新闻烟花三月 雨婵 话:转载]招行已到生死关头
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/09 14:24:21
(2011-11-08 12:51:01)[删除]
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分类： 有形的财产
原文地址：招行已到生死关头作者：大中华
每次到招银大厦，我都会有一些思考，为什么这家企业能够成功。每次出新的《招银人》、《招银文化》我都会看几眼，转型二字随处可见。在行长办公室的书架上，你看到的也是战略、转型、文化、管理等字眼。单从企业管理的角度看，招行在国内也是首屈一指的。零售、服务、交叉销售等这些在我看来都是表面的东西，背后是强大的精神力量。拿服务来说，招行的朋友跟我讲，服务别家银行也在改进，但学不来，那是骨子里的东西，深入到每个网点，每个员工。 转型其实就是创新，就是革命，我喜欢“革命”俩字。很多人讲零售招行没有优势了，我的观点完全相反，不是没有优势了，是强大了更多。你拿一张一卡通，储蓄、第三方存管、信用卡关联、交电费、网上转账汇款、买理财产品，刷卡消费，习惯了太难改变了，我目前是这样的。平时接触招行的客户也基本是这个样子。这些功能看似平常，但都是一线员工努力来的。招行的薪酬制度我还算了解。民生银行的零售也在改进，但据我的观察，客户黏性整体来看一般，理财功能占比比较大。这就是零售，做零售很难做，但一旦做成功了就很难颠覆。马蔚华在达沃斯论坛上谈到了80后消费观对商业银行的影响，很值得玩味。
二次转型其实就是管理资本，管理成本，降低资本消耗，提高定价能力。资本消耗对国内银行都是大考，招行也不例外。但起码看到招行的定价能力了。比如账户管理费、基金认购申购费、贷款利率贷。贷款利率在目前资金缺乏的情况下不太明显，但一定会明显。零售的客户黏性高，活期占比高，又导致资金成本低。利差当然会出来。
这两年民生商贷通红的发紫，但据我的了解，招行的中小企业贷款一点不差。但机制没有商贷通灵活。其实还是制度，文化，精神决定的。民生的狼性精神取得了成功，体现民营经济的天然优势。但在我眼里，招行成功的更优雅，更从容。更何况，招行从来不缺霸气。去年，花旗的副主席问马蔚华，招行在信用卡方面成功的经验是什么?马蔚华告诉他，最主要的经验就是没跟你合作。对战略投资者不感冒，对国外大银行不感冒。看看我们的银行战略投资者带来了什么？管理？技术？资本？我倒看到带走了不少东西。并购永隆，开纽约分行，早晚要出去的。
革命，创新，招行要做的是一个体系的创新。用马的话说，未来银行业的竞争，某种意义上是管理的竞争，也是对未来社会需求判断能力的考量。不再是一招一式、一将一卒，而是要让招行的产品、服务和渠道形成一个八阵图，一个体系，点点滴滴造就自我。这样的思想不是很可怕么？在马蔚华理想的“棋盘”里，招商银行的杀手锏是“立体式服务”。在客户当前有需求的时候，尽量给其提供满足其需求的产品，同时，随着社会经济的发展，在每一个时段、每一个点上，都能为客户提供极致的服务。“未来银行间的竞争就像下围棋，不是一天推翻政权，建立新的王国，而是首先要把你自己的阵地巩固好，研究客户的需求，然后一点一点地去满足，满足了客户的所有需求，你的棋子就会占满整个棋盘。
一个体系就是是一辆无坚不摧的战车。懂管理的朋友应该知道，一个企业制度、体系是多么重要。（苏宁也有这个潜力）。在外人看来，招行强大的很。但在马蔚华眼里，招行已经到了生死关头。招行的风险实在不算什么。另外马蔚华是个战略高手，看的很远，很准。如果让他去投资，估计会是个大师。
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原文地址：招行已到生死关头作者：大中华
每次到招银大厦，我都会有一些思考，为什么这家企业能够成功。每次出新的《招银人》、《招银文化》我都会看几眼，转型二字随处可见。在行长办公室的书架上，你看到的也是战略、转型、文化、管理等字眼。单从企业管理的角度看，招行在国内也是首屈一指的。零售、服务、交叉销售等这些在我看来都是表面的东西，背后是强大的精神力量。拿服务来说，招行的朋友跟我讲，服务别家银行也在改进，但学不来，那是骨子里的东西，深入到每个网点，每个员工。 转型其实就是创新，就是革命，我喜欢“革命”俩字。很多人讲零售招行没有优势了，我的观点完全相反，不是没有优势了，是强大了更多。你拿一张一卡通，储蓄、第三方存管、信用卡关联、交电费、网上转账汇款、买理财产品，刷卡消费，习惯了太难改变了，我目前是这样的。平时接触招行的客户也基本是这个样子。这些功能看似平常，但都是一线员工努力来的。招行的薪酬制度我还算了解。民生银行的零售也在改进，但据我的观察，客户黏性整体来看一般，理财功能占比比较大。这就是零售，做零售很难做，但一旦做成功了就很难颠覆。马蔚华在达沃斯论坛上谈到了80后消费观对商业银行的影响，很值得玩味。
二次转型其实就是管理资本，管理成本，降低资本消耗，提高定价能力。资本消耗对国内银行都是大考，招行也不例外。但起码看到招行的定价能力了。比如账户管理费、基金认购申购费、贷款利率贷。贷款利率在目前资金缺乏的情况下不太明显，但一定会明显。零售的客户黏性高，活期占比高，又导致资金成本低。利差当然会出来。
这两年民生商贷通红的发紫，但据我的了解，招行的中小企业贷款一点不差。但机制没有商贷通灵活。其实还是制度，文化，精神决定的。民生的狼性精神取得了成功，体现民营经济的天然优势。但在我眼里，招行成功的更优雅，更从容。更何况，招行从来不缺霸气。去年，花旗的副主席问马蔚华，招行在信用卡方面成功的经验是什么?马蔚华告诉他，最主要的经验就是没跟你合作。对战略投资者不感冒，对国外大银行不感冒。看看我们的银行战略投资者带来了什么？管理？技术？资本？我倒看到带走了不少东西。并购永隆，开纽约分行，早晚要出去的。
革命，创新，招行要做的是一个体系的创新。用马的话说，未来银行业的竞争，某种意义上是管理的竞争，也是对未来社会需求判断能力的考量。不再是一招一式、一将一卒，而是要让招行的产品、服务和渠道形成一个八阵图，一个体系，点点滴滴造就自我。这样的思想不是很可怕么？在马蔚华理想的“棋盘”里，招商银行的杀手锏是“立体式服务”。在客户当前有需求的时候，尽量给其提供满足其需求的产品，同时，随着社会经济的发展，在每一个时段、每一个点上，都能为客户提供极致的服务。“未来银行间的竞争就像下围棋，不是一天推翻政权，建立新的王国，而是首先要把你自己的阵地巩固好，研究客户的需求，然后一点一点地去满足，满足了客户的所有需求，你的棋子就会占满整个棋盘。
一个体系就是是一辆无坚不摧的战车。懂管理的朋友应该知道，一个企业制度、体系是多么重要。（苏宁也有这个潜力）。在外人看来，招行强大的很。但在马蔚华眼里，招行已经到了生死关头。招行的风险实在不算什么。另外马蔚华是个战略高手，看的很远，很准。如果让他去投资，估计会是个大师。