偶看新闻西安阎良站街女哪有:网站可用性用户调查问卷 - sunlinepsy - 新浪BLOG
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 11:36:40
网站可用性用户调查问卷 
2006-06-26 18:05:27 大中小 下面是第二个工具：网站可用性用户调查问卷。 网站可用性用户调查问卷
本调查问卷适合于你用来了解用户对你的网站可用性的看法。
第一部分
请对下面的项目进行满意度方面的评价。5表示你非常满意，1表示你非常不满意。
题目
1. 你对网站的导航的满意度如何？
2. 你对网站的logo的满意度如何？
3. 你对网站内容的字体的满意度如何？
4. 你对网站的标语位置的满意度如何？
5. 你对网站链接的颜色的满意度如何？
第二部分
题目
1. 你对网站/网页的背景颜色的满意度如何？
2. 你对网站/网页标题的字体的满意度如何？
3. 你对网站/网页的标题颜色的满意度如何？
4. 你对围绕内容的图片的位置的满意度如何？
5. 你容易扫描到内容的重要部分吗？
第三部分
1. 链接的意义清晰吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
2. 对你来说，网站的目标清晰吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
3. 你来说每个网页的目标清晰吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
4. 你能迅速找到联系信息吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
5. 你愿意把这个网站推荐给别人吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
第四部分
1. 你需要戴上眼镜才能看清显示器上的内容吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
2. 如果你发现一个网站允许你改变字体大小，你会利用这个选项吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
3. 你经常在同时开着多窗口浏览吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
4. 你认为如果被问到提供你的家庭电话号码是侵犯你的隐私的举动吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
5. 你是色盲吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
第五部分
1. 你是第一次访问这个网站/网页吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
2. 你使用网站的导航或选择立即使用搜索工具来浏览这个网站吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
3. 如果你不使用搜索功能，你选择站点地图来帮助你导航这个网站吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
4. 你读页面长一点的网站，你认为滚屏很烦吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
5. 你阅读过隐私政策和/或条款和使用条件吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定 评论(6)┆引用┆阅读(405)┆圈子┆打印┆有奖举报 文章评论 以下网友留言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场 [匿名] 黄二 2006-06-27 12:36:08 让铁哥费心了.
到明年,我也拿点东西与铁哥探讨. sunlinepsy 2006-06-27 14:04:39 哈哈，欢迎欢迎，共同进步，建这个博客的目的也包括能够与大家一起相互交流探讨，信息共享，这样我们视野将更宽广。 [匿名] 坏人 2006-06-27 17:27:44 网站可用性用户调查问卷。我可以提几个问题吗？
1，并不是所有的用户都有网络目标以及期望的目标行为。
2，很多用户并不知道自己想要怎么和想要做什么。
3，网站的运营目的在这个平衡和传递的过程中有欠考虑。
4，网站本身广告的影响对可用性的影响？
呵呵。。。想法比较碎，提的也比较乱。
但是，这些确实是工作中遇见的问题，网站可用性也不仅仅应当停留在产品和产品设计层面。
欢迎多交流。。。多碰撞。。。 [匿名] 蜘蛛霞 2006-07-09 21:02:38 很想了解,这么多的问题,我们是要去问那些访问我们网站的网友吗?他们会有时间和耐心回答这么多的问题吗?...迷惑中...有没有其它的方式或者是途径:可以调查\了解到网友的真正需要呢? [匿名] 蜘蛛霞 2006-07-09 21:03:14 忘记说:谢谢啦!嘿嘿!我会继续关注你的文章啦,还真学到不少东西呢,谢谢啊 sunlinepsy 2006-07-10 11:58:45 谢谢“蜘蛛霞”的关注：）
这个问卷是国外某公司提验出来的，从这个问卷中，我们就会知道，我们在关注网站的可用性时，我们应该关注哪些方面，这样我们就能够对网站可用性有一个更直观的认识。这一点也是我把这个问卷翻译过来并共享的初衷。但作为工具，我不提倡把这些问题照全部搬过来去问中国的用户，一方面这个问卷看来是一个通用性的问卷，你的网站有一些特殊情况，因而你可能要增加或删减一些问题；另一方面，还要考虑问卷提问的表达方式要适合中国人的习惯（呵呵，翻译中有的比较生涩，原谅一下哈）。至于如何去进行用户调查，这个就比较灵活了：（1）在线的问卷调查是一个比较好的方式，编写一个简单在线问卷调查的程序，既节省发放和回收问卷的时间，又节省输入数据的精力，而且收集的问卷会比较多，但是要小心筛选问卷，确保筛选出来的已回答问卷的用户是“真正”的用户。（2）采用email发送问卷的方式将具有很强的针对性，你可以通过统计取样的方式选择你要调查的用户，但回收率可能会打折扣。（3）采用邮寄的方式，和email差不多，只是费钱费时间，而且为确保提高回收率要做一些额外的事情，一般回收率不要期望太高，40%以上算正常。（4）直接发放。到你的网站用户聚集的地方直接发放问卷。比如假设你的网站用户是大学男生，借把椅子和桌子放在某几个大学的男生宿舍楼门前好了（Clearly, MM去调查的话会很有效果；）），遇到男生就热情地请他填写问卷。好处是回收率较高，而且还能跟他们聊上几句，了解更多的信息和看法，难点是需要调查人员的外出时间和勇气。
当然，除了问卷调查，了解用户目标和需求的方法还有很多，如日志分析，在线用户测试，实验室观察，现场研究、访谈、焦点小组等等，大家可以去看相关的书籍。
除了日志分析外，这些目前大多数网站可能很难做到，还有一些替代的便宜又能够做到的方法：比如通过QQ、MSN等IM软件来对用户进行访谈、google一下网上用户对本网站的看法和评论（当然这要清楚这些评论的偏见）、查看一些与你的网站用户职业、生活等相关的资料、文献，多看看心理学相关书籍等。呵呵，方法是人想出来的，关键是你选用的方法是否符合你的调查目标，在你的实际情况下是否能够实施，是否能够“客观”和“真实”地反映你的用户的情况。
2006-06-26 18:05:27 大中小 下面是第二个工具：网站可用性用户调查问卷。 网站可用性用户调查问卷本调查问卷适合于你用来了解用户对你的网站可用性的看法。
第一部分
请对下面的项目进行满意度方面的评价。5表示你非常满意，1表示你非常不满意。
题目
1. 你对网站的导航的满意度如何？
2. 你对网站的logo的满意度如何？
3. 你对网站内容的字体的满意度如何？
4. 你对网站的标语位置的满意度如何？
5. 你对网站链接的颜色的满意度如何？
第二部分
题目
1. 你对网站/网页的背景颜色的满意度如何？
2. 你对网站/网页标题的字体的满意度如何？
3. 你对网站/网页的标题颜色的满意度如何？
4. 你对围绕内容的图片的位置的满意度如何？
5. 你容易扫描到内容的重要部分吗？
第三部分
1. 链接的意义清晰吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
2. 对你来说，网站的目标清晰吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
3. 你来说每个网页的目标清晰吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
4. 你能迅速找到联系信息吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
5. 你愿意把这个网站推荐给别人吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
第四部分
1. 你需要戴上眼镜才能看清显示器上的内容吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
2. 如果你发现一个网站允许你改变字体大小，你会利用这个选项吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
3. 你经常在同时开着多窗口浏览吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
4. 你认为如果被问到提供你的家庭电话号码是侵犯你的隐私的举动吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
5. 你是色盲吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
第五部分
1. 你是第一次访问这个网站/网页吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
2. 你使用网站的导航或选择立即使用搜索工具来浏览这个网站吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
3. 如果你不使用搜索功能，你选择站点地图来帮助你导航这个网站吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
4. 你读页面长一点的网站，你认为滚屏很烦吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定
5. 你阅读过隐私政策和/或条款和使用条件吗？
A．是的
B．不是的
C．不确定 评论(6)┆引用┆阅读(405)┆圈子┆打印┆有奖举报
到明年,我也拿点东西与铁哥探讨. sunlinepsy 2006-06-27 14:04:39 哈哈，欢迎欢迎，共同进步，建这个博客的目的也包括能够与大家一起相互交流探讨，信息共享，这样我们视野将更宽广。 [匿名] 坏人 2006-06-27 17:27:44 网站可用性用户调查问卷。我可以提几个问题吗？
1，并不是所有的用户都有网络目标以及期望的目标行为。
2，很多用户并不知道自己想要怎么和想要做什么。
3，网站的运营目的在这个平衡和传递的过程中有欠考虑。
4，网站本身广告的影响对可用性的影响？
呵呵。。。想法比较碎，提的也比较乱。
但是，这些确实是工作中遇见的问题，网站可用性也不仅仅应当停留在产品和产品设计层面。
欢迎多交流。。。多碰撞。。。 [匿名] 蜘蛛霞 2006-07-09 21:02:38 很想了解,这么多的问题,我们是要去问那些访问我们网站的网友吗?他们会有时间和耐心回答这么多的问题吗?...迷惑中...有没有其它的方式或者是途径:可以调查\了解到网友的真正需要呢? [匿名] 蜘蛛霞 2006-07-09 21:03:14 忘记说:谢谢啦!嘿嘿!我会继续关注你的文章啦,还真学到不少东西呢,谢谢啊 sunlinepsy 2006-07-10 11:58:45 谢谢“蜘蛛霞”的关注：）
这个问卷是国外某公司提验出来的，从这个问卷中，我们就会知道，我们在关注网站的可用性时，我们应该关注哪些方面，这样我们就能够对网站可用性有一个更直观的认识。这一点也是我把这个问卷翻译过来并共享的初衷。但作为工具，我不提倡把这些问题照全部搬过来去问中国的用户，一方面这个问卷看来是一个通用性的问卷，你的网站有一些特殊情况，因而你可能要增加或删减一些问题；另一方面，还要考虑问卷提问的表达方式要适合中国人的习惯（呵呵，翻译中有的比较生涩，原谅一下哈）。至于如何去进行用户调查，这个就比较灵活了：（1）在线的问卷调查是一个比较好的方式，编写一个简单在线问卷调查的程序，既节省发放和回收问卷的时间，又节省输入数据的精力，而且收集的问卷会比较多，但是要小心筛选问卷，确保筛选出来的已回答问卷的用户是“真正”的用户。（2）采用email发送问卷的方式将具有很强的针对性，你可以通过统计取样的方式选择你要调查的用户，但回收率可能会打折扣。（3）采用邮寄的方式，和email差不多，只是费钱费时间，而且为确保提高回收率要做一些额外的事情，一般回收率不要期望太高，40%以上算正常。（4）直接发放。到你的网站用户聚集的地方直接发放问卷。比如假设你的网站用户是大学男生，借把椅子和桌子放在某几个大学的男生宿舍楼门前好了（Clearly, MM去调查的话会很有效果；）），遇到男生就热情地请他填写问卷。好处是回收率较高，而且还能跟他们聊上几句，了解更多的信息和看法，难点是需要调查人员的外出时间和勇气。
当然，除了问卷调查，了解用户目标和需求的方法还有很多，如日志分析，在线用户测试，实验室观察，现场研究、访谈、焦点小组等等，大家可以去看相关的书籍。
除了日志分析外，这些目前大多数网站可能很难做到，还有一些替代的便宜又能够做到的方法：比如通过QQ、MSN等IM软件来对用户进行访谈、google一下网上用户对本网站的看法和评论（当然这要清楚这些评论的偏见）、查看一些与你的网站用户职业、生活等相关的资料、文献，多看看心理学相关书籍等。呵呵，方法是人想出来的，关键是你选用的方法是否符合你的调查目标，在你的实际情况下是否能够实施，是否能够“客观”和“真实”地反映你的用户的情况。