三国志翻译版txt:4S店经营理念与实践运作

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/05/05 05:35:27

4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。
4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、内出现，强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务。
四位一体是一种服务的方式，包括整车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写，虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在专卖店的建设上，国外的专卖店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内专卖店大，但国外专卖店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的专营店都有自己的试车场，想试车随便哪辆都行。行家介绍：在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。
在08年一月，我有幸成为上海北京现代吴中路4S店的一员。我在这里将进行为期7个月时间的实践工作。从维修车间，到仓库管理，再到维修前台接待，这整一个流程的学习，几乎覆盖了4S店常规的所有内容。
对于能在这实习，我感到很幸运，因为有个好的总经理肯让一个对汽车毫无理解的学生在这实习；因为有个好的销售经理给一个对未来就业盲目乐观的学生分析了现在的及将来可能会呈现出的汽车方面的就业状况；因为有好多销售顾问给一个初来乍到的学生讲授他们的工作经验。我很感谢他们，很感谢这家北京现代4S店。
很高兴能被分到销售部进行实习，因为相比维修，我喜欢销售更多些，所以我跟着销售顾问们学习他们的售车技巧，怎么样才能将一部价值十几二十万的车卖出去，作为大学生，我想来实习不会收获很多的实质性的销售知识，但是却可以通过我们的眼睛去观察很多东西，用心去感受很多东西，这样的收获，对于我们可能更加的重要。
所以我尽力去学习他们在销售时的语言，因为销售是一个与人打交道的职业，总会碰到各种各样的人，如何能与不同个性的人都能沟通好，这也是能力，但这是一项具有挑战性的工作，很高兴，我喜欢挑战。
实习的这几天，我知道态度对于一个人有多重要，无论是工作，还是生活。每天不厌其烦的做着几近相同的事情，却仍要保持一样的饱满度，这恰恰是我们大学生身上所欠缺的，没有长性，频繁的更换自己的喜好，可是现如今要找到一个好工作甚至是工作有多难，面对着全国数百万的大学生就业者。所以如何让我们变得踏实，不好高骛远才是我们的当务之急。
在学习中我缺少那份踏实，有时甚至有些不求甚解，有时又会刨根问底，缺少那种务实的精神。学习是为以后打基础，所以自己要端正态度，不能打马虎眼，否则挖下太大的坑到时想填都填不上。
同时，可能是因为年龄小，过于依赖朋友，什么事总想朋友出头就行，可是到了工作岗位的时候，你不做，就会有人抢着做，因为到了工作岗位，人都变得现实，如果你不敢出头，奖金甚至是升职的机会都会被人占据，尤其是做销售工作，不好意思去说，去做，这条路将很难走。所以，面对这样的挑战，我需要在大学生活和学习的过程中，可以尽快学会独立，敢于出头，这样才能在未来进入工作时，把自己的能力及比其他竞争者更适合的一面展示出来，才不会在人才济济的就业市场碌碌无为。

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