偶看新闻好利来老板罗红:怎样做好电话销售的16个步骤【怎么做好电话销售】
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/27 13:47:55
2011-05-24 14:42:32 来源：互联网
怎样做好电话销售的16个步骤，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，大方，友善，真诚。
第一。拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。 第二。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，大方，友善，真诚。
第三。不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
第四。不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
第五。拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
第六。讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
第七。听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
第八。绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
第九。约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
第十。称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
第十一。恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
第十二。尽量少用专业术语，及“嗯，这个，那么”等。
第十三。切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
第十四。告诉顾客自己的姓名，电话，通讯地址，以便顾客跟你随时联系。
第十五。如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
第十六。一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话.
注：语速120—140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。
清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。热情度、带笑的声音。
一定要注意，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。
亲爱 。加油。~
在最短的时间里，得到你想要的。
除非你有关系， 不然不可能，就算你是高才生吧， 但是你跑的那种业务绝对不是你一个公司在跑， 人家肯定优先给熟人
抓住顾客心理需求，猜想顾客需要。
做好销售，特别是电话销售，以下方面供参考：
1 熟练的学习和掌握你所销售的产品的优缺点，特别是优点和好处，你不妨进行头脑风暴一下，把你所能想到的你的产品的好处全部进行总结和整理，这有利于你下一步和客户的沟通。
2 在了解优点的基础上要在沟通时把产品的好处和客户的需要有机的结合在一起，让他产生共鸣。
3 勤奋的多打电话是最绝佳的不二法门。
4 除了勤奋要注意一定要找对人，那个人就是分管的和决策的人，甚至于要了解企业内部的决策程序。
5 要进行不断的话术切入创新，因为现在打电话推销同样的东西的人太多了，要想让别人记住你，就必须要多思考，多总结一些不同的话术。使得他愿意听你往下讲。
6 创造自己的方法论，任何一种东西都可以用中国的文字和逻辑进行有机的推理的，所以你要在和客户沟通的时候，引导客户按照你的思路和理论进行思考，而不要一味的符合对方。
7 赞美和恭维要得当和适度
8 注意一些潜在客户的沟通和维护，当然更要维护已经合作的客户。这种间又有很多大大小小的技巧和方法，这里就不一一赘述。
9 除了常规的销售渠道外，要思考更多的销售渠道。比如你做展会的，你可以多和广告公司或者媒体公司的人打交道，互相推荐，彼此可以互相共赢。
怎样做好电话销售的16个步骤，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，大方，友善，真诚。
第一。拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。 第二。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，大方，友善，真诚。
第三。不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
第四。不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
第五。拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
第六。讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
第七。听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
第八。绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
第九。约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
第十。称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
第十一。恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
第十二。尽量少用专业术语，及“嗯，这个，那么”等。
第十三。切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
第十四。告诉顾客自己的姓名，电话，通讯地址，以便顾客跟你随时联系。
第十五。如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
第十六。一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话.
注：语速120—140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。
清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。热情度、带笑的声音。
一定要注意，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。
亲爱 。加油。~
在最短的时间里，得到你想要的。
除非你有关系， 不然不可能，就算你是高才生吧， 但是你跑的那种业务绝对不是你一个公司在跑， 人家肯定优先给熟人
抓住顾客心理需求，猜想顾客需要。
做好销售，特别是电话销售，以下方面供参考：
1 熟练的学习和掌握你所销售的产品的优缺点，特别是优点和好处，你不妨进行头脑风暴一下，把你所能想到的你的产品的好处全部进行总结和整理，这有利于你下一步和客户的沟通。
2 在了解优点的基础上要在沟通时把产品的好处和客户的需要有机的结合在一起，让他产生共鸣。
3 勤奋的多打电话是最绝佳的不二法门。
4 除了勤奋要注意一定要找对人，那个人就是分管的和决策的人，甚至于要了解企业内部的决策程序。
5 要进行不断的话术切入创新，因为现在打电话推销同样的东西的人太多了，要想让别人记住你，就必须要多思考，多总结一些不同的话术。使得他愿意听你往下讲。
6 创造自己的方法论，任何一种东西都可以用中国的文字和逻辑进行有机的推理的，所以你要在和客户沟通的时候，引导客户按照你的思路和理论进行思考，而不要一味的符合对方。
7 赞美和恭维要得当和适度
8 注意一些潜在客户的沟通和维护，当然更要维护已经合作的客户。这种间又有很多大大小小的技巧和方法，这里就不一一赘述。
9 除了常规的销售渠道外，要思考更多的销售渠道。比如你做展会的，你可以多和广告公司或者媒体公司的人打交道，互相推荐，彼此可以互相共赢。