马云 刘强东 格局:企业管理培训故事

阿东的裤子

    阿东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点儿，把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上，把嫂子惊醒了，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉轻，第二天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。

对比销售

    中国有句俗话：“不比不知道，一比吓一跳。”有比较才有鉴别。把这种理论应用到经营领域，往往能起到良好的促销效果。

    重庆北碚有一家专门经营电子玩具的商店，新引进两种不同型号、质量相差无几、价钱一样的电子游戏机。可是摆在柜台上却很少有人光顾。该店新上任的女经理便在标价上出了个好主意，把型号小的那种游戏机的标价，从80元提到160元；型号较大的游戏机的标价不变。

    俗话说：百货送百客。有人看到型号又大，价格又便宜的游戏机并不比标价高的那种质量差，以为捡到了便宜，机会难得，毫不犹豫将其买下。一些有派头的人，看到型号小，价格反比型号大的游戏机的价格高出80元，以为遇到了“真货”，慷慨解囊，趁游戏机盛行之时，送给上司的宝贝儿子。很快，几千台两种型号的游戏机被抢购一空。

    没改变价格前，两种游戏机都卖不出去，有意提高小型号游戏机的价格，使两种游戏机的价格形成强烈的对比，引起顾客的购买心理，收到了良好的促销效果。

日本小汽车投放到国际市场之初，美国、德圉的小汽车已在国际市场先后称霸，面对实力雄厚的强大对手，善于钻营的日本人发起了低价对比销售的战术。

    当时，一向自负的美国人根本没把巴掌大的日本放在眼里，当日本人带着日本小汽车到美国游说时，美圜人嘲笑日本人总会模仿别人，不会有什么新花样。日本人并不动怒！降低小汽车的价格，以不亏本为准，劝说美国人试着买、试着用。不管在多么傲气的国度！爱占便宜的人总是大有人在，傲气冲天的美国人看到比同类产品便宜大半的日本小汽车时，开始主动光顾，几年后，人们发现，日本小汽车比美国车价便宜，但性能质量并不比美国车差，日本产品日益赢得了美国人的信任，日本人见占领美国市场的时机己到，便以一个客人的口气，耐心地向美国人介绍自己的小汽车，劝说美国人放弃自己的产品，少出几美元买日本货。

    经过几年苦口婆心的诱导，日本人终于打入并占领了世界汽车市场。目前，日本的丰田牌汽车同美国的福特汽车已在国际汽车市场抗衡，最终谁是赢家，还得让时间说话。

给糖哲学

    自从公司多年前成立，就骏业宏发、蒸蒸日上，今年的赢余竟大幅滑落。这决不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。

    这也就愈发加重了董事长心头的负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。“让多年来被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！”

    董事长忧心地对总经理说：“许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”

    总经理也愁眉苔脸了：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”

    “对了：”董事长突然触动灵机：“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去秤，再一颗一颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。说实在话最后拿到的糖没什么差异。但我就是喜欢后者。”

    没过两天，公司突然传来小道消息——

  “由于营业不佳，年底要裁员，尾牙的鸡头，只怕一桌一只都不够。”

    顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“—定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”

    但是，跟着总经理就做了宣布：“公司虽然艰苦，但大家在同一条船上，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，决不可能发了。”

    听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。

    眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度艰难。

    突然，董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点儿七上八下：“难遭又变了卦？”

    没几分钟，主管们纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”

    整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的童事长，都感觉到了地板的震动……

老外买柿子

    美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国一个地方的农村，找到一位柿农，说要买他1000个柿子，请他把送些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币，折合20美兀。

    这位柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手，一人爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来，滚得到处都是。下面的人则手脚飞怏地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣， 自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。

    美国人付了钱就准备离开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们，说你们怎么不把买的柿子带走呢。美国人说不好带，也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还是请他自己留着。

    天底下哪有这样便宜的事情呢？那位柿农心里想。于是他很生气地说！“我的柿子很棒呢，质量好得很，你们没理由瞧不起它们。美国人耸耸肩，摊开双手笑了。他们就让翻译耐心地跟他解释，说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思。

    翻译解释了半天，柿农才似憧非憧地点点头，同意让他们走。但他却在背后摇摇头感叹说：“没想到世界上还有这样的傻瓜！”

    那位柿农不知道，他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片，拿到美国去却可以卖更多更多的钱。

    那位柿农不知道，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。

    那位柿农不知道，一个柿子在市场上只能卖一次，但如果将柿子制成“信息产品”，一个柿子就可以卖一千次一万次甚至干千万万次。

    那位柿农很地道，很质朴，很可爱，但他在似懂非懂的情况下就断定别人是傻瓜，他的可爱也就大打折扣了。

    这样的“柿农”，乡村里有，城市里也有。生活在当今送个世界，光会种“柿子”，只知道“柿子”值钱，那是远远不够的啊！

  启示：现在的社会，已经进入了信息化的社会，我们要想取得大的成就，就必须拓宽我们的思路，改变我们的观念，收集大量的信息，创造最大的价值。

老王的牢骚

    老王要去找总经理抗争：“我们虽然是工友，但也是人，怎么能动不动就加班，连个慰问都没有？年终奖金也没几文。”老王出发之前，义愤填膺地对同事说，“我要好好训训那自以为了不得的总经理。” 

  “我是老王。”老王对总经理的秘书说，“我约好的。”“是的、是的。总经理在等你，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带过会客室，请老工坐，又堆上一脸笑，“你是喝咖啡还是喝茶？”“我什么都不喝。”老王小心地坐进大沙发。“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的龙井。”“那就茶吧！”

  不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心：“您慢用，总经理马上出来。”“我是老王。”老王接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧！我是工友老王。”“当然没弄错，你是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同仁加班到九点，你们得忙到十点，实在心里过意不去。”

  正说着，总经理已经大跨步地走出来，跟老工握手：“听说您有急事？”“也……也……也，其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您……”

  不知为什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对总经理说：“您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打扰了！”

  启示：整个事情来看总经理还没出现，已经把问题化解了一大半，不是吗？碰上正激动的老王，与其一见面就不高兴，何不请他坐，让他先冷静一下？他如果有怨言，觉得不被尊重，何不为他奉上茶点，待为上宾，使他受宠若惊？人都要面子，也都要情。你先把对方的面子做足了，再狠的人，也会为你留点面子。更重耍的，是当你遏遇到实力比你差得非常远的对手时，如果你硬是高高在上，由于他没有“谈的筹码，往往会流于意气之争，作困兽之斗。所以大党遇到小党，即使可以一面倒地表决通过，也会先做沟通。能够“协议通过的事，何必“以大吃小”呢？而且当弱小的知逍根本没法产生影响力的时候，就难免采取非常的手段，跳上台，砸议事槌、麦克风。

你是胡萝卜、是鸡蛋、还是咖啡豆

     一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好像一个问题刚解诀，新的问题就又出现了。

     她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放入鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们浸入开水中煮，一句话也没有说。

     女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，父亲把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见付什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡，”她回答。

    父亲让女儿靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到它们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯声问到：“父亲，这意味着什么？”

    他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的、结实的、亳不示弱，但进入开水之后，它变软了、变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。

  “哪个是你呢？”他问女儿，“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜、是鸡蛋、还是咖啡豆？”

  启示：你呢，我的朋友，你是看似强硬，但遭遇痛苦和逆境后畏缩了、变软弱了、失去了力量的胡萝卜吗？你是内心原本可塑的鸡蛋吗？你先是个性情不定的人，但经过分手、离婚或失业，是不是变得坚强了，变得倔强了？你的外壳看似从前，但你是不是因此有了坚强的性格和内心而变得严厉强硬？或者你像是咖啡豆吗？豆子改变了给它带来痛苦的开水，并在它到到高温时让它散发出最佳的香味。水最烫时，它的味道更好了。如果你像咖啡豆，你会在情况最糟糕时，变得有出息了，并使周围的情况变好了。

情侣苹果

  有一年元旦，山东大学门口，一位老太太守着两筐大苹果叫卖，因为天很冷，问的人很少。恰巧一位刚刚开完市场营销讲座的教授见此情形，就上前与老妇商量几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老太太一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟！两元一对！”经过的情侣们都觉得新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来的确很有情趣，因而很多人都买。不大一会儿，全部卖光了。老太太对教授感激不尽。

  启示：这是一个成功进行目标市场定位菅销的案例。目前市场菅销即首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。

     那位教授对大学门口来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的校园情侣给了他突发炅感，使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场，而其对产品定位更是心迹奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣”苹果，对情侣非常具有吸引力，即使苹果不好销的大冷天也高价畅销了。

图德拉的成功协调术

    什么叫协调？协调就是协同配合加以适当调节的办法。用这个办法解决问题，会让各个方面各得其所地加以统一。

    图德拉听说，阿根廷国家要买2000万美元的丁烷。可当他以阿拉斯加玻璃制造商的身份赶到那儿时，发现对手竟然是英国石油公司和壳牌石油公司！面对如此强大的对手，如果硬碰硬是必然要失败的。那么，还有没有迂回协调之路昵？经过调查，他发现，由于牛肉过剩，阿根廷人非常希望能把牛肉卖出去。于是，他再与阿根廷人谈判时，就对阿根廷政府说：如果你们把这2000万美元丁烷的合同给我，我就买你们2000万美元牛肉。就这样，他果然拿到了2000万美元丁烷的合同。西班牙一家大造船厂急于卖船，在图拉德的游说之下，他们买下了阿根廷的牛肉（图拉德赚了一笔），然后，图拉德又把这个西班牙船厂的一条船卖给了缺乏运力的太阳神石油公司（图拉德又赚了一笔），同时，作为交换，他还购买了太阳神石油公司2000万美元的丁烷，再转卖阿根廷，图拉德终于又赚了一大笔。

  启示：协调可以让个人利益融入各方利益。成功协调的关键就是让各方都能得到利益，再加上好方法就更能事半功倍！

为了偷懒

    美国有个叫杰福斯的牧童，他的工作是每天把羊群赶到牧场，并监视羊群不越过牧场的铁丝到相邻的莱园里吃莱就行了。

    有一天，小杰福斯在牧场不知不觉睡着了，不知过了多久，他被一阵怒骂声惊醒了。只见老板怒目圆睁，大声吼道：“你送个没用的东西，莱园被羊群搅得一塌糊涂；你还在这里睡大觉！”

    小杰福斯吓得面如土色，不敢回话。

    这件事发生后，机灵的小杰福斯就想，怎样才能使羊群不再越过铁丝栅栏昵？他发现，那片有玫瑰花的地方，并没有更牢固的栅栏，但羊群从不过去，因为羊群怕玫瑰花的剌。“有了”，小杰福斯高兴地跳了起来：“如果在铁丝上加上一些刺，就可以挡住羊群了。”

  于是，他先将铁丝剪成5厘米左右的小段，然后把它结在铁丝上当刺。结好之后，他再放羊的时候，发现羊群起初也试图越过铁丝网去莱园，但每次都被刺疼后，惊恐地缩了回来，被多次刺疼之后，羊群再也不敢越过栅栏了。

  小杰福斯成功了。

  半年后，他申请了这项专利，并获批准。后来，送种带剌的铁丝网便风行世界。

  启示：实际上，创新者经常把创新想象得太高深、太神秘、太复杂了，并因此阻碍了他们创新。产品创新往往是在不经意中获得的，所以，伟大的创新往往是很简单的。

问题出在空气流通上

国外一家公司里，有两个车间的工人数量和工作性质以及管理方法都一样，可是，令人不解的是，一段时间以来，比尔所管理的车间生产的产品合格率很低，而叶特所管理的车间产品合格率却很高。比尔经过认真研究后发现，原来问题是车间空气流通不好，致使工人们一到下午就发困，头晕注意力不集中。几天后，比尔把一台通风设备安在自己车间里，产品合格率很快上去了。

想象五年后的你

    让我与你分享一段小故事，或许在这个阶段，可以很实际地帮助你走出目前的困境。

      1976年的冬天，当时迈克尔19岁，在休斯顿太空总署的太空梭实验室里工作，同时也在总署旁边的休斯顿大学主修电脑。纵然忙于学习、睡眠与工作，这几乎占据了迈克尔一天二十四小时的全部时间，但只要有多余的一分钟，他总是会把所有的精力放在他的音乐创作上。

    迈克尔知道写歌词不是他的专长，所以在这段日子里，他处处寻找一位善写歌词的搭档与他一起合作创作。迈克尔认识了一位朋友，她的名字叫凡内芮。 年仅19岁的凡内芮在德州的诗词比赛中，不知得过多少奖牌。她写的诗总是让迈克尔爱不释手，当时他们的确合写了许多很好的作品，一直到今天，迈克尔仍然认为这些作品充满了特色与创意。自从二十多年前离开德州后，就再也没听过她的消患，但是她却在迈克尔事业的起步时，给了他最大的鼓励。

    一个星期六的周末，凡内芮热情地邀请迈克尔到她家的牧场烤肉。她的家族属于德州有名的石油大亨，拥有庞大的牧场。她的家庭虽然极为富有，但她的穿着、所开的车与她谦诚待人的态度，更让迈克尔加倍地打心底佩服她。凡内芮了解道迈克尔对音乐的执着。然而，面对那遥远的音乐界及整个美国陌生的唱片市场，他们一点渠道都没有。此时，他们两个人坐在德州的乡下，不知道下一步该如何走。突然间，她冒出了一句话：

  “What you are doIng In 5 years？  （想象你五年后在做什么？ ） ”

    迈克尔愣了一下。

    她转过身来，手指着他说：“嘿！告诉我，你心目中最希望五年后的你在做什么，你那个时候的生活是一个什么样于？”迈克尔还来不及回答，她又抢着说：“别急，你先仔细想想，完全想好，确定后再说出来。”迈克尔沉思了几分钟，开始告诉她：“第一，五年后，我希望能有一张唱片在市场上，而这张唱片很受欢迎，可以得到许多人的肯定。第二，我住在一个有很多很多音乐的地方，能天天与一些世界一流的乐师一起工作。” 

  凡内芮说：“你确定了吗？”

  迈克尔慢慢稳稳地回答，而且拉了一个很长的Yes·…¨！

  凡内芮接着说：“好，－既然你确定了，我们就把这个目标倒算回来。如果第五年，你有一张唱片在市场上，那么你的第四年一定是要跟一家唱片公司签上合约。”

  “那么你的第三年一定是要有一个完整的作品，可以拿给很多很多的唱片公司听，对不对？

  “那么你的第二年，一定要有很棒的作品开始录音了。

  “那么你的第一年，就一定要把你所有要准备录音的作品全部编曲，排练好。

  “那么你的第六个月，就是要把那些没有完成的作品修饰好，然后让你自己可以逐一筛选。

  “那么你的第一个月就是要把目前这几首曲子完工。

  “那么你的第一个礼拜就是要先列出一整个清单，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。

  “好了，我们现在不就己经知道你下个星期一要做什么了吗？”凡内芮笑笑地说。

  “喔，对了。你还说你五年后，要生活在一个有很多音乐的地方，然后与许多一流的乐师一起忙着工作，对吗？”她急忙地补充说，“如果，你的第五年己经在与这些人一起工作，那么你的第四年照道理应该有你自己的一个工作室或录音室。那么你的第三年，可能是先跟这个圈子里的人在一起工作。那么你的第二年，应该不是住在德州，而是已经住在纽约或是洛杉机了。”

    次年（1977年），迈克尔辞掉了令许多人羡慕的太空总署的工作，离开了休斯顿，搬到洛杉机。

    说也奇怪：不敢说是恰好五年，但大约可说是第六年。1983年，迈克尔的唱片在北美开始畅销起来，他一天二十四小时几乎全都忙着与一些顶尖的音乐高手，没黑没夜地一起工作。

  每当我在最困惑的时候，我会静下来问我自己：五年后你“最希望”看到你自己在做什么？

启示：如果，你自已都不知逍这个答案的话，你又如何要求别人或上帝什么的为你做选择或开始呢？别忘了！在生命中，上帝已经把所有“选择”的权力交在我们的手上了。

淹大水的那一天

  不知是否温室效应，这两年一下大雨就淹水。

  王老板最怕淹水，因为他卖纸，纸重，不能在楼上堆货，只好把东西都放在一楼。

  天哪！还差半尺。天哪！只剩两寸了。每次下大雨，王老板都不眠不休，盯着门外的积水看。所幸回回有惊无险，正要淹进门的时候，雨就停了。

  一年、两年，都这么度过。这一天，飓风来了；除了下雨，还有河水泛滥，门前一下子成了条小河，转眼水位就漫过了门褴，王老板连沙包都来不及堆，店里几十万的货己经泡了汤。

  王太太、店员、甚至王老板才十几岁的儿子都出动了，试着抢救一点纸，问题是，纸会吸水，从下往上，一包渗向一包，而且外面的水，还不断往店里灌。

  大家正不知所措，却见王老板一个人，冒着雨、趟着水，出去了。“大概是去找救兵了，”王太太说。而几个钟头过去，雨停了、水退了，才见王老板一个人回来。这时候就算他带几十个救兵回来，又有什么用？店里所有的纸都报销了，又因为沾上泥沙，连免费送去做回收纸浆，纸厂都不要。

  王老板收拾完残局，就搬家了，搬到一个老旧公寓的一楼。他依旧做纸张的批发生意，而且一下子进了比以前多两三倍的货。

  “他是没淹怕，等着关门大吉，”有职员私下议论。果然，又来台风，又下大雨，河水又泛滥了，而且比上次更严重。好多路上的车子都泡了汤，好多地下室都成了游泳池，好些人不得不爬上屋顶。

  王老板一家人，站在店门口，左看，街那头淹水了：右看，街角也成了泽国，只有王老板店面的送一段，地势大概特高，居然一点都没事，连王老板停在门口的新车，都成了全市少数能够劫后余生的车。王老板一下子发了，因为几乎所有的纸行都泡了汤，连纸厂都没能幸免，人们急着要用纸，印刷厂急着要补货、出版社急着要出书，大家都抱着现款来求王老板。

  “你真会找地方，”有同行问，“平常怎么看，都看不出你这里地势高，你怎会知道？”

  “简单嘛，”王老板笑笑，“上次我店里淹水，我眼看没救了，干脆瞠着水，趁雨大，在全城绕了几圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了这里。”

  王老板拍拍身边堆积如山的纸，得意地说“这叫救不了上次，救下次，真正的‘亡羊补牢’哇！”

  启示∶当损失已经造成的时候，一定不要埋首于悲伤和痛苦之中，你要马上考察、分析，制定改正的方法，避免再次损失。

优秀公司的团队精神

    一个优秀的公司，其管理政策总能够严格地延续，其原因何在？科学家们为探求其原因，精心设计并进行了如下试验……

  ★试验准备

    准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放迸四只猩猩。

    ★试验阶段一

    猩猩甲第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去，当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下起了“倾盆大雨”，猩猩甲立即收回双手遮住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没有猩猩触摸梯子时，喷淋裴置关闭。

  “雨过天晴”，猩猩甲又开始准备爬梯子去够香蕉，当它的手再次触摸到梯子时，又开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨，等没有猩猩碰梯子时，喷淋关闭。

    猩猩甲似乎领悟到被雨淋和香蕉之间的模糊关系，终于放弃取得香蕉的念头，开始返回笼子的另外一端。

  过了一段时间，猩猩乙准备试一试，它走到梯子跟前，当手碰到梯子时，喷淋开启，大家慌忙避雨，猩猩乙放弃拿香蕉的念头，匆忙逃回到笼子的另一端，此时关闭喷淋装置。

      又过了一阵儿，猩猩丙准备试试它的运气，当他向梯子走去的时候，另外三只猩猩担心地望着它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，当然，猩猩丙也不能逃过厄运，它在瓢泼大雨中狼狈地逃回到伙伴当中。

  饥饿折磨着猩猩，猩猩丁虽然看到了三只猩猩的遭遇，但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子走去，它也许在想：“我去拿可能不会像那三个倒霉蛋那样点儿背吧？”当它快要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开喷淋装置，没想到另外三只猩猩飞陕地冲上去把猩猩丁拖了回来，然后一顿暴打，把可怜的猩猩丁仅存的一点儿信心也从肚子里打了出来。

  现在，四只猩猩老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。

  ★试验阶段二

  试验人员把猩猩甲放出来，然后放进猩猩戊，这只新来的猩猩看到了香蕉，高高兴兴地向梯子走去，结果被猩猩乙、丙、丁拖回来一顿猛捶，它对挨揍的原因不大明白，所以在攒足了劲儿后，又向梯子走去，它想吃那只香蕉，同样的结果，三只猩猩又把它教训了一顿，虽然还是不明白为什么挨揍，但它现在明白了那只香蕉是不能去拿的。

  试验人员又把猩猩乙放出来，再放进猩猩己，在动物本能的驱使下，猩猩己准备去拿香蕉，当手快要碰刭梯子时，另外三只猩猩迅速地把它拎了囤来，然后一顿暴打，猩猩丙和猩猩丁知道它们为什么要揍这只猩猩，然而，猩猩戊却不太明白它为什么要揍猩猩己，但是它觉得自己必须得揍它，因为当初别的猩猩也这么揍过它，揍猩猩己肯定有它的道理。

  现在猩猩己也老实了，试验人员把猩猩丙和猩猩丁也相继放出来，换进新的猩猩，不言自明的是，它们也被拳打脚踢地上了几“课”。

  等四位“元老”都被换走之后，结果这四只新的猩猩还是一样，老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。

  启示：一个公司的政策的延续性和它的团队精神密不可分。

哲学家、蚂蚁与天神

    一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理——只因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害。

    当他正沉迷于这种思想的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂蚁窝不远。这时，有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在这个时候现身，并用他的拐杖敲着哲学家说：“你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资格去批判上苍的作为吗？”

启示：这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理绩效的心态。一是：以偏概全：一是：宽于律已，苛以待人。我们对寓言中上苍及哲学家的作为，一定深不以为然。可是，一旦我们成为当事人时，往往也会不小心触犯了上述二项禁忌，因为人是感官性的动物，例如：看到一位员工常常加班，另一位员工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自已的思考模式来下判断，认定准时下班的员工配合度不够，工作不敬业……然而事实未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼，工作未能如期完成只好以加班来完成；也有可能常常加班的员工，工作方式不对；也有可能是工作分配不均……所以，身为管理者必须时时提醒自已：勤劳上迸的员工未必是合作性高的员工；试图取悦上司的员工未必能够胜任艰难的工作。

  至于另一项管理禁忌：宽于律己，苛以待人。是员工最厌恶的主管类型之一。也就是管理者标准不一，不能以身作则，反而以放大镜来看待员工的行为，造成管理上的冲突，致使员工会有“多做多错，少做少错，不做不错”的心结，或若“上行下效”，毫无作为可言，这也是人性之一。身为管理者就是表率，言行耍谨慎，当你拿放大镜看别人，却放纵白己时，员工亦必定是拿放大镜未看待你，产生冲突是可想而知……

赚钱的智慧只需一点点

    两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这里的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。

    后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭儿梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆，香甜无比，就在村上的人为鹇儿梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过怪石的人卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不上好梨，只愁买不到盛梨的筐。五年后，他成为第一个在城里买房的人。

    再后来，一条铁路从送里贯穿南北，送儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个人又在他的地头砌了一道三米高百米长的墙。

这道墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过送里的人，在欣赏盛开的梨花时，会醒目地看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那道墙的主人仅凭这座墙，每年又有四万元的额外收入。

    90年代末，日本一著名公司的人士来华考察，当他坐火车经过达个小山村的时候，听到这个故事，马上被此人惊人的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找此人。

    当日本人找到这个人时，他正在自已的店门口与对门的店主吵架。原来，他店里的西装标价800元一套，对门就把同样的西装标价750元：他标750元，对门就标700元。一个月下来，他仅批发出8套，而对门的客户却越来越多，一下子发出了800套。

    日本人一看这情形，对此人失望不已。但当他弄清真相后，又惊喜万分，当即决定以百万年薪聘请他。原来，对面那家店也是他的。

  启示：当你在马路上散步的时候，当你坐在火车上向外眺望的时候，假如有一个相貌平平的人，说赚钱是一件很容易的事，仅需耍一点点智慧就够了，你千万不要侧目，说不定他就是一个身价百万的人。