偶看新闻三河市灵山宝塔陵园:余世维：品牌的建设有如建立恋爱关系一般
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/03 06:26:07
当谈及品牌如何建设时，或许每位管理者都有自己的见解和方法。随着外部经济大环境的变化，企业打造品牌的招数越来越千奇百怪。那么企业品牌的建设到底有没有可遵循的规律呢？3月31号经理人传媒联合益策开办的余世维讲座中，给管理者提了一个醒：品牌的建设就如建立恋爱关系一样，都是有迹可循的。
除开闪恋闪婚，若要让对方接纳甚至爱上你，总得有一段个人形象建立和品质培养的时期，应该一开始就把自己做好，那么当你做好自己以后就不会惧怕竞争对手了。同样，一个品牌形象刚开始打造时，也是需要投入心血。那要让客户和消费者接纳一个品牌，需分三个阶段来打造品牌。
第一个阶段：让她喜欢你（产品差异化与核心竞争力）
每一个产品、每一个公司都要做出差异化：我们的产品别人不能替代，我们的能力别人不能模仿，这就是核心竞争力。试想下在沙漠里面拍照片时最困难的事情是什么呢？就是照相机里面会有一些很细微的沙粒，这会伤害到照相机。所以很少有人能够拿着照相机在沙尘暴中拍镜头，在沙漠的风沙里面拍景色的。奥林巴斯最近有一则广告，它有一款相机镜头中有超声波，可以利用超声波的震荡，排除非常非常细小的沙尘，所以摄影师可以拿着这款相机走进沙漠里面拍摄。这是它的核心技术，也是它的一种核心竞争力。
天梭表在世界摩托车大赛时是官方指定的计时器，他只要把这个话一讲出来“官方指定的计时器”，那么这个天梭表就变得非常有名了。也就是说，它在这个方面获得肯定，就一定有差异化，那么大家就认可这个品牌。
有很多品牌都争着去做“官方指定产品”，其实，不是说官方指定了你，你就永远能得到**的认可。品牌是需要积累的，是需要坚持的。对服务行业而言， “满意服务”是我们的核心竞争能力之一，我们要不断的坚持，不断提升服务的内涵，不断改善和积累，满意工程才能成为我们永久的竞争力。
第二个阶段：让她信任你(信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关事物上)
要想让客户相信你，有两点要做到：第一，我们前面所答应客户的事情，后面做的都要吻合这个承诺。第二，除了这个事情以外，其他一切与之相关的事情，也都要尽量做到这一点。答应客户的事情就一定要做到，就算做不到，也要在客户提出质疑之前给予一个合理的说明。
第三个阶段：让她依赖你(知名度+影响力+忠诚度)
当客户一旦依赖你，你就有了第一个成果——知名度；接下来有第二个成果——影响力；再接下来有第三个成果——忠诚度。一个产品或者一个服务，一定是先有名，然后有影响，久而久之就形成个习惯了；一旦变成习惯，客户就变成你的忠诚客户了。一旦客户到了依赖的程度，企业品牌只要不出错不犯什么毛病，这种客户就会成为终身客户。