大连打滚子手机版四副:顾客是上帝?呵,NO!~

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/07 10:11:18

在西方人眼中上帝是至高无上的主,上帝的话就是真理,是永恒,谁都不能去怀疑,不会去反抗。把这样一种信奉放在顾客层面上看,“顾客就是上帝”,按照小日本的话翻过来,说白了就是:主人与仆人的关系,得出的结论便是:服从与被服从,在顾客面前就是仆人,顾客永远没有错,做为仆人应该服从并尽一切可能地满足顾客。


现当今做销售跑业务的,部分人都会说:“销售产品之前先销售自己,先把自己推销出去。”这话对不对?有没有错?留着大家慢慢反思。在这里,我只说说我的观点,人,如果把自己当成商品来销售,那是在做贱自己,那是看轻了自己,一个自身都看不起自己的人,又怎会得到别人的尊重?为了利益甘愿降低自己的人格尊严去给他人做仆人,这么做顾客就会反过来对仆人忠诚么?而这么一句蠢话却被无数国人引用着,复制着….


从古到今,只有仆忠于主,不会有主忠于仆的。想想吧,当顾客也持“顾客就是上帝”,那他的心态便是:你应该为我做什么,记住,是应该!因此,仆人所做的一切在顾客看来都是应该的,顾客是不会有任何感激,更不用提顾客会有忠诚度,因为在这层关系上存在只有――利益。


与顾客的关系,是人与人的一种交际,这是平等的,而非是主人与仆人,更不是纯粹的金钱和商品的关系。


我们是服务顾客而不是愚昧的服从。不要怕失去顾客而去承诺自己做不到的事情,这样自己做得也累,常常活在患得患失的烦恼中。


自有资源是有限的, 顾客的要求不可能一一满足。而我们要做的是站在顾客角度着想,了解顾客的需求在哪,再根据自身各方面的优势,来引导顾客懂得怎么比较去衡量。而这过程最美妙的部分,在于不知不觉中和顾客之间已经建立起了信任,当顾客认同你的人品,就是自我价值的体现,就是成功的开始!