云龙山索滑道:谈商论道（原创）

谈商论道（原创）

中国人聪明，世界公认，我们自己都公认（谁傻谁举手？没有吧）。我也是从小在追求聪明中长大的，但直到后来改革开放了才知道国外有智商一说，洋文叫IQ。西洋人就是机械，智力也能象量体重一样准确测量吗？我至今怀疑。不过人的智商有高低之分，就象体力有强弱之分一样，这可能不假。当我长大进入社会后发现，我们这些所谓智商高会读书的大多数也就混了个上班一族，打工一族，倒是一些智商一般的人升官的升官，发财的发财，自己当老板的也大有人在。这时候理论又出来解释了，这叫EQ，也就是“情商”在发挥作用，一个人的成功EQ比IQ重要（我在想也就是好比现代人的智力比体力重要一样吧？）。过去被视为不正当的拉关系走后门等行为现在也从理论上得到了肯定和解释：这都是人家EQ高的表现啊！代表100%现代中国特色的“关系”一词现已走向了世界，连顶级的老外也对中国人神秘的“关系”顶礼膜拜，堪称新的“国粹”了(“麻将”上不了台面、“功夫”上不了档次，“关系”可就不一样了)。不过这也从一个侧面反映了我们中国人天生就是EQ高。要说我们中国人跟西洋人比，我们是EQ绝对高，IQ也相当高，只有体力就平平了（能力结构：EQ > IQ > 体能，非常完美！）；西洋人就差劲了，一个个生得牛高马大，四肢发达（体力强）、头脑简单（智商一般）、基本不知“关系”为何物（EQ普遍低），能力结构明显不行。但可气的是西洋人经济也发达、科技也发达、人文艺术也发达，成功的人也很多，真是好没道理哇！现实中我们也发现，一些当老板的IQ不高、EQ也平平。好在我们中国人就是聪明，中国人原创的Q很快就发明出来了。但中国地大物博、人杰地灵、藏龙卧虎，聪明人太多，各用各的词，难以统一。我听到的一个是“灵商”，据说是一种心灵之力，用来调动EQ和IQ（想到了什么吗？三只鹦鹉的价钱吧！）。也就是说光是EQ、IQ高还不够，成功者还要有高的“灵商”来充分调用、施展出情商、智商之力。不过“灵商”如何测量、测试就不得而知了（也是，谁又知道那只高价鹦鹉具体是用什么方法管理另两只鹦鹉的呢）。
要说我们中国人聪明，不承认就是不行。就说我们的语言文字，就是比洋文深奥（这是许多网友早已证明了的）。就说这里说到的这个“商”字吧，除了智商、情商、灵商的商，还有商人、商业、经商的商。本公司一位公认的 “生意人”（分公司老总）在年终总结时给我们讲了一个关于商人眼中关于“商”的段子：说80年代是“胆商”，只要大胆就发财；90年代是“情商”，不会“搞关系”、“做工作”就做不好生意；进入新世纪就进入了“智商”时代，就是说你要有点真本事、真工夫、能真正为客户创造价值才行了，光靠做关系也不灵了。看到了吗？这里从“胆商”、“情商”到“智商”，好象完全是反过来走的，是从高级走向了低级。再往后做生意会不会拼到最后拼体力？
话说回来，关注人是我们做HR的责任。所以关注人的“商”值是很有必要的。一些企业都开始在招聘中做各种各样的测试了，效果究竟如何还不得而知。但我在这里说的一个观点是，我们做HR的既要懂得人，有时也要忽视人。为什么这么说？因为我们经营的是一个组织，而不是一些分散的个体。组织是什么？以我的观点就是实现1+1+1+……+1>>N的地方（如果说做不到这一点，组织就没有存在的理由）。所以我认为我们做HR的说起来是做人的工作，其实更重要、更本质的是在做“经营组织”的工作。组织与个体有很大的不同，它有完全不同的理论和逻辑。比如企业文化，比如专业分工，比如流程，比如层级结构，比如品牌影响力等等，这些都是组织特有的，基本不是个人所能为的（无论其“商”有多高）。那么组织有什么“商”来表示其效能吗？似乎还没人这样来看待和研究。我个人相信组织的“商”也是客观存在的，只是比个体更加复杂罢了。组织是一个“系统”，关于“系统”的科学研究倒是已经不少。例如系统论认为只有“效率最高”的系统，而不存在“最完美”的系统。也就是说系统的结构随着时间、规模、任务的不同可以千变万化，不存在好坏对错，关键是看系统的效率如何。我是学理工科的（学理工的做HR，是不幸还是有幸？），记得热力学函数里倒还真有一个“商”，用字母“S”表示，中文写作“熵”。加上了火字旁大概是因为研究的是热力学吧。理解“熵”的概念是本科时代最令我头痛的几个问题之一，不过这样反而使我至今还记得这么回事：简单的说“熵”是系统“有序度”的一个指标，熵值越大，表明系统越混乱。关于熵有一个著名的原理，叫“熵增值原理”，意思是说系统是自动趋向于无序、混乱的（不需输入能量，S自动增加）。要保持系统的秩序（从而保持效率）就必须不断有“负熵”流入……。这些面向物质对象的理论显然比较抽象和死板，远不如我们经营的企业组织那么多姿多彩、生动鲜活、充满人性。但人类归根结底是从大自然吸取智慧和力量的，以上那些关于系统的自然科学理论是不是也会给我们做HR的带来一些启示呢？  CCAV 2 要24小时播放，凌晨开始放电视剧，但冠以《谈商论道》

本集故事：
赵玉田和刘一水争王小蒙。争，竞争的争。

CCAV 字幕提示：
1）道德和法律是我们在竞争中必须遵守的法则。参与竞争的目的还在于：超越自我，激发学习热情，提高工作效率，合作是共享的基础，合作的核心是发扬集体主义精神，合作的。。；
2)合作在竞争中的内涵；
3)取长补短；
4)“在竞争中合作”需要我们形成团队精神。团队精神是团队内部形成的上下一致。。。团队精神的核心是机图