海岛大亨2中文版:人生哲理 - 低调做人 淡泊名利（2）

积极、坚持、感恩，决定人生成败的心态

  　　1、学习的心态：学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者。通过学习掌握相关的电脑操作，学会讲解 MELO 的公司、产品、制度、互联网。多参加各种培训以及学会作培训。
　　2、归零的心态：重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。
　　3、积极的心态：事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外 。
　　 4、付出的心态：是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。
　　5、坚持的心态： 90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。
　　 6、合作的心态：合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。成功就是把积极的人组织在一起做事情。
　　 7、谦虚的心态：去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。
　　 8、感恩的心态：感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功．要感恩一切．  

换位思考是一种宽容和理解

  　　换位思考对我们的工作具有深刻启示，无论是管理活动中的协调沟通，还是经营策划中的战略战术，换位考虑思想的运用，都能体现一个人的领导艺术和营销艺术。《孙子兵法》有一句著名的话：知彼知己，百战不殆，这其实就蕴涵着换位考虑的智慧思想。
　　所谓知彼，就是要站在对方的角度进行思考，并做到完全了解对方的感受和需求。这样你才能真正掌握对方的实际情况，采取相应有效的办法去应对，最终达到自己的目的。
　　我们平时在工作中，进行换位考虑非常重要。尤其是各级管理者，能否进行换位考虑，是衡量其管理水平高低的标尺，是能否在员工中树立威信，使管理者思想得到被管理者认同的前提，更是正确分析处理问题，高效准确实现管理目标的关键所在。很多年以前，我们就在营销工作中，根据换位考虑思想，提出了四勤：勤走访客户、勤当消费者、勤当旁观者、勤当导购员；三责任：经销商赚不到钱是我们的责任、经销商卖得不好是我们的责任、经销商不满意更是我们的责任。同时按照换位考虑思想，提出了以用户需求为最高标准的经营原则。因为从用户角度考虑，他们每提出一次意见都要付出很多代价，如：花钱打电话、动脑筋思考，甚至动笔写信等。若是没有道理，他们是不会花这么多时间和精力来向你诉说的。
　　举一反三，如果我们能够在工作过程中做到设身处地分析思考，那么在很多事情上我们将保持良好的心态，处理问题也会得到更好的效果。
　　一个聪明的管理者，必须不断学习进步，懂得换位考虑，才能了解客观实际，抓住问题的核心要害，作出正确判断，并能因势利导、有的放矢，把复杂问题解剖透彻，从而对症下药，达到事半功倍的效果。这样，我们的管理思想才能得到被管理者的认同，我们的经营理念才能体现出更强的竞争力，我们的事业才能不断迈向更高的境界。
　　曹启泰的《上班这点事》，谈话类节目，会请来嘉宾和观众，一起来关注上班中的各种问题。很好的节目，不做作，虽然有些员工抱怨老板的同时不约而同的都引用了以前的老板。这都无所谓，关键是大家都能从这节目中看到不少问题。做老板的，可能无意中觉得我是否也存在这样对待员工的情况，做员工的，可能听了嘉宾的话会更加理解老板的心态和做法。大家都来了个互补。给了员工和老板一个很好的交流平台，无论是员工还是老板，我觉得都应该收看这档节目，里面的问题可能是我们作为员工或者老板本身所忽视的。换位思考，是我看这谈话类节目最大的收获。让我知道了，在今后的工作和生活中，大家试着互相体谅下对方，做每一件事情前先考虑如果是你，你会怎么做。
　　被请来的观众都是公司职员，而嘉宾都是老板，当然他们上面也有老板的老板，所谓的董事长之类的，但在大部分眼中，他们就是老板。员工和老板之间存在对同一件事情不同的看法。公司就向自己的家一样，你替公司节省了也就是替你自己省了。如果有两个公司，一个公司里的员工都无所谓，随便吃喝用公司的每一样资源，直到公司跨的前一天，还在肆无忌惮的用。而另一家公司，从省一张复印纸开始，不浪费不必要的资源，全公司的人都在节省，可能几年后就是个上市公司。这不是说抠门，而是节省。所以抠和节省是两种概念。
　　期间一个老板的一番话让我受益匪浅。工资问题，他是每次能加多少就加多少（当然他上面也有老板）。因为他觉得每个人来工作，第一是为了工资，第二是为了学习。而学习累计的经验是未来的工资。所以他觉得在这点上他是尽可能的帮员工多争取点。当然也是非常公正。同时该省的就省。每个月他统计了复印纸的纪录，130万张！有什么东西需要复印这么多？他部门的100多人中，有12台传真机，他办公室还有台打印机。结果他下令只能用5台传真机，其他的收起来。他办公室的打印机也搬出去给大家用。现在都讲求办公效率的时代，我们力争做到无纸化办公。很多可以省的就省。网络，email是很方便的联络工具。同时他觉得，公司是员工的第二个家，尽可能的让员工体谅到家的温暖。因为一次他无意间用了很粗糙的卫生纸，他直接找到了人事经理投诉。员工们可能有的会肆无忌惮的用，有的甚至会偷回家用，但他还是坚持，从这个小事上能体现出公司对员工关心。相信他的员工也不会做出浪费纸张的事情。很明智的老板。知道了如何区别省和抠门。确实他也做到了。手下的员工会更加团结，努力的为他办事。　　
　　我们平时可能也会抱怨手纸过硬，或者杯子太软的问题。可是既然天天来公司为何不自带杯子？手纸可以选择价廉物美的那种，经济装而且对肌肤伤害不大的。换位思考有时候会有很大的作用。可是如果我们是老板，我们会怎么样呢？我们也会做些可能连自己平时都想不到的事情。每个员工可能都是明天的老板，所以别太早对自己下定论。问了很多个以前是员工，现在是老板的人，他们都说每天他看着他门口的饮水机，每次有人来喝水，他的心仿佛滴血般疼痛。做了老板后，才知道钱是能省一分是一分。还有个同学，也是老板，就我们公司搬家又有了新定义。其他同学都会煞有其事的同情我几句，唉有，那么远阿。真可怜。他的第一句话就是，不错麻，租金可以便宜很多了。我不禁哑然失笑。我不会怪他。换位思考下吧。如果我是他，我也会这么觉得。有句话不是说了么，钱是抠出来的。没错。俗话说站着说话不腰疼的。我们必需亲身经历些事情，才会体会到“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的味道。我们要努力节省，目的就是为了让大家在一个大家都舒服的环境中努力工作，一切都是为了将来。
　　有一个上海的女孩小王，嫁给了湖南男子小丁，两人感情尚可，但总是因“吃菜问题”闹矛盾。小王做菜要放糖，因为上海人爱吃甜食；小丁做菜喜欢放辣椒，因为湖南人嗜辣如命。吵来吵去，婚姻出现裂痕，最终导致离异。第二年，另一个白马王子被小王相中。婚后小王犯难了：这第二任丈夫小马，祖籍四川，也是个“吃辣大王”。第一次失败婚姻记忆犹新，经过深思熟虑，小王终于想出一招妙计。婚后第一餐饭，她就抢着买菜烧菜，每样菜里都放了辣椒，四川丈夫小马吃得津津有味。可是，小马偶尔一看妻子，只见她被拉得满头大汗，惊问：“你既然不爱吃辣椒，菜里面放这么多辣椒干啥？”小王听罢，心中甜丝丝的，笑道：“因为你爱吃辣椒啊！”小马好感动。第二天，小马抢着买菜做菜，他在每样菜里都加了糖，小王一吃，挺有胃口的，就问丈夫：“你不爱吃甜的，为什么每样菜都放糖呢？”小马诡秘地一笑：“我是向你学习，处处替对方着想啊！”小王听了，止不住泪水刷刷而下。她暗想，要是当年和小丁在一起生活是也能像如今这样“换位思考”，也不至于和小丁分道扬镳！在这里，我们看到了同样的情况在两种不同处理方法下截然不同的结果，能不能换位思考起到了关键作用。换位思考在人与人之间的沟通和交往上占有非常重要的地位，因为不了解对方的立场、感受及想法，我们就无法正确地思考与回应，沟通便被阻断。
　　换位思考到底是什么呢？其实就是“移情”，去“理解”别人的想法、感受，从对方的立场来看事情，以别人的心境来思考问题。换位思考不但需要转换思维模式，还需要一点好奇心来探求他人的内心世界。真正的换位思考必然是一个“移情”的过程，要从内心深处站到他人的立场上去，要像感受自己一样去感受他人。但不幸的是，许多人的换位思考却缺少了“移情”这一个根本要素。他们或是站在自己的位置上去“猜想”别人的想法及感受，或是站在“一般人”的立场上去想别人“应该”有什么想法和感受，或是想当然地假设一种别人所谓的感受。这样的换位思考，其实仍然局限于自己设定的小圈圈之中，绝对无法体验他人真正的感受和思想。
　　人们常说，良好的沟通是心与心的沟通，其实移情换位又何尝不是心与心的交流、心与心的沟通呢？生活中那些“善解人意”的人往往受到大家的喜爱和尊敬，原因就是他们能够做到移情换位，用别人的眼光来想问题、看世界，以别人的心境来体会生活，这样便拉近了人与人之间的距离。
　　换位思考道理简单、通俗易懂，但是做起来却不是那么容易，使用中有不少技巧，引用得当，会事半功倍，反之则事倍功半。正确地进行换位思考，应注意以下几点：
（1）“换位思考”要严于律己、宽以待人
  在和别人交往和沟通中，必须时刻要求自己自觉做到换位思考，处处为他人着想、处处从他人的利益和角度出发，而不能要求他人为自己着想。
（2）要提倡领导者对下属的“换位思考”
领导者对下级的换位思考有利于广泛听取和采纳下属意见，实行民主管理，特别是下级提出一些较尖锐的问题和批评意见时，采取换位思考的方式，可能就听得进去，有利于提高管理者的管理水平。
（3）“换位思考”需要行动为先
移情、换位思考在管理中强调重视人情、以人为本。对于领导者，在日常工作中默默做到的效果，要远远强于先讲出来再付诸行动的效果。首先，换位思考是行动而不是口号，只有领导者真正做到了，才具有说服力；其次，换位思考具有双向性，领导者需要以自身的换位思考为下属起到表率作用，从而开动下属主动进行换位思考。
（4）应当使“换位思考”成为一种企业文化
“换位思考”应当形成一种氛围、一种文化，深入人心而不能只有少数人换位思考。
　　换位思考实质上是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立“人人为我，我为人人”的观念。因此，应当形成一种氛围，深入人心，只有把换位思考作为企业文化的一个组成部分，融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。
　　让客户能信任你，同样你要用到换位思考。客户不会因为你说你很优秀，你的公司产品很好而信任你。我们明白客户需求什么，为客户去着想。首先我们要在客户面前树立一个值得信任的榜样，那么我们要显得很专业，有丰富的经验，为客户减少不必要的费用，为客户减少麻烦，用最少的精力做最好的事情。另外我们应该及时和客户沟通，共同解决问题。相信只要你能够真诚的帮助客户解决问题，客户不会因为出现问题而责怪你，只会更加信任你。
　　想要更好地了解他人的想法，必须站在对方的角度思考。站在自己角度和站在对方角度在行为上只有细小的差别，但效果上却有巨大差距，这可以显著地体会到。人站在哪个角度思考，就以认同该角度的一系列认识为基础。当你站在自己的角度上时，你以自己的认识及偏好来评价他人的行为，因此不能很好地理解他人。只有暂时放开自己的见解，以对方的情况为出发点，才能体会对方的感受，理解对方的行为。由此可见，换位思考能使人变得宽容。通过换位思考，可以让我们突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思考，可以让我们了解别人的心理需求，感受到他人的情绪，将沟通进行到底；通过换位思考，可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的；通过换位思考，可以让我们欣赏到他人优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效；通过换位思考，可以让我们很好地进行服务定位，成功销售我们的产品；通过换位思考，领导者可以让得到下属的拥护；通过换位思考，下属可以得到上级的器重……人际沟通是信息的传递、情绪的转移、感觉的互动；在沟通方面没有对错，只有观念上的不同；表达不同的观点，保留对方的立场；留给别人余地，就是留给自己余地，给别人方便就是给自己方便，学会换位思考，学习以宽广的态度接纳不同的人、不同的事和不同的物，才能彼此尊重和体谅。
　　换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。人与人之间少不了谅解，谅解是理解的一个方面，也是一种宽容。我们都有被"冒犯"，"误解"的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的"疙瘩"；如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解。一般说来，只要不涉及原则性问题，都是可以谅解的。谅解是一种爱护，一种体贴，一种宽容，一种理解。 换位思考是人对人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础，它即是一种理解,也是一种关爱。  

要在不断反思 时刻检讨中成长

  　　人应该学会不断的反思，不断的告诫自己，我做的还不够好，其实我还可以做得更好！反思应成为我们工作中的职业习惯，只有反思自己，才能更好地研究客户，才能更好地研究市场规律，才能超越自己、不断进步。因此，就像我们的工作一样，虽然每天都在不断地重复又重复的做同样的事情，或是说同样的话，可是如果我们每天都能反思，检讨自己的过失和不足，我们也会一天比一天有进步。

　　人，需要一个豁达的心态，特别在一个人的深夜，静静反思自己，或许生活本就是这个样子，让你永远不会想到下一步要发生什么，特别当你遇到挫折的时候，一定会发现其实你自己真的没有几个真正的朋友。在这种时候，能给予你极大帮助的，或许只有你自己。其实想说的东西真的很多，想有更多的人去理解自己，想有一个能真正在这一刻让自己感动的人，或许这一刻真的很遥远。每天都在一种看似还不错的状态生活，但是内心中的种种，只有自己知道。每天都会失眠，脑子里想的很多，很乱，把一个很简单的事情复杂化反复的思考。真的想把事情做到最好，想把工作做到让大家，让老板，让客户都很满意。对自己要太高，追求完美的人或许活的都很累吧。真的好羡慕那些躺下就能睡着的人，当自己遇到困惑的时候，或迷失的时候，或许最有力的方式就是冷藏自己，反思自己，检讨自己，用一种静默的心态，来升华自己，完善自我。

　　公司做的不好，我有责任，公司发展不力，我有责任，公司发现的种种问题，我有责任。其实，当一个部门，当一个项目做的不好的事情，都是我的责任，不怪大家，他们都很尽力了，有的同事已经很尽职了，甚至晚上都在加班做事情，我真的很感动，我还能对大家要求些什么呢，我们的同事都是非常优秀的。或许是我做的不够好，想的不够缜密，思考的不够远，导致了现在的这种局面。我常常让我的同事给我提意见，给我自己找缺点，力求完善自己，让公司的发展更快，可并没有在本质上起到很大的作用，其实，能真正说几句交心话的人越来越少了。或许是我太在乎这份事业，太想让公司走上快速发展的轨道，在一些人看来，公司已经在茁壮成长，可和我的预期总是相差很远。做一个公司真的很累，而且我的能力太有限，文化底蕴又很低，只能在不断的反思和检讨中逼迫自己学习和成长。作为一个农民的儿子，身上既有一些不怕苦，不怕累的优点，同时也有很多劣根性，阻碍了自己的视线和做人做事的一些微妙的细节。

　　我想，在我们的工作和生活中，反思和检讨应该贯穿始终，这样能有助于我们将过去和现在对照思维，对现在和将来能起到矫正和引导作用，对我们的工作不无裨益。‘高调做事　低调做人’这一原则将始终贯穿于我的生活中，希望我能勉励自己，超越自我，反思过去，检讨过错，带着公司和同事一起进步。  

永远不要为自己的过失找借口

  　　人非圣贤孰能无过？工作中、生活中敢于承认错误、敢于承担责任、敢于知错能改才是智者。一个优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。万事都应该从自己做起，当然在工作当中对于复杂的问题我们不要轻意的就去寻求别人帮助，或者找借口把自己遇到难题推卸到别人身上，对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己工作负责，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞。不要为自己的过错找理由，对就是对了，错就是错了，所有的理由都是掩饰过错的借口，看清楚自己的过错，面对自己的过错。

　　生活中我们看到那些在事业上取得成就的人，从他们身上共同体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种具有完美的执行能力，这是他们取得成功的一个重要的秘诀。我们总是为自己做过的错事、没有做好的事、或没勇气去做的事百般辩解，就是为了换来短暂的安慰，可是这样你不但欺骗了别人，还是自欺欺人的表现；不但使自己失去了改正错误的勇气，还丧失了一个人前进的动力。其实，每个人都做过错事，可是有的人可以主动承认自己的错误，并且改正了错误；可是有的人又开始为自己找借口了，借口就是“撒谎”的代名词，找借口的性质和说谎话没什么区别。再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以屡遭失败，就是因为一直在寻找麻醉自己的借口。

　　没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是他一切行为的准则。不寻找借口，就是永不放弃；不寻找借口，就是锐意进取，要成功，就要保持一颗积极．绝不轻易放弃的心，尽量发掘出周围人或事物最好的一面，从中寻找正面的看法，让自己能有向前走的力量。即使最终失败了，也能汲取教训，把失败视为向目标前进的踏脚石，而不是让借口成为我们成功路上的绊脚石！当自己犯下错误，甚至自己毫无过错，而上司，同事，客户却有抱怨的时候，不需要去争辩，应当用心去倾听，认真去反思为什么会出现这样那样的情况，反求诸己，有则改之，无则加勉。

做人从注重细节开始

 
1、不想因应酬伤害自己，就要注意分寸

2、每天向你周围的人问声“早上好”

3、连续加班后，更要精神饱满

4、过去的事不要全让人知道

5、说话时尽量常用“我们”

6、该问的与不该问的自己要清楚

7、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴

8、人多的场合少说话

9、与人握手时，可多握一会儿

10、不是你的功劳，千万不要占有它

11、尽量不要借朋友的钱

12、不要轻易承诺

13、老板错了的时候，你要懂得应对

14、随便打断别人说话是一种陋习

15、不要比你的老板穿得更好

16、主动汇报自己的工作情况

17、要懂得感恩

18、不要把谈论别人的缺点当做乐趣

19、遇事多考虑3分钟

20、坚持在背后说别人的好话

21、长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑

22、要想办法让老板知道你做了什么

23、别忘随时为自己鼓掌

24、搜集信息还要消化信息

25、多自我批评，少自我表扬

26、不要为自己的错误做任何辩解

27、自以为最了解自己，其实不然

28、不要负面回应批评

29、对自己不知道的事情，坦率地说不知道

30、对事无情，对人要有情

31、和上司谈话时，关掉你的手机

32、和客户通电话时，不要先挂掉电话

33、找借口拒绝时，要尽可能模糊一点

34、遇到老板，主动迎上去谈几句

35、给老板的报告里预备一份概要

36、不要占用公司的一张纸或一支笔

37、在工作中使用“日常备忘录”

38、不要在朋友面前炫耀自己

39、保持办公桌的整洁、有序

40、只要还能坚持上班就不要请假

41、做事前，先想像一个好的结果

42、竞争中要学会欣赏对手

43、接到额外工作时，不要抱怨

44、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦

45、出现在公共场合时要保持整洁

46、向上司请教前，事先想好问题的解决方法

47、做错事要马上道歉

48、要学会说善意的谎言

49、约会时要提前几分钟到达

50、不要“逼”客人看你的家庭相册

51、与人打“的”时，请抢先坐在司机旁

52、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀

53、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手

54、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨

55、把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……