偶看新闻聊城贷款买房:情商决定命运
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 05:13:31
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什么是情商
情感智力是什么
情感智力是这样一种能力，它通过对我们自己及他人情感的理解来影响我们的决定，从而使我们能够采取更有成效的行动。研究表明，事业成功与否，在很大程度上取决于我们如何最娴熟地运用这些技能。拥有良好情感智力的人之所以能够达到事业的顶峰，是因为他们充满自信，深谙自我激励的奥妙。他们不会受到失去控制的情感的支配。他们也许会因为挫折而失望，但是他们能够迅速地发现它的危害性并战胜它。
然而，仅仅能够掌控自己的内心世界还远远不够。拥有良好情感智力的人，还必须能非常机敏地向外部世界表达他的感情。对他人的移情作用，使得他们能够在工作中理解他人，以至于影响他人。就像下面例子中的詹姆斯，在为了获得双赢结果而与人为善方面，做得极为优秀。
詹姆斯根据销售主管的旨意，正在考虑重新组织直销的问题，销售主管要求詹姆斯在董事会上就这一问题发表自己的意见。开会以前，詹姆斯与其他几个可能会因为他的建议而受到影响的部门进行了接触，以便了解他们的意见。然后，他对自己的想法做出了一些调整，使之既能够适应有关各方的既定利益，又不至于牺牲他的整个目标。
但是，令他感到始料未及的是，当他在会议上提出自己的建议以后，财务主管对此提出了尖锐的批评。这位与詹姆斯不很熟悉的财务主管指出，詹姆斯的建议存在着成本增加的财务漏洞，并提出了自己的成本削减方案。詹姆斯感到非常沮丧，但是他始终保持冷静的心态。他对财务主管提出的问题进行了说明和解释，列举了在当前或未来采纳自己建议的一些有利条件。但是，他的建议还是在董事会上被否决了。在对自己的失败进行反思以后，他决定在小范围里对自己的建议进行试验，这样做，一方面可以对他的建议进行检查和验证；另一方面又不必支付不适当的成本。
彼得是一位很有能力的经理。在改善公司的产品分销的效率和效力方面，他是一个思路敏捷、雄心勃勃和办法很多的人。彼得的主管要求他在董事会上表达自己的观点。彼得充满激情和热忱地发表了自己的建议，他在任何时候都毫不掩饰地直接流露出自己的热情。但不幸的是，销售和市场主管以及财务主管否定了他的建议。因为他的建议听起来成本太高，而且与新的市场营销战略相冲突。彼得被他们的否定打蒙了，他精神恍惚地走出会议室。当他回想自己所受到的打击时，心中的怒火越烧越旺，他固执地认为，在这个公司里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。他开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能接受他的观点的成员发起攻击。很快，他成为孤家寡人，被从重要的决策层中逐出。不久，他的一个重要的晋升机会被拒绝，于是他非常恼怒地辞职了。他在这家公司里的经历以失败告终。
与詹姆斯不同，彼得让自己的情绪控制自己，而且，对于他人的意图视而不见。他不是对事情进行冷静细致地检查，而是立刻得出情绪化的破坏性结论，这些结论使他产生极大的恼怒。他无法令自己跳出这些假设，摆脱消极情绪的影响，结果，他只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来，他完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己热情洋溢的品质，来吸引他人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。我们的目的正是希望通过这本书，使你能够避免重蹈彼得的命运覆辙，开发出类似詹姆斯所拥有的技能，成为人生的赢家。
[ 认识情商
情商的全称是情绪智力商数，是衡量情绪智力水平高低的一项指标。情绪智力是相对于智力的概念，无论是EQ、情商、情绪智力，表述的都是一个概念。
情商理论的创立者--美国耶鲁大学的彼得·
1. 认识自身的情绪
认识情绪本质是情商的基石，这种随时随地的认知感觉能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉能力才能成为生活的主宰。
2. 善于管理情绪
情绪管理必须建立在自我认知的基础上，这方面能力包括：自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较匮乏的人常需要与低落的情绪交战，掌控自如的人则能很快走出生命的低谷，重新出发。
3. 自我激励
无论是集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠感情的自制力--克制冲动，延迟满足和保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。
4. 认知他人的情绪
通常这需要较多同情心。同情心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。有同情心的人较能从细微的信息中觉察到他人的需求，这种人特别适于从事医护、教学、销售与管理工作。
5. 人际关系的管理
人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。
自知、自控、充满热情、擅长社交，这些非智力因素是不能被传统的智商要领所包容的，而且也不能从传统的文凭、学历方面得到证明。然而现实告诉我们，许多聪明人常常成为失败者，而一些天资平庸的人却取得了成功。传统的智商概念无法解释这些现象，它无法有效地衡量意志、品质、心理素质、人格魅力、沟通能力等诸多因素，而这些因素往往对一个人的前途命运起决定性作用。
情商这一概念，不仅作为一种新的能力指标预测和指引人生成功的方向，同时将如何培养高情商的现代人作为它的研究范畴。
情绪自主的意义
一个优秀的领导者在领导他人之前，必须先领导自己，其中最关键的是对自我情绪的掌控。实际上，真正健康、有活力的领导者，是和自己情绪感觉充分协调的人，是不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活和工作的，因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。领导者个人情绪管理的最高境界是"情绪自主"。
"情绪自主"的领导者拥有以下四种能力：
1. 自觉力
他们随时都能对自己保有高度的觉察，了解自己当下的情绪和感觉，和自己的情感亲密地交融互动。比如，清楚地知道自己现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等等。对自己的每个片刻都保持敏锐的觉察。
2. 理解力
对发生在当下的每一个情绪和感觉，都有深刻的洞察能力，明白我们情绪的来源不是在外部，而是内心的价值观和信念的反应，或者说是我们过去生命的经验投射到现在的人和事物上产生的一种自动反应模式。进而有更深一步的觉醒，打破过去经验的束缚，突破自己，为自己做出新的选择。
3. 运用力
其实，每一种情绪和感觉，都是一份推动力，都会引领你到达一个新的高度。就我们认为的"负面情绪"来说，也是深具正面价值的。比如，你对某个人有愤怒的感觉，你要如何为这份感觉负责呢？愤怒是在提醒你对方的行为已侵犯到你的界限，需要你维护自己的尊严和权利。你送别一个友人时很悲伤，说明这个人对你很重要，也许你平时忽略了他，所以今后要更加珍惜你和朋友的关系。每一个情绪背后都有一份礼物和其所属的正面价值。
4. 摆脱力
当负面情绪侵扰你，对你已造成一些障碍，以至于环境不允许它存在时，需要你能适应环境的变化随时摆脱不良情绪的控制。比如，在一个会议里，我对一个人的发言观点偏颇很生气，可现场又不容许表达，为了把会议开下去，我立即选择从刚才的生气状态下抽离出来，等到会议结束，我再去为这个生气的情绪负责，找当事人面谈。
在现实生活中，许多高智商的人失败了，而许多智力平常的人却成功了，这其中蕴含着一个道理：人们要想获得成功，除了依靠智商之外，更不能缺少情商。拥有高情商的领导者一定具备四大品质：敬业精神、创新精神、坚忍不拔的毅力和适应周围环境的能力。
情商是一种心灵力量，是一种为人的涵养，是一种性格因素，更是一种包含如何控制自己情绪、如何建立良好人际关系、如何培养自我激励的动力……高情商者是机遇与成功的驾驭者，拥有高情商的人，必定会享有人生更多的精彩，更多的殊荣。
世界著名企业家松下幸之助没有读过几年书，却采撷了东西方智慧的精华，以一种近于禅者的心境，实践其真正的人生之道。禅者，即禅宗的静坐法门，讲究内心安定，对身外事物不偏执，这正是管理情绪的最优工具。以情商概念为基础，辅以修禅法门，糅合东西方的智慧，可说是提高情商的最有效方法。松下幸之助本人更是深谙此道的佼佼者。从松下的身上我们看到了他那兢兢业业的敬业精神；在商海变幻的竞争中，不断创新，不断变革的积极心态；在逆境中百折不挠、努力拼搏的奋斗精神，这一切都是高情商者所具有的品质。
坚忍不拔的毅力是许多成功人士的立身之本。毅力、挫折、直面失败所显示的勇气，更是情商研究的范畴。中国有句俗话：自古英雄多磨难。正是磨难成就了英雄的功名，同时也在暗示着这样一个现实：英雄在成为英雄之前，已是一位情商高手，所以英雄面对任何的挫折和不幸，都会处之泰然，临危不乱。
中国历史上独一无二的女皇武则天，不仅是一位政治家，更是一位情商高手。据史书记载，武则天掌权后，徐敬业举兵讨伐，请骆宾王写了一篇檄文。有人念给武则天听，她不以为然地说是秀才造反。但当她听到"一抔黄土未干，六尺之孤何托"时，脸色大变，惊出一身冷汗。同时，怒火中烧，杀机顿起，因为这刺中了她的要害：丈夫刚死，儿女尚幼。然而，她马上控制了自己的情绪，平静地问这檄文出自何人之手，并对作者的才华赞赏不已，吩咐左右，有机会要招募他，为己所用。武则天的这一心理调节，既控制了自己的情绪，又表达出她那宽阔的胸襟，从情感上赢得了百官的敬佩。武则天从一名地位低微的姬妾，到被迫出家为尼，后又被唐高宗召回宫中，在惨烈的后宫斗争中，终于脱颖而出，当上皇后。但在争取皇帝的宝座时，她以极大的容忍力，等了28年，才如愿以偿，此时她已67岁。武则天本可早日坐上皇位，但她没有冲动，没有被眼前的小利迷惑，而是等到天下归顺大势所趋，才稳稳登基。
情商高的人必然是一位有远大抱负的人。远大的理想造就伟大的人物，只有树立远大的目标，才能面对挫折不退缩，面对灾难而不动摇。
远大的人生目标，令众多成功人士增添了许多的容忍和谦让。而容忍和谦让，正是领导者控制自己和他人情绪的主要手段，也是调节人际关系的最佳方式。忍是高情商人士所具备的一种重要能力，这种能力的掌控可以从后天训练中获得。
人的命运是可以改变的，而作为生命要素的情商，更可以通过后天的努力得到完善，获得提升。情商一经问世，便引起了广大民众的争议和讨论，在各行各业中广泛应用。美国的学校不失时机地推出EQ扫盲的课程特别是大学也陆续推出各具特色的情商课程；民间组织更是设计了一套套如何改善、提高情商等课题，为人们的成功找寻答案。所有的课程，所有的训练都有一个共同的目的：造就高情商的现代人。
近年来，情商更是被企业界广泛应用，在欧美风行的企业管理教练技术中，情商已成为企业教练使用最为有力的工具：情商受先天的影响较小，可以通过后天的培养来提高这种掌控情绪的能力。一个高情商的领导者，是一个情绪健康稳定、积极乐观、与人为善的人；一个高情商的企业，也必定是一个积极向上、充满竞争力和凝聚力的团队。
情商的真正内涵
1995年，美国行为与脑科学专家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了一本新书《情绪智力》。此书一出版，就在美国社会掀起轩然大波。各个阶层，各个领域，从大公司的高级白领，到流落街头的失业青年，都谈论、关注着一个崭新的概念--EQ即情绪智力翻译成中文就是"情商"。
戈尔曼的《情绪智力》一书共分五个部分：
第一部分是情绪中枢，提出了脑部情绪结构的新发现，试图解释情绪影响理智的规律。书中就大脑在人们喜、怒、哀、乐等情绪发生时的状态做了剖析，以此来说明不恰当的学习经验如何导致难以抑制的情绪习惯以及如何才能克制不恰当的冲动。其中最重要的是，通过神经科学的研究进展，来反映塑造下一代情绪经验的窗口。
第二部分是全书的重点，题目为"情商的涵义"。这一部分旨在探讨先天的神经结构如何影响人的情绪反应。戈尔曼在此将智力一词做了新的扩充解释，而其中的情商则被认为是人们最重要的生存能力。
第三部分是情商的应用，指出了情商的影响遍及生活的各个层面，不仅与人际关系的和谐与否关系密切，而且随着新的市场力量使职业要求发生改变，高人一筹的情绪智力更成为取得成功的关键。同时戈尔曼还指出，消极的情绪反应对健康的危害更甚于吸烟，而情绪的平衡则是确保健康与幸福的诀窍。
第四部分是改变的契机，探讨儿童时期的情绪训练和习惯的养成，可以将此作为塑造高情商品质的重要基础。由此说明童年和青春期是奠定情绪根基的关键期，会对一生造成深远的影响。
第五部分则主要针对那些在成长过程中情商没有得到适当培养的人们，探讨他们可能面临的障碍，包括抑郁、暴力行为、饮食失常、药物依赖等问题，同时还介绍了一些率先实施情绪教育的学校。
戈尔曼的《情绪智力》也提出一些让人担忧的统计数据，如某个大型研究机构发现一个全球化的普遍趋势：现代儿童的情绪反应比上一代激烈。这一代孩子比较孤单、抑郁、易怒、任性，容易紧张、焦虑、冲动以及好斗等。
这本书的魅力在于阐述了一个发人深省的新概念：情商。同时，戈尔曼还继承了塞拉维与梅耶的观点，从全新的角度定义情商：认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我、认知他人的情绪、处理人际关系等。
认识自己的情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之则成为生活的主宰。
管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。有人发现，当自己情绪不佳时，可以用下列方法帮助调整情绪：正确查明使自己心烦的问题是什么，找出问题的原因，进行一些建设性行动。这些方法可使人在情绪低落时自我安慰、摆脱焦虑和不安，尽快走出生命的低潮，重新出发。
激励自我，是指面对自己想实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。保持高度热忱是成就的动力，但成就事业需要有对情感的自制力--克服冲动与延迟满足。
认知他人的情绪，指对他人的各种感受，能"设身处地"地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能做出适度的反应。在人际交往中，能从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来判断他人真实性的情绪和情感。
处理人际关系，是指调控他人情绪的技巧。人际关系就是管理他人情绪的艺术，一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关。充分掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者。他们常能使智商高于自己的人为自己效力。人际关系协调者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判断其内心感受，善于体察其动机想法。具备这种能力，易使其与任何人相处愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。
我国情商专家研究认为构成情商的表现包括以下五个部分：
1. 自我意识
在一种情绪刚露头时就辨识出来的能力是情商的基础。自我意识的培养有赖于仔细聆听"躯体标志"，即潜藏在身体内层的感受。而这种感受发生时，人们不一定觉察得到。如在天生怕老鼠的人身上装上传感器，然后再给他们看一张老鼠的照片，就能探测到汗，这表明他已经出现焦虑和恐惧情绪；而与此同时，接受实验的人可能声称他根本就没有感到害怕。通过有意识的努力，我们就能更敏锐地辨识自己的情绪。如某人在经历一场激烈冲突后，接连几个小时都神态失常；他自己可能不知道，直到别人提醒才大吃一惊。但是，如果他早点察觉，就可以扭转这种状况。
2. 自我激励
良好的动机是博取成功最有效的武器。它可以把一个人的兴趣、热情和自信统统调动起来产生"整体效应"。对奥林匹克运动员、世界级音乐家和棋类大师的研究表明，他们的共同特征是善于激励自己去坚持极为艰苦的常规训练。英国著名理论物理学家史蒂芬·霍金，从青年时代起就瘫坐在轮椅上，甚至不能说或写一句完整的话，但他并没有自怨自艾，而是不断地激励自己。他对生活有明确的目标，也有乐观、自信的生活态度。结果，在自我激励下，
3. 情绪控制
生活中的人们免不了会出现好情绪和坏情绪，使每天的日子变得丰富多彩，并有助于塑造人的个性心理品质。但关键要看如何保持情绪的平衡。人在冲动时可能会失去对情绪的控制。然而，一种情绪延续时间的长短，取决于自己。美国心理学家丹尼·苔丝对400名男女调查过摆脱不良情绪的办法后，提出了如下忠告：
怎样才能平息怒气？有种甚为流行的说法是，发泄会使你好受些。但事实上，这是一种最坏的方式，它启动了脑兴奋系统，增加而不是减少你的气恼。
比较有效的策略是"重建"，即有意识地用建设性的态度对情况重新解释。冷静也是消除怒气的好办法，尤其当你的思路理不清的时候。她认为比较安全的方法是运动，例如散步。不管你做什么，都不要继续思索使你伤脑筋的问题，而要尽量从这个问题上"分心"。
除平息气恼以外，"重建"和"分心"策略还能减轻沮丧和焦虑，再加上"深呼吸"和"沉思"（即集中思绪于某一令人愉快的环境等放松技巧），你就有了对付不良情绪的整套方法。
4. 人际沟通
了解他人感受的能力在工作、恋爱、交友和家庭生活中都极为重要。人们通过细微、有时难以察觉的"信号"来彼此传递和获取信息。如有人说："谢谢你!"，由于方式不同，你的感觉既可能是真心实意的感激，也可能是傲慢地被打发走。研究表明，我们越是善于体察别人交际信号背后的情绪，也就越能善于控制本人发出的信号。
心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰对贝尔实验室工作人员的追踪研究很能说明人际交往的重要性。进这个实验室的工程师和科学家的学识智商都很高，然而过一段时间后，一些人已经成绩斐然，另一些却黯然失色。为什么会出现这种不同呢？答案是前一种人有广泛的交际网而后一种人没有。当后者遇到技术难题时，他们很难跟不同领域的专家联系、请教，浪费了时间往往还得不到好的效果。而前者很少遇到这种情况，因为他们在这之前就建立了可靠的"网络"，需要某个方面的信息，只要打个电话马上就能得到帮助。
5. 挫折承受能力
对失败的承受能力也是情商的一个重要内容。无论在工作、生活还是学习中，失败的机会总是比成功要多。乐观、豁达的人往往把失败归因于可以驾驭的因素，从每次失败中都能积累经验、吸取教训；反之，消沉、萎靡的人则更容易把失败归因于不可控制的因素或素质性因素。如同样是投资失败，乐观的归因可能是："这次我缺乏经验，下次一定能赚回来"或"我努力不够，有些信息被我忽视了"；悲观的原因可能是："我根本不适合做这件事"或"我做这些事总是运气不好，下次要选个好日子"。显然，乐观者的挫折承受能力更强。
生活和工作中可能遇到的挫折很多，特别是做推销工作，失败是最常见的挫折。而其他种类的挫折，如意外的事故、亲人的过世、疾病的感染等等，既可以使一个人彻底消沉、忧郁下去，从此一蹶不振，也可能激发一个人的潜力。
不论是成功者还是失败者，他们与自己的对手相比，胜利者具备这些共同的素质：自信，主动，情绪稳定，能控制自己，喜欢同别人交流，这就是成功人士的支点--情商。
情商是一种智慧
有位修行很深的禅师叫白隐，无论别人怎样评价他，他都会淡淡地说一句："就是这样的吗？"
在白隐禅师所住的寺庙旁，有一对夫妇开了一家食品店，家里有一个漂亮的女儿。无意间，夫妇俩发现女儿的肚子无缘无故地大了起来。这种见不得人的事，使得她的父母愤怒异常。在父母的一再逼问下，她终于吞吞吐吐地说出"白隐"二字。
她的父母怒不可遏地去找白隐理论，但这位大师不置可否，只若无其事地答道："就是这样的吗？"孩子生下来后，就被送给白隐。此时，他已名誉扫地，但他并不以为然，只是非常细心地照顾孩子--他向邻居乞求婴儿所需的奶水和其他用品，虽不免横遭白眼，或被冷嘲热讽，他总是处之泰然，仿佛他是受托抚养别人的孩子一样。
事隔一年后，这位未婚妈妈，终于不忍心再欺瞒下去了。她老老实实地向父母吐露孩子的生父是住在同一幢楼里的一位青年。
她的父母立即将她带到白隐那里，向他道歉，请他原谅，并将孩子带回。
白隐仍然是淡然如水，他只是在交回孩子的时候，轻声说道："就是这样的吗？"仿佛不曾发生过什么事，即使有，也只像微风吹过耳畔，霎时即逝。
白隐为给邻居女儿以生存的机会和空间，代人受过，牺牲了为自己洗刷清白的机会，受到人们的冷嘲热讽，但是他始终处之泰然。"就是这样的吗？"这平平淡淡的一句话，就是"宠辱不惊"最好的表现，而我们现代人缺乏的正是这一点。
19世纪中叶美国有个叫菲尔德的实业家，率领工程人员，要用海底电缆把"欧美两个大陆连接起来"。为此，他成为美国当时最受尊敬的人，被誉为"两个世界的统一者"。在举行盛大的接通典礼上，刚被接通的电缆传送信号突然中断，人们的欢呼声变为愤怒的狂涛，都骂他是"骗子"、"白痴"。可是菲尔德对于这些只是淡淡地一笑。他不做解释，只管埋头苦干。经过六年的努力，最终通过海底电缆架起了欧美大陆之桥。在这次庆典会上，他没上贵宾台，只远远地站在人群中观看。
菲尔德不仅是"两个世界的统一者"，而且是一个理性的胜利者。当他遇到难以接受的厄运时，通过自我心理调节，然后做出正确的选择，从而在实际行为上显示出强烈的意志力和自持力，这就是一种理性的自我完善。
世上有许多事情的确是难以预料的，成功常常与失败相伴。人的一生，有如簇簇繁花，既有红火耀眼之时，也有暗淡萧条之日。面对成功或荣誉，要像菲尔德那样，不要狂喜，也不要盛气凌人，把功名利禄看轻些，看淡些，这样，面对挫折或失败，就不会像《儒林外史》里的范进，中了举却发了疯。
人要有经历成功、战胜失败的精神防线。成功了要时时记住，世上的任何成功或荣誉，都依赖周围的其他因素，绝非你一个人的功劳。失败了不要一蹶不振，只要奋斗了，拼搏了，就可以无愧地对自己说："天空不留下我的痕迹，但我已飞过。"（泰戈尔语）这样就会赢得一个广阔的心灵空间，得而不喜，失而不忧，把握自我，超越自我。
佛经云：心包太虚，量周沙界。如果你能把虚空宇宙都包容在心中，那么你的心量自然就能如同天空一样广大。无论荣辱悲喜，成败冷暖，只要心量放大，自然能做到风雨不惊。
调控你内心的红绿灯
你的内心感觉是你的内在红绿灯。它能告诉你，是通行、停车还是当心。聆听你的内心感觉，当你面对一个决定时。例如，房子、配偶、工作或经营意见方面的问题。如果你的内心感觉告诉你不，那么就应该把它作为红灯来对待，这是一个停止前进的信号。如果你不能确定，那么应该信任自己的感觉，这时，它可能是一个提醒你当心的黄灯。
如果碰上这种情况，你就需要对自己正在做的事情的风险性重新审视一遍，思考做出决定后可能会出现的潜在后果，你还需要仔细检查其他人的观点和意见；如果你清楚地了解其中的利与弊，那么你就得到了绿灯。你的内心感觉告诉你，为了它，你可以放心前进，放手一搏。这是个人力量的源泉。你已经做出了一个自己坚信不疑的决定，你深信这种力量有助于让他人信服。
当你接收到内心的红灯和黄灯警告时，如果依然决定前进，那么你就可能碰到难以果敢地做出决定的麻烦。你可能会反复地质疑自己的动机和做出的决定是否明智，这时你会非常容易受到挫折的攻击。所有迟疑不决的麻烦，都将产生出自信缺乏和压力加大的结果。与此形成对照，凡是感觉有信心的决定，可能都会使你的决心和意志更加坚定。就像诗人歌德曾经说过，一旦你承诺采取行动，运气就开始改变。在你选择的方向上，各种事情似乎都聚集到一起，给予你支持。当然，挫折也会不时发生，但是你已经拥有了克服它们的决心、勇气和责任。
情商是调控情绪的一门艺术
情商是一门艺术
泰瑞·道森是20世纪50年代去日本学习气功的一位美国人，一天下午他坐东京的地铁回家，在车上遇到了一个酒气冲天的壮硕男子，脸色阴沉地要寻衅滋事。他跌跌撞撞，把一个怀抱婴儿的妇女撞跌在一对老夫妇身上。他大吼着，似乎想将车厢正中的一根铁柱子连根拔起，满车的人都吓坏了，大气都不敢出。
泰瑞准备用他所学的气功小试身手，用以自卫和保护他人。他慢慢地站了起来，醉汉见状立即做出准备出击的姿势，一场干戈即将发生，突然，车厢里发出一声洪亮而友好的声音："嗨!"这声音使人感到一种好友久别重逢的欣喜。醉汉惊奇地转过身去，只见一位年约70岁的矮小老人正笑容可掬地向他招手，并说："你过来一下!"醉汉大踏步地走过去，怒问："我凭什么要跟你说话？"老人充满笑意地望着醉汉问："你喝什么酒？"醉汉说："我喝清酒，这关你什么事？"老人说："太好了，我也喝清酒，每天晚上我都温一小瓶清酒拿到
这个故事被认为是情商的一次精彩表现。人们不知道老人在处理数学和语言中的智商有多高，但他的人际智能却令全车厢的人折服。
情商并不是智商的对立面。情商本身就是一种智慧，因而不能把智商值作为预测将来智力的唯一指标。事实证明，智商与遗传有关，但后天的努力更为重要。韩国当年的神童金雄镐曾一度闻名世界，他两岁时就已会读写2500个字，10岁时智商高达210。当时他踌躇满志对记者说："我以后会当总统!"但是据跟踪报道，27岁的他只是一个很平凡的青年。类似例子并不少见，关键在于我们如何正确理解智商的内涵。少年儿童的智力在不断发展变化，用一次几十分钟的测试来对孩子的前途下结论是有害无益的。事实上，一个人将来在社会上能否成功与他的智商并不成正比关系。心理学家认为，要使孩子获得高智商，关键是如何施教，教育得法，环境适宜，才能使你的孩子变成"天才"。
学会控制感情
成功地控制感情是指我们的行为受到思想和感觉的指导。具备了控制感情的能力就可以找到有效的途径将认知和感情融合起来。有些人认为，感情和理性是可以分开的，这种错误的二分法导致我们在错误信念的指导下--我们的感情可能既不理性又不包含信息--越走越远。如果不具备将感情和思想融合的能力，我们就只能去费劲地分析每个问题的细节，道貌岸然地做事，以从容不迫、不受感情影响作为骄傲的资本。但是，我们可能会失去感情指示给我们的重要信息源。另一方面，我们也可能被感情冲击、淹没，在猛烈地拍打下寻不到出路。
这种能力将心与脑平衡了起来，告诉我们感情包含了重要的信息，没有感情就没有决策的产生。达玛西奥通过对患有不同种脑损伤病人的研究指出，当负责感情分析的脑部无法工作时，"理性的"决定也是无法做出的。调节自己及他人情绪的能力是现代社会人不可缺少的。
如果我们没有调节好自己的感情呢？例如当我们无法做出对未知事物的决定时，好像有些东西在和我们作对一样，特别是当我们感到很烦恼的时候。这时的感情调节，即在短期内使我们心情恢复过来，对我们来说远远要比控制自己的冲动更重要，虽然对冲动的控制有利于我们实现长期目标。当我们感到烦恼的时候，感情的压力促使我们尽快地恢复自己的心情。即使我们非常想通过对自己冲动的控制来实现一些重要的长期目标，但是，当我们感到烦恼的时候，我们也可能放弃自己的长期计划来恢复自己的心情。这时，对冲动的控制就无法奏效了，这是因为我们发现，现在感觉到心情好或者说心情不坏要比实现长期的目标如减肥、对孩子和蔼或修改明年的预算更加重要。
在一系列经典实验中，哥伦比亚大学心理学家沃尔特·米歇尔发现，那些被要求记住生活中伤心事的孩子，当不允许他们玩玩具时，抗拒玩具诱惑的能力要弱于其他孩子，记忆里的悲伤使他们更想得到眼前的满足。
在罗伊·鲍梅斯特和其同事的一个实验中，一部分人服了些药片，并被告知药片会保持他们的情绪不发生任何变化，而另一部分人则没有。然后，两组人在实验室中都受到了相同程度的紧张性刺激。结果那些服了药的人更不容易向自己的冲动妥协。这就意味着只有当你相信食物或香烟会使你感觉好些的时候，你才会伸手去拿这些东西。当然，这些稳定情绪的药片也有可能改变了服药人的生理状态，并在身体里发生了化学作用。这种假设的问题在于，根本就不存在这种稳定情绪的药片，这种药片只是安慰剂，根本没有明显的生理上的影响。这些都是你脑袋里想出来的。
当我们感觉情绪很稳定时，我们可以继续解决手头的难题，而不是吃甜点、休息或者和同事闲聊。然而，当我们感情上有压力时，我们就更有可能向自己的冲动妥协。在较短时间内，这很有用：吃点东西、喝点水可以让我们感觉好一些。但在较长一段时间里，对冲动情绪的妥协并不能让我们长时间的适应环境，我们会比从前更觉得糟糕。那时，消极的感情会卷土重来，并且还会伴随着愧疚等感情。
不幸的是，你随时可以在自己的周围找到这种真实的例子。大多数人认为，喝酒可以放松情绪、减轻忧虑。当你感到烦恼、生气或失望时，喝点酒可能会使你平静或者不那么害怕，但是，那只是权宜之计。喝了一两杯之后，你会比此前感觉更难过。酒精可以提高人的情绪，但这种短暂的麻痹过后，你就会感觉更糟糕。从药理学角度来讲，酒精是一种镇静剂。
当我们失去对冲动的控制时，争斗便成为我们调节感情的另外一个领域。如果我们实验性地惹别人不高兴，那么他们为了使自己感觉好点就会变得很好斗。如果你相信大发雷霆来宣泄自己的感情会使你感觉好点的话，你也许更有可能不顾场合、不顾风度。事实上，乔治梅森大学的一位名叫琼·堂哥尼的心理学家证明了被羞辱是最容易导致愤怒的一种原因。
坏情绪以及我们渴望摆脱它的愿望也可以影响我们长期的投资战略。戴安·泰斯和她的同事让学生们参加了一个模拟投资游戏，在游戏里，为了实现最大利益，长期投资比短期投资盈利更多。泰斯发现，心情不好的同学比那些心情好的或者感觉中性的同学兑现得早，这可能因为那些心情不好的同学想要摆脱坏心情，而短期内赚钱就可以助他们达到目的。
拖延是另外一种不良的感情调节工具。为了达到长期目标，我们通常要完成并不有趣的任务。我们也会对自己是否能达到目标而忧虑。当我们心情不好时，我们做事情的速度也会放慢，因为做自己认为有趣的事也许是可以让自己感觉好一点的一种方式。一个心情不好的大学生一方面想复习有机化学，另一方面又想和朋友们玩撞球。这时，他的选择更有可能是玩一两场撞球。假如待在办公室里感觉不快，我们就有可能花时间削铅笔、从自动售货机里买糖，而不是花心思完成自己的销售报告。
如果我们可以控制自己的感情，将感情和思想结合起来，那么我们做出的决定就有可能更正确、生活也会更顺心。这就是感情控制的挑战之所在：既不压抑感情，也不宣泄感情，而是分析感情、将感情融入思维并作为信息的来源，从而做出更明智的决定。
情商的差异
尽管情商的理论在学术界还有较大的争议，其测验方法也有待于完善。但是，在实践中不难发现，一个具有良好情感的人，比情绪经常不稳的人，其成功的概率要高得多。一个人的情商虽然具有先天的遗传因素，但对情商影响更多的是在社会生活中所形成的后天因素。因此，它是可以培养与改变的。父母应重视子女的情商，否则，往往会使这些孩子的情商低下，难以适应今后社会发展的要求，更难以成才；成年人也应重视自身情商的培养，通过在社会实践中的磨炼，提高自身的情商，从而为自身事业的成功创造必要的条件。
每一个想在事业上获得成功的人，既要重视自身智力的开发与能力的提高，也要注意自己情商的培养。情商和智商一样可以测量与评定，加拿大已推出从15个方面来进行情商测试的量表，其中包括：认识自我思想情感的能力、尊重和接受自我的能力、给予和接受情感的能力、理解他人情感的能力、建立人际关系的能力、发现和解决问题的能力、评估经验和现实一致性的能力、承受与应变的能力、控制冲动的能力等。
俗语说："吃一堑，长一智"，即受到一次挫折，应得到一次教训，增长自己的情商。
情商在不同工作岗位上的要求是不同的，如果你从事的是单独的与物打交道的职业，例如：技术工作、财会工作、手工艺、音乐、绘画等等，智力因素占有较大比重，而情商因素，主要是解决智力水平的发挥问题，相对影响较小；而对从事于频繁人际交往职业的人，情商因素对成功与否影响颇大。
在第二次世界大战中，有不少美女充当间谍，她们中的大部分人并无多少学识，但都是高情商者，其对自身情绪的控制以及对他人情绪的了解、掌握与控制，均达到十分完美的程度，从而使那些虽然经过严格训练的机要工作者与"大人物"，纷纷陷入她们的陷阱。近年来，世界各国女企业家的比例不断上升，除了男女平等观念的提高以外，女性情商比男性要高，也是女性成功的一个重要因素。
在人才招聘中，同样不能忽视对应聘者的情商判断。例如，某公司在招聘时，要两名被聘者回答这样一个问题：如果你打开旅客的房门，发现一名女旅客正在洗澡，你该怎么办？其中一名回答说："对不起，小姐。然后退出房间。"而另一名回答说："对不起，先生。然后退出房间。"显然，后者的回答比前者更镇定自若，更为对方着想，且更灵活，毫无疑问后者情商比前者要高。
情绪的感染力
情绪的感染力是无处不在的，有时你会做一个主动的感染源，有时会在不经意间成了某种情绪的被动感染者。也许在被感染的当时你并未察觉，等到你的情绪已经发生变化时，才觉察到情绪已经在不知不觉间发生了不可思议的转变。
激情如火的演唱会上，活力四射的歌手们把台下观众的情绪调动得同样兴奋，他们的歌声和舞姿扣人心弦，最重要的是他们的情绪让观众们不由自主地随之跃动；而观众在看一些缠绵悱恻、凄惨痛苦的电视剧时，又会被剧中人物演绎的悲情所打动，随着剧中人喜而喜，悲而悲，这些都是情绪感染的力量。
在每一次与人交往过程中，我们都在不断地传递着情感信息，影响着周围的人，同时也在不断接受他人的情感信息。在多数的情况下，这种交流与感染比较间接与隐秘，不为大多数人所察觉，但这种感染作用确实存在。人们都喜欢与热情大方开朗的人接近，从他们身上可以感受到勃勃向上的生命的力量，难道他们从不曾忧郁、悲伤与痛苦吗？当然不是，他们所掌握的不过是懂得如何将情绪在合适的时间和合适的地方投射到他人身上。情绪的收放自如也是情商的一部分。
平时情绪犹如一股暗流，生生不息，不绝如缕。除非是在情绪大爆发时期，才像决堤的洪水，汹涌而来。此外大多时候，情绪的交流会细微到几乎无法察觉，却又无时不在地左右你的思想和行为。早晨某人的一句话可能使你整个上午都处于一种不安、心神不宁的情绪状态中，也许你认为早已把那事儿给忘了，但它却影响了你一整天的工作效率。
把热情倾注在你的工作或学习中，会使一切面目一新，许多研究与事实表明热情是影响人生成就的一大原因。同样，热情也是影响人际关系的重要因素。研究表明，热情的人在与人交往中往往更为积极主动，更勇于承担责任，更易于给予他人以关怀和帮助，因而更受人欢迎。这种源于个人自身的内部推动力正是情商。当一个人满怀热情地与人交往时，会把更多的注意力投注于交往对象以及双方的情感互动与交流上，使两人之间的情绪同步协调，而热情者往往是主动者、控制者。
在情绪互动的过程中，高情商者往往是情绪的主导者，即由他把情绪传导给周围的人。
一位领导者是否成功、能否胜任的一个重要标志，是他能否鼓舞员工的士气，使他们居于一种比较积极、兴奋的情绪状态中，从而产生更好的工作绩效。
表达情绪信息，使他人顺应你的情绪步调，一般有两种形式：语言的和非语言的。语言本身就含有丰富的情感信息，如何组织安排语言、运用什么样的词汇与人交谈，既是智商也是情商的体现。成功地运用鼓励、安慰、赞美的人，必定拥有一份成功的人际关系。除此之外，人的非言语表现也能调节情绪的协调程度，一个面带迷人微笑、充满自信和热情的人，随时随地都受欢迎。
人际关系的一个基本定理就是情绪的相互感染，这是影响力的一个重要体现。人们在交往中，彼此传输和捕捉情绪信息，并汇聚成心灵世界的潜流，通过这股潜流的涌动来感染影响对方的情绪。对这种情绪的控制能力越高，他在社交中的影响力就会越大。
人们在交往时，情绪传递的方向总是从表达能力较强的一方指向相对较被动的一方。某些人特别容易受到情绪的感染，也就极易动容。
善于顺应他人情绪或使他人情绪顺应你的步调，必然能够提升影响力，并建立良好的人际关系。成功的领导者和富有感染力的演讲家都具有这一特征，能用这种方式调动千万人的激情或眼泪。
在每一次人际接触时，人们都在不断传递情感的信息，并以此来影响对方。社交技巧愈高明的人愈能自如地掌握这种信息。社交礼仪其实就是在预防情感的不当泄露破坏人际关系和谐，但将这种礼仪运用在亲情关系上，必然让人感到窒息。
情绪的感染通常是很难察觉的，专家做过一个简单的实验，请两个实验者写出当时的心情，然后请他们相对静坐等候研究人员到来。
两分钟后，研究人员来了，请他们再写出自己的心情。注意这两个实验者是经过特别挑选的，一个极善于表达情感，一个则是喜怒不形于色。实验结果，后者的情绪总是会受前者感染，每一次都是如此。这种神奇的传递是如何发生的？
人们会在无意识中模仿他人的情绪表现，诸如表情、手势、语调及其他非语言的形式，从而在心中重塑对方的情绪。这有点像导演所倡导的表演逼真法，要演员回忆产生某种强烈情感时的表情动作，以便重新唤起同样的情感。
日常生活的情感模拟是很难察觉的，研究者发现，人们看到一张微笑的脸时，会感染同样的情绪，这可以从脸部肌肉的细微改变得到证明，但这种改变须通过电子仪器侦测，肉眼是看不出来的。
情绪的传递通常都是由表情丰富的一方传递给较不丰富的一方，也有些人特别易于受感染，那是因为他们的自主神经系统非常敏感，因此特别容易动容，看到煽情的影片动辄掉泪，和愉快的人小谈片刻便会受到感染，这种人通常也较易产生同情心。
俄亥俄州大学社会心理生理学家约翰·卡西波在这方面有相当深入的研究。他指出，看到别人表达情感就会引发自己产生相同的情绪，尽管你并不自觉在模仿对方的表情。这种情绪的鼓动、传递与协调，无时无刻不在进行，人际关系互动的顺利与否，便取决于这种情绪的协调。观察两个人谈话时身体动作的协调程度，可了解其情感的和谐度。诸如适时地点头表示赞同，或两人同时改变坐姿，或是一方向另一方倾斜，甚至可能是两个人以同样的节奏摇动椅子。
师生之间也有类似的情形，研究显示，上课时师生的动作愈协调，彼此之间愈觉得融洽、愉快而兴趣高昂。
一般而言，动作的高度协调表示互动的双方彼此喜欢。从事上述实验的心理学家法兰克·柏尼瑞说："你与某人相处觉得是否自在，其实与生理反应有关，动作协调才会觉得自在。"简而言之，情绪的协调是建立人际关系的基础，这与前面所说的亲子情感的调和并无不同。人际关系的好坏与情感协调能力很有关系。如果你善于顺应他人的情绪或使别人顺应你的步调，人际关系互动必然较顺畅。
成功的领导者或表演者，能够使千万人随着他的情绪共舞，拙于传递或接收情绪信息的人，在人际关系互动上总是滞碍难行，因为别人与其相处感到极不自在，尽管人们可能说不出任何理由。人际互动中决定情感步调的人，自然居于主导地位，对方的情感状态将受其摆布。譬如说，对跳舞中的两个人而言，音乐便是他们的生物时钟。在人际关系互动上，情感的主导地位通常属于较善于表达或较有权力的人。通常是主导者比较多话，另一人时常观察主导者的表情。
高明的演说家、政治家或传道者，极擅长带动观众的情绪，夸张地说，就是调控对方的情绪于股掌之间，这正是影响力的本质。
情商开发
情商与智商
长期以来，人们把成功和智力因素的关系神圣化，使得整个教育都是针对智力的教育。然而无数成功者的案例让人们看到他们具有一些共同的非智力因素的特征：清醒的自我认识、稳定的情绪和不屈不挠的勇气等，这些共同的素质就是情商。
人们对非智力因素作用的认识由来已久。我国古代有一句名言"非不能也，是不为也"，意思是说，不是不会做，而是不肯做。其中"能"是指"会不会"，即智力因素；而"为"则是指"肯不肯"，即非智力因素。
早在第一次世界大战期间，美国著名心理学家维克斯勒，在对入伍新兵进行"军人个别测验"过程中，发现有些在标准智力测验中失败的新兵，从他们的经历来看，却能胜任所从事的工作，据此，他认为智力不能与性格的其他部分割裂开来。
20世纪30年代，美国心理学家亚历山大对智力的传统学说提出了质疑。他做了大量的测验和实验，发现接受智力测验的人，对智力测验的兴趣、克服困难的坚持性以及获得成功的愿望，都对智力测验的结果有重要影响。1935年，他在其论文《具体智力和抽象智力》中首先提出了"非智力因素"这个概念。但在当时并没有引起人们的过多注意。
后来，维克斯勒在亚历山大的启发下，于1940年也提出了"一般智力中的非智力因素"的问题。1950年，他发表在《美国心理学杂志》的《认识的、先天的和非智力智慧》的论文中阐述了非智力因素这个概念。这时，非智力因素才为世人所公认。
维克斯勒经过多年的理论和实践探索，从智力和智慧行为的心理结构方面，对非智力因素的含义作了如下概括：从简单到复杂的各种智力因素水平都反映了非智力因素的作用；非智力因素是智慧行为的必要组成部分；非智力因素不能代替智力因素的各种基本能力，但对智力起着制约作用。
心理学家们使用的非智力因素这个概念有广义和狭义之分。广义的非智力因素包括智力以外的心理因素、环境因素、生理因素以及道德品质等。狭义的非智力因素则指那些不直接参与认识过程，但对认识过程起直接制约作用的心理因素，主要包括：动机、兴趣、情感、意志、气质和性格等。
非智力因素不直接参与认识过程，就是说在认识过程中非智力因素不直接承担对机体内外信息的接收、加工、处理等任务。非智力因素对认识过程的直接制约表现在它对认识过程的动力作用和调节作用。在心理学研究中所涉及的非智力因素概念是相对于智力因素而言的，故多指狭义的非智力因素。
现代心理学的研究表明，一个人的成功，20％依赖于智力因素，即是智商水平的高低，其余80％都依赖于非智力因素。其中，非智力因素中最关键的是"情绪智力因素"。1991年，美国耶鲁大学心理学家彼德·塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶首创了"情绪智力"这一术语，用来描述了解和控制情绪、揣摩以及驾驭他人情绪的移情作用，通过情绪控制来提高生活质量的才能。其实，"情绪智力"的概念提出是秉承自亚历山大提出的"非智力因素"的。只是，在提出这个概念之前，心理学家们把人的智慧活动分为"智力因素"和"非智力因素"笼统的两大类；而且，"非智力因素"是相对智力因素而言的。
在很大程度上"非智力因素"的定义是指那些除了感知、记忆、思维和想象等智力因素以外的其他因素。但"非智力因素"本身是否是一个可以独立定义的东西，或它是否可以从理论上用一个概念来归纳和限定？可以说，"情绪智力"概念的揭示就使这个问题迎刃而解，相对于智力的其他因素可以成为"情绪智力因素"；并且，比照着"智商"（IQ）的概念，这个新的术语被称为"情商"（EQ）。
不久，彼德·塞拉维和约翰·梅耶又研究发现，情商早期的定义，在某种意义上仅仅论及对情绪的知觉调节，忽略了对情绪的思维，显得单薄，所以有必要对先前的定义作进一步的修改和补充。修订后的情商内涵应包括四大技能：
1. 觉察、评价和表达情绪的能力
包括从自己的生理状态、情绪体验和思维中辨别情绪的能力，通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力，准确表达情绪及与这些情绪相关的需要的能力，区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。
2. 情绪促进思维过程的能力
包括影响信息注意的方向的能力，促进与情绪有关的判断和记忆过程产生的能力，促使个体从多个角度进行思考的能力，对特定问题解决的促进能力。
3. 理解情绪及相关知识的能力
包括给情绪贴上标签、认识情绪本身与语言表达之间关系的能力，理解情绪所传达的意义的能力，理解复杂心情的能力，认识情绪转换可能性的能力。
4. 调节情绪有助于情绪和智力的发展的能力
包括以开放的心情接受各种情绪的能力，根据所获知的信息与判断，成熟地进入或摆脱某种情绪的能力，成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力，管理自己与他人情绪的能力。
虽然关于情商的定义还存在争议和分歧，但有几点是明确的：
情商是指情绪控制的能力或情绪智力的高低，虽然它不一定适合用数值尺度来测量，但仍然可以通过一些科学方法来了解。情商与智商不是对立的，有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商，有的人只有其中之一。在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试以及其他标准化成就测试测量出来的人的智力水平更有价值。可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力，使情绪因素有利于提高工作效率，有助于个人成功。
"情商"与智力的概念不同，如果把智力看作是一种潜在的智慧能量的话，那么，"情商"将是唤醒这些潜在能量的笛声。现代科学研究成果表明，人类具有巨大的智慧潜能。就人脑的记忆储存量来讲，有些学者认为正常人脑的储存量可达几千万亿比特；有的专家则认为，人脑的信息储存量大约相当于5亿册图书的信息，这个数字相当于美国国会图书馆藏书量的50倍。美国心理学家詹姆士认为，一般人只运用了其总体智慧的10％；而奥托则干脆认为，一个人表现出来的智慧只占他全部智慧潜能的4％；甚至那些成就卓著的科学家们，他们运用的智慧，也不超过他们全部智慧潜能的10％。
心理学家们的研究表明，如果人们迫使自己运用自己智慧潜能的一半，人们就可以轻而易举地学会40～50种语言，将一部大英百科全书背得滚瓜烂熟，并顺利学完数十所大学的博士课程。这些对人类智慧潜能的估量使一般人难以置信。为此，美国心理学家卢果感叹道："我们最大的悲剧不是恐怖的地震、连年的战争，甚至不是原子弹投向日本广岛，而是千千万万的人们活着然后死亡，却从未意识到存在于他们自身的未开发的巨大潜能。如此之多的现代人，其生活中心竟然只是生活的安全、食物的充足以及电视和卡通片的感官刺激。我等芸芸众生却不知道自己究竟是什么人，或可以成为什么人；如此之多的吾辈尚未经历足够的心理和社会历程，却已经衰老死亡。"而妨碍人们充分发挥大脑智慧潜能的不是"智力水平"的高低，而恰恰是情绪因素。懒惰、缺乏自信和得过且过使我们心中的巨人长久地蛰伏沉睡着，"情商"概念的出现，使人类终于能够审视自己的潜质，找到唤醒心中巨人的"法宝"。
积极地开发情商
智商只为个人成功提供了一种潜力，情商却制约着智商发挥的程度和限度。
许多事例表明，情商能为成才主体提供良好的生理前提。生理素质是主体进行成才活动的前提和基础，对主体成才活动起促进或延缓作用。情商的重要内容之一就是具备控制自己情绪的能力，这种能力越高，主体越能及时摆脱焦虑、愤怒、抑郁、悲痛等不良情绪，保持冷静、乐观、热情、开朗等积极的心态。心理医学研究表明：在积极的情绪下，人的中枢神经处于最佳功能状态，人体的内脏及内分泌处于平衡状态，整个躯体协调，充满活力，能为神经系统填充新的力量，充分发挥有机体的潜能，提高脑力劳动的效率和耐久力。相反，长期处在不良情绪下，往往会引起人体病变，引发疾病，延缓、阻碍成才活动。
情商是成才活动的动力机制，情商的核心动力--自我激励的能力，就是主体善于激发活动的动机。良好的动机，是成才活动的内在动力，它可把兴趣、自信、乐观、热情等情绪因素调动起来，发挥"整体效应"，形成内部动力机制，对成才活动起发动、加强、维持的内驱力作用。如：兴趣能内在地驱使主体从事喜好、有趣、新的活动，激发钻研、探索和成功的欲望，并将这种活动维持在最优的状态。自信往往表现为对自己的肯定，坚信自己一定能成功，主体可通过自我鼓励、自我强化不断战胜成才活动中的困难。
情商是思维活动的"激发器"。心理学家认为，愉快而稳定的情绪，有利于促使脑细胞的兴奋和血液循环，能使人的大脑处于最佳活动状态，思路开阔，思维敏捷，解决问题迅速，灵感也容易出现，人的潜能得到充分发挥，智力活动效率提高。而在消极情绪下，意识变得狭窄，判断力、理解力降低，思维阻塞甚至中断。同时，对情绪的自我认知感觉能力可以培养人们对直觉的自知力。直觉是创造性思维活动的基本形式之一，它使主体能敏锐地觉察到事物之间本质联系，提出独特的见解和科学的预见，对创造性活动尤其是科学研究有着重大作用。
情商是成才活动的"支撑柱"。在成才活动中，会遇到许多困难和阻力，这需要情商的"支撑柱"作用。情商控制冲动的能力越高，人越能忍受挫折，承受压力，意志更坚强。当遭遇挫折、失败时，情商低的人自卑、自责、灰心丧气甚至放弃；而情商高的人能冷静、客观地分析失败，找出问题的症结，吸取教训，坚定成功信念，在积极的情绪状态下进一步实施成才活动。
此外，情商还具有调节人际关系的，这对成才是大有裨益的。个体成才活动离不开其他个体的协作和支持，具备了较强的人际交往能力，才容易得到为达成活动目标所必需的帮助和合作。
智商和情商都是成才必不可缺的因素，开发智商、情商应是人才开发互相联系、互相制约的两个方面，智商受遗传基因、先天条件的影响，后天的开发受到一定的局限，而情商则很大程度上受后天的影响，可以通过不断的训练、培养而获得丰富的经验。
那么应如何科学地开发情商呢？
家庭应注意对孩子情商的启蒙教育，走出重视孩子身体、智力发展而忽视心理发展的误区，从幼儿开始就注重开发孩子的"情商"，培养孩子健康心理，在孩子听故事、看电视、做游戏、阅读、锻炼等活动中有意识地进行情商教育、引导、训练，使孩子能初步获得情绪经验，培养坚毅、乐观、勇敢、自信、热情等积极情绪。同时，父母要为孩子营造一个自由、平等、愉快的家庭氛围，以促进孩子情商甚至智商的开发。
学校教育应纠正应试教育偏重学生逻辑（认知智商的发展）教育而忽视情感（体验层面的情商能力）教育的弊端，把情商开发作为素质教育的重要内容。学校应有目的、有计划地对学生进行情商教育、训练，如对学生进行挫折心理训练、忍耐力训练；注意培养、引导学生的兴趣，运用目标激励、效果激励等手段来强化自我激励能力：培养学生团结协作精神以及人际交往能力；引导学生认知自己的情绪反应并教给他们控制情绪的技能。
大众传媒要对情商开发进行持续、系统、有效的引导，使人们积极关注自己的情商，主动提高自己的情商。社会还要提供一定的心理咨询服务机构，帮助人们消除心理、情绪障碍，保持心理健康。
对个体来说，积极地开发自己的情商要做到以下两点：
一是健全自己的认知能力。首先，要健全自我认知能力。对自己的性格、气质、兴趣等心理倾向以及自己在集体中的位置与作用，自己与周围人相处的关系要有一个客观、正确的认识，即健康的自我意识。其次，要正确认识他人和社会，学会与他人融洽相处，培养与他人协作的精神。另外在认识过程中追求乐观、自信、热情、冷静、勇气等积极情绪，并根据社会变化，不断调适自己的需要、动机、理想，积极主动地适应社会。
二是强化自我调控能力。首先，要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂喜、悲伤、忧愁、恐惧等不良情绪时，要立即进行调适，如可用意识调节法、注意转移法、行动转移法、适当宣泄法等来摆脱不良情绪，保持一个健康、稳定、平和的心态。其次，在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。这些情绪的产生和消失，起伏和变换，时刻控制、改变着行为的动机状态，直接影响着人的行为方式。因此要有意强化这些情绪因子，用活动目标、结果和自身内在需要的满足如理想、信仰、荣誉感、成功感等来激励自己。最后，要坚定自己的意志。当实现目标过程中遇到困难和挫折时，要控制自己的不良情绪，如畏惧困难、丧失勇气、自卑自责、试图放弃等否定性情绪冲动，用坚强的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。
1960年，著名的心理学家瓦特·米歇尔在斯坦福大学的幼儿园做了一个软糖实验。
他选择了一个空荡荡的大厅，召集了一群四五岁的小孩，在每个人面前都放了一颗软糖，并对他们说："小朋友们，老师要出去一会儿，希望你们不要吃面前的软糖，如果谁能控制住自己不去吃，老师回来后会再奖励他一颗软糖。而如果谁吃了它，就没有这个奖励了。"
实验结果发现，有些孩子受不了诱惑就把糖吃掉了，但还是有相当多的孩子坚持了下来，于是他们得到了另一颗软糖。
为什么有些孩子坚持下来了？他们是凭什么坚持下来的？原来，有的孩子通过数自己的手指头；有的则把脑袋枕在手臂上睡觉；有的索性离开座位以此来转移自己的注意力--他们知道，只要再坚持一会儿等老师回来，就可以得到两颗糖。
后来，根据后续跟踪调查发现，这些孩子长大之后，那些能控制住自己不去吃软糖的，在成就方面普遍比忍受不了诱惑吃掉软糖的要大，无论在毅力、耐挫折还是和他人的合作方面都是如此。
这个软糖事件告诉我们：一个人如果缺乏控制能力，无论他的智商高或者低，往往无法取得很大的成就；而那些小时候便有着很强自控能力的人，往往更容易把握自己创造辉煌。
从这项并不神秘的实验中人们意识到，智力对于一个人获取成就并没有起到举足轻重的作用，而非智力的情绪商数，才是一个人命运最关键的决定因素。
《三国演义》中的周瑜，善于领兵打仗，年纪轻轻就当了大都督。火烧赤壁、大败曹军的时候，周瑜才33岁，深得众人钦佩。
周瑜青年才俊，智商定然很高。智商这么高的一个人，后来怎么死的呢？在这部书中作者认为是被诸葛亮三气而死的。
周瑜断气之前，仰天长叹："既生瑜，何生亮？"年仅36岁的周瑜，事业正是如日中天，但是他在顺境之时趾高气扬，遭遇逆境的时候感慨"既生瑜，何生亮"。他易动怒，患得失，心胸狭窄，嫉贤妒能。终于，他的低情商导致了他无法掌控自己的情绪，过早地撒手人寰。
情绪是从远古时代就伴随着人类的进化而发展起来的，经研究证实，情绪与人的身心健康有着千丝万缕的关系。民间谚语"笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。"就非常形象地揭示了情绪对健康的影响。
古语有云："怒伤肝，恐伤肾，思伤脾，忧伤肺。"不良的情绪会抑制大脑皮层的高级心智活动，打破大脑皮层的兴奋、抑制其间的平衡，使人的意识范围变得狭窄，削弱人们正常的判断力、自制力。而持久性的消极情绪可能会使大脑机能严重失调，甚至引起焦虑症、抑郁症、神经衰弱等。
与之相反，良好的情绪如欢乐、愉快、乐观、恬静、豁达、幽默等，这些情绪的反复出现能提高大脑及整个神经系统的活力，使体内各器官的活动协调一致，有助于充分发挥整个机体的潜能，有益于身心健康和提高学习工作效率。
相信我们都曾听闻过许多重症患者如何以乐观向上的积极情绪创造了战胜死神的奇迹，也曾经听说过一些原本并没有罹患病症之人却因为整日沉溺于唉声叹气怨天尤人的消极情绪中，反而衍生重病。一些长寿老人的共同特点就是他们能时常保持心情愉悦、乐观豁达、心平气和，而一些遇到风吹草动就容易横眉立目、顿足捶胸、垂头丧气的人，从他们的面容上也难以发觉神采奕奕、容光焕发的精神。
让情绪成为你腾飞的翅膀
一个人要想取得成功，必须有一定的智能。但拥有高智能并不一定就意味着成功，然而，只要你拥有积极健康的情绪就一定能成功。
长期以来，人们在研究成功学的时候，总是将人智商的高低看成是事业是否成功、人生是否灿烂的最为重要的先决条件。这就给人造成了一种错觉，似乎高智商就意味着成功，低智商和一般智商似乎就无成功的可能，与成功无缘。而对情绪的研究则甚少，甚至有些观点认为情绪不过是困扰生活的-些因素罢了。
然而，最新的研究成果表明：智商的确有一定的意义，如果对大多数人进行一个整体观察，发现低智商的人大多从事劳力工作，而高智商的人大多从事劳心的工作，而且智商高的人往往比智商低的人平均薪水要高。
然而问题并非如此简单，统计数据仅仅只能表明高学历、高智商的人的平均薪水比低学历、低智商的人高。而在同一项统计中人们还发现，我国现阶段收入最高的人群却并非高学历、高智商者，有很多公司的老总文化程度并不高，有的是高中文化程度，有些是初中甚至还有小学文化程度的老总。这些老总麾下却网罗着大批高学历、高智商的精英。这些高学历、高智商的人反倒成了低学历、低智商的人的追随者，并为他们所追随的人创造财富，作为回报，老总给他们发较高的薪水
要解释这个现象就得研究人如何才能成功，研究追求的目标是什么。这个问题说起来很复杂，但有几种因素对成功的作用是显而易见的，例如要成功就需要行动，而且是积极的行动；要成功就要开发人的潜能，只有你从你自身开发出更多的潜能，你才可能比他人获得更大的成功。
让我们再看看，在我们的身体中又是什么东西在决定着我们的行动，是什么东西在调控着我们使我们能够释放出潜能。著名的心理学家哈德飞的一项实验做出了明确回答。
哈德飞让三个人在三种不同的情况下尽全力抓紧握力器。在一般清醒的状态下，他们平均的握力是
第二次实验则将三个人催眠，并告诉他们，他们非常虚弱。实验的结果，他们的平均握力只有
然后，哈德飞再让这三个人做第三次实验。在催眠之后，告诉他们说他们非常强壮，结果他们的握力平均达到了140多磅。
当他们在思想上很肯定地认定自己有力量之后，他们的力量增加了50％。
如果你觉得这个实验还不足以说明问题的话，不妨再看一件发生在美国内战时期最奇特的故事。
现代基督教信仰疗法的创始人玛丽·贝克·艾迪，曾经由于一连串生活的磨难，健康状况一直不好，整天情绪低落。一个寒冷的冬日，她走路时，突然摔倒在结冰的路面上，致使脊椎受到了严重的损伤。医生说，即使奇迹出现而使她能够活下来，她也绝对无法再行走了。然而玛丽却是一位忠实的基督徒，有一天，她读到马太福音里的句子："有人用担架抬着一个瘫子到耶稣跟前。耶稣就对瘫子说："小子，放心吧，你的罪赦了……起来，拿起你的褥子回家去吧。那人就站了起来，回家去了。"耶稣的话使玛丽产生了一种信仰、一种能医治她的力量，于是她立刻下了床，开始行走。玛丽从自身看到了奇迹，她认为创造奇迹的就是思想。从此，玛丽开始了"基督教信仰疗法"治疗，并以这种疗法治愈了很多病人，消除了很多人的忧虑、恐惧和病痛。她深信，只要改变了自己的想法，就能改变生活。
越来越多的实验和事例都证明，一般人以为的高智商就等于高成就这一公式并不成立，人生的成就还取决于其他的因素。在其他因素中情商对人的影响最大。因此，可以这样说，我们人类有两个脑、两颗心、两种智力--理性与感情。生命的成就同时取决于两者，绝非智商所能单独主宰，主导我们行动和激发人类潜能的主要动因不是智商而是情商。如果缺乏情商的配合，智能绝对不可能得到最大的发挥，甚至可以说智能发挥的前提就是看情绪是否在最佳状态。以人的决策为例，决策需要较高的智能，因为决策需要有纯粹的逻辑思维等智能，高智商的人在决策时能做出更科学的决策，但是不是意味着决策就不需要感觉这样一些非理性的情商呢？
事实恰恰相反，理性决策绝不可缺少感觉的成分，感觉先将我们引到一个正确的方向，而后纯粹的逻辑才能做最佳的发挥。人生本来就是一连串的决策过程，每个人每时每刻都要进行简单的或复杂的决策，如到了男大当婚、女大当嫁的时候，每个青年男女都要做出如何选择对象的决策。这时候情绪往往能帮助他们在开始时就筛掉许多不当的选择，然后才是理性发挥作用的时候。
因此，在人际关系日趋复杂的现代及未来社会中，应该了解到行为受智能和情绪共同作用，二者缺一不可。懂得了这个道理后，不仅在提高智能上下功夫，更在提高情绪控制力上下功夫，就能拥有美好的未来。
情商与影响力
情商影响社交
人际关系包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。
李开复在给大学生的信中谈到：
"我个人就缺乏人际交往的倾向。以前，我并不认为这有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有个人影响力的经理为止。那个经理没有超人的智慧，但是他自称他认识了公司中几乎每一个有能力的人，并和其中的许多人成为了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到这一点的，但我很快就发现，他的这种能力对公司非常有用。
比如，我需要在公司内部选拔一些职员到我的部门工作时，就可以从他那里获得许多有关该职员的详细信息；与公司其他部门协调工作时，他的人际关系网也可以发挥非常大的作用。从那时起，我发现处理人际关系的能力对于一个人，特别是一个领导者来说非常重要，我开始特别注重培养自己在人际关系方面的影响力。
在技术研究和开发方面，沟通和说服的能力也至关重要。比如，我们开发出了一项先进的技术，要把它变成公司的产品。这首先要说服公司的决策层。我们必须细心准备我们的产品建议书，并通过精彩的演讲和现场展示，让领导者相信我们研究出的技术对公司大有裨益，让决策层认为即将开发的产品可以在市场上取得成功。这些工作都需要我们具备处理人际关系、展示自己、影响他人的能力。"
人际关系最重要的特点是它具有情感的基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好或敌对等，都是心理上距离远近的表现形式，都具有情感的色彩。个体之间、群体之间的好感或反感，反映了个体或群体的社会需要，是否得到满足时的情感体验。人际关系是由多种成分构成，其中最主要的是相互认同、情感相容、行为近似。只有这样，才能产生人际吸引，形成良好的人际关系。
相互认同，是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆等由浅入深、由表及里的认识活动而实现的。人们通过信息的交流，取得了相互了解、满足了交往的需要时，才能情感相容、行动一致。因此，相互认同在人际关系中是首要的心理成分，人与人之间的心理上的距离，往往是随着彼此相互认同的变化而变化的，在群体中，人际关系不可能始终如一，永恒不变。即使长期心心相印，志同道合，其心理也并非是等距离的。
情感相容是以彼此喜爱、信任、同情、热心、照顾等形式表现出来的。凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感，都称之为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。凡是能使人们分离开来的情感，如憎恨、厌恶、冷淡、不满等，都称之为分离性情感。分离性情感越强烈，彼此之间则越不相容。所以，情感相容的人际关系的形成具有重大的作用。历来社会心理学家就很重视情感成分，把它视作人际关系形成的基础。
行为相近是彼此言行举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式雷同。人与人之间的行为模式越近似，越容易产生和形成人际关系，因此这也是构成人际关系系统的一个重要成分。
由相互认同、情感相容、行为近似这三个方面构成的人际关系系统，对于个性的全面发展，对于维护心理健康，保持正常的社会生活，对于促进社会的进步，都具有巨大的积极影响作用。
健康的情绪
情绪能够影响一个人的精神状态，提高或降低一个人的学习和工作效率。它也是观察一个人对于某人或某事真实情感的窗口，它能反映出一个人的志向、胸怀和度量，它标志着个性成熟的程度。一个具有良好修养的人，懂得保持健康情绪，能够自觉而有效地控制和调节自己的情绪。因此，健康情绪的养成或保持对一个人的工作、学习或生活都起着至关重要的作用。
那么，健康情绪有哪些必要的条件呢？
第一，正确的人生追求。正确的人生追求是个人学习、工作与生活的一种精神支柱。有了这种精神支柱，就能在遭受挫折、打击和失意时，依然"心有所恃，情有所依"，始终保持顽强的精神和健康的情绪。正确的人生追求应当能促使别人过得更美好，对社会有所贡献。这就要求在生活、学习和工作中认准"人生的意义在于贡献而不是索取"，只有确立了这种正确人生态度的人，才能百折不挠，也才能在现实生活中遇到不顺心的事情（如失恋、失学、疾病等）时，始终保持乐观向上的情绪。
第二，宽广的胸襟。拥有宽广的胸襟是形成健康情绪的基本条件。宽广的胸襟表现在对待生活琐事能视野开阔、胸怀旷达，不只津津乐道于眼前琐事。古人云："君子所取者远，则必有所恃；所就者大，则必有所忍。"一个人只有把眼光放在远大的事业上，才会有宽阔的胸怀和豁达的度量。看问题应着眼于全局和长远打算，不要因暂时的不利境遇而烦恼沮丧，不要为那些微不足道的小利而大动感情。在为人处事上，应当从渺小的个人感情中解脱出来，摆脱"自我中心"的小圈，以宽广的胸怀去接纳他人，以真心、诚心去打动他人。
第三，理性地适应生活。人总是生活在一个现实的情感世界中，这种情感世界是复杂多变的，有甜的东西，也有苦的东西；有顺心的时候，也有不顺心的时候；有眼泪，也有欢笑；有冷嘲热讽，也有温情厚意。一个人如果不能适应这些变化，情绪将会随之起伏动荡；时喜时怒，时悲时愁，心理调节系统就会因此受到伤害，不良情绪由此形成。如果能够主动控制它，不管生活怎样起伏变化，始终不改愉快、乐观的精神面貌，泰然处之。理智对待环境、生活、人际关系等相关情绪问题，就能在现实生活中形成并保持健康情绪。
理性地适应生活包含三方面，即理智接受现实生活的水平、理智评价自己的水平以及理智自制情绪的水平。其中，具备理智接受现实生活的水平是理性地适应生活的前提，具备理智评价自己的水平是理性地适应生活的关键，具备理智目制情绪的水平是理性地适应生活的重要保证。
第四，寻找身边的欢乐。经常保持欢悦乐观是健康情绪的重要表现。因为，乐观的情绪是身心和谐的象征，是心理健康的标志，它能使人从内心到外表都感染上愉快的色彩，更使人享受到对于生活的满足感，从而更加热爱生活、热爱人生。
保持乐观情绪的前提是善于寻找身边的欢乐。生活中有欢乐也有忧伤，有的人经常看到欢乐的一面，由此而感到生活很美好；有的人却总是只看到忧伤的一面，当然会生活得很不开心。当然，善于在身边寻找欢乐，多看生活中欢乐的一面，并不是只看生活中美好的东西而否认痛苦和困难的存在。生活中的现实是无法逃避的。我们提倡，无论欢乐还是忧伤，都应当以乐观的情绪去面对。对于眼前的困难，只要以乐观的态度来看待，通过自身的努力，相信它是能够被克服的。虽然乐观的心情并不能改变客观事实本身，但是，乐观却可以使我们勇敢面对现实，不畏困难，能使我们鼓足勇气正确地对待我们所遇到的挫折和失败。
以乐观的心态寻找身边的欢乐是学业或事业成功的助推器。美国堪萨斯州大学心理学家史耐德主持的一项实验研究能够充分说明这一问题。你的学期设定目标是80分，一周前第一次考试成绩（占总成绩30％）发下来，你得了60分。你会怎么做？
每个被测试的学生的做法因心态而异。最乐观的学生决定要更加用功，并想到各种补救的方法；次乐观的学生也想到一些方法，但没有实践毅力；最悲观的学生则索性宣布放弃，一蹶不振。他最后研究发现，学生的学业成绩与其心态是否乐观有决定性的关系，甚至比传统认为最具预测效果的入学测验更准确（入学测验与IQ很有关系）。也就是说，就智能相当的学生做比较，情感因素的影响更明显。他的解释是，乐观的学生会制定较强的目标，并知道如何努力去达成。在比较智能相当的学生后发现，影响其学业成绩的主要因素是心态是否乐观。从EQ的角度来看，乐观的人面对挑战或挫折时不会满腹焦虑、意志消沉，这种人在人生的旅途上较少出现沮丧、焦虑或情感不适应等问题，总是满怀希望地面对现实，因此，在人生道路上容易成功。
美国著名游泳选手麦特·毕昂迪1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继1972年马克·史必兹之后夺得七项金牌。但毕昂迪在第一项
欢乐或乐观其实都是建立在心理学家提出的自我效能感上，亦即相信自己是人生的主宰。这种心态能使你最大限度地发挥既有能力，努力培养欠缺的能力。班杜拉对自我效能感颇有研究，他认为，一个人的能力深受自信的影响，能发挥到何种程度有极大的弹性。自我效能感强的人跌倒了能很快爬起来，遇事总是着眼于如何处理而不是一味担忧。
情绪决定成败
基于情商的自信是在正确认识自己和理解别人的前提下获得的，因此是有坚实基础的。事物本身并不影响人的情绪，人的情绪只受意识，即对事物的看法影响。不要把自己想成一个失败者，而要尽量把自己当成一个赢家。人生来没有什么局限，每个人内心都有一个沉睡的巨人。不要自我贬低，我们都有力量变得强大。
萨特是法国存在主义哲学大师，他获得过诺贝尔奖，但是却拒绝领奖。他有一句名言："一个人想成为什么，他就会成为什么。"
如果你认为自己被打倒了，你就真的被打倒了。如果你想赢，但认为自己没有实力，那么你就一定不会赢。如果你认为自己会失败，你就一定会失败。如果你不认为自己聪明，你就永远不会成为一个聪明人。一个不能说服自己有能力做好所赋予任务的人，不会有自信心。
自信心受到挫折会改变人的命运。自信能够给人以满足感，产生满意、快乐、积极的情绪，可以变渺小为伟大，化腐朽为神奇。与此同时，自卑自弃的情绪就会被削弱、摧毁。
作家三毛在上初中二年级的时候，数学成绩不太好，数学老师不喜欢她。每到上数学课她就紧张，总是头昏脑涨，数学成绩更是每况愈下。由于数学成绩不好，经常遭到数学老师羞辱，所以她特别怕数学老师的眼光。后来发展到出现了心理障碍，一想到上数学课就紧张，再到后来，每天早上起床后，一想到今天有数学课，就立刻昏倒了。
三毛真的没有所谓的"数学细胞"吗？恐怕不见得。大家可能都听说过爱迪生小时候的故事：
大发明家爱迪生还在上小学的时候，一次手工课上，老师要求学生们把家庭作业拿出来展示。每个孩子都拿出了像模像样的作品，只有爱迪生拿出了一把歪歪扭扭的木头小板凳。老师看了非常失望，对爱迪生说："只要你能找出比这更烂的板凳，我就不给你得零分。"
爱迪生从桌子里拿出了两个更加歪歪扭扭的木头小板凳，说："这是我开始做的两个，我想以后我能做得更好些。"
正是这个手工课差点得零分的爱迪生，用自己的一双巧手和智慧的大脑发明了无数神奇的工具，改变了人们的生活。是什么让爱迪生有如此大的进步呢？是自信心。虽然第三把小板凳仍然是废品，但是爱迪生从中看到了自己的进步，从而坚信自己将来可以做得更好。
心理学有一个著名的实验，受试者在心中默念：千万不要想象粉色的带斑点的大象。这时受试者的大脑中就会出现粉色的带斑点的大象的形象。在一次足球比赛中，最后点球大战。一个顶级足球名将竟然把球踢出了门外，教练问他为什么会失败？他说他满脑子想的就是千万别把球踢出门外。
不良的情绪会消磨人的自信，影响人的生活，尤其是长期形成的惯性思维和固定的对待事物的情绪，会影响人的一生。
桌子上面有各种食物，无论你品尝的是什么滋味，都是你自己选择的结果。过去的属于过去，过去不等于现在，你现在正在走向一个崭新的明天，不要用过去的习惯来束缚现在的思维，你现在的选择正为明天打基础。
情商主宰人生
情绪改变命运
很多人喜欢《旧约》里约瑟夫的故事：
约瑟夫年方17岁就被兄长卖至埃及，任何人处在类似的境遇下，都难免自怨自艾，并对出卖及奴役他的人愤愤不平，但约瑟夫不做此想，他专注于修养自己，不久便成了主人家的总管，掌管所有的产业，很受倚重。
后来他遭到诬陷，冤枉坐牢13年，可是依然不改其态，化怨愤为上进的动力。没有多久，整座监狱便在他的管理之下。到最后，更掌管了整个埃及，成为法老之下、万人之上的大人物。
我们虽没有约瑟夫受奴役和囚禁的经历，但是日常生活中的种种琐事，却足以使我们处在各种各样的不良情绪之中。再想想约瑟夫的遭遇，其实不同的情绪在人生逆境中反而出英雄。
其实，每个人的一生都是在失败挑战中度过的。经验来自于磨难的升华。生活中最可怕的是不能从逆境中用自己的智慧战胜它，而永远被逆境所困。要有足够的勇气设法扭转这个局面，不要逃避、不要拒绝，以此为跳板，这样才能跳进成功之列。
怎样才能获得积极健康的心境呢？
1. 保持乐观情绪。经常开怀大笑，乐观的情绪不仅显示青春活力，还将有助于增强机体免疫力，免受疾病的侵袭。
2. 坦然面对现实。在快节奏的都市生活中，人们会面临种种压力，与其被压力击倒不如勇敢地面对现实，换种眼光看压力，把压力当作是一种挑战将更有利于你的身心健康。
3. 抛弃怨恨。怀有怨恨心理的人情绪波动较大，不是整天抱怨，就是频频后悔；不是对人怀有敌意，就是自暴自弃，这样很容易发生心理障碍。所以，平时应学会抛弃怨恨，要原谅别人，更要原谅自己。
4. 热爱生活。热爱生活的人一定充满活力和信心，没有什么能轻易打击他。
5. 富有幽默感。有人称幽默是"特效紧张消除法"，是健康人格的重要标志。具有幽默感才能对许多不如意一笑而过。
6. 善于宣泄感情。不善于用语言来表达自己的忧伤或其他情绪的人容易患病，而压抑愤怒对机体同样有害，更不能用酗酒、纵欲等不健康的生活方式来逃避现实。伤心的人痛哭一场，或与知心朋友谈谈心，或参加剧烈体育运动后，常会感到心情舒畅，这就是宣泄的意义。
7. 拥有爱心。拥有爱心不仅会使世界变得更美好，而且有助于自己的身心健康。乐于助人还可使你广交朋友，这是人生的一大乐事，还会使人更长寿。
保持积极的心境是一门生活的艺术，你是用积极、乐观的思维方式看世界，还是用消极、悲观的想法回避现实世界？同样的事物，以不同的态度、方法去对待，结果自然也就完全不同，这就看你自己的行动了。
不知有多少癌症患者通过观念认识的改变，性格变得开朗，能够坦然地对待生活。正如那句话说的："生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑。"结果奇迹出现了，这些癌症患者的病情渐渐地好转了，癌细胞自行减少了。许多高血压、冠心病患者的病情会因性格急躁、情绪激动而加剧，会因心境平和、情绪稳定而好转。
事情往往是这样：性格脆弱者会因一次精神上的打击而无法从人生的道路上再次站起来；而性格坚强、凡事处之泰然者则大踏步迈向新征途。因此，可以毫不夸张地说，谁调整好了自己的心理状态，就掌握了未来生命的主动权。
良好情绪的力量
1939年，德国军队占领了波兰首都华沙，此时，卡亚和他的女友迪娜正在筹办婚礼。然而，卡亚做梦都没想到，他和其他犹太人一样，光天化日之下被纳粹推上卡车运走，关进了集中营。卡亚陷入了极度的恐惧和悲伤之中，在不断地遭到摧残和折磨中，他的情绪极不稳定，精神遭受着痛苦的煎熬。
同被关押的一位犹太老人对他说："孩子，你只有活下去，才能与你的未婚妻团聚。记住，要活下去。"卡亚冷静下来，他下决心，无论日子多么艰难，一定要保持积极的精神和情绪。
所有关在集中营的犹太人，他们每天的食物只有一块面包和一碗汤。许多人在饥饿和严酷刑罚的双重折磨下精神失常，有的甚至被折磨致死。卡亚努力控制和调适着自己的情绪，把恐惧、愤怒、悲观、屈辱等抛之脑后，虽然身体骨瘦如柴，但精神状态却很好。
5年后，集中营里的人数由原来的4000人减少到不足400人。纳粹将剩余的犹太人用脚镣铁链连成一长串，在冰天雪地的隆冬季节，将他们赶往另一个集中营。许多人忍受不了长期的苦役和饥饿，最后横尸于茫茫雪原之上。在这人间炼狱中，卡亚奇迹般地活下来。他不断地鼓舞自己，靠着坚韧的意志力，维持着衰弱的生命。
1945年，盟军攻克了集中营，解救了这些饱经苦难、劫后余生的犹太人。卡亚活着离开了集中营，遗憾的是那位给他忠告的老人，却没有熬到这一天。
若干年后，卡亚将他在集中营的经历写成一本书，他在前言中写道："如果没有那位老者的忠告，如果放任恐惧、悲伤、绝望的情绪在我的心间弥漫，很难想像，我还能活着出来。"
是卡亚自己救了自己，是他用积极乐观的情绪救了自己。
与卡亚不同的是，总有许多人不停地抱怨命运的不公，自己付出了辛劳的汗水，得到的却是失败和痛苦。究其原因，是因为他们不会调节自己的情绪。
每个人都梦想着成功，但梦想不可能一蹴而就，它需要忍耐与拼搏，更需要用心与专注。不少人正是因为一点小事便陷入消极的情绪之中，或垂头丧气，或忧愁烦闷，或大发雷霆，或三心二意，或固执偏激。自己具有的智力不能得到充分地发挥，其尘封的潜力更是难以开发。其实，只要利用自己的情商，就能有效的控制自己的情绪，以此拥有一个良好的心态，专注于生活和事业中。还有一些人只用手不用脑，他们事无巨细，样样操心，自己动手。人的精力是有限的，如果连琐碎的事都要去做，那会浪费你多少心智和精力。
所以，在生活和工作中必须找到着眼点，瞄准一个目标，辩识自己必须去做的事，这样，才不会忙得焦头烂额而一事无成。而能否做到这一点，同样决定于你是否会控制自己的情绪。
一个人事业上的成功，需要正确的思想和理念指引，真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对生命产生决定性的影响。
你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它前进的方向。在生活中不难发现，有的人在艰难困苦的环境中，却能活的很开心，复累前行，在别人的冷眼与鄙视中一鸣惊人，而有的人生活优裕，开创事业的条件样样具备，机会更是不计其数，但他们总是消极麻木，不思进取。两种为人，两种人生，造成差别的原因，还是与情绪有关，前一种人有较高的情商，能遇拙不折，自我激励，因而，能获得成功。后一种人，由于缺乏起码的情商，没有前进的动力，因而成了命运的输家。
多少个世纪以来，无数先哲曾在黑夜里叩问苍穹：决定我们每个人命运的因素到底是什么？我们怎样努力才能有效地把握人生？我的下一个目标是什么？该怎样才能实现它，又能愉快地帮助他人一起前进，共同分享成功的果实和经验？这一个个问题，成为很多人的共同的困惑。
只有良好的情绪才能真正使你成为命运的主人，那么，现在就可以调节你的情绪，指挥它，命令它，让它给你无限的想象力。只要你有这样的决心，那么，你的梦想终会成真！
高情商者的制胜法则
历史上有很多人不能控制自己的情绪，最后导致了失败。
同样被诸葛亮气死的还有王朗。一次两军交锋，王朗自以为辩才无碍，妄图凭借七寸不烂之舌说服诸葛亮退兵，不料反被诸葛亮大骂了一通。王朗年高体弱，本来老年人的涵养应该很好，可惜王朗度量不够，被诸葛亮一番说辞骂得气血上涌，一头栽倒在马下。
俗话说：不挨骂，长不大。同样在三国时期，真正的枭雄都是不怕别人辱骂的。其中最有名的要属曹操。当时袁绍手下的名士陈琳曾写过一篇檄文，不仅大骂曹操，甚至辱及曹家先人。曹操不仅不以之为忤，反而风趣地说陈琳的檄文"可愈头风"，后来更是重用陈琳。弥衡也曾当面大骂曹操，还在宴会上全身赤裸以羞辱曹操。曹操虽然怒不可遏，最后用借刀杀人之计害死了弥衡，但是当时曹操却可以控制住怒气，冷静地选择合适的处理方式，既解了心头大恨，又不让自己的声誉受到伤害。
由此可见，虽然周瑜曾经火烧赤壁，打败曹操，但是曹操的情商要比周瑜不知道高出多少倍。所以曹操可以称霸一方，而周瑜只能当个英年早逝的名将。
心态决定命运
一个女儿对她的父亲抱怨，说她的生命是如何痛苦、无助，她是多么想要健康地走下去，但是她已失去方向，整个人惶惶然然，只想放弃。她已厌烦了抗拒、挣扎，但是问题似乎一个接着一个，让她毫无招架之力。
父亲二话不说，拉起心爱的女儿，走向厨房。他烧了三锅水，当水沸腾之后，他在第一个锅里放进萝卜，第二个锅里放了一颗蛋，第三个锅则放进了咖啡。
女儿望着父亲，不明所以，而父亲只是温柔地握着她的手，示意她不要说话，静静地看着滚烫的水，以炽热的温度烧滚着锅里的萝卜、蛋和咖啡。一段时间过后，父亲把锅里的萝卜、蛋捞起来各放进碗中，把咖啡滤过倒进杯子，问："你看到了什么？"
女儿说："萝卜、蛋和咖啡。"
父亲把女儿拉近，要女儿摸摸经过沸水烧煮的萝卜，萝卜已被煮得软烂；他要女儿拿起这颗蛋，敲碎薄硬的蛋壳，她细心地观察着这颗水煮蛋；然后，他要女儿尝尝咖啡，女儿笑起来，喝着咖啡，闻到浓浓的香味。
女儿谦虚恭敬地问："爸，这是什么意思？"
父亲解释：这三样东西面对相同的环境，也就是滚烫的水，反应却各不相同：原本粗硬、坚实的萝卜，在滚水中却变软了；这个蛋原本非常脆弱，它那薄硬的外壳起初保护了它液体似的蛋黄和蛋清，但是经过滚水的沸腾之后，蛋壳内却变硬了；而粉末状的咖啡却非常特别，在滚烫的热水中，它竟然改变了水。
"你呢？我的女儿，你是什么？"父亲慈爱地问虽已长大成人，却一时失去勇气的女儿，"当逆境来到你的面前，你有何反应呢？你是看似坚强的萝卜，痛苦与逆境到来时却变得软弱、失去了力量吗？或者你原本是一颗蛋，有着柔顺易变的心？你是否原是一个有弹性、有潜力的灵魂，但是在经历死亡、分离、困境之后，变得僵硬顽强？也许你的外表看来坚硬如旧，但是你的心灵是不是变得又苦又倔又固执？或者，你就像是咖啡？咖啡将那带来痛苦的沸水改变了，当它的温度高达
如果你像咖啡，当逆境到来、一切不如意时，你就会变得更好，而且将外在的一切转变得更加令人欢喜，懂吗？我的宝贝女儿？你要让逆境摧折你，还是你来转变，让身边的一切变得更美好？"
心态决定命运。积极的心态有助于你在逆境到来时勇敢地面对，积极地改变，使你在逆境的磨砺中变得更加出色、美好。消极的心态，则让你无法面对一个个人生挫折，挑不起生活的重担，只能自甘沉沦，被挫折击垮。
人生的挫折、逆境无法避免，惟一能做的就是改变我们的心态。
曾经有两个囚犯，从狱中望窗外，一个看到的是泥土，一个看到的是繁星。面对同样的遭遇，前者持一种悲观消极的心态，看到的自然是满目苍凉、了无生气；而后者持一种积极乐观的心态，看到的自然是星光点点、一片光明。