诗句 初来乍到:美國是如何對待殘疾人的——周到的設施服務

美國是如何對待殘疾人的——周到的設施服務

    有人說，美國是殘疾人的天堂。這話雖然誇張，不過據我觀察，美國對殘疾人的關懷還真可謂無微不至。

    美國的殘疾人不僅可以領到足以應付日常生活的補助金，而且公共場所如商店、政府、博物館、餐館、衛生間等等地方都有專用的殘疾人通道和座位。殘疾人的車牌照都是有專門標誌的，商店最靠門邊的停車位，就是留給他們的。

    為確保殘疾人在日常生活中的各種權利不受損害，美國把各個細節用法律固定下來。例如，1992年美國政府頒佈的殘疾人法案規定，大型公共服務機構門口有臺階的地方必須有輪椅通道，在進門的地方，如果不是自動感應式開門或專人開門，就必須安裝殘疾人專用開門器，坐在輪椅上的人一按牆上的按鈕，門就自動打開；公共廁所必須有可供殘疾人使用的廁位，這些廁位更寬大且有扶手；公共汽車上必須設有殘疾人專用座位，且車門口必須有供殘疾人上車用的升降梯；餐館不可因殘疾人可能打擾其他客人而拒絕其進入；雜貨店的貨架高度要使坐在輪椅上的顧客可自由取下貨物，否則要調低貨架高度或由商店雇員提供協助服務；銀行不得只認可駕駛執照作為身份證明，因為盲人沒有駕照。如果違反這些規定遭到投訴，商家往往要賠上一大筆錢。

    美國一些城市的路邊或停車場等地方，經常設有自動飲水機。這些飲水機設計得很人性化，不用杯子，一按開關，水柱向上噴成一條小弧線。最高的地方正常人一附身正好可以讓水噴到嘴裏，低一點的龍頭是給孩子們用的，還有更低的快底到地面了，這是給狗準備的。好多飲水機都是自動的，人一靠近就噴水，這是專門為殘疾人考慮的。就連迪士尼樂園裏的兒童小火車的每節車廂，都有殘疾人上車的專用踏板。所有這些，方便到殘疾人不用陪伴，自己一個人坐輪椅就可以旅行，我就親眼見過不止一例。

    可見美國無障礙設施全面而又普遍，還得到了法律的堅強支持。

看世界——無微不至的美國無障礙環境

    美國是世界上第一個制定“無障礙標準”的國家，其無障礙環境建設形成了多層次的立法保障，並進入了科研和教育領域，無障礙環境設施佈局與建築藝術達成統一，為殘疾人、老年人等特殊群體帶來了極大安全與方便，堪稱世界一流水準。在無障礙立法方面，自從1961年美國國家標準協會制定了第一個無障礙設計標準以來，國會還先後通過了各種無障礙法規，各州也依據本州實際，紛紛出臺適用於本州的無障礙條例，比如華盛頓州規定，20套以下的公寓住宅中，必須設一套無障礙住宅。

    1992年，美國政府頒佈了美國殘疾人法案，這項法案與無障礙法規相得益彰。法案規定，大型公共服務機構門口有臺階的地方必須設設立輪椅通道，輪椅人士通過按鈕自動開門；公共場所必須有供殘疾人使用的廁所；公共汽車必須設立殘疾人專用座位。車門必須有殘疾人使用的升降梯等。

    輪椅人士在美國出行，可以說是暢通無阻的。由於法規的貫徹執行，美國的公共建築、公共場所、道路交通等都有針對性的採取了無障礙設施，否則一旦遭到投訴，將處以高額罰款。

    在聯合國大廈、國會大廈、白宮、甘迺迪中心和宇航博物館等，一系列的無障礙設施功能齊備，盲道、坡道、電梯、電話、洗手間均配備了方便殘障人士使用的設施。在林肯紀念堂，我們看到，室外坡道採用與附近人行道相同的材質，樸素自然，與周圍的環境渾然一體。我們進入紀念堂底層後，可以乘坐油壓電梯到達上層觀展大廳。聯合國大廈前的人行道，都有車道連接車行道，並建有方便使用的相應設施。

    在美國各地旅館，入住時最明顯的感受是入口、休息室和餐廳等公用部分，輪椅進出均十分方便。在華盛頓的一家小型旅館，儘管公用面積很小，但也設置了坡道。客房衛生間輪椅回轉空間很寬敞，便器、浴缸等都加了扶手。總之，凡是健全人使用的各種設施，殘疾人同樣能相應使用。

    殘疾人，尤其是輪椅人士上公共廁所是一個大難題。但在美國，所有的公共廁所都整潔實用，標準很高，管理認真。廁所中都普遍設立了殘疾人廁位，不僅便器有扶手，並且還專門設置了便於輪椅靠近的洗手盆，鏡子，烘手器和紙巾盒等。

    早在1978年，美國波音公司就開始進行飛機的無障礙設計研究。在機場候機廳，除了相應的無障礙設施以外，飲水機還增加了自動感應裝置，主要滿足殘疾人使用。坐飛機時，除了相應的無障礙設施以外，飲水機還增加了自動感應裝置，主要滿足殘疾人使用。乘坐飛機時，除了為肢體殘疾人提供字幕服務，對視力障礙的殘疾人提供聲音服務。

    由於美國人出行大都依靠汽車，所以，在美國看無障礙設施，主要看停車位。在紐約、落杉磯等大城市，要想在繁華的鬧市區找一個停車位，難度很大，但擁有殘疾人車牌的車輛就不必擔心找不到車位。在任何經營場所，無論車位多少，在最方便的地方總有殘疾人專用停車位。

    無障礙環境是當今社會文明的標誌。在美國各地，感受無障礙氛圍的同時，我想，無障礙設施的普及程度是與社會經濟發展、社會人文理念息息相關的。隨著我們國家三個文明的日益提高，無障礙環境建設必將不斷加強，殘障人士自由出行的夢想將不再遙遠。

美國是如何對待殘疾人的——殘疾人也是生活的參與者和建設者

    殘疾人有權在美國任何一個體育場所從事體育運動，1997年，美國夏威夷州大學新建的體育場館由於沒有為殘疾人設計提供上看臺的專門設備，該看臺被禁止使用。斯坦福大學就曾為一名高位截癱的大學新生大施土木，改建教學樓和校園中的其他設施。這其中固然包含著校方的一片愛心，但也是法律規定使然。美國的殘疾孩子也能和其他孩子們一樣參加演出等一些活動，而不是一定要到什麼特別的日子才能出來進行作秀式的表演。

    美國法律要求１５個人以上的企業招工時，雇主不能僅以身體的理由就把殘疾人拒之門外。在招收殘疾人雇員後，雇主必須出資修建殘疾員工專用停車位，以及抵達辦公室的無障礙通道等。政府積極帶頭雇傭殘疾人，根據最近一次統計，美國政府部門有１６萬殘疾雇員。在超市，餐廳裏，經常看到殘疾人坐著輪椅做一些輕鬆的工作。

    在美國，殘疾人和健全人一樣，都是生活的參與者和建設者

美國是如何對待殘疾人的——沒有歧視的環境

    在美國，殘疾人受到和健全人一樣的尊重。我們對殘疾人的照顧，往往是抱著讓他們有口飯吃就行了的態度。美國人對殘疾人的關愛是真誠的，平等的感覺是發自內心的。美國許多殘疾人的配偶都是健全人，從這點也能看得出來。如果誰敢像我們這樣動不動在小品裏拿殘疾人尋開心，出門不讓唾沫淹死才怪。

    在今年的選舉季節，美國西雅圖所在地區的官方選民手冊，封面上畫的是作為美國象徵的鷹。令人驚訝的是這鷹竟然是跛腳，還拄著拐杖。仔細一看，下麵寫著“欠缺體能有障人士投的票，民主不健全”。原來，這是一幅歡迎殘疾人投票的廣告，手冊裏邊非常詳細地列舉了方便殘疾人投票的措施。美國人不僅認為缺少殘疾人參加的選舉是一種不健全的民主，就連殘疾人怎樣行使政治權利才能方便都考慮得如此周到，這不免讓人心裏有些震撼。

    在美國，雙腿殘疾坐在輪椅上的佛蘭克林·羅斯福，能成為傑出的總統；伊紮克·帕爾曼能成為響譽世界的小提琴大師，我想這也絕不僅僅是因為他們個人的天賦和毅力吧。

    根據美國人口普查局報告中的數字，美國有5100多萬人(占總人口約18%)有某種形式殘疾，其中約3250萬人有嚴重殘疾。當然，美國對殘疾的界定也很寬泛，據說600度以上的近視眼都算是殘疾人。殘疾人的比例如此之高，對殘疾人的資助無疑是一筆龐大的開支，這筆資金主要來源於政府撥款和民間的積極捐助。

    每一個國家都有弱勢群體存在，殘疾人則是弱中之弱，他們的生存狀態是一個國家文明程度最實際的反映。到一個國家，先別看建築有多麼高大，場館有多麼奢華，就看看殘疾人是不是隨處可見，再看看他們臉上的表情，是安詳還是焦慮，是快樂還是陰鬱，你就能對這個國家的社會狀況判斷出個大概了。