偶看新闻档案已办代理什么意思:OTRS 附件大小限制调整办法
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/04 06:17:20
调整附件存储方式
OTRS系统可以设置附件的存储方式，一是保存至数据库中，一是保存至本地文件系统，默认情况下是将附件存储在数据库中。
将附件调整至存储在文件系统上，Core:Ticket中将Ticket::StorageModule设置为ArticleStorage即可，参考链接如下：
otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3ATicket;SysConfigGroup=Ticket
调整附件大小限制
当附件存储在MySQL数据库中时，文件大小取决于MySQL的参数设置，可以通过在my.cnf中添加和调整max_allowed_packet 参数进行限制，参考如下：
参数 max_allowed_packet = 32M
当附件存储在本地文件系统时，需要调整WEB参数来限制允许的文件大小，具体位于Core::Web，调整 WebMaxFileUpload 参数，将其调整为所需要的大小，参考链接：
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3AWeb;SysConfigGroup=Framework
参数 WebMaxFileUpload 50331648
调整邮件附件大小限制
在使用pop协议接收邮件时，可能因为邮件附件过大而出现无法接收的情况，系统会产生一条报错日志，如：
[Error][main::FetchMail][Line:153]: Can't fetch email 2 from XXXX
这时候就需要调整邮件附件接收限制了，参考链接：
/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3APostMaster;SysConfigGroup=Ticket
参数 PostMasterMaxEmailSize 49152