龙葵穿越步步惊心丽:四季青服装网的成功探索

　(中国电子商务研究中心讯)四季青服装网与杭州四季青服装大市场以客户为资源，联合打造了国内第一个网上、网下同步开业的新市场。几年来，通过线上、线下互动的方式，带领实体市场的商家接受来自电子商务的机遇与挑战，成为优秀的网商，为推动行业进步作出了积极的贡献。目前信息化已成为四季青服装集团整合提升的软件标识，同时也是帮助市场经营户顺利渡过经济危机的一种有效手段。　　四季青服装网是全国第一家由服装批发市场官方出面开展网上批发交易的服装网站，受到了杭州市、江干区等各级政府和四季青服装特色街区管委会的充分肯定与大力支持。自2003年2月正式对外发布以来，不仅整合了被授予“中国服装第一街”、年成交额几百亿元的杭州四季青服装特色街区各批发市场的资源，还是目前中国唯一一家由服装实体交易、市场供货、官方服务和运营的网站。网站自2005年开展网上批发业务以来，影响力日益增长，目前处于全国服装行业网站排名10强，服装交易类网站第1位，日均点击率已超过150万人/次，注册买家用户50000余人。　　创造一个双赢的模式　　“没想到只是把我家店里的衣服拍几张照片，往网上一贴，就有这么多的人来关注，来下单了。”在四季青服装市场从事女装批发生意已经四年多的吴先生面带笑容地说道，“真是没想到啊，在四季青服装网上交易起来也蛮轻松蛮方便的。”　　为了更好地保护采购商的利益，节省采购商的人力、物力和财力，四季青服装网推出了“网上批发服装服务”，主要面向杭州四季青服装特色街区1万多家商户和所有的采购商。一方面，四季青服装网站的工作人员为特色街区1万多家商户开通相应的网店，上门拍摄、制作产品图片在网上宣传销售。另一方面，采购商可以直接在网上进行批发采购，让更多的受地域、时间、精力、成本限制的海内外的买家通过网站就能完成对“四季青服装”的选样、订购、支付和配送。　　四季青服装网针对商户普遍担心的新款上网被盗问题，立足于其供应商的利益，凭借其强大的专业技术水平，对上传到网上的新款爆款服装图片最新推出了“加密防盗版”功能。只有商户自己指定的用户，才能看到并下载新款爆款服装图片。从而有效地保障了供应商的利益，对于服装行业的仿版盗版现象起到了极大的遏制作用，受到了所有四季青服装网供应商的一致好评。　　“会员批发卡”是四季青服装网发放给批发大户或常客使用的优惠卡，凭卡可享受“更优惠的价格”、“更灵活的混批规则”与“3优先、2即时、1定点的”采购金秘书服务。拥有“批发卡”表示买家身份级别的上升，其资格有效期为一年，期间享受相应的“批发卡会员价”采购。　　网商之路多潇洒　　2005年9月，四季青服装集团唯一的官方网站四季青服装网推出网上服装电子交易平台，并将四季青服装市场的“网下店”与“网上店”相结合，部分对网络有一定了解的服装经营户果断地加入到四季青服装网“网商”的行列，成为第一批吃螃蟹的人。　　做一个“网商”并不难，吴先生回忆道：“我对于网络虽然不太了解，但是对于四季青服装市场还是非常了解的，以人为本、人性化的服务深得我们这些老经营户的心，我相信四季青服装市场，所以我也相信四季青服装网的服务。只要自家店里出了什么新款爆款服装，我就会一个电话打给四季青服装网的工作人员，他们会非常及时地来到你的店里，并以认真仔细的态度拍摄网下实体店提供的各款服装，然后再经专门修饰上传到四季青服装网上。除了上传照片外，四季青服装网还为每一款服装照片配上了面料、颜色、产地、类别、尺码、简介等精确的文字信息，有效地‘网下店’与‘网上店’相结合，给网上下单的客户更清楚明白的介绍，减少了因服装介绍不足而造成的不必要的退货换货行为。总体感觉上，非常省心省力。只要一个电话就可以搞定，大大方便了我们经营户，还扩大了销售渠道。”　　目前，四季青服装特色街区16家服装市场的大部分经营户都已经加入到了四季青服装网“网商”的行列，并已经成功地开起了网上店铺。目前，四季青服装网的大多数新款更新及时、品质优良的网店生意都非常红火，不少服装经营户都表示网上销售将成为未来盈利的一条新路。　　电子商务核心在“商务”　　纺织服装商品，确实有特殊性，比如在企业和企业之间交易存在各种各样的问题，可能面料颜色稍微深了一些就不好卖，可能一个衬衣的领子尖了一点当地的消费者就不喜欢，这些光看图片有时候还是不准确。　　如何利用电子商务平台解决贸易中一些细节的问题，是深化客户服务的关键。毕竟，搞电子商务的核心不是“电子”，而是“商务”。　　对于市场来说，基础投资和网络建设是必要的，之后需要的是管理人才和服务人才。在一个大型纺织服装批发市场整体推动电子商务的时候，同时精通电子商务和纺织服装市场的人才尤其缺乏。出色的经营团队是让整个网络商务走向高效化、个性化发展的关键。　　对于商户来说，假如自己尝到了网络交易的甜头，就会积极派专人经营网店，包括日常更新、网店维护、信息发布与处理、客户关系维护和其他主动服务客户的工作，真正做到网店为实体生意服务。　　2008年，对于纺织服装行业来说，是不平凡的一年。受金融风暴的冲击，企业、市场、商户或多或少都面临着金融风暴带来的一定影响，而四季青正是凭借着网上网下的出色服务挺住了。　　“实体店”+“网店”双重保障　　四季青服装集团按照“市场配套商场化、市场网络体系化、市场运作信息化、市场交易现代化”的思路，做大做强四季青服装网，全面推广POS机等，在完善市场配套、提升业态档次的同时，积极构建传统批发和电子商务相结合的市场交易体系。逐步引导市场内经营从传统的交易方式向现代化多元化方式发展，发挥网络平台作用，发展电子商务，实现实物销售与电子销售并存的销售模式，逐步引入了电子地图、数字摊位、品牌在线托管等全新的电子商务理念和交易管理手段，着力改变原有“三现”交易为主的落后现象，培育一批具有物流配送、信息发布、快速反应、产业对接、时尚引导等功能的电子商务交易网络，帮助市场经营户安全渡过“寒冬”。　　同时，四季青服装网充分利用网络的跨地域性，大大的开拓了四季青服装网网商的销售渠道。四季青服装网依托全国一级服装批发市场同步款式价格的资源优势，利用网络为广大采购商提供批发进货、补货服务，不用花路费，一个平台就能帮广大采购商逛遍了“四季青”。因而，受到了广大服装采购商的青睬––对于服装采购商来说，进行网络消费，不受时间及地域的限制，并有了更多的自主权，正是他们所钟爱的采购方式。　　与阿里巴巴携手　　2008年10月10日，“四季青服装集团”与“阿里巴巴(中国)网络技术有限公司”在浙江省人民大会堂召开了“衣网天下·四季青阿里巴巴联盟”主题新闻发布会，标志着中国女装之都和中国电子商务之都的两个优秀代表正式结盟。自2008年12月起，四季青的分站，与阿里巴巴战略联盟的平台––四季青阿里巴巴专业市场频道上线后，四季青交易通会员以原有四季青服装网上的“四季青交易通网店”为总店的基础上，在阿里巴巴上开出了分店“诚信通旺铺”，通过平台的技术对接与运营对接，“四季青交易通网店”总店的信息和服务能同步和延伸到“阿里巴巴诚信通分店”上，总店与阿里巴巴诚信通旺铺相互一一对应。到2009年5月为止，四季青服装网与阿里巴巴共同策划了3次春夏产品主题活动，并在四季青服装网与阿里巴巴首页及其相关栏目首页都做了全面的推广，这样，阿里巴巴这个超过3000多万会员，每天超过1亿浏览机会的平台，加上四季青服装网建立的专业针对服装垂直行业的交易体系和强大的服务团队，使来自阿里巴巴的海量采购商可以通过它们的结合建立起完整的网上贸易渠道，而广大专业市场商户及其它实体生产供应商也将从海量网络买家中更高效地挖掘到新的商业机会。　　与金融界合作　　2009年3月11日，四季青服装集团、杭州四季青网络科技有限公司与杭州银行在杭州四季青服装市场广场上举行了“四季青交易通”类金融服务战略合作签约仪式，这是市场与金融界的全面合作，标志着专业市场现代金融服务时代的到来。此次三方结成战略合作伙伴关系，将充分利用各自优势，共同服务四季青服装市场商户。首先，将对四季青商户推出“四季青交易通”联名卡，采用会员制管理，作为获得融资、结算、信息等综合金融服务的载体；其次，针对四季青商户缺乏在杭可抵押资产的情况，依托商户摊位使用权价值和业务现金流量，将提供特色的非抵押融资解决方案，解决商户融资难问题；再次，将结合电子银行产品、自助式结算工具、帮助会员商户开通网上支付、转帐、查询、银联POS刷卡等等功能，在从实体市场模式向网络、实体相结合的现代商务市场模式升级过程中，商户能有效、便利地利用金融资源提升自身实力，开拓网上交易市场份额，支撑高端业务的发展，有力助推整个四季青服装市场的业态升级。　　“以四季青为依托，站在巨人的肩膀上向更高、更远的目标前进，力争打造全球最大、最专业的服装服饰行业的网上网下交易中心、资金结转中心和宣传推广中心。”四季青服装网还在努力！ （来源：纺织服装周刊 作者：宋迦）    （编选：中国B2B研究中心助理研究员 张周平） 本文转载自中国电子商务研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--4658906.html