爱上胖叔叔肚上的毛毛:十条经验让你成为营销大师 - Qzone日志
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/05 00:02:46
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转载自 赛汗纳 2010年11月06日 13:45 阅读(38) 评论(0) 分类:个人日记
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3.有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?他及爱人的生日是那天?他孩子上哪所学校?他父母有什么疾病?你如何去接触他?如果你是一个营销人员,不妨先自己评量,深入了解本行业的动向或特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4.具备专业知识。营销人员要具有商品、业务、生产工艺流程等相关的知识。“这个产品该怎么用?”“你们是否提供售后服务?” “是否能送货?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
5.建立顾客群。一位营销人新手拜一位超级营销人员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么会那么好时,她顺势拉开满满一档案柜客户资料对这位新手说,“有了这些,我还怕做不好吗?”
成功的营销人员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”
7.做正确的事。营销人员营销人商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?
9.正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你,除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”
10.良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
坚持、快乐,自信、专业使你一定会成为营销大师。